-CAPACITACIÓN-
TEMÁTICA GESTIÓN DE TI
 Proporcionar una adecuada gestión de
la calidad.
 Aumentar la eficiencia del área de
tecnología.
 Alinear los Objetivo...
Disciplina basada en procesos
• Alineados con las necesidades de la organización
• Acciones para administrar información.
...
Transversalidad de la Gestión de T.I.
Matriz de Aspectos Requeridos Manual 3.0 GEL
■ Control de calidad en los servicios del área de tecnología.
■ Aumentar la eficiencia del área de tecnología.
■ Alinear l...
Ciclo de mejora continua
P2
Corregir datos
P3
Mejorar calidad en
el proceso de la
información
P1
Diagnosticar
calidad de la
información
ADMINISTRAC...
Gobierno de las TI
La Gobernanza de las
TI es el alineamiento
de la estrategia del
negocio.
ITIL (Information Tecnology Infraestructure Library)
Es el enfoque de buenas prácticas a seguir y mejoramiento continuo
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Servicios básicos de tecnología
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06 gestion de ti

  1. 1. -CAPACITACIÓN- TEMÁTICA GESTIÓN DE TI
  2. 2.  Proporcionar una adecuada gestión de la calidad.  Aumentar la eficiencia del área de tecnología.  Alinear los Objetivos de la Entidad con los de Tecnología.  Reducir los riesgos asociados a los servicios de TI.  Generar valor agregado a los procesos de la Entidad. Objetivos de la Gestión de T.I.
  3. 3. Disciplina basada en procesos • Alineados con las necesidades de la organización • Acciones para administrar información. Gestión de T.I.
  4. 4. Transversalidad de la Gestión de T.I. Matriz de Aspectos Requeridos Manual 3.0 GEL
  5. 5. ■ Control de calidad en los servicios del área de tecnología. ■ Aumentar la eficiencia del área de tecnología. ■ Alinear la consecución de los objetivos de la entidad con la oferta de servicios de TI. ■ Reducir los riesgos asociados a la prestación de servicios de tecnología. ■ Establecer procedimientos dentro del área de TI para:  El manejo de proveedores de tecnología  La administración de infraestructura, sistemas y aplicaciones  Soporte a usuarios  Gerencia de proyectos de tecnología  Monitoreo y soporte Beneficios esperados de la Gestión de T.I.
  6. 6. Ciclo de mejora continua
  7. 7. P2 Corregir datos P3 Mejorar calidad en el proceso de la información P1 Diagnosticar calidad de la información ADMINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD DE LA INFORMACION (Basada en TIQM) Información de la evaluación de la calidad Datos corregidos Información del proceso de mejoras
  8. 8. Gobierno de las TI La Gobernanza de las TI es el alineamiento de la estrategia del negocio.
  9. 9. ITIL (Information Tecnology Infraestructure Library) Es el enfoque de buenas prácticas a seguir y mejoramiento continuo en el uso y aprovechamiento de las TIC.
  10. 10. Servicios básicos de tecnología 1. Administración de insumos, equipos y provisiones 2. Instalación y mantenimiento de estaciones de trabajo 3. Soporte a usuarios 4. Conectividad 5. Estructura funcional 6. Planeación y evaluación básica de proyectos de tecnología

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