Конспект д

1. OWOX
(г. Днепропетровск)
«Аналитическое шоу "Считаем ROI" (фрагмент)»
Когда пользователь заходит на мобильном устройстве в браузер и делает какое-то
действие, в GA передается код — так у нас есть 1 уникальный посетитель. Когда этот
же пользователь зашел на сайт, используя другое устройство, мы видим 2 уникальных
посетителя. Возьми пользователь ноутбук — получим третьего уникального посетителя.
При этом в отчете по доходам мы видим, что пользователь сменил устройство (будучи
залогиненным в интернет-магазине) — например, со смартфона или планшета перешел
на ПК и совершил заказ.
62% покупателей используют мобильный телефон в цепочке заказа
Universal Analytics позволяет объединять цепочки и анализировать доход с посетителей,
которые использовали разные устройства.
Подумайте о том, что тачпоинтами служат сенсорные киоски,
эл. рассылка, обратный звонок из колл-центра и пр
Как оценить качество оказываемых операторами консультаций? При
помощи Universal Analytics можно увидеть те заказы, которые
совершили пользователи после общения с конкретным
консультантом.
Можно увидеть роль каждого устройства не только если с него был совершен заказ, но
и его роль в процессе оформления заказа. Фундаментальное отличие онлайн-ритейла
от классического ритейла — в том, что у вас есть данные о клиенте не только в тот
момент, когда он вам платит (еще день рождения и история покупок), а в целом
представление о воронке. Когда мы распределяем веса, мы можем посчитать доход,
принесенный каждым тачпоинтом.
Можно проанализировать эффективность рассылок — а именно
узнать, сколько каждая из рассылок принесла продаж в офлайне.
58