1. Guía para escribir Ofertas de Servicio
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abcdexperts - Guía para escribir Ofertas de Servicio v1.5

2. ¿Para qué es este documento?
abcdexperts ofrece todos los servicios B2B, en todas partes, gracias a la red de miembros como Usted.
Para que nuestros clientes puedan conseguirle a través del buscador de la página web, es necesario que el sistema
cuente con la información relevante de su oferta.
Y para que el cliente se convenza que su oferta es la que busca, debe dar la información de la forma más completa,
directa, convincente, relevante y estimulante posible.
Es muy importante que dedique el tiempo necesario en estructurar una buena explicación de su oferta de servicios,
permítanos guiarle.
Junto con abcdexperts, usted podrá llevar su negocio a niveles mucho más altos. ¡Continuemos!
Contenido
¿Para qué es este documento?
Creando la oferta de servicio
Tomando el servicio/localidad
Describiendo sus servicios
Secciones estándar
Secciones especiales
Vistas (pública y restringida)
Cómo crear la oferta de servicios
Para tomar en cuenta
Errores conocidos del sistema
Un ejemplo
Servicio/localidad
Resumen
Vista Pública
Vista Restringida
Recursos y experiencia
Vista Pública
Vista Restringida
Vista Pública
Vista Restringida
Palabras clave y sinónimos
Datos de contacto
Modificando la oferta de servicio
¿Cuándo modificar?
¿Cómo modificar?
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3. Creando la oferta de servicio
Tomando el servicio/localidad
abcdexperts establece una amplia gama de servicios, los cuales se replican en un gran número de localidades que
atendemos.
Usted como experto debe ofrecer al menos un servicio en una localidad.
Sea que recibió la invitación con el servicio ya asignado, sea que lo haya cambiado o agregado, o sea que tome nuevos
servicios/localidades, Usted debe completar cada oferta de servicios para que podamos comenzar a referirle clientes
interesados en cada servicio.
Debe analizar cuidadosamente la lista de servicios de abcdexperts y sus descripciones, para asegurarse que esté optando para
el o los servicios que realmente presta.
Describiendo sus servicios
Para cada combinación de servicio + localidad, Usted debe cargar en el sistema su oferta de servicios, siguiendo el
formato guía y las sugerencias que encontrará en cada paso.
Si Usted ofrece más de un servicio (y que se encuentren clasificados aparte en el sistema) entonces la oferta de servicio que
escriba para cada uno por el que opte deberá ser redactada de modo de ofrecer única y exclusivamente el servicio correspondiente.
Las ofertas de servicio que incluyan servicios de otro tipo diferente al que le corresponde podrán ser rechazadas al momento de la
revisión.
Lo que escriba servirá...:
1. ...para que podamos evaluar su oferta y autorizar su inclusión
2. ...para que el buscador de servicios del sistema permita conectar al cliente con su oferta
3. ...para que el cliente entienda si sus servicios son lo que busca
4. ...para que el cliente decida pedir contactarle.
Si ya ha preparado materiales de venta (presentaciones, folletos, página web, etc) que expliquen qué ofrece Usted,
entonces seguramente ya tiene casi todo lo que se requiere (con copiar+pegar y algo de edición tendrá muy pronto su
oferta lista)
Si no ha escrito antes su oferta, o si cree que puede mejorar la que tiene, entonces cada minuto que dedique a ella
aumentará la efectividad de este su nuevo canal de generación de oportunidades de negocio.
Hay muchas formas de escribir una oferta de servicios válida, pero siempre tome en cuenta que debe estar
estructurada de una forma adecuada según los intereses de su mercado objetivo.
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4. Secciones estándar Secciones especiales
El formulario de carga básico consta de 5 partes:
1. Resumen
2. Recursos y experiencia
3. Proyectos / Clientes
4. Palabras clave y sinónimos
5. Datos de contacto
Otras secciones son configurables por el experto, es
decir, Usted puede crearlas, editarlas y borrarlas.
