Trendy na rynku e-commerce w 2013 roku. Prezentacja Michała Brańskiego, Grupa o2 z inspirującego spotkania Netcamp 15.02.2013. Więcej na http://www.netcamp.pl

1. Diabeł ubiera się on-line!
Where’s the money?
Hipotezy dot. e-commerce z punktu widzenia
1. kwartału 2013 roku.
piątek, 15 lutego 13

2. Ewolucja myślenia o e-commerce
To osobista podróż po e-commerce z perspektywy twórcy mediów rozrywkowych i
społeczności. (W analizach odrywam się od case’ów typu Merlin, Wysylkowo.pl, Amazon,
eBay, Allegro, jak i wszelkich sklepów RTV/AGD.)
# Od nudnych, biednych „wnętrz” do efektownych „doświadczeń”. (Zmieniają się
packshoty, pojawiają sesje dedykowane i modelki.)
# Już nie doświadczenie supermarketu, lecz szykownej, ekscytującej wielkomiejskiej galerii
handlowej w topowej lokalizacji w upmarketowej sekcji.
# Od ceny do „opiniotwórczości”, bodźców i kuracji (proponowanie stylów życia).
# Pierwsze głębsze zainteresowanie tematem uruchamiają odpowiednio: Net-a-Porter
(UK), Birchbox, Shoedazzle, wszelkie „man packs” (golarki, bokserki).
W Polsce w tym czasie niewiele się jeszcze dzieje ekscytującego, choć pewne trendy są już
przenoszone - Bao.pl, czyli pionierskie (?), chyba niedofinansowane polskie „flash sales”, jak
i pierwsza porządnie zrobiona giełda ciuchów używanych, czyli Szafa.pl. #Agnieszczak
piątek, 15 lutego 13

3. New e-commerce (2011 / 2012)
# Król ugorów. Jeśli jesteś w stanie uruchomić popyt na aktywa, które gros czasu stoją w
bezruchu, marnieją, jesteś królem.
# Jeśli wypracujesz model gotówkowy, gdzie cały lejek prowadzący do sprzedaży jest
zmierzony, to jesteś na drodze do dziesiątek milionów złotych.
# Growth hacking i skalowalność sprawdzonych hipotez:
a) Prosto mierzyć, bo narzędzia analityczne poszły do przodu.
b) Dane z nich są "actionable", często na tych danych od razu konfigurujemy
kampanie reklamowe.
c) Giełdy RTB/DSP, w tym udostępnienie przestrzeni reklamowej Facebooka
na tych zasadach, ułatwiło testowanie hipotez marketingowych (100 copy, szybkie testy,
szybkie podmiany kampanii).
d) Rzeczy ważne stają się ważne szybciej. (Prawda wykrystalizowana przy okazji
wybuchu dojrzałych social mediów.) Dotyczy to też e-commerce,
bo nauczył się on być emocjonujący i socialmediowy.
piątek, 15 lutego 13

4. E-commerce a szersze procesy gospodarcze
# Rozwój czołowych marketplace'ów to odzwierciedlenie większych procesów
społecznych.
# Kryzys, wysokie bezrobocie wśród młodych, pauperyzacja społeczeństw,
rozwarstwienie, erozja klasy średniej, nadpodaż dóbr/zasobów. +++ Smartfony!
- Airbnb i upmarketowe Homeaway,
- Lyft, Zipcar,
- iTaxi, Taxi5,
- Mechanical Turk, TaskRabbit, upmarketowy Exec i wiele podobnych,
- flash sales, czyli quasi-markowo, w aurze cudzych marek.
Prekursorzy: Gilt.com, Groupon, Mechanical Turk, choć to było jeszcze prymitywne,
czy też osadzone w innym „schemacie myślenia”. Nawet Zappos.com wydaje się
anachroniczny.
Elastycznie, ale bez bezpieczeństwa pracy. Legalnie, ale jakoś na szaro (jeśli przyjmować
optykę sprzed jeszcze kilku lat).
piątek, 15 lutego 13

