Este documento resume las estrategias de marketing en la Universidad Cesar Vallejo. Define las estrategias de marketing como un proceso social a través del cual las organizaciones obtienen valor mediante la creación de relaciones de intercambio con los clientes. Explica el comportamiento del consumidor y las estrategias de marketing, incluido el marketing internacional y los elementos que influyen en el producto. Concluye que las estrategias de marketing son importantes para atraer estudiantes a la universidad y mejorar sus ingresos.

1. FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
INFORME ACADÉMICO
EXPERIENCIA CURRICULAR DE
COMPETENCIA COMUNICATIVA
TÍTULO
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA UCV LIMA ESTE
AUTOR(ES)
NICOLAS LORENZO ELS ELIANA
BRAVO PUCA NAISHA ZULEICA
SILVERA LINO PAOLA
CRUZ CASTILLA EDSON
LOPEZ CARBALLO HEIDDY
ASESOR(A)
RODRIGUEZ PAREDES SANTIAGO
AULA Y TURNO
101E - MAÑANA
LIMA – PERÚ
2014-I

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Índice
Índice…………………………………………………………………………………………………………………..................... 2
Introducción…………………………………………………………………………………………………………………………… 3
Estrategias de marketing en la universidad Cesar Vallejo………………………………………………………. 5
1. Definición de las estrategias de marketing………………………………………………………………………….. 5
2. Comportamiento del consumidor…………..………………………………………………………………………….. 6
3. Estrategias de marketing………………………………………………………………………………………………….... 7
4. Marketing Internacional…………………….………………………………………………………………………………. 8
5. Producto de marketing…………………….………………………………………………………………………........... 9
Conclusión……………………………………………………………………………………………………………………………… 11
Referencias bibliográficas……………………………………………………………………………………………………….. 13
Anexos……………………………………………………………………………………………………………………………………. 14

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Introducción
El Marketing Estratégico se dirige explícitamente a la ventaja competitiva y a los consumidores a
los largo del tiempo. Como tal, tiene un alto grado de coincidencia con la estrategia de la empresa
y puede ser considerada como una parte integral de la perspectiva de estrategia de aquella. Y por
esto va de la mano el Plan de Marketing, a modo de que pueda establecerse la forma en que las
metas y objetivos de la estrategia se puedan materializar. La diferencia de las estrategias de
marketing es que desempeñan un papel fundamental como frontera entre la empresas y sus
clientes, competidores, etc. El desarrollo del marketing estratégico se basa en el análisis de los
consumidores, competidores y otras fuerzas del entorno que puedan combinarse con otras
variables estratégicas para alcanzar una estrategia integrada empresarial.
Las estrategias de marketing en la universidad Cesar Vallejo de la sede San Juan de Lurigancho del
departamento de Lima es muy importante ya que es una manera eficaz de atraer clientes a dicha
casa de estudio, sin ello no tendría la cantidad de alumnado que tiene actualmente. Por ello se
debe plantear y conocer teóricamente la definición, el comportamiento del consumidor, las
estrategias de marketing, el marketing internacional y el producto de marketing; y por
consecuencia optar por las estrategias ya que toda entidad necesita contar con un plan
estratégico de marketing en la cual pueda ayudar a mejorar sus ingresos.
Por ello hemos recorrido a fuentes de investigación la cual brinda información relevante, así
consignamos las siguientes tesis:
Gómez, S. (1999). Teoría de los recursos y estrategia de marketing: aplicación al sector bancario
español. Elaborado en la Universidad Autónoma de Madrid. Arribando a la siguiente conclusión:
El desarrollo del marketing en banca de empresas es una consecuencia estratégica de la
evolución del entorno y las entidades con mayor orientación al mercado y mejor gestión de sus
recursos y capacidades son las que pueden tener un mayor éxito en un entorno altamente
competitivo como el actual. En estas condiciones, las entidades deben diferenciarse de los
demás en relación con la imagen, las características de actuación, las líneas de producto que
ofrecen y deben crear relaciones estables con los clientes basadas en la confianza, la
responsabilidad y la calidad. De ahí que el marketing se convierta en una actividad prioritaria.
Días, J., & Rodríguez, J. (2008). Análisis de las estrategias de la mezcla marketing aplicadas por la
gerencia del hotel Cumaná Bahiazul de la ciudad de Cumaná, estado Sucre. Tesis para optar la

