1. Marketing empoderador desde el Storytelling
II Taller de Innovación Social Colaborativa- Febrero 2013
#talentosolidario

2. 09.15 Revisión taller 1
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre
Agenda
2#talentosolidario

3. 3
74
51
67
83
69
90
96
Comprensión Herramientas Material Espacio Interés organización Interés propio ¿Experimentar?
Evaluación Taller 1
% de acuerdo/muy de acuerdo
Nº respuestas: 30/50 60%

4. ¿ Dónde estamos?
• Se ha conectado con un pequeño grupo de
líderes del sistema o de la organización
(dependiendo del foco del proyecto).
• Se ha celebrado con ellos entrevistas
generativas, exponiéndoles el nuevo
entorno, organizaciones y rol de las
personas. Se ha recogido su feedback y
adhesión.
• Se ha celebrado una sesión con todos
ellos en las que explorar retos y cuestiones
emergentes. Se ha llegado a momentos
conjuntos “epifanía” (entendimiento
común).
• El grupo ha decidido (intención común) que
el proyecto debe implicar a muchos otros,
y que estas personas y grupos deberán ser
empoderadas para ser agentes activos de
cambio.
4
#talentosolidario

5. Nombre:
………………………..
Organización:
………………………..
.
¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
apasiona hacer?
Anfitrión
Espacio
Off line
Espacio
On line
Reglas de
gobernanza
R: Motivacion | V: Feedback
relevante |AM: Accion distribuida
| AZ: Soporte
Conectar con
stakeholders
Crear
Entendimiento
Compartido
Crear intención
compartida
Crear acción
compartida
Persona Recursos Proceso
Motivación
Feedback
Relevante
Acción
distribuida
Soporte
X
X
X
X
X
X

6. Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (I)
6#talentosolidario
Principios: escucha activa respetuosa, remover ideas limitadoras, equidad y diversidad,
apreciación, colaboración, emoción, información, lugar.
Ejercicio:
Una persona del grupo (4-6) se ofrece de “anfitrión”. Hace 2 preguntas al grupo:
• 1ª ronda: ¿qué os ha resultado positivo de las propuestas del taller 1 (durante este
mes)?.
• 2ª ronda: ¿Cuál es el estado del proyecto en relación a los pasos propuestos?.
Se hace una ronda de respuestas en la que no se interrumpe, sólo se escucha
activamente a quién le corresponde hablar.
Tiempo: 10´
Fuente:TimetoThink,NancyKline

7. Finalizada la ronda de puesta en común. Nos dividimos en parejas. Una de las dos
personas ha tenido dificultades para poner en práctica temas del taller 1. La otra
persona hace de “anfitrión”. Proponemos el siguiente proceso:
ANFITRIÓN: ¿Qué más quieres comentar? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Algo más que añadir? (respuesta, dar el tiempo necesario)
El anfitrión nunca interviene añadiendo comentarios o su opinión. Escucha con
atención plena.
ANFITRIÓN: ¿Qué crees que estás asumiendo que te está impidiendo poner en
marcha lo propuesto en el taller 1? (respuesta)
Normalmente estas asunciones no son correctas., así que lo siguiente es remover esa
asunción ( o bien la asunción que causa esa asunción):
ANFITRIÓN: ¿Si supieras que esa asunción no es correcta, que harías? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Qué más harías? (respuesta)
ANFITRIÓN: ¿Qué más? (respuesta)
Anotar todas estas respuestas como plan de acción.
Tiempo: 10´
7#talentosolidario
Ejercicio (continuación):
Fuente:TimetoThink,NancyKline
Un “thinking environment” para el aprendizaje continuo (II)

8. Persona
Sistema
Organización
8
#talentosolidario
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Conectividad
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Creatividad
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Co-creación
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Nuevas
Estructuras
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Trabajo
Colaborativo
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Conciencia
Comunitaria
Formulas
Hibridas
Retos obtenidos del Taller 1

9. Viaje en 6 etapas
9
Co-iniciar Empodera-
miento de
stakeholders
Design
thinking
Validación
I y II
Consolidación
Evolución
Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local
Enero Febrero Abril Mayo-Junio Septiembre
#talentosolidario
• Conoce el
nuevo
entorno y tu
rol en el
sistema.
• Identifica el
reto.
• Co-inicia el
proceso.
• Marketing de
empodera-
miento de
stakeholders.
• Storytelling.
• Ideación y
prototipado.
• Relaciones y
canales.
• Recursos y
partners
• Nuevos
modelos de
financiación.
• Actividades
• Instituciona-
lización de la
innovación:
liderazgo,
cultura,
procesos,
espacios.

