Dimensiones comunicativas
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Cambios tecnológicos y económicos
Comunicación intercultural
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negociamos nuestras relaciones con los otros, construimos la propia identidad y la de los otros,
transmitimos una imagen p...
La metacomunicacion
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PROCESO DE COMUNICACIÓN:
Comunicación: recibir, procesar y trans...
Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintáctica
y gramatical completa:
Com...
CLASIFICACIÓN:
Auditiva: Es la comunicación desarrollada a
través de sonidos producidos por el emisor.
Visual: Consiste en...
ASERTIVIDAD
DECIR LO QUE UNO PIENSA Y ACTUAR EN CONSECUENCIA

Haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, d...
Aserción negativa: Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la
propia voluntad de corregi...
En cierto modo estamos haciendo una selección de nuestros estímulos y sensaciones,
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AGRUPACION: SIGNOS QUE TENDEMOS A AGRUPAR POR SEMEJANZA, PROXIMIDAD,
CONTINUIDAD O SIMETRIA
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ESPACIO TURISTICO QUE BRINDA LA POSIBILIDAD DE INTERCAMBIAR DIVERSIDADES
CULTURALES (IDEOLOGICAS,SIMBOLICAS,SIGNIFICACIONE...
Lengua, lenguaje y habla
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Lengua : codigo normatizado y socialmente compartido (preestab...
Representa un 97% de la comunicación humana
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Comunicación oral y escrita

  1. 1. Dimensiones comunicativas viernes, 26 de abril de 2013 2:04 Cambios tecnológicos y económicos Comunicación intercultural (PERSONAS QUE NO COMPARTEN MISMA LENGUA, COSTUMBRES, ACTITUDES) (GLOBALIZACION) DIMENSION LINGÛISTICA normas acerca de cómo hablar, cuándo hablar, quién puede hablar, de qué y con quién Cuando aprendemos una lengua adquirimos también estos conocimientos (competencia comunicativa) (SABER COMUNICATIVOS) el tratamiento que de ella se hace es muchas veces controvertido y fuente de exclusión o dominio ya que, por lo general, se valoran y se priman unos usos y se rechazan o se malinterpretan otros en situaciones de contacto entre comunidades y grupos sociales, suelen imponerse las formas y los modos de la mayoría, o de aquellos grupos sociales con mayor poder y prestigio social DIMENSION PSICOSOCIAL
  2. 2. negociamos nuestras relaciones con los otros, construimos la propia identidad y la de los otros, transmitimos una imagen propia y percibimos la de nuestros interlocutores Son, precisamente, los estereotipos que tenemos acerca de nuestros interlocutores los que pueden atenuar o exagerar la importancia de un “modo de hacer” Y es precisamente la voluntad de agruparse o distanciarse de otros, la que explica por qué la sintonía o la mala comunicación desempeñan un papel tan relevante a la hora de distinguir entre “nosotros” y “ellos” esas diferencias sirven para legitimar el poder de ciertos grupos de hablantes y la exclusión social de otros DIMESION SOCIAL asimetría social diferencias de estatus y poder entre los interlocutores. que usen la comunicación para afiliarse o separarse o Nivel macro social rara vez encontramos políticas coherentes de transformación de nuestras sociedades, cada día mayor desnivel económico entre el norte y el sur, y en las que ha aumentado la movilidad y en las que, por otro lado, se trata de sacar partido de esta movilidad tratando de obtener mano de obra barata
  3. 3. La metacomunicacion sábado, 27 de abril de 2013 16:28 . PROCESO DE COMUNICACIÓN: Comunicación: recibir, procesar y transmitir información. Recibir el mensaje: escuchar correctamente y determinar los sentimientos y la intención del otro. SIN JUZGAR (qué es bueno/malo, cómo debe ser..., etc.) Procesar el mensaje: situar el mensaje dentro del contexto, pensar en las opciones de respuesta y sopesar las consecuencias de cada opción. Devolver el mensaje: escoger el momento de la respuesta y utilizar las habilidades verbales y no verbales. TIPOS DE CLASIFICACION EN LA COMUNICACIÓN Comunicación verbal: Escrita Directa oral Directa gestual Formal, social, basada en estructuras Comunicación no verbal: Señas, actitud, gestos, ropa, forma de ser, contexto en gral
  4. 4. Comunicación verbal, es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintáctica y gramatical completa: Comunicación directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral. Comunicación directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada. Comunicación escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita. Comunicación no verbal: Es cuando no se usa el lenguaje, sino un sistema especial de signos o señales. Se la considera el 97% de la comunicación humana. Eje de investigación constante en diferentes disciplinas. TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA INTERACCION HUMANA Comunicación no humana, La comunicación se da también en todos los seres vivos. Comunicación virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactúan hoy mediante las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Tecnologías éstas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan el propósito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interacción.