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licenciatura de Administración. Elaborado en la Universidad de Oriente Núcleo De Sucre.
Arribando la siguiente conclusión:
Hoy por hoy, existe una guerra de estrategias de marketing o mercadeo entre las
organizaciones que de una u otra forma quieren posicionarse de un mercado específico. Cada
organización quiere aplicar una estrategia que le dé ventajas sobre el resto de los
competidores. Es por esto que las empresas modernas, generalmente, cuentan con un equipo
de gerentes que se encargan de realizar investigaciones de mercado para constatar el estado
del mismo, a fin de determinar las estrategias correctas que deben aplicar y seguir un curso de
acción cuidadosamente definido. Todo esto es consecuencia del juego de la oferta y la
demanda, tanto en la producción de bienes como de servicios. El cliente de la actualidad es
una persona con una mayor preparación y por ende más exigente en los requerimientos para
satisfacer sus deseos y necesidades.
El objetivo general del presente informe académico es fundamentar teóricamente las estrategias
de marketing en la Universidad Cesar Vallejo mediante la investigación de fuentes bibliográficas.
Los objetivos específicos son: Especificar la definición de las estrategias de marketing mediante la
investigación de fuentes bibliográficas. Identificar la conducta del consumidor mediante la
investigación de fuentes bibliográficas. Caracterizar el marketing estratégico mediante la
investigación de fuentes bibliográficas. Establecer la definición del marketing internacional
mediante la investigación de fuentes bibliográficas. Determinar los elementos que influyen en el
producto de marketing mediante la investigación de fuentes bibliográficas.

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Estrategias de Marketing en la Universidad Cesar Vallejo
1. Definición de estrategias de marketing
Para definir las estrategias de marketing hemos recurrido a los siguientes autores; por ello, en
esta oportunidad mencionaremos a Santesmases, Merino, Sánchez y Pintado, quienes manifiestan
que: "El marketing es tanto una disciplina académica como profesional, objeto de estudio e
investigación en la universidad y de aplicación en la empresa y otras instituciones que sirven a un
mercado, en particular, y a la sociedad, en general."(2011, p.29). Parafraseando lo indicado se
dice que es una especialidad profesional que se aplica a organizaciones que sirven a un mercado
único y a la sociedad en general cuyo objeto de investigación es en la universidad.
Asimismo, estos autores plantean el marketing se caracteriza por los múltiples intentos de
definición, es una disciplina joven, con un desarrollo científico, lo que ha dado lugar a diversas
controversias. Actualmente en la sociedad no se conoce lo que verdaderamente significa ya que lo
confunden con la venta y publicidad .Es una especialidad profesional que se aplica a
organizaciones que sirven a un mercado único y a la sociedad en general ,cuyo objeto de
investigación es en la universidad. Aporta de una manera distinta de concebir y llevar a cabo la
labor comercial. El marketing como filosofía es una relación de intercambio por parte de la
empresa que ofrece sus productos al mercado. Como técnica es la manera de ejecutar la relación
de intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollas y servir a la demanda (Santesmases,
et al, 2011).
También se consideró a Kotler y Armstrong con su libro Fundamentos del Marketing quienes
dicen al respecto:
[...] el marketing es un proceso social y directivo mediante el [cual] los individuos y las
organizaciones obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de
valor con los demás. En un contexto de negocios más estrecho, el marketing implica la
generación de relaciones de intercambio rentables y cargadas de valor con los clientes.
[...](2013, p.5).
En otras palabras se manifiesta que en los negocios, el marketing incluye la generación de
relaciones rentables con los clientes. Por ello es un proceso social en la cual las empresas
obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de valor de los demás.
Es conveniente resaltar que los mismos autores nos expresan que el marketing no es solo
de cómo publicitar y vender ya que las ventas y los anuncios forman parte de la “mezcla de