10. 10

11. Agenda
11#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

12. Persona
Sistema
Organización
12
#talentosolidario
Necesidad- Abundancia

13. 13
Asistencial

14. Persona
Sistema
Organización
14
#talentosolidario
Necesidad- Abundancia
Cerrada- Abierta

15. 15
Crisis local
US AID

16. Persona
Sistema
Organización
16
#talentosolidario
Necesidad- Abundancia
Cerrada- Abierta
Público/Privado- Procomún

17. 17
Modelo Salud
Pais Vasco
Debate Público-Privado
Salud

18. Abundancia
Necesidad
Marcos mentales
Abierta
Cerrada
Procomún
Privado/Público

19. 19
Ejercicio
¿En qué marcos mentales piensas que se mueve tu
organización?
#talentosolidario

20. Cercanía con Propósito
+
+Impacto
Ejercicio priorización de stakeholders
#talentosolidario 20

21. 21
Ejercicio:
• Identifica tus stakeholders
• Prioriza los stakeholders
• Quédate con uno
#talentosolidario

22. Agenda
22#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de relación
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

23. #talentosolidario
Actuar desde un marco mental
¿Actuar desde aquí?
¿o desde aquí?

24. ¿Qué personas necesitamos para activarlos?
Luke Skywalker: una persona que vive una vida normal,
será el héroe de la historia
24#talentosolidario

25. La “llamada a la aventura”: algo no funciona…
25

26. El encuentro con el mentor y el regalo (brand gift)
Ayudará al héroe/
la heroína
proporcionándole
guía para enfocar
su poder, o una
herramienta que
lo canaliza.
El mentor/la mentora somos nosotros como organización.
El brand gift, nuestra propuesta de valor para empoderar al
héroe/heroína.
26#talentosolidario

27. El encuentro con el villano
27#talentosolidario

28. Vuelta a casa: entrega del tesoro a la sociedad y trans-
formación personal del héroe/ heroína
¿Cómo podemos facilitar este proceso? ¿Qué nuevo rol debemos
jugar facilitando estas historias personales?
28
#talentosolidario

29. Este camino ya lo están emprendiendo las organizaciones
29
#talentosolidario

30. -5000 a.c
a 1900
Últimos
100 años
2000-
Las personas
transmiten
lo relevante
para ellas
Se transmite
lo relevante
para quien
paga
De nuevo las
personas
transmiten
lo relevante
para ellas
La oportunidad
30
#talentosolidario
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC

31. Recogido por Jonah Sachs en “Winning the Story Wars”
31
#talentosolidario

32. Los 5 componentes de una historia empoderadora
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
32

33. El futuro héroe: ¿qué le está pidiendo la vida hacer?
Ejercicio: la carta del héroe
Queremos que te pongas en el papel de tu
stakeholder que has seleccionado (elige una
persona, con nombre y apellidos -no tienes que
ser tú-) y escribas una carta dirigida a algún ser
querido.
En esa carta describe brevemente el “mundo
roto” que a nivel personal enfrenta esa persona,
y qué voz está escuchando que le pide hacer
algo al respecto.
Nos gustaría que sea una carta profunda que a
la vez recoge las “brechas” detectadas en el
taller 1 (asistentes).
Dedicar 10´a escribir.
Al finalizar, leer 2 al grupo del póster. Recoger
en post its: el trabajo a hacer, los beneficios
buscados, las barreras. Completar con ideas de
las otras cartas del grupo. 20´
Tiempo total: 30´
33#talentosolidario

34. Agenda
34#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

35. Agenda
35#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

36. Propósito
y servicio
Autoestima
Pertenencia y
afecto
Seguridad
Necesidades biológicas básicas
¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?
NUNCA desde el lado
oscuro de la fuerza
movilizadora:
Creando dudas sobre
la capacidad de las
personas para cumplir
por sí mismas sus
necesidades básicas,
no permitimos a la
persona trabajar sus
necesidades
superiores y
empoderarse:
creamos personas
dependientes de
“soluciones” externas .
36