  5. 5. CLASIFICACIÓN: Auditiva: Es la comunicación desarrollada a través de sonidos producidos por el emisor. Visual: Consiste en la comunicación que el Otro percibe por la vista. Táctil: Se considera aquella donde el emisor y el perceptor entran el contacto físico. Componentes Verbales: Contenido Humor Atención Personal (Interés por el otro) Preguntas (aclaran si nos está entendiendo) Respuestas a Preguntas (con monosílabos damos poca información) Componentes Paralingüísticos: Volumen de la Voz (muy baja, muy alta). Entonación (monótona, aburrida). Timbre (agudo). Fluidez (pausas continuas). Velocidad (deprisa no se entiende, despacio se aburre). Claridad (lenguaje adecuado al interlocutor). Tiempo de Habla/Espacios (tiempos de silencio, dar paso al otro). Estrategias en la comunicación social EMPATIZAR: Comprensión: Percibir los sentimientos y perspectivas de los compañeros. Desarrollo: Estar atentos a las necesidades de desarrollo de los otros y reforzar sus habilidades. Servicio de orientación: Anticipar, reconocer y satisfacer las necesidades reales del cliente. Diversificación: Cultivar las oportunidades laborales en los distintos tipos de personas. Conciencia política: Ser capaz de captar y comprender las corrientes emocionales del grupo, así como el poder de las relaciones entre sus miembros.
  6. 6. ASERTIVIDAD DECIR LO QUE UNO PIENSA Y ACTUAR EN CONSECUENCIA Haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo, defendiendo los propios derechos, intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie, ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen malestar. Impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima, además de valorar y respetar a los demás recíprocamente. Actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas. TÉCNICAS ASERTIVAS: Disco rayado: Consiste en la repetición de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra persona. Asertividad positiva: Forma de conducta asertiva consiste en expresar auténtico afecto y aprecio por otras personas.
  7. 7. Aserción negativa: Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crítica recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando así que no hay que darle a nuestra acción más importancia de la debida. Asertividad empática: Permite entender, comprender y actuar por las necesidades del interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos SEMANTICA,SINTACTICA Y PRAGMATICA El estudio de la comunicación humana puede dividirse en tres áreas: semántica, sintáctica y pragmática. La semántica abarca los problemas relativos a transmitir información. La comunicación afecta a la conducta, y este es un aspecto pragmático. Así toda conducta es comunicación, y toda comunicación afecta a la conducta. Nos interesa el efecto de la comunicación sobre el receptor y el efecto que la reacción del receptor tiene sobre el emisor. LA RETROALIMENTACION La retroalimentación puede ser positiva o negativa. La negativa caracteriza la homeostasis (estado constante) por lo cual desempeña un papel importante en el logro y mantenimiento de la estabilidad de relaciones. La positiva lleva al cambio, osea a la pérdida de estabilidad o de equilibrio. Los grupos interpersonales (grupos de desconocidos, parejas, familias, etc.) pueden entenderse como circuitos de retroalimentación, ya que la conducta de cada persona afecta a la de las otras, y la de los demás a ésta. La percepcion sábado, 27 de abril de 2013 16:39 Acto fisico sobre actitudes sensoriales en el sujeto Se basa en el reconocimiento de las respuestas sensoriales ante los diferentes estimulos Permite diferenciar el modo en que cada individuo CONSTRUYE su REALIDAD EN FUNCION DE: • • RECEPCION SENSORIAL:sin sensación es imposible cualquier tipo de percepción. LA ESTRUCTURACIÓN SIMBÓLICA: La percepción va siempre ligada a una representación, a un concepto o a una significación; • LOS ELEMENTOS EMOCIONALES: Es posible que muchos de nuestras percepciones nos dejen indiferentes pero la mayoría de ellas van íntimamente ligadas a procesos emocionales a los propios
  8. 8. En cierto modo estamos haciendo una selección de nuestros estímulos y sensaciones, selección en la que intervienen una serie de factores. Uno de los factores fundamentales es la percepción. Estos factores que intervienen y condicionan nuestras percepciones los podemos clasificar en externos e internos.(INFLUENCIAS) EXTERNAS MOTIVACIONES PERSONALES EXPERIENCIAS PASADAS NECESIDADES PERSONALES AMBIENTES CULTURAL INTERNAS INTENSIDAD O TAMAÑO DEL ESTIMULO CONTRASTE REPETICION Leyes de la percepcion
  9. 9. AGRUPACION: SIGNOS QUE TENDEMOS A AGRUPAR POR SEMEJANZA, PROXIMIDAD, CONTINUIDAD O SIMETRIA FIGURA-FONDO: EN UNA IMAGEN, TENDEMOS A PERCIBIR UNA FIGURA DELIMITADA SOBRE UN FONDO CIERRE: FIGURAS INCOMPLETAS TENDEMOS A VERLOS COMPLETOS Y PERFECTOS CONSTANCIA: NUESTRA PERCEPCION ESTABLECE ESTEROTIPOS IMAGINANDO UN OBJETO DE UNA DETERMINADA FORMA,COLOR,ETC (EJ: EL PAISA) MOVIMIENTO APARENTE: Existe el movimiento aparente, no real. Por ejemplo, el constante apagarse y encenderse de bombillas con unos intervalos y unos ritmos. Nos da la impresión de movimiento real, pero recibimos influencias en el acto perceptivo. La cultura y turismo cultural sábado, 27 de abril de 2013 18:50 Falta concepto de cultura TURISMO CULTURAL v Modalidad turística ambientalmente responsable, con la finalidad específica y concreta de experiencias y prácticas de carácter cultural, que ofrece un destino. v Se lo considera dentro del grupo de turismo alternativo, dado que posee un objetivo flexible, dado que suele permitir el combinarla con otras motivaciones. v Juega un importante papel para dar a conocer, preservar y disfrutar el patrimonio cultural y turístico de un lugar, región o país. Su adecuado tratamiento trae como consecuencia; - La satisfacción del cliente. Conservación del patrimonio. Desarrollo económico y social de las comunidades.