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marketing”, que es un conjunto de herramientas, que elaboran en grupos para satisfacer
las necesidades indispensables de los consumidores. En los negocios el marketing incluye la
generación de relaciones rentables con los clientes. Por ello es un proceso social en la cual
las empresas obtienen lo que necesitan y desean mediante el intercambio de valor de los
demás (Kotler, et al, 2013).
2. Comportamiento del consumidor
Para describir el comportamiento del consumidor hemos invocado a los siguientes autores; por lo
tanto, en esta ocasión mencionaremos a Santesmases quien expresa que: “El comportamiento
del consumidor se refiere al conjunto de actividades que llevan a cabo una persona o una
organización desde que tiene una necesidad hasta el momento en que efectúa la compra y usa.
[…]” (2012, p.256). Interpretando la cita se dice que la conducta de un cliente frente a un
producto o servicio se refleja desde que este desea comprarlo hasta que paga por dicho producto.
Así también este autor sugiere que el comportamiento del consumidor son los pasos que hace
una persona o entidad para realizar una compra, desde que tiene la necesidad hasta cuando
adquiere el producto o servicio, el estudio de dicho comportamiento también contempla analizar
los factores que influyen en los pasos realizados. Se suele diferenciar entre comportamiento del
consumidor y comportamiento de las organizaciones, el primero se clasifica en comportamientos
de compra, comportamiento de uso y los factores internos y externos que influyen en el proceso
de adquirir un bien o servicio mientras que el segundo abarca la compra y uso de lo comprado por
parte de la empresa o entidad, también se estudia los factores que motivaron a comprar y usar el
bien o servicio (Santesmases, 2013).
A la vez se consideró a Limas con su libro Marketing Empresarial, Dirección como estrategia
competitiva quien dice que: "el comportamiento del consumidor se refiere a la forma en que
compran los consumidores finales, individuos y hogares que adquieren productos para consumo
personal [...]" (2011, p.44). En otras palabras podemos decir que la actitud de una persona frente
a un producto es la manera en que estos se comportan frente a determinado producto de su uso
diario.
Es prudente destacar que el mismo autor nos manifiesta que la compra de los consumidores o
usuarios finales pertenece al mercado de los consumidores y las compras de las personas jurídicas
pertenecen al mercado empresarial, cliente y consumidor pueden confundirse como términos
iguales pero en marketing ambas palabras son diferentes el primero son entidades o personas

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que compran bienes o servicios, no siempre serán los usuarios finales ya que pueden ir a comprar
por encargo de alguien, en cambio el segundo son las personas que usan lo que compraron para
satisfacer la necesidad que este tiene(Limas,2008).
3. Estrategias de marketing
El enfoque sobre estrategias de marketing se sustenta en los siguientes autores.
Para conceptualizar las estrategias del marketing, hemos litigado a los siguientes autores; de
manera que en este caso mencionaremos a Munuera y Rodríguez quienes exponen que:
Un conjunto de acciones encaminadas a la consecución de una ventaja competitiva sostenible
en el tiempo y defendible frente a la competencia, mediante la adecuación entre los recursos,
las capacidades de la empresa y el entorno en el cual opera, y a fin de satisfacer los objetivos
de los múltiples grupos participantes en ella. (2012, p.41-42).
Dicho, desde otra perspectiva, se diría que la estrategia de marketing se basa en la obtención de
la capacidad competitiva frente a la competencia a través de un proceso con el motivo de atraer
los objetivos.
Igualmente estos autores plantean que la estrategia de marketing se basa en la obtención de
capacidad competitiva frente a la competencia a través de un proceso con el motivo de atraer los
objetivos. Está compuesto por el análisis y comprensión del mercado con el fin de identificar las
necesidades de la empresa y anhelos de los clientes. Las tareas fundamentales del marketing
estratégico son definición del mercado de referencia, el análisis dinámico del atractivo del
mercado y proceso de segmentación (Munuera, et al, 2012).
Del mismo modo se estimó a Ferrel y Hartline con su libro Estrategia de marketing quienes dicen
que: “[...] Un plan de marketing es un documento escrito que proporciona la guía o descripción de
las actividades de marketing de la organización, como la implementación, evaluación y control de
esas actividades [...].” (2012, p.32). Parafraseando diremos que el plan de marketing facilita la
finalidad de las actividades de la empresa como en el peritaje y control de estas.
Es prescindible resaltar que los mismos autores nos revelan que el plan de marketing facilita la
finalidad de las actividades de la empresa, como el peritaje y control de estas. Por lo tanto la
descripción debe estar bien realizada y tiene que ser; completa: Significa que no tiene que tener
omisiones. Flexible: La que tiene la capacidad de ser modificada. Consistente: Tiene que ser firme
entre la descripción del plan y de los demás planes. Lógica: Para poder realizar buenas funciones
en la empresa (Ferrel, et al, 2012).

