CUADRO DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS

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Problema Reportado

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DIAGRAMA DE PARETO

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  1. 1. CUADRO DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS No. Problema Reportado Frecuencia Total Acumulado 1 No existen planeación estratégica escrita 40 40 2 Los departamentos y los empleados no tienen escrita ni definidas las funciones 20 60 3 El control y la supervisión están centralizados en la Gerencia General por lo que se genera incumplimiento de funciones 15 75 4 No tiene establecido Misión, Visión y Objetivos 9 84 5 La no presentación a tiempo de los estados financieros genera atraso en la planificación de presupuestos en otros departamentos. 6 90 5 95 5 100 6 7 No cuentan con personal en el área de recepción y/o servicios al cliente Mala distribución y adecuación del espacio físico para cada área.
  2. 2. GRAFICA DEL DIAGRAMA DE PARETO DIAGRAMA DE PARETO 100 80 80 60 60 40 40 20 20 0 PONDERACION ACUMULADA 120 100 PONDERACION 120 Ponderación Acumulado 0 1 2 3 4 5 6 7 PROBLEMAS ANALISIS La gráfica anterior presenta los tres aspectos más relevantes detectados, los cuales se detallan a continuación. • La falta de planeación estratégica escrita es uno de los problemas de mayor impacto ya que ocasiona el no tener objetivos definidos que conlleva a no utilizar tácticas para lograr la función de la empresa. • La falta de manuales y procedimientos en la empresa trae como consecuencia a los empleados el desconocimiento del desarrollo de las actividades a su cargo y de las políticas que rigen el ambiente interno de las áreas de trabajo, es por ello que es importante que se tengan este tipo de manuales para darlos a conocer al
  3. 3. personal como fuente de consulta y ayuda al desarrollo de las actividades de cada área. • El control y la supervisión están centralizados en la Gerencia General lo que se genera incumplimiento de funciones, y no se define el crecimiento de la empresa por la falta de toma de decisiones inmediatas en mandos altos y medios. • La empresa no cuenta con visión, misión y objetivos escritos lo que provoca que cada trabajador no este identificado con la empresa y tenga distintos objetivos y puntos de vista de la empresa. Es recomendable definir claramente los mismos de acuerdo a los lineamientos de la empresa para que estos estén claros y precisos para que los empleados se identifiquen. • No se presenta a tiempo los estados financieros, lo que genera atraso en la planificación de presupuestos en otros departamentos, por lo que se tiene un presupuesto rígido. Y ocasiona que la empresa tenga fluidez monetario inesperado. • La empresa no cuenta con personal en el área de recepción y/o servicio al cliente lo que da a conocer que no hay una persona encargada para atender y guiar al cliente en la empresa y en los productos etc.

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