Fernando Sierrra, Director General de Euskalit

1. MODELO DE GESTIÓN
AVANZADA
Fernando Sierra

2. 1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada

3. Económico -
financiera
Clientes
Proveedores
Competidores
Personas
TICs
Recursos Indicadores
Cuadros de mando
Estrategia
Rentabilidades
Sostenibilidad
Innovación
…

4. Económico -
financiera
Clientes
Proveedores
Competidores
Personas
TICs
Recursos Indicadores
Cuadros de mando
Estrategia
Rentabilidades
Sostenibilidad
Innovación
…

5. Económico -
financiera
Clientes
Innovación
Proveedores
Competidores
Personas
TICs
Recursos
Indicadores
Cuadros de mando
Rentabilidades
Estrategia
…
Sostenibilidad

6. Retos de la gestión:
Complejidad
Interacción
Velocidad
Incertidumbre…

7. Retos de la gestión:
Complejidad
Interacción
Velocidad
Incertidumbre…
Modelos de Gestión
Simplificación
Causa-efecto
Diagnóstico
Claridad…

9. ¿RECETAS DEL ÉXITO?
MODELOS DE GESTIÓN

10. MI ORGANIZACIÓN SE GESTIONA
SEGÚN EL MODELO X

11. ¿QUÉ DEBEN APORTAR LOS MODELOS DE GESTIÓN?
ESPEJO DE REFERENCIA

12. REFLEXIÓN ESTRUCTURADA

13. SÍNTESIS Y PRIORIZACIÓN
LENGUAJE COMÚN

14. COMPARARNOS E IDENTIFICAR
BUENAS PRÁCTICAS
MEJORA CONTINUA
RECONOCIMIENTO

15. 1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada

17. CONCEPTOS SIMILARES EN TODOS LOS MODELOS…
VALOR AL CLIENTE
LIDERAZGO
INVOLUCRACIÓN DE LAS PERSONAS
MEJORA E INNOVACIÓN
SOSTENIBILIDAD
CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO
RESULTADOS SOBRESALIENTES
…PERO DIFERENCIADOS

19. 120
120

20. 120
85 85
85 85
450
90

21. 100
100
100
100
100
150
100
150
100

23. 50-80
50-80
90-
120
90-
120
90-
130
50-80
50-80
450

28. ¿POR QUÉ HAY DIFERENTES
MODELOS DE GESTIÓN?

29. 1. Modelos de Gestión
2. Referencias internacionales
3. Modelo de Gestión Avanzada

30. APOYO CON DIFERENTES REFERENCIALES…
PARA REFORZAR LA
CULTURA DE LA EVALUACIÓN DE LA
GESTIÓN

31. KUDEAKETA AURRERATUAREN EREDUA
MODELO DE GESTIÓN AVANZADA

32. MODELO GESTIÓN AVANZADA
Más sencillo de entender

37. ESTRUCTURA
ELEMENTOS DE ACCIÓN:
1. ESTRATEGIA
2. CLIENTES
3. PERSONAS
4. SOCIEDAD
5. INNOVACIÓN
6. ELEMENTO DE RESULTADOS:
ESTRATEGIA
CLIENTES
PERSONAS
SOCIEDAD
INNOVACIÓN

38. INFORMACIÓN
NECESARIA
PARA LA
ESTRATEGIA
REFLEXIÓN Y
ESTABLECIMIENTO
DE LA
ESTRATEGIA
COMUNICACIÓN,
DESPLIEGUE,
REVISIÓN Y
ACTUALIZACIÓN
GRUPOS DE
INTERÉS
ENTORNO
(CLIENTES,
MERCADOS
, TECN…)
RENDIMIENTO
INTERNO DE
LA ORG.
VISIÓN
PROCESOS
CLAVE, FCE,
RECURSOS…
MODELO DE
NEGOCIO /
ORGANIZATIVO
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS Y
CORTO PLAZO
MISIÓN,
VISIÓN,
VALORES
COMUNICACIÓN
A GRUPOS DE
INTERÉS
DESPLIEGUE
OBJETIVOS A
PLANES
?
?
?
REVISIÓN Y
ACTUALIZACIÓN
DE OBJETIVOS…

39. DLLO. Y
COMERCIALIZ.
PROD. Y SERV.
GESTIÓN DE
RELACIONES
CON CLIENTES
GESTIÓN DE
RELACIONES CON
PROVEEDORES
PRODUCCIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
PROD. Y SERV.

