[TOC-TP] Making a solution in EC(Evaporating Cloud)
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A brief explanation on how to construct a resolution in EC(Evaporating Cloud)
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[TOC-TP] Making a solution in EC(Evaporating Cloud)
- 1. 증발구름(Evaporating Cloud) -해결책 만들기 정남기 전남대학교 산업공학과 교수 한국TOC경영아카데미 원장 tockorea@jnu.ac.kr 010-3601-1785 TOC-TP 교육 과정 2014.12.31
- 2. 증발구름의 일반적 프로세스 1. 증발구름의 형태를 확인한다. – 내적 딜레마, 의견 대립, 발등의 불끄기 2. 문제를 이야기식(사실적, 객관적)으로 적는다. – 일어난 일, 해결하려 시도했던 방법, 해결이 안된 이유, (상대방의 입장/태도) 3. 증발구름을 작성한다. 4. 논리를 확인한다. 5. 숨겨져있는 가정을 드러낸다. 6. 해결책을 만든다. 7. 해결책을 상대방에게 설명한다. 2
- 3. 6. 해결책을 만든다 • 잘못된 가정을 확인한다. • 이 가정이 더 이상 자기 주장의 이유가 되지 않게 하 는 대책을 찾는다. 3
- 4. 가정이 행복 하다 딸의 안전을 보장한다 12시에 귀가한 다 친구와 우정 을 나눈다. 10시 전에 귀가 한다 예: 해결책 만들기 Side 1 아버지 Side 2 딸 늦은 밤은 위험하다 교통편이 없다 도중에 나오면 흥이 사라진다. 친구와 우정에 금이 갈 수 있다. 12시에 차로 태워온다. 4
- 5. 가정이 행복 하다 딸의 안전을 보장한다 12시에 귀가한 다 친구와 우정 을 나눈다. 예: 해결책 만들기 Side 1 아버지 Side 2 딸 5
- 6. ‘해결책 만들기’ 프로세스 1. 가정(Assumption)에 도전한다. 2. 주입(Injection)을 찾는다. 3. 주입을 확인한다. 4. 해결책(Solution)을 만든다. 6
- 7. 1. 가정에 도전한다 (Challenging Assumptions) • 가정을 무효로(invalidate) 만들거나 혹은 가정이 부정 되게(negate) 만든다. • 다음과 같이 질문한다. – Really? • 정말 [행위자(doer)]가 [그렇게 하는가?(verb)] • 정말 그렇게 [가정처럼]하는가? – Always? • 항상 (어떤 상황에서도) 그렇다고 볼 수 있는가? 7
- 8. 2. 주입(Injection)을 찾는다 • 주입이란 문제해결을 위해 투입되는 아이디어. • 아직 해결책은 아니지만, 그 가능성이 큰 것. • D, D’의 갈등을 해소하고, B,C의 욕구를 모두 충족시키는 것 (win-win). • 가정을 무효(invalidate)로 만들거나 부정(negate)하는 것. • 단순한 문제(내적갈등, 의견대립)의 경우에는 다음과 같은 행위 (action)로 표현된다. – 간다, 한다, 산다, 요구한다. 고용한다, … • 시스템 문제(UDE Cloud)의 경우에는 다음과 같은 상태(state)로 표현된다. – 작동한다, ~에 있다, 유지된다, … 8
- 9. 3. 주입을 확인한다 • 다음과 같이 질문한다. – “어떤 상황에서 두 상자 사이(B-D, C-D’, D-D’)의 관계(연결) 가 무효가 되는가(끊어지는가)?” – 이런 관계가 없는 다른 상황, 조건, 환경, 경험 등을 생각해 본다. • 과거에 효과가 없었던 대책을 다시 생각해 본다. – 효과가 없었던 이유가 다른 데 있었을 수 있다. 9
- 11. 4. 해결책(D*)을 만든다 • 해결책은 하나의 주입, 여러개의 주입, 주입과 D(혹은 D’)로 구성된다. • B와 C를 모두 만족시키고, D-D’의 갈등을 없앤다(증 발시킨다). 11
- 15. 예제: 처가 이사 D 처가에 들어가 함께 산다. D’ 집을 사서 따로 산다. B 아내가 친정부모와 행복하게 지낸다. C 생활에 처가의 간섭을 피한다. A 화목한 가정 15 D-D’ 6: 사는 장소에 대해 나와 장인장모 사 이에 상호 신뢰가 없다. D-D’ 7: 새 집을 샀을 때 예상되는 자금사정 에 대해 양쪽이 명확하지 않다. D-D’ 8: 한 쪽이 다른 쪽의 행복을 지키면서 동시에 서로의 욕구를 충족시키는 방법을 양쪽 다 모르고 있다.