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4. Marketing internacional
Para determinar el marketing internacional hemos recurrido a los siguientes autores; por
consiguiente, esta vez nombraremos a Cateora, Gilly y Graham quienes manifiestan que:
[…] En los ochenta era “globalización en relación con localización” y en los noventa fue “integración global
comparada con la respuesta local.” […] las preferencias de los consumidores permitirían una
estandarización global de los programas de marketing. […]Incluso en la actualidad, algunas compañías
responden que hay que ser “global”. […] (2011, p.313).
Interpretando, lo antes escrito, diremos que en los ochenta la relación de globalización y
localización y en los noventa fue la integración global que se compara con la respuesta local, las
preferencias de los consumidores ayuda a una estandarización global, incluyendo en la actualidad
algunas empresas tienen la mortalidad de ser global.
Asimismo estos autores plantean que en los años ochenta el argumento de estandarización,
globalización fueron cambando gracias a la revolución del interés. Incluso en la actualidad,
algunas compañías responden que hay que ser global. Al analizar una compañía global tiene
sentido para TWIX, pero habría que analizar compañías que van en la dirección opuesta. Quizá la
manera más global de todos es Coca-Cola que se ha tendido que adaptar a una realidad en
conflicto. La nueva personalización masiva de Dell Computer y el rechazo de la globalización de
muchos sindicatos comerciales. Cabe resaltar que Disney tuvo gran éxito global como ejemplo a
destacar las estrategias de estandarización. Desde la perspectiva europea o incluso japonesa, los
mercados son por definición, internacionales (Cateora, et al ,2011).
De la misma manera se estima a Czinkota y Ronkainen con su libro Marketing Internacional quien
dice que:” […] El marketing internacional encierra la libertad para un potencial de crecimiento casi
ilimitado. Sin embargo, el costo de la libertad está aumentando. Los términos como libre
comercio o la libre elección son engañosos debido a que están asociados con un precio […]”
(2008, p.3). En otras palabras diremos que el marketing internacional de la libertad de un
potencial crecimiento ilimitado. Los términos como libre comercio a la libre elección son
engañosos ya que los precios predeterminados no son al precio real o al mismo.
Es conveniente resaltar que los mismos autores expresan que el marketing internacional engloba
la libertad de un potencial de crecimiento casi ilimitado. Desde 1945, Alemania y Francia al igual
que Japón y EE.UU no han tenido amenaza de un sistema cerrado. Los países abiertos le dan un
aporte positivo en la producción de productos de consumo o proporcionar servicios, por esa