Úselas solamente si cree que las secciones estándar no
se ajustan adecuadamente a la forma de estructurar el
speech de venta que ha preparado.
Vistas (pública y restringida)
Las tres primeras secciones estándar se dividen en Vista Pública y Vista Restringida. La primera se muestra a los
clientes que están buscando servicios, la segunda a quienes ya confirman su interés en su oferta.
Ambas deben decir básicamente lo mismo, salvo porque en la Vista Pública NO se permite agregar datos específicos
que podrían hacer identificarlo inequívocamente.
Su información restringida (más completa, incluyendo datos de contacto) sólo serán mostrados al cliente una vez él haya
confirmado que su oferta es lo que busca y quiere entrar en contacto.
Sugerimos escribir una de las vistas primero (en el orden que prefiera), luego copiarla y pegar el texto en la otra
parte, cuidando de hacer los ajustes pertinentes (agregando o quitando la información de contacto)
Cómo crear la oferta de servicios
Cuando tenga ofertas de servicio pendientes por completar, verá un indicador visual en el menú Mi Cuenta, con el
número de ofertas pendientes (un pequeño circulo azul con un número dentro).
1. Entre al menú Mi cuenta - Experto - Mis servicios, y ahí en la pestaña activa (Mis Servicios) haga clic en la
palabra Editar en la línea del servicio para el cual desee editar la oferta.
2. Encontrará todas las secciones mencionadas y para ingresar la información en cada una de ellas debe hacer clic
en la opción Editar y completar las vistas públicas y privadas de la sección que haya seleccionado.
3. Al finalizar de escribir debe darle al botón . Así podrá ir completando la información por partes y en
varias sesiones
si no guarda lo escrito puede perder los últimos cambios si alcanza el tiempo de cierre automático de sesión, luego de
aproximadamente 1 hora
4. Cuando complete un servicio/localidad, puede hacer clic en el botón para que su oferta de
servicios sea enviada a los 3 entes encargados de realizar el proceso de aprobación de la misma.
Le recomendamos que, si no lo tiene ya, escriba antes su borrador en algún documento aparte, así solamente tendrá que “copiar
y pegar” lo escrito.
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5. Para tomar en cuenta
Recuerde siempre que debe escribir lo que el cliente quiere leer, lo que le es realmente relevante para decidir continuar
con Usted. Tenga presente estas reglas:
● Utilice un lenguaje apropiado para el medio de negocios en el que se encuentra
● Sea preciso pero no abuse en tecnicismos, especialmente si suele tener clientes que desconocen sus términos.
● Use inteligentemente la sección de Palabras clave y sinónimos. Tanto los tecnicismos como los nombres
coloquiales de su servicio pueden colocarse en esa sección, de modo que ayuden al motor de búsquedas del
sistema pero sin que sean visibles a los clientes.
● Sea breve pero no obvie nada importante
● Convenza al potencial cliente de que su mejor decisión es contactarle
● Utilice los recursos de edición disponibles para darle formato a su oferta: colores, efectos, crear secciones, añadir
imágenes, etc.
Puede añadir imágenes que ya estén disponibles en internet, como por ejemplo el logotipo de su empresa que está visible en
su página web. Para ello debe obtener la dirección (URL) exacta de cada imagen, y agregarla a su oferta de servicios utilizando el
siguiente botón de la barra de herramientas en el editor
Incluya secciones adicionales a su oferta de servicio, si considera apropiado mostrar aparte algo de información sobre su
servicio, como por ejemplo reseñas curriculares, composiciones fotográficas, explicaciones sobre la naturaleza de su servicio, etc.
Para crear secciones haga clic en la pestaña . Puede cambiar el orden en que el cliente verá las secciones haciendo
clic en la pestaña y arrastrando cada sección al lugar deseado. También puede eliminar las secciones adicionales
entrando a la pestaña .
