Salon E-Commerce 2013: Netwave a animé un atelier innovation technologie ayant pour thématique "Découvrez comment Miliboo.com a augmenté de 10% son taux de conversion grâce au Real Time Recommending. Retour d'expérience et témoignage du président fondateur de Miliboo.com, spécialiste en meubles contemporains sur Internet. Plus d'infos:http://bit.ly/174rEwN

1. ATELIER - SOLUTION
INNOVATION TECHNOLOGIQUE
mardi 24 septembre 2013
Henri Marty
Directeur Général Netwave
Veronica Martins
Directrice Services Netwave/WSB
Guillaume Lachenal
Président – fondateur miliboo.com

2. WebSAles Booster, c’est quoi ?
Plateforme de
recommandation 1to1 temps réel
en mode SaaS
développée pour le e-commerce
qui intègre dans sa technologie
un processeur d’analyse situationnelle

3. Présentation
du
prototype
Mars
2011
Lancement
des
premiers
bêtas-tests
Sept.
2011
Sortie de la
version
WebSAles
Booster
1.0
Mars
2012
Sortie de la
version
WebSAles
Booster
1.2
Sept.
2012
Sortie de la
version
WebSAles
Booster
1.3
Mars
2013
Version
Bêta
Sept.
2011
Chronologie de WebSAles BoosterChronologie du produit

4. Monsieur X regarde sa montre
 c’est un comportement
Quelle est la situation de Monsieur X ?
Attend un ami ?
Essaye des montres ?
Se donne un temps de loisir ?
Ajuste sa conférence ?
Autre ?
Parmi tous les possibles déjà rencontrés,
quels sont les plausibles pour Monsieur X ?
Rupture technologique : l’approche
situationnelle

5. Analyse situationnelle versus
analyse comportementale
Instant T
L’analyse
comportementale
L’analyse
situationnelle
Constate
ce qui s’est produit dans
le passé
Induit
ce qui pourrait se passer dans
le futur

6. Comment ça marche ?
Identifie son attente, encore en
temps réel
Selon la stratégie définie, pousse
la recommandation gagnante
auprès des visiteurs placés dans la
même situation
Observe votre visiteur
en temps réel
PRODUIT
CONSEIL
SERVICE
Recommandations
personnalisées
en temps réel
Mémorise les stratégies gagnantes
des visiteurs placés dans la même
situation en les comparant
Publie la recommandation
DÉTECTION (trackers)
AUTO-APPRENTISSAGE (I.A)
RECOMMANDATION (moteurs)
IMPRESSION ON SITE (ad server)

7. Comment ça marche ?

8. Comment ça marche ?

9. Comment ça marche ?

10. SANS
DATAWAREHOUSE
SANS
DATAMINING
Son réel facteur de différenciation sur
le marché : sa rupture technologique

11. 1.Augmenter votre taux de
conversion en temps réel
VOS BÉNÉFICES METIER
1.Améliorer l’expérience
utilisateur en temps réel
1.Optimiser l’arborescence de
votre site en temps réel
Coller à votre e-merchandising
1.et l’ améliorer en temps réel
POUR QUELS
BÉNÉFICES
MÉTIER ?
Bénéfices e-marchand

12. Ils ont déjà adopté WebSAles Booster

13. Retour d’expérience client
Spécialiste du mobilier contemporain sur Internet
Métier Concevoir et éditer un
mobilier de qualité, facile à vivre au
quotidien & mettre toute son énergie au
service de l’innovation par le biais de la
boutique de personnalisation up to you.
Ambition Proposer au plus grand
nombre des meubles design au meilleur
prix & livrés rapidement.
Chiffres +90% CA - 2012
Contexte Une offre produits X4 en 9 mois,
d’où des craintes sur l’aide au choix de nos clients.
Besoin Un outil d’optimisation de notre e-merchandising
Problème Développer une solution en propre coûteux et
faible expertise interne.
Solutions Intégration d’un partenaire expert.
• Entrepreneur du net depuis 17 ans
• Dirigeant depuis plus de 10 ans de sites
e-commerce pure-players
• Fondateur du 1er fournisseur d’accès Internet
en Rhône-Alpes
Guillaume LACHENAL
Président – Fondateur

14. 12,26%
11,43%
8,42%
14,76%
2,36%
8,72%
7,30%
8,66%
11,13%
8,95%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
nov.-12 déc.-12 janv.-13 févr.-13 mars-13 avr.-13 mai-13 juin-13 juil.-13 août-13
Progression de la conversion - Miliboo
Résultats : Progression du TC (%)
Performance de WSB
Progression du TC moyen
sur la base installée
+ 11,04%
Août 2013

15. Spécial SOLDES
Situations liées aux
offres
conjoncturelles
Situations liées aux
centres
d’intérêt
Situations liées à
la navigation
Situations liées à
une 1ère visite…
Situations liées à
un projet
Les situations installées
Situations liées au
cross-selling
…

16. 1. Flux produits
2. Design des bannières
3. Pose de tags
Livrables
par
e-marchand
Déploiement
technique
5 j.
Déploiement
fonctionnel
3 j.
Les livrables du client

17. Miliboo.com : recommandations poussées
par WebSAles Booster

18. Miliboo.com : recommandations
poussées par WebSAles Booster

19. Miliboo.com : recommandations
cross-selling par WebSAles Booster

20. Miliboo.com : recommandations
poussées par WebSAles Booster

21. 3 à 4 fois supérieure versus les solutions
d’analyse comportementale
>>> avantage de l’analyse
situationnelle inductive
high performance
Une tarification à la performance
 % du CA incrémental généré
>>> avantage du test gracieux
3 mois (setup offert)
on result
Un déploiement en quelques semaines
 8 à 13 jours de charge
>>> avantage d’une technologie
d’intégration light
quick start
Un pilotage aisé
 0,5 à 1 jour par semaine
>>> avantage d’un système non
supervisé et d’une administration de
l’interface semi-supervisée
free of charge
Les 4 avantages de WebSAles Booster

22. Et demain ?
1to1, real time
predictive
auto-learning
solution
Collection and
storage
of visitors data
On-the-fly
operator
information
Real Time
e-newsletter
banner
& content
modification
On site - 1to1 - Real Time
Product recommendation & personnalization
Real Time
personalized
trigger email
generation

24. www.netwave.eu
Henri Marty
Directeur Général Netwave
Veronica Martins
Directrice Services Netwave/WSB
Guillaume Lachenal
Président – fondateur miliboo.com