Cadena de trámites

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Cadena de trámites

  1. 1. Proyecto de Continuidad a las fasesde Transformación y Democraciade la Estrategia GELT
  2. 2. CONTENIDOS DE LA SESIÓN Capacitación sobre Cadena de Trámites Identificación y priorización de Cadena de Trámites
  3. 3. s ¿Qué es una Cadena de Trámites?Una Cadena de Trámiteses la relación de dos omás trámites en funciónde sus requisitos y cuyagestión implica el accesoa dos o más entidades,con el fin de reunir losrequisitos (documentos)solicitados para surealización.
  4. 4. Beneficios de una Cadena de Trámites• Optimización en los tiempos de respuesta.• Disminución de pasos en la realización de trámites.• Reducción de costos• Eficiencia de la entidad• Cumplimiento de la ley antitramites
  5. 5. Etapas de la Metodología OPTICA (Optimización de Cadena de Trámites)Identificación Priorización Optimización Automatización
  6. 6. Identificación de una Cadena de Trámites La identificación de las cadenas de trámites permite generar procesos de optimización, realización y automatización, entre otros
  7. 7. PriorizaciónLa Priorización es laetapa que permiteestablecer con quecadena de trámites sedebe proceder hacia laoptimización yautomatización demanera estratégica parala satisfacción de losCiudadanos y el mismoEstado.
  8. 8. Optimización Esta etapa tiene como objetivo fundamental la identificación de los problemas, disfunciones y deficiencias que se producen al interior de cada una de las Cadenas de Trámites, ya sean al interior de la misma o de manera transversal cuando se necesita intercambio de información entre las entidades.
  9. 9. AutomatizaciónEs la etapa final de laMetodología Óptica(Optimización de Cadena deTramites) y por ende es elestado ideal al que sepretende llegar con cadaCadena de Trámites, dadoque es la etapa quecompila las tres anteriores
  10. 10. Pasos para la Identificación de una cadena de trámites Levantamiento de la Información. Análisis de la Información. Identificación de las Cadenas y selección de los MEC’s. Asignación de MEC`s a las Cadena de Trámites.-
  11. 11. Pasos para el Levantamiento de la InformaciónInformación a levantar.Identificación de Interlocutores.Definición de Herramientas delevantamiento de Información.
  12. 12. Pasos para el Análisis de la Información Revisión y Estandarización de la Información Identificación de los Eslabones o Conexiones de la Cadena.
  13. 13. Pasos para la Identificación de una Cadena de Trámites
  14. 14. Momentos Esenciales del Ciudadano Reconocimiento y desarrollo de la personalidad y familia. Acceso a la justicia y a obtener información del Estado. Derechos Políticos. Desarrollo de sus creencias. Circulación y movilidad. Información actual y correcta. Cubrimiento y atención médica. Acceso a la propiedad. Acceso a servicios públicos. Acceso a pensión.
  15. 15. Momentos Esenciales del del Ciudadano Momentos Esenciales Ciudadano Trabajo y desarrollarse en su profesión, arte u oficio. Acceso al estudio. Acceso a asociarse. Financiamiento de los gastos e inversiones del Estado. Desarrollo de la empresa. Subsidios y ayudas. Acceso a la recreación. Protección ambiental. Derecho del consumidor. Uso y protección de bienes públicos.
  16. 16. Pasos para la Priorización de las Cadenas de Tramites Reuniones Definición Identificació Individuales Análisis de Elaboración de n de Evaluación con los la Matriz deParámetros Grupos de de Criterios Grupos de Información PriorizaciónGenerales Trabajo Trabajo
  17. 17. Definición de Parámetros Generales A Priori Impacto Dificultad de ImplantaciónParámetrosGenerales Prelación A Posteriori Voluntad
  18. 18. Identificación de Grupos de Trabajo
  19. 19. Reuniones Individuales con los Grupos de Trabajo Identificación y Análisis de Ponderación de losSelección de Criterios Criterios de Criterios de de Priorización Priorización Priorización Agrupaciones de Valor o peso que Lluvia de Ideas Criterios Similares se le asigna a o Iguales cada criterio Mejores Criterios no Prácticas Medibles Encuestas
  20. 20. Análisis de la InformaciónEl equipo de trabajo debeestandarizar los listados decriterios de priorizacióngenerados en cada una de lassesiones individuales con losgrupos de trabajo, obteniendouna primera propuesta decriterios de priorizaciónponderada para cadaparámetro.
  21. 21. Evaluación de CriteriosEl objetivo de estaactividad esconsensuar ellistado oficial decriterios depriorización y laforma en que éstosse evalúan.
  22. 22. Elaboración de Matriz de PriorizaciónLuego de obtener el listado oficial de criterios deevaluación de las cadenas, éstos se deben aplicar acada una de las mismas, obteniendo de esta forma una calificación para el Impacto, otra para la Dificultad de Implantación y otra para la Prelación.
  23. 23. Ejemplo de una Cadena de TrámiteA continuación se hace la explicación de la Cadena de Trámites “Venta de Bien Inmueble”.

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