37. Valores: seguridad,
atracción
Mecanismo: carencia

38. Propósito
y servicio
Autoestima
Pertenencia y
afecto
Seguridad
Necesidades biológicas básicas
¿Desde qué “lado de la fuerza” movilizamos?
SIEMPRE desde el
lado empoderador
de la fuerza:
Actuar desde los
valores superiores:
•totalidad
•universalidad
•justicia
•belleza
•verdad
•simplicidad
•juego
•abundancia…
Desde aquí,
comunicamos como
personas y
ciudadanía.
3838#talentosolidario

39. Valores: verdad, belleza
Mecanismo: abundancia
39#talentosolidario

40. Valores: unicidad, perfección
Mecanismo: abundancia
40#talentosolidario

41. • Usando como guía una ficha de valores
para cada etapa del viaje del héroe/la
heroína, elegir UNO de cada etapa
• Deben estar alineados a 1) tu propias
historia fundacional; 2) a tus productos y
servicios; 3) que resuene en tus
audiencias.
• Se incorporan al mapa estratégico.
Tiempo: 15´
Ejercicio de valores compartidos desde la abundancia
Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y
ayudarles a vivirlos plenamente.
Input: ficha valores
41#talentosolidario
Output
1 2 3

42. Ejercicio de valores compartidos
Qué valores quieres compartir con tus audiencias (el héroe/la heroína) y ayudarlas a vivirlos plenamente. Elige 1 de cada
etapa, que esté alineado a 1)tu propia historia fundacional; 2) a tus productos y servicios; 3) que resuene en tus
audiencias.
Etapa 1: el hogar Etapa 2: la llamada Etapas 3-5: la aventura
Seguridad
Confianza
Salud
Competencia
Compasión
Optimismo
Curiosidad
Honestidad
Justicia
Equidad
Eficiencia
Conectividad
Generosidad
Libertad
Tradición
Amor
Respeto
Visión
Coraje
Imaginación
Creatividad
Integridad
Servicio
Prosperidad
Humildad
Expresión
Verdad
Empoderamiento
Unicidad
Belleza
Perfección
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
42#talentosolidario

43. Agenda
43#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

44. La persona mentora y sus arquetipos
Identifica el "arquetipo“ de tu
marca como “mentora”:
o La rebelde? Occupy
Wall Street
o La defensora? Tea Party
o El pionero?Shakelton
o El capitán? Obama
o La musa? Lego, IKEA
o El mago? Pixar….
Y mantén siempre la
consistencia de tus mensajes!
44#talentosolidario

45. Ejercicio: identifica tu arquetipo
• Se realiza una exploración individual de
un surtido de arquetipos durante 10 min.
Nos fijamos en su descripción, sus valores
asociados y en su “sombra”.
• Sobre el mural, cada persona indica con
un post it el arquetipo que piensa
representa su organización.
• Si piensas que ninguna de las fichas
representa el arquetipo, propón con un
Post-it tu propio arquetipo.
• Acuerda con el grupo.
Tiempo total: 20´
Input: fichas arquetipos
cosecha
>
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
45#talentosolidario

46. Debajo de tu armadura de resolución, te
mueve un profundo amor por aquellos que no
se pueden proteger por si mismos. Dejas a
otros el construir el futuro. Tu trabajo es
proteger lo que es sagrado y que puede
perderse. Eres fuerte, sensible, humilde,
resolutivo.
Inspiras confianza, gracias a la claridad de tu
visión y la habilidad para hacerte entender.
Consigues conducir a otros a la acción
heroica. Eres idealista, seguro, incansable y
valiente. Tu auténtico objetivo es empoderar
a aquellos que te rodean a que sean líderes.
Famosos: Tea Party, Jane Goodall
Marcas: Greenpeace, Partido Republicano
Valores clave: justicia, perfección, unicidad
Sombra: son necesarios, pero suelen ser los
últimos en aceptar la necesidad de cambiar,
al haber dejado tanto esfuerzo en el camino
Famosos: Martin Luther King, Elizabeth I
Marcas : Obama, Yes We Can, Nike
Valores clave: unicidad, perfección, verdad
Sombra: resistir la tentación de agarrarse al
poder y dar órdenes en vez de inspiración,
convirtiéndose en tiranos.
El CapitánLa Defensora
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
46#talentosolidario