Errores conocidos del sistema
Por favor observe los siguientes puntos para evitar inconvenientes en el proceso:
● Si al estar escribiendo una sección de la oferta de servicios, si sólo ha colocado contenido en una de las dos
secciones (pública o restringida) y hace clic en el botón Guardar (estando la otra vista vacía), el sistema no
guardará lo que ha escrito. Para evitar este inconveniente, asegúrese de guardar sólo si ha escrito algo en
ambas vistas (así sea una sola letra)
● Al pegar contenidos a su oferta de servicios desde otras fuentes (web, procesadores de texto, etc), y guardarlo,
en ocasiones el sistema inserta unos códigos extraños incorrectamente (por ejemplo “span>”). Si esto
sucede, vuelva a editar el texto, borrando el párrafo donde aparezca el problema y escribiéndolo de nuevo
directamente en el editor de nuestro sistema. En cualquier caso, durante nuestro proceso de revisión posterior
los eliminaremos en caso de que los detectemos.
● La desconexión automática del sistema ocurre aproximadamente a la hora de haber realizado el último registro
en el sistema. No todas las interacciones (por ejemplo consultas de alguna página) hacen que el contador de
tiempo vuelva a comenzar, por lo que le es recomendable no dejar pasar mucho tiempo antes de “guardar”
mientras escribe su oferta de servicios, para evitar perder lo escrito.
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6. Un ejemplo
En abcdexperts hay muchos servicios diferentes. Utilice este ejemplo a continuación como una guía general, no como
platilla ni solución adecuada para todas las necesidades.
Servicio/localidad
“Carpintería espacial” en “Atlántida”.
Resumen
Vista Pública
Nuestra compañía es, desde hace 34 años, un proveedor de excelencia en el competido sector de los
servicios para agencias aeroespaciales de todo el mundo. Somos líderes en tecnología e investigación, por
ello nuestra asesoría y servicios de carpintería espacial resuelven realmente las necesidades de nuestros
clientes
Nuestros servicios incluyen: diseño técnico basado en CAD de aplicaciones en madera grado espacial,
asesoría en la escogencia de la madera más apropiada para sus necesidades, evaluación independiente de
trabajos de terceros y estudios forenses de accidentes y fallas en los equipos aeroespaciales. Los mismos son
realizados tanto en nuestras instalaciones como en la localidad que Usted indique (atendemos cualquier lugar
en la Atlántida)
Ponga a su servicio nuestro conocimiento experto, estamos para servirle y ayudarle a tocar la luna.
Vista Restringida
En Maderas Siderales SRL somos, desde hace 34 años, el proveedor de excelencia en el competido sector
de los servicios para agencias aeroespaciales de todo el mundo. Somos líderes en tecnología e investigación,
por ello nuestra asesoría y servicios de carpintería espacial resuelven realmente las necesidades de nuestros
clientes
Nuestros servicios incluyen: diseño técnico basado en CAD de aplicaciones en madera grado espacial,
asesoría en la escogencia de la madera más apropiada para sus necesidades, evaluación independiente de
trabajos de terceros y estudios forenses de accidentes y fallas en los equipos aeroespaciales. Los mismos son
realizados tanto en nuestras instalaciones de Atlantic City, Marina Grande y la zona franca de Poseidón, como
en la localidad que Usted indique, dentro de los mares territoriales de la Atlántida.
Ponga a su servicio nuestras habilidades y conocimiento experto, en Maderas Siderales estamos para servirle
y ayudarle a tocar la luna. Entre en contacto YA con nosotros.
Recursos y experiencia
Vista Pública
Contamos con un numeroso equipo de especialistas, instalaciones y equipos de primer orden, certificaciones y
la experiencia de la más larga trayectoria en el campo
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7. ● 80 especialistas, graduados en Carpintería espacial en los centros de estudio más prestigiosos del mundo,
tanto como licenciados, magister y doctores. Un equipo de apoyo de más de 300 personas a su disposición. 2
millones de horas hombre de experiencia directa en proyectos espaciales.
● 3 laboratorios de nivel 5, avalados por los inspectores de las principales agencias espaciales del mundo
● 5 localidades de diseño, fabricación y almacenaje, para un total de 20 hectáreas.