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razón se hacen ricos con rapidez. La expansión del comercio crea empleos, mejora los estándares
de salud y educación (Czinkota, 2008).
5. Producto de marketing
Para precisar el Producto de marketing hemos recurrido a los siguientes autores; por ello, en esta
oportunidad mencionaremos a Torres quien manifiesta que: "[...] conjunto de atributos tangibles
e intangibles que el consumidor cree que posee para un determinado bien para satisfacer sus
necesidades. No es necesario que el producto contenga un atributo necesariamente, sólo basta
con que el consumidor crea que lo tiene."(2011, p.96). Parafraseando el escrito se dice que el
producto es un conjunto de cualidades reales o no las cuales satisfacen las exigencias del cliente.
Pero no es indispensable que el producto sea peculiar.
Asimismo este autor plantea que no es preciso que el producto abarque cualidades
imprescindibles, basta que los clientes confían en lo que obtienen, los rendimientos espontáneos
son apreciables de acoger distintos usos, sin descomponer los medios que no poseen estabilidad
que se gastan con su uso. Los resultados de gastos compensan la obligaciones individuales y de
sus allegados; la estrategia de publicidad por lo cual seguía la repartición rápida del beneficio, es
la contratación y el costo desmedrado de los productos que en ocasiones permiten costos
pequeños. El producto de adquisición es obtenido después de un ahínco de averiguación y
distinción debido a que no se encuentran en todo los lugares de despacho. La producción de
especialidades tiene ciertas características que aprueban y aprecian que son únicos, y sus clientes
están aptos a ejercer un gran valor para tenerlo. Aquellos resultados no buscados no son tomados
en cuenta por los compradores puesto que tienen poca información sobre su existencia (Torres,
2011)
Fue conveniente, en la investigación académica considerar, también Lamb, Hair y MC Daniel con
su libro Marketing quienes dicen al respecto que:
Un producto se puede definir como todo aquello propio o adverso [...] para la mayoría de las
personas, el termino producto significa un bien tangible [...] el producto se clasifica como de
negocios o industrial [...] por lo general, utilizan diferentes estrategias de distribución,
promoción y precio. (2011, p.337-338).
Dicho de otra manera el rendimiento se determina como algo exclusivo u opuesto para casi todos
los consumidores la expresión, rendimiento que designa apreciablemente la selección de
comercio o fabricación común, usando distintas formas de dividir la oferta y monto.

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Es conveniente resaltar que los mismos autores nos expresan que el ofrecimiento del producto
del plan publicitario de un empresa, es siempre el principio de la unión de marketing, yo que un
gerente de publicidad no puede definir el monto ni al boceto de oferta, un rendimiento se puede
determinar cómo aquello exclusivo o desfavorable que un individuo acoge, en un trueque que
puede ser notario o intocable. Gran parte de los individuos desconocen de la expresión de
productos que significa un bien notario, sin interesar el beneficio o propósito. Estos productos se
distribuyeron como de comercio o de fabricaciones, la producción se obtiene para compensar las
aspiraciones individuales, necesitamos informarnos de la distribución de los productos y comercio
de gastos común, usando distintas maneras de repartir, la oferta y el monto, este enfoque
organiza el producto objetivo de dar valor para obtenerlo (Lamb,2011).

