44..11
OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEELL 
AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE 
• EEVVAALLUUAARR LLAASS TTRREESS PPRRIINNCCIIPPAALLEESS 
EESSCCUUEELLAA...
OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEELL 
AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE 
• EEVVAALLUUAARR EELL IIMMPPAACCTTOO DDEE LLAA 
TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAA DD...
RREETTOOSS GGEERREENNCCIIAALLEESS.. 
• LLAA NNAATTUURRAALLEEZZAA NNOO EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAA 
DDEE LLAASS DDEECCIISSIIOO...
TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA 
DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN.. 
• TTÉÉCCNNIICCAA -- RRAACCIIOO...
TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE 
LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN 
TTÉÉCCNNIICCAA -- RRAACCIIOONNAA...
TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA 
DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN 
CCOONNDDUUCCTTUUAALL:: 
• EENNFF...
TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA 
DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN 
CCOOGGNNOOSSCCIITTIIVVAA:: 
• EE...
EVOLUCIÓN DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA 
AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN 
• CCLLÁÁSSIICCAA ((11888800--11992277)) 
• CCOON...
PPEERRÍÍOODDOO CCLLAASSIICCOO :: 
• VVIISSIIÓÓNN TTÉÉCCNNIICCAA--RRAACCIIOONNAALL 
• EESSTTUUDDIIOOSS DDEE TTIIEEMMPPOOSS ...
PPEERRÍÍOODDOO CCOONNTTEEMMPPOORRAANNEEOO :: 
• SSIICCÓÓLLOOGGOOSS SSOOCCIIAALLEESS 
• SSOOCCIIOOLLOOGGOOSS 
• CCOOMMPPOOR...
PPEERRÍÍOODDOO PPOOSSTTMMOODDEERRNNOO:: 
• EECCOONNOOMMIISSTTAASS 
• SSOOCCIIOOLLOOGGOOSS 
• TTEEÓÓRRIICCOOSS DDEE LLAA AA...
MODELO CCOONNDDUUCCTTUUAALL DDEE LLAASS 
AACCTTIIVVIIDDAADDEESS GGEERREENNCCIIAALLEESS:: 
TTrraabbaajjoo ddee ggrraann vvo...
RROOLLEESS GGEERREENNCCIIAALLEESS ((MMiinnttzzbbeerrgg)):: 
IInntteerrppeerrssoonnaall:: ffiigguurraa rreepprreesseennttaa...
EELL AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR EEXXIITTOOSSOO DDEE 
WWrraapppp :: 
PROBLEMAS 
OPERATIVOS 
GERENTE GENERAL 
DECISIONES OPE...
LLAA PPEERRSSPPEECCTTIIVVAA 
CCOOGGNNOOSSCCIITTIIVVAA 
OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN:: 
• EEss uunn oorrggaanniissmmoo qquuee c...
11.. EENNTTEENNDDIIMMIIEENNTTOO GGEERREENNCCIIAALL..:: 
AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORREESS:: 
• CCrreeaann mmaappaass mmeenntt...
22.. CCOOMMPPAAÑÑÍÍAA BBAASSAADDAA EENN EELL 
CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO:: 
EELL CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO:: 
• EEss eell aac...
MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo -- 
DDeeffiinniicciióónn 
SSoonn ccoossaass qquuee ttooddooss nnoossoottrrooss ...
MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo –– 
IImmppoorrttaanncciiaa 
SSoonn iimmppoorrttaanntteess ppoorrqquuee:: 
• RRe...
MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo –– 
FFrraassee 
LLaa úúnniiccaa vveennttaajjaa 
ccoommppeettiittiivvaa 
ssoosst...
MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo -- 
EEjjeemmpplloo 
¿QQuuéé hhaaccee qquuee uunnaa 
oorrggaanniizzaacciióónn ff...
EEjjeemmpplloo • LLaa eeccoonnoommiiaa 
• MMaallaa aaddmmiinniissttrraacciioonn 
• MMaall mmaanneejjoo ddee ppeerrssoonnaa...
EEjjeemmpplloo • RReessppuueessttaass :: lliissttaa ddee ffaaccttoorreess oo 
ppeennssaammiieennttoo ddee ffaaccttoorreess...
LLiissttaass ccoommoo mmooddeelloo ddee 
ppeennssaammiieennttoo.. • LLaa eeccoonnoommííaa 
• MMaallaa aaddmmiinniissttrraa...
RReellaacciioonneess 
iinntteerrddeeppeennddiieenntteess 
MMaall mmaanneejjoo ddee 
ppeerrssoonnaall 
MMaallaa aaddmmiinni...
RReellaacciioonneess mmuucchhaass aa 
mmuucchhaass.. 
MMaall mmaanneejjoo ddee 
ppeerrssoonnaall 
MMaallaa aaddmmiinniisst...
EEffeeccttooss 
• RReedduucccciióónn ddeell ttiieemmppoo ddee eennffooqquuee.. 
• RReedduucccciióónn ddeell áámmbbiittoo g...
NNIIVVEELLEESS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIÓÓNN 
• EESSTTRRAATTEEGGIICCOO:: OObbjjeettiivvooss ddee llaarrggoo ppllaazz...
TTIIPPOOSS DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS 
• EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAASS:: RReeppeettiittiivvaass;; 
rruuttiinnaa;; pprroocceedd...
SSIISSTT.. DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN,, NNIIVVEELLEESS,, 
DDEECCIISSIIOONNEESS 
TPS 
OAS MIS 
KWS 
DSS 
ESS 
44..2211 
NI...
EETTAAPPAASS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN 
• IINNTTEELLIIGGEENNCCIIAA:: RReeuunniirr iinnffoorrmmaacciióónn;; 
iidd...
MMOODDEELLOOSS IINNDDIIVVIIDDUUAALLEESS DDEE 
TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN 
• RRAACCIIOONNAALL:: CCoonnssiisstteennttee,...
MMOODDEELLOOSS IINNSSTTIITTUUCCIIOONNAALLEESS 
DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN 
• BBUURROOCCRRAATTIICCOO:: SSiigguuee ...
IIMMPPLLIICCAACCIIOONNEESS PPAARRAA EELL 
DDIISSEEÑÑOO DDEE SSIISSTTEEMMAASS 
SSIISSTTEEMMAASS DDEEBBEENN:: 
• SSEERR FFLL...
RREETTOOSS AA LLAA 
AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIOONN 
• DDIIFFIICCUULLTTAADDEESS DDEE AADDMMIINNIISSTTRRAARR EELL 
CCAAMMBBIIO...
44..2277
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