40. SISTEMAS RETRIBUTIVOS EQUILIBRADOS
SELECCIÓN,
RETRIBUCIÓN Y
ATENCIÓN
DESARROLLO
DEL
CONOCIMIENTO Y
COMPETENCIAS
DEFINICIÓN DE EJERCICIO DEL LIDERAZGO EN LA ORG.
LIDERAZGO EXTENDIDO Y COMPARTIDO
EVALUAR DESARROLLO DEL EJERCICIO DEL LIDERAZGO
AMPLIAR
CAPACIDAD DE
LIDERAZGO
COMPROMISO
DE LAS PERSONAS
CON LA ORG.
PERSONAS ADECUADAS
CONCILIACIÓN, FLEXIBILIDAD
?
CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS CLAVE
IMPULSAR AUTONOMÍA Y POLIVALENCIA
PARTÍCIPES EN LA ESTRATEGIA
?
COMUNICACIÓN 360º
RECONOCIMIENTO DE PERSONAS Y EQUIPOS
?
?

41. COMPROMISO CON
EL ENTORNO SOCIAL
DESARROLLAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
RESPETUOSOS (ECO DISEÑO…)
SOSTENIBILIDAD
MEDIOAMBIENTAL
IDENTIFICAR EL ENTORNO SOCIAL
(ORGANIZACIONES Y PERSONAS
POTENCIALMENTE “AFECTADAS”)
GESTIONAR NUESTRO
COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
INFORMAR A LA SOCIEDAD DE
OBJETIVOS, PLANES Y RESULTADOS
?
IDENTIFICAR EL ENTORNO MEDIOAMBIENTAL
(ESPACIOS, ORGANIZACIONES…POTENCIALMENTE
“AFECTADAS”)
OBJETIVOS Y POLÍTICAS MEDIOAMBIENTALES
EVALUACIÓN Y MEJORA DE IMPACTO
MEDIOAMBIENTAL DE PROCESOS PRODUCTIVOS,
INSTALACIONES
?

42. OBJETIVOS Y
ESTRATEGIA PARA
INNOVAR
CONTEXTO
INTERNO PARA
INNOVAR
GESTIÓN DE
IDEAS Y PROY.
INNOVADORES
RESPONSABILIDADES, PROCESO/MÉTODO,
PRESUPUESTOS, EQUIPOS…
COMPARTIR LECCIONES APRENDIDAS
POTENCIAL DEL
ENTORNO
IDEAS DIRECTRICES PARA
ORIENTAR LA INNOVACIÓN
OBJETIVOS RUPTURISTAS Y
RETADORES COMO ESTÍMULO
INNOVACIÓN ABIERTA
?
CLIMA DE CONFIANZA PARA EL
PENSAMIENTO CRÍTICO, LA
REFLEXIÓN, CREATIVIDAD,
COLABORACIÓN…
DIFUNDIR Y RECONOCER
ACTITUDES INNOVADORAS, IDEAS,
EXPLORAR NUEVAS PERSPECTIVAS, RESULTADOS (EXITOSOS O NO)
CAMPOS, ÁREAS…
? ?
?

43. ELEMENTOS DE ACCIÓN

44. ELEMENTO DE RESULTADOS

45. UNA ORGANIZACIÓN AVANZADA DEBERÍA ALCANZAR RESULTADOS SATISFACTORIOS Y
EQUILIBRADOS EN RELACIÓN CON LOS DIFERENTES GRUPOS DE INTERÉS
SATISFACCIÓN DE LA PROPIEDAD
GRADO DE CONSECUCIÓN DE LA MISIÓN Y VISIÓN
RESULTADOS ECONÓMICO-FINANCIEROS
RESULTADOS
ESTRATÉGICOS
RESULTADOS
EN
CLIENTES
RESULTADOS EN
PERSONAS
RESULTADOS
EN LA
SOCIEDAD
RESULTADOS
DE LA
INNOVACIÓN
?
SATISFACCIÓN
IMAGEN DE MARCA Y REPUTACIÓN
FIDELIDAD
?
?
?
SATISFACCIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS
INVERSIÓN Y ACTIVIDAD DESARROLLADA
NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS
?
SATISFACCIÓN
INVOLUCRACIÓN, ILUSIÓN
FIDELIDAD
LIDERAZGO
SATISFACCIÓN
RECONOCIMIENTO SOCIAL
EFICIENCIA ENERGÉTICA, EMISIONES, CONSUMOS
VENTAS, EFICIENCIA…

46. QUE APORTE
SIMPLICIDAD

48. RIGOR

50. APORTE DE VALOR

52. EL CAMINO DE LA
GESTIÓN ES DURO Y
SUFRIDO Y POR ESO
ES IMPORTANTE…

53. DISFRUTAR

54. ESKERRIK ASKO
fsierra@euskalit.net