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Conclusión
El marketing es una disciplina académica y universitaria dado que es un proceso social y directivo
mediante el cual las personas y las empresas obtienen lo que necesitan a través de la creación y el
intercambio de valor con los demás. Por ello se deben interesar en el comportamiento del
consumidor, ya que son las actividades que lleva a cabo una persona desde el momento que tiene
una necesidad hasta el momento de efectuar la compra. Además el producto es un factor
indispensable para el marketing debido a que es un bien el cual va a satisfacer las necesidades del
cliente. Se debe plantear muy buenas estrategias puesto que nos permite superar a las
competencias, asimismo poder llegar a globalizarse y proyectarnos a un mercado internacional, el
cual nos permite exportar nuestros productos en los diferentes países y atravesar las fronteras de
los mismos con el objetivo de que la compañía incremente su rentabilidad.
Así se concluye que el principal error de las pequeñas y medianas empresas es el de no tomar en
cuenta un plan estratégico, debido a que estas no cuentan con conocimientos básicos acerca de
estas estrategias. Por ello para llevar a cabo su labor, las estrategias de marketing en la
Universidad Cesar Vallejo – Lima este han incorporado un excelente plan estratégico al enfocarse
en el sector olvidado por las demás universidades como son la gente de bajos recursos, debido a
que esta universidad permite que sus hijos puedan estudiar su carrera al costo mínimo o
aspirando a una beca. Por ello esta universidad no busca ser la mejor del Perú pero si ser único y
el mejor para el sector de bajos recursos.
Los enfoques sobre las estrategias de marketing, propuestos en la investigación académica son de
gran categoría disciplinar, puesto que cada uno de ellos fundamentan sus propuestas teóricas en
el conocimiento científico, además existen planteamientos innovadores conducentes a un plan
estratégico operativo y de mayor éxito, por tal razón Gómez(1999) nos dice:” […]las entidades
deben diferenciarse de los demás en relación con la imagen, las características de actuación, las
líneas de producto que ofrecen y deben crear relaciones estables con los clientes basadas en la
confianza […]”(Gómez, 1999, p. 85), confirmando así la exigencia del proceso de las estrategias.
También Díaz (2008) nos dice:” […] Cada organización quiere aplicar una estrategia que le dé
ventajas sobre el resto de los competidores. Es por esto que las empresas modernas,
generalmente, cuentan con un equipo de gerentes que se encargan de realizar investigaciones de
mercado […]” (Díaz, et al, 2008, p.80), a medida que surgen nuevas compañías mayores riesgos
sufren las grandes, debido a que en el mercado hay mucha competitividad, pero los factores que

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hacen que una empresa se mantenga en el mercado son las buenas estrategias de marketing y la
innovación de sus productos.
Por ello la investigación académica fundamenta el enfoque teórico de las estrategias de
marketing en forma clara y racional manejando con destreza la utilización y consulta de fuentes
bibliográficas. Asimismo especifica la definición de las estrategias de marketing, en forma
pertinente. Identifica la conducta del consumidor, irrefutablemente. Caracteriza el marketing
estratégico, con eficacia. Establece la definición del marketing internacional, con algunas
dificultades. Y determina los elementos que influyen en el producto de marketing con propiedad;
desarrollando las capacidades de investigación de fuentes bibliográficas, análisis y registro de
información temática.

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Referencia bibliográfica
Cateora, P., Gilly, M., & Graham, J. (2005).Marketing Internacional (3ª.ed.).México, DF: MC
Graw.Hill.
Czinkota, M., & Ronkainen, L. (2008).Marketing Internacional (8ª.ed.).México, DF: Cengage
Learning.
Ferrel, O; & Hatline, M. (2012). Estrategias de marketing. (5ª.ed.). México: Artgraph.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2013).Fundamentos del Marketing (11a .ed.).México: Pearson
Educación.
Lamb, C., Hair, J., & MC Daniel, C. (2011).Marketing (11ª.ed.).México, DF: Cengage Learning
Editores, S.A.
Limas, S. (2011).Marketing Empresarial, Dirección como estrategia competitiva. Bogotá, Colombia:
Ediciones de la U.
Munuera, J., &Rodríguez, A. (2012).Estrategia de Marketing: Un enfoque basado en el proceso de
Dirección (2ª.ed).España: Esic Editorial.
Santesmases, M. (2012).Marketing, conceptos y estrategias (6ª.ed). Madrid: Ediciones Pirámide.
Santesmases, M., Merino, M., Sánchez., & Pintado, T. (2011).Fundamentos de Marketing. Madrid:
Ediciones Pirámide.
Torres, L. (2011).Marketing, Manual Formativo. Bogotá: Ediciones de la U.

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Anexos
Fuente: Los investigadores.

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http://www.100plandenegocios.com/estrategia-de-marketing-para-su-plan-de-negocios
http://wasanga.com/jesusurzua6755/estrategia-de-marketing/