47. La MusaEl Mago
Nacemos creyendo en milagros. Cuando un
niño ha llegado al limite de lo que se puede
hacer, pronuncia palabras mágicas , confiando
en transformar el mundo. Como adultos, se
cree en la trascendencia. Eres creativo,
irreverente y energético. Crees que la
imaginación y el juego pueden mover
montañas. Sorprendes y maravillas.
Famosos: Merlin, Edison, Michael Jordan
Marcas: Pixar, TOMS Shoes
Valores clave: juego, perfección, belleza
Sombra: el misterio que te rodea para algunos
puede parecer fraude.
En la vida hay momentos de inspiración que
dan sentido a nuestra existencia. Te gusta crear
estos momentos en otros, inspirando desde tu
ejemplo de belleza, creatividad y amor. Tienes
una enorme fe en las personas. Lideras desde
el ejemplo. Eres humilde, imaginativa, creativa
y optimista. No quieres sino ver que los otros
alcanzar todo su potencial
Famosos: Maya Angelou, Lorca, Martha
Graham
Marcas : Lego, IKEA, Apple, Etsy
Valores clave: belleza, abundancia, único
Sombra: a veces cae en la pasividad cuando
su voz o influencia más se necesitan.
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
47#talentosolidario

48. La RebeldeEl Pionero
Nuestra imaginación se agita con la idea de
embarcarse a tierra desconocida. Te revelas a
la idea de soluciones conocidas. Tu sangre
lleva nuevas ideas visionarias. Eres curioso,
innovador, bravo y optimista sobre el futuro.
Famosos: Amelia Earhart, Shackleton, Steve
Jobs, …
Marcas: Levi´s, Patagonia, Samsung
Valores clave: unicidad, verdad, abundancia
Sombra: cegarse a lo nuevo y la aventura,
impaciente. Incapaz de establecerse y crear
valor en el largo plazo.
Buscas una destrucción creativa del status quo.
Te mueve la visión idealista de un modo mejor.
Cuando denuncias un problema, también
planteas el camino hacia una solución. Valoras
la libertad de acción y expresión; eres creativa
y sin miedo.
Famosos: Che Guevara, Rosa Parks, Rolling
Stones, …
Marcas : Occupy Wall Street, Harley-Davidson,
Virgin
Valores clave: justicia, unicidad, verdad
Sombra: se le confunde con facilidad con el
arquetipo de “El Vándalo”, que en vez de
destrucción creativa persigue desorden
nihilista.
Créditos:“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|CC
48#talentosolidario

49. Agenda
49#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

50. No sabe
como
conectar
Reparar
daños del
Huracán
sandy
El regalo: la propuesta de valor para empoderar al héroe/ la
heroína.
50#talentosolidario
Crear
lazos con
vecinos
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer
Beneficios esperados
Dificultades percibidas
Producto/servicio
Generador de beneficios
Destructor de dificultades

51. No sabe
como
conectar
Reparar
daños del
Huracán
sandy
Ejemplo: Comunidades online del Huracán Sandy
51#talentosolidario
Crear
lazos con
vecinos
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer
Beneficios esperados
Dificultades percibidas
Producto/servicio
Generador de beneficios
Destructor de dificultades
Kit online
de cómo
activar a tus
vecinos
Reunión-
fiesta para
conecerse
Directorio
en Google
Docs

52. Herramienta design thinking: brainstorming
52#talentosolidario
Héroe/heroína “Regalo”
Trabajo a hacer
Beneficios esperados
Dificultades percibidas
Producto/servicio
Generador de beneficios
Destructor de dificultades
Lanzar ideas en post its sobre posibles productos/servicios/campañas a ofrecer
para empoderar al “héroe”. Agrupar y votar hasta seleccionar un único concepto.
Principios: suspende juicios, construir sobre ideas de otros, divertirse.
20 min.