- 16. 가정에 도전하기 D-D’ 6: 사는 장소에 대해 나와 장인장모 사이에 상호 신뢰가 없다. • Really? – 대체로 사실이라고 인정됨. – 도전 포기 • Always? – 항상(앞으로는) 그러지 않을 수 있다. – 그럼 어떻게 신뢰를 구축할까? • 주입 – 남편은 처가의 의견을 호의로 받아들이고(강압이 아니라), 마 주 대하고 앉아 살 곳에 대해 터놓고 이야기 한다. 16
- 17. 가정에 도전하기 • D-D’ 7: 새 집을 샀을 때 예상되는 자금사정에 대해 양쪽이 명확하지 않다. • Really? – 남편은 나름대로 계획을 갖고 있다. – 이것을 어떻게 처가와 공유할 것인가? • Always? – 앞으로는 그러지 않게 하자. • 주입 – 부부가 구체적인 자금계획(수입/지출, 예상 시나리오 등)을 작성하여 처가 부모께 설명하고 공유한다. 17
- 18. 가정에 도전하기 • D-D’ 8: 한 쪽이 다른 쪽의 행복을 지키면서 동시에 서로의 욕구를 충족시키는 방법을 양쪽 다 모르고 있 다. • Really? – 대체로 사실이다. – 이것을 어떻게 부정할 방법은 없을까? • Always? – 앞으로는 그러지 않게 하자. • 주입 – 양 쪽이 각자의 행복과 욕구를 추구하고 존중하면서 살아가 는 원칙을 정하여 합의한다. 18
- 19. 주입 찾기 주입(Injections) Inj. D-D’ 6: 남편은 처가의 의견을 호의로 받아들이고(강압이 아니라), 마주 대하고 앉아 살 곳에 대해 터 놓고 이야기 한다. Inj. D-D’ 7: 부부가 구체적인 자금 계획(수입/지출, 예상 시나리오 등) 을 작성하여 처가 부모께 설명하고 공유한다. Inj. D-D’ 8: 양 쪽이 각자의 행복과 욕구를 추구하고 존중하면서 살아 가는 원칙을 정하여 합의한다. 19 가정(Assumptions) D-D’ 6: 사는 장소에 대해 나와 장 인장모 사이에 상호 신뢰가 없다. D-D’ 7: 새 집을 샀을 때 예상되는 자금사정에 대해 양쪽이 명확하지 않다. D-D’ 8: 한 쪽이 다른 쪽의 행복을 지키면서 동시에 서로의 욕구를 충족시키는 방법을 양쪽 다 모르 고 있다.
- 20. 주입 확인 20 B 아내가 친정부모와 행복하게 지낸다. C 생활에 처가의 간섭을 피한다. A 화목한 가정 Inj. D-D’ 6: 남편은 처가의 의견을 호의로 받아들이고 (강압이 아니라), 마주 대 하고 앉아 살 곳에 대해 터 놓고 이야기 한다. Inj. D-D’ 7: 부부가 구 체적인 자금계획(수입/ 지출, 예상 시나리오 등) 을 작성하여 처가 부모께 설명하고 공유한다. Inj. D-D’ 8: 양 쪽이 각 자의 행복과 욕구를 추구 하고 존중하면서 살아가 는 원칙을 정하여 합의한 다.
- 21. 해결책(D*) • 서로 마주 대하고 앉아 살 곳에 대해 터놓고 이야기 한다. • 처가 부모님의 행복과 욕구를 존중하면서 우리 부부의 살아가는 모습을 보여드린다 21 B 아내가 친정부모와 행복하게 지낸다. C 생활에 처가의 간섭을 피한다. A 화목한 가정