Roberto Dariva, presidente da Navita e autor do livro “Gerenciamento de Dispositivos Móveis e Serviços de Telecom” abordará uma visão executiva da gestão de custos e serviços de Telecom. Alguns CIOs se deixam iludir pela “miopia da redução óbvia de custos” e perdem a grande oportunidade de profissionalizar a gestão dos serviços de Telecom, obtendo redução contínua de custos. Qual a diferença entre a redução de custos e um plano de gestão bem elaborado? Participe e discuta com um especialista diversas oportunidades de gestão e redução de custos. Tópicos abordados: - Os desafios da Gestão de Telecom - A miopia da redução de custos - Os benefícios da gestão profissional - Redução Vs. Gestão

1. Gestão de Custos de Telecom:
ROI ou gestão dos custos?
O que é mais importante?

2. A Redução de Custos de Telecom
O que sua empresa faz e o que sua empresa deveria fazer
em termos de redução ou gestão de custos de telecom?
• Reduz os custos
• Previne os custos

3. A Redução de Custos de Telecom
Existem várias formas de se reduzir custos de
telecom:
 Contestar contas
 Controlar Inventário
 Gestão do Uso (orientar usuários e definir políticas)
 Evitar custos em Roaming
 Adequar pacotes com análises
 Monitorar os gastos preventivamente

4. A Gestão de Custos de Telecom
Gestão de custos de telecom contempla redução,
mas também:
 Atendimento aos usuários (Service Desk)
 Gestão de relacionamento com operadoras
 Logística de aparelhos
 Integração de sistemas
 Processos

5. Quer descobrir qual seu modelo?
Pergunte-se:
 Como fazemos a auditoria de contas? Software ou Excel?
 Como gerenciamos o inventário? E a atualização?
 Como gerenciamos os contratos?
 Sabemos do vencimento, “refresh de aparelhos” antes de ocorrerem?
 Qual o valor da multa dos nossos contratos hoje?
 Quantos celulares temos e aonde estão?
 Cancelamos todas as linhas dos ex-funcionários?
 Como atendemos nossos usuários? Temos bons SLAs?

6. Conclusão
• Se o desejo for fazer algo rápido e limitado:
Foque em redução
• Se o desejo for estruturar e organizar os serviços de Telecom:
Foque em gestão
• Com gestão, a redução é ainda maior porque não foca apenas em
auditoria de contas e contestação da operadora.

7. Enterprise Mobility Management

8. Obrigado!
Roberto Dariva
CEO Navita
Telefone: 55 11 3045.6373
E-mail: roberto.dariva@navita.com.br