53. Agenda
53#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

54. El ritual de empoderamiento: todos los puntos de contacto
Common Cause propone:
• Encuentra a las personas dónde están, crea espacios para el cambio y el refuerzo de más
valores intrínsecos. Involucrar en actividades prácticas y creativas.
• Trabaja con otras personas y organizaciones: ninguna organización puede cambiar sola los
valores de una sociedad.
• Consistencia: en lenguaje, en el tipo de engagement, el marco, las personas mensajeras.
• La experiencia en la propia organización refuerza valores: nuestra relación con otras
personas, meetings participativos con nuestras comunidades…

55. Basadoen“WinningtheStoryWars”deJonahSachs.|www.NomadalaborgversiónNov2012|CCBY-NC-SA3.0
Herramienta design thinking: viaje de usuario
• Se pide cerrar los ojos. Ponte en el papel de tu
stakeholder. Han pasado 20 años. Visualiza
cómo fue el encuentro con el mentor, y cómo
te ayudó. Qué aventuras sucedieron.
• Escribe una nueva carta a la misma persona
querida. Recogiendo estos recuerdos. Tienes
15-20 min.
• Una vez que la has finalizado, compartir 1-2
cartas. Completar con post its el viaje del
usuario. Distinguir momentos online y offline.
Completar con ideas del resto de cartas.
Tiempo total: 35´
Input
cosecha
55#talentosolidario

56. Agenda
56#talentosolidario
10.00 Marcos y grupos de interés
10.35 1: el héroe / la heroína
11.15 Café
11.45 2: valores compartidos
12.05 3: arquetipos del mentor
12.25 4: el regalo
13.00 5: el ritual
13.40 Presentaciones y cierre

57. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)
57#talentosolidario
Fuente:NancyDuarte.“Resonate”

58. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (I)
58#talentosolidario
Fuente:NancyDuarte.“Resonate”
RECUERDA: como
presentador no eres el
Héroe
Los héroes/ heroínas
son tu audiencia
Eres el
Mentor
Tu misión en esa presentación
es empoderar al Héroe para
que desarrolle su potencial

59. Presentaciones eficaces desde el Storytelling (II)
59#talentosolidario
Llamada a la aventura:
una idea memorable de lo que
podría ser
Punto de inflexión 1
Llamada a la acción:
¿cómo queremos que tomen
acción?
Punto de inflexión 2
Visualiza la Recompensa
“Mundo real”: el
Héroe debe
resolver el reto
con el regalo que
le ofrece el
Mentor
Fuente:NancyDuarte.“Resonate”
Qué esQué es Qué es
Qué podría ser Qué podría ser Qué podría serbrecha
Comienzo
Qué es
“Mundo real”:
y sus rupturas.
Encuentro con el
Mentor
FinalZona Media
“Mundo mágico” en el que nos
piden resolver su reto mediante:
Contenido
Emoción
Valores

60. Bibliografía recomendada
60#talentosolidario
Marketing empoderador y storytelling
Presentaciones eficaces desde el storytelling
Jonah Sachs:
Winning the Story Wars: Why Those Who Tell (and Live) the
Best Stories Will Rule the Future
Harvard Business Review Press, Junio 2012
Nancy Duarte:
Resonancia (resonate): Cómo presentar historias visuales
que transformen a tu audiencia.
Gestión 2000, Marzo 2012

61. Planificación del mes y resultados a obtener
61#talentosolidario
• Invita a las personas del “core group” que hayas definido en el taller 1 a una
sesión de trabajo similar a la celebrada hoy.
• A partir de vuestra misión y retos estratégicos:
• elegir desde qué marcos mentales queréis trabajar;
• identificar los “grupos relacionados críticos”;
• establecer con la matríz de cercanía /impacto a cuál empoderar.
• Diseñar el mapa estratégico de empoderamiento de 5 puntos: 1) “qué
necesita hacer el héroe”; 2) que valores compartís; 3) desde que arquetipo
te relacionas; 4) que propuesta de valor ofreces para empoderar; 5) que
puntos de contacto vais a establecer y como ofreces en todos ellos tu
soporte a su viaje.
• Al finalizar esta sesión seguramente necesitarás profundizar en el detalle de
los puntos 4) y 5) del mapa estratégico, y una visión de cómo lo vas a llevar
a cabo. Esto lo veremos en el taller 3, y en los talleres 4 y 5 aprenderemos
herramientas concretas sobre el cómo.
• Siguiente taller: 23 de Abril

62. Cierre
62#talentosolidario
Ejercicio
En parejas, ofrece a tu compañero/a de mesa una apreciación de aquello
que consideres. Después, cambiar papeles. La persona que escucha lo
hace sin interrumpir y agradece la apreciación.

63. 63
Elena.acin@neelabs.net
Rafael.cobo@neelabs.net
http://www.neelabs.net/
#talentosolidario