● Certificaciones vigentes Ajak-2, ISO-42500-e, AEI-105 y otras, emitidas y verificadas por los más exigentes
organismos independientes.
● Redes de cómputo redundantes y tolerantes a fallas, con los más altos estándares de S.I.
Y no se trata solamente de poner a su disposición estos recursos, si no el darle la seguridad de que nuestra
asesoría y servicios son entregados siguiendo nuestra metodología Solaria, la cual entrega, desde el siglo
pasado, los mejores resultados ¡a tiempo!
Vista Restringida
(No parece necesario incluir más datos, por eso se puede copiar lo escrito para la vista pública)
Proyectos/Clientes
Vista Pública
Nuestras 3+ décadas de experiencia nos han llevado a atender a clientes tan prestigiosos como las agencias
de Estados Unidos, Europa, Japón, Rusia, China y Brasil.
Entre nuestros proyectos actuales se encuentran los de estaciones espaciales, redes de satélites espía y la
primera línea comercial de vuelos espaciales.
Vista Restringida
Nuestras 3+ décadas de experiencia nos han llevado a atender a clientes tan prestigiosos como las agencias
de Estados Unidos NASA, Europa ESA, Japón JSP, Rusia, China y Brasil.
Entre nuestros proyectos actuales se encuentran:
● NASA: Proyecto Marte, Proyecto de desincorporación y reciclaje de transbordadores.
● Agencia Espacial Europea: Estación Espacial Internacional, Programa Arianne.
● Japan Space Project: Granja solar espacial.
● Agencia aeroespacial rusa: vuelos orbitales comerciales fase 3.
● Virgin Space: Space Liners.
● Muchos otros
Palabras clave y sinónimos
Madera, sideral, tableros enchapados, cohetes, lujo espacial, rádica, roble, caoba, contraenchapado, parquet,
astronautas, cosmonautas, argonauta, luxe wooden extras, space comfort
Datos de contacto
Persona contacto: Neil R. Armstrong
Central telefónica y ventas: +000 800 SIDERAL Nuestra web: www.maderassideral.atl
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8. El proceso de aprobación de la oferta
Las ofertas de servicio son revisadas y aprobadas por nuestros especialistas, así como el Category Manager y el
Country Manager que corresponde a su caso.
De ser necesario, nos tomamos el trabajo de editar cambios menores a su oferta (por ejemplo un error de tipeo u
ortográfico), no cambiaremos nada que pueda ser relevante en su campo técnico.
Si hallamos oportunidades de mejora, le notificaremos, haciéndole saber las observaciones a través del mismo sistema.
Cuando la oferta se considera correcta, se aprueba y recibirá una notificación. Si es un servicio que toma de forma
exclusiva (y por ende paga por ello), el siguiente paso le corresponde, y una vez haya pagado su oferta quedará activa
en el sistema.
Si se llegara a rechazar su petición para ofrecer sus servicios, se lo notificaremos y estaremos atentos a brindarle más
información sobre la decisión si así lo desea.
Modificando la oferta de servicio
¿Cuándo modificar?
¡Cuándo quiera!. Si considera que puede mejorar su oferta de servicio, puede hacerlo con total libertad.
Mejore y mantenga actualizada su información, para aumentar la efectividad de abcdexperts hacia sus intereses.
¿Cómo modificar?
Entre al menú Mi cuenta - Experto - Mis servicios, y ahí en la pestaña activa (Mis Servicios) haga clic en la palabra editar
en la línea del servicio en cuestión.
La edición se realiza de forma similar a como creó su oferta, salvo porque ya observará precargados los campos con lo
que ya está escrito.
Mientras los cambios están en proceso o en aprobación, su oferta anterior aprobada (si existiera ya) seguirá siendo
válida.
Nota: usted puede editar siempre su última oferta de servicio, sea ésta ya aprobada o aun en proceso de aprobación (en cuyo
caso la revisión la volvemos a hacer desde el principio)
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