02 administracion

265 visualizaciones

Publicado el

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
265
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
4
Acciones
Compartido
0
Descargas
2
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

02 administracion

  1. 1. 44..11
  2. 2. OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEELL AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE • EEVVAALLUUAARR LLAASS TTRREESS PPRRIINNCCIIPPAALLEESS EESSCCUUEELLAASS FFIILLOOSSÓÓFFIICCAASS DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIOONN.. • DDEESSCCRRIIBBIIRR NNIIVVEELLEESS,, TTIIPPOOSS YY EETTAAPPAASS DDEE LLAA TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS.. • CCOOMMPPAARRAARR MMOODDEELLOOSS PPAARRAA LLAA TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS IINNDDIIVVIIDDUUAALL YY OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL ** 44..22
  3. 3. OOBBJJEETTIIVVOOSS DDEELL AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE • EEVVAALLUUAARR EELL IIMMPPAACCTTOO DDEE LLAA TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAA DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN SSOOBBRREE EELL PPRROOCCEESSOO DDEE AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN • EEXXPPLLIICCAARR CCÓÓMMOO LLOOSS SSIISSTTEEMMAASS DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN PPUUEEDDEENN AAYYUUDDAARR AA LLOOSS AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORREESS YY MMEEJJOORRAARR SSUU TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS.. • ** 44..33
  4. 4. RREETTOOSS GGEERREENNCCIIAALLEESS.. • LLAA NNAATTUURRAALLEEZZAA NNOO EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAA DDEE LLAASS DDEECCIISSIIOONNEESS IIMMPPOORRTTAANNTTEESS.. • DDIIVVEERRSSIIDDAADD DDEE LLOOSS RROOLLEESS GGEERREENNCCIIAALLEESS.. • IINNTTRROODDUUCCIIRR LLAA TTEECCNNOOLLOOGGÍÍAA DDEE LLAA IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN EENN EELL PPRROOCCEESSOO AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIVVOO.. ** 44..44
  5. 5. TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN.. • TTÉÉCCNNIICCAA -