5. New e-commerce (2012 / 2013)
a) Celebrity endorsments.
b) Segmentacja tzw. time limited offers i flash sales jako ich wariacji.
c) E-commerce jako kuratorzy, "opiniotwórczy". Fab.com, shwrm.pl, Mostrami.pl.
(Gdzieś w tych rejonach chciał się poruszać Groupon, ale przesadnie wyskalował się?)
d) Społeczności, "feed", kuratorzy/influencerzy/styliści.
- Svpply.com, Swirl.com, docelowo też Pinterest?; LaModa.pl,
- Etsy.com + Pakamera.pl + DaWanda.com,
- Shopenvy.com, Big Cartel itp.
e) E-commerce financing/support.
- StaffbyMaff.pl,
- spółki kredytujące obrót (na platformach aukcyjnych, w marketplace'ach,
na platformach własnych)
f) Kryzys w mediach? Otwartość na współpracę z e-commerce.
g) Odwaga kupowania bezpośrednio na witrynach małych firm + support w socialu.
piątek, 15 lutego 13

6. What’s next? Klasyka!
Nowe „smaki”, nowe opakowanie, experiental shopping, ekskluzywność (first minute sale,
moda z wybiegów, concierge), modele biznesowe.
a) Branża (nie)poddająca się porównywaniu cenowemu.
b) Wysoka/niska dostępność analogicznych towarów.
c) Dużo/mało elementu społecznościowego + (powiązane) duża/mała redakcja.
d) "Tropy":
- produkcja masowa vs. customization vs. handmade,
- ekologiczna żywność/ubrania/kosmetyki,
- tzw. traceable provenance + lokalność.
e) Opakowanie:
- słabe/dobre zdjęcia/na manekinach/na modelka/wideo itd.,
- półka cenowa (które nie jest funkcją użyteczności, lecz sztucznym atrybutem),
- time limited vs. normalny stock vs. „niespodzianka” (kuracja),
- własny stock vs. rezerwacje.
piątek, 15 lutego 13

7. Jak to wyceniać?
Na użytek inwestora, czy też szacowania kosztu alternatywnego (wszyscy mamy jedno
życie!).
a) Churn rate, czyli zagrożenie dla retencji baz klientów.
(Groupon "obudził" kanał mailingowy, ale też grozi on przepaleniem.)
b) Skalowanie coraz łatwiejsze. Rozmaite API i "API".
c) Wszyscy mamy dostęp do tych samych ludzi / kontaktów.
(Twój pracownik jest do kupienia!)
d) Starzenie się marek: e-commerce staje się coraz bardziej emocjonujący,
socialowy, marka żyje poza kontrolą, a więc tym samym coraz bardziej poddany
cyklom życia marki?
PYTANIE: Czyli jakie będą docelowe marże dla biznesu w danej kategorii?
piątek, 15 lutego 13

8. Dlaczego się tu pojawiam?
# Lista startupów polskich i zagranicznych, które zawróciły mi w głowie:
POLSKA:
- Sheepla,
- Manubia,
- Estimote,
- Shwrm.pl,
- wciąż Pakamera.pl,
- wciąż Deezee.pl
STARSI GRACZE, ale poniżej radaru:
a) Karma dla zwierząt. Ciężkie, niespecjalnie też o te zwierzęta dbamy.
b) Meble.pl + wnętrzarstwo. (Bracia Samwer nawołujący do "Blitzkriegu" przy okazji
launchowania ich platformy sprzedaży mebli i wyposażenia wnętrz.)
piątek, 15 lutego 13

9. Dlaczego się tu pojawiam?
# Inspiracji ciąg dalszy:
ZAGRANICA:
- Stripe,
- Svpply.com,
- TaskRabbit i jego API dla biznesu,
- StyleSeat.com, ale i świeży MyTime.com,
- Farfetch.com,
- Nasty Gal,
- Honest (Jessica Alba + przedsiębiorca od ShoeDazzle),
- rozmaite giełdy vintage 2.0 (polski odpowiednik: Szafa.pl, LaModa.pl),
- cały e-commerce od braci Samwer.
# Czy warto w to iść?
*** "Amazon unpacked", długi artykuł w Financial Times.
*** Jeśli nie lubisz relacji z klientem, nie bawi Cię copywriting, nie interesujesz
się reklamą, ... DON’T!
piątek, 15 lutego 13

10. Diabeł ubiera się on-line!
Shop ’til you die!
Michał Brański, michal.branski@grupao2.pl
FB: facebook.com/michal.branski
piątek, 15 lutego 13