¿QUÉ ES LA
COMUNICACIÓN NO
VERBAL?
Es la que incluye todo aquello que se transmite por
medio de palabras mediante los movi...
Sonreír
La sonrisa es el gesto
de amabilidad por
excelencia.
Sin sonrisa, no hay
bienvenida.
La distancia apropiada para hacer negocios es aquella
que guarda tu brazo extendido. Estar más cerca puede
generar incomod...
Recuerda que no importa si
hablas rápido o lento, lo
importante es que modules
correctamente cada palabra.
Controla tu tim...
La imagen que siempre deberás mostrar es la más
agradable posible. Cuida tu indumentaria y viste de
forma correcta.
Guiar al consumidor en su búsqueda
La actitud siempre es de pro actividad hacia el
cliente.
Evita cruzar los brazos,
mover de forma nerviosa
las piernas o sujetar un
objeto.
Los gestos han de ser expresivos pero sin sobreactuar.
Imita de forma sutil el lenguaje del cuerpo de los
demás (el llamad...
¿Quieres convencerlo? Siéntate a su izquierda
Utiliza las manos
para darle peso a un
punto en el que
deseas incidir, sin
abusar y no escondas
las manos.
Evitar los gestos forzados
Una sonrisa forzada queda mal y es fácil distinguirla.
Los ojos son la
ventana al interior.
El dedo acusador indica agresividad o refuerzo.
reforzar ideaagresividad
¿Qué dicen las manos del cliente?
Nunca tendrás una segunda oportunidad de causar
una primera buena impresión con tus clientes.
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Comunicación no verbal

284 visualizaciones

Publicado el

Todo aquello que se transmite mediante movimientos corporales y las expresiones faciales.

Publicado en: Educación
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
284
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
2
Acciones
Compartido
0
Descargas
0
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Comunicación no verbal

  1. 1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN NO VERBAL? Es la que incluye todo aquello que se transmite por medio de palabras mediante los movimientos corporales y las expresiones faciales.
  2. 2. Sonreír La sonrisa es el gesto de amabilidad por excelencia. Sin sonrisa, no hay bienvenida.
  3. 3. La distancia apropiada para hacer negocios es aquella que guarda tu brazo extendido. Estar más cerca puede generar incomodidad y más lejos desinterés.
  4. 4. Recuerda que no importa si hablas rápido o lento, lo importante es que modules correctamente cada palabra. Controla tu timbre de voz Tono de voz constante o monótono transmite aburrimiento.
  5. 5. La imagen que siempre deberás mostrar es la más agradable posible. Cuida tu indumentaria y viste de forma correcta.
  6. 6. Guiar al consumidor en su búsqueda La actitud siempre es de pro actividad hacia el cliente.
  7. 7. Evita cruzar los brazos, mover de forma nerviosa las piernas o sujetar un objeto.
  8. 8. Los gestos han de ser expresivos pero sin sobreactuar. Imita de forma sutil el lenguaje del cuerpo de los demás (el llamado efecto espejo).
  9. 9. ¿Quieres convencerlo? Siéntate a su izquierda
  10. 10. Utiliza las manos para darle peso a un punto en el que deseas incidir, sin abusar y no escondas las manos.
  11. 11. Evitar los gestos forzados Una sonrisa forzada queda mal y es fácil distinguirla.
  12. 12. Los ojos son la ventana al interior.
  13. 13. El dedo acusador indica agresividad o refuerzo. reforzar ideaagresividad
  14. 14. ¿Qué dicen las manos del cliente?
  15. 15. Nunca tendrás una segunda oportunidad de causar una primera buena impresión con tus clientes.

×