  10. 10. ESPACIO TURISTICO QUE BRINDA LA POSIBILIDAD DE INTERCAMBIAR DIVERSIDADES CULTURALES (IDEOLOGICAS,SIMBOLICAS,SIGNIFICACIONES) DESDE DIFERENTES PERSPECTIVAS Espacio politico que da espacio a la diversidad Herramienta para poner en valor la diversidad cultural La retórica sábado, 27 de abril de 2013 16:39 La retórica es una diciplina que estudia y sistematiza ciertas tecnicas y procedimientos de la comunicación para volverla eficaz y al servicio de una finalidad en particular • Persuasiva: transmitir la intencion del mensaje y persuadir a los perceptores del mismo • Estetica: mensaje claro, comodo y facil de entender, basado en las tecnicas retoricas • Investigativa: basarse en fuentes confiables y acomodar el mensaje a el auditorio (de acuerdo a sus motivaciones, saberes previos, necesidades, etc para capturar su atencion) Técnicas y procedimientos sugeridos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Repita lo repetido: repetir el porque del fundamento, intencificar pausas, tono de voz haciendo enfasis Haga comparaciones: generar contrastes entre dos puntos y que el auditorio pueda comprender e interesarse Evoque imágenes: aumnetan el nivel del recuerdo del mensaje, mejoran comprension Cuente historias: anecdotas, genera simetria con el auditorio, comodidad del auditorio Utilize contrastes: favorece el recuerdo, impacta, comparacion del lago nahuel huapi con el riachuelo Apoyese en cifras: retoma la concentracion del publico, genera sensacion de un discurso solido y confiable Pregunte y dirija: haga que el auditorio participe, sepa cuando dar y tomar la palabra, el perceptor se siente parte Use adjetivos comparativos: usar la dramaturgia ej. En vez de lindo maravilloso Conciba nuevos universos retoricos: conozca al auditorio, aprenda genere nuevos conocimientos Gane conocimientos: use informacion confiable, actualizada, aprenda de su auditorio
  11. 11. Lengua, lenguaje y habla sábado, 27 de abril de 2013 16:41 Lengua : codigo normatizado y socialmente compartido (preestablecido para comunicarse) un sistema de signos que los hablantes aprenden y retienen en su memoria. Lenguaje: capacidad de poner en uso de comunicación(mediante signos) prioritario en un determinado contexto Habla: Acciones de tipo individual (percepcion) a partir de las cuales el individuo construye su forma de comunicar. es el acto por el cual el hablante, ya sea a través de la fonación (emisión de sonidos) o de la escritura, utiliza la lengua para establecer un acto de comunicación Podemos distinguir además entre tres tipos de signos, atendiendo a la relación que se establece entre el signo y su significado: • El indicio es un tipo de signo que se base en el establecimiento de una relación natural de causa-efecto entre dos fenómenos determinados. • El icono en cambio se caracteriza por la relación de semejanza que establece entre el signo y la realidad que éste representa. • El símbolo aparece cuando la relación entre el signo y la realidad representada es arbitraria, es decir, no existe una relación natural entre una cosa y la otra. De forma que si entendemos lo que con el símbolo quiere decirse es sólo porque existe un acuerdo, entre los miembros de una determinada comunidad, para entenderlo así. El Paralenguaje sábado, 27 de abril de 2013 16:41 El para lenguaje es lo que rodea a la lengua: es decir, entorno y contexto, actitudes, gestos, formas de saludo, ropa, distancia entre los hablandes, etc
  12. 12. Representa un 97% de la comunicación humana Se puede decir que el paralenguaje esta compuesto de elementos, algunos de ellos: -gestos-: clasificados en • • innatos (compartidos por todos los humanos sin division cultural o social, y adquiridos (los incorporamos por imitacion de otros culturalmente) Los usamos para acompañar y hacer mas dinamico nuestro mensaje, en una situacion formal , los gestos seran acotados, no libres mientras que en una situacion informal pasaria lo contrario. -proxémica-: un signo que tenemos en cuenta es la distancia entre los hablantes en el espacio comunicativo(diferencia entre situacion formal o informal) PARALENGUAJE EN LA ESCRITURA: ENFASIS: subrayar o resaltar palabras o frases PAUSAS Y ENTONACION: mediante signos de puntuacion que establecen pausas o formas de entonar EXPRESIVIDAD: mediante signos de exclamacion en interrogocion. Nati Zoe el 01/05/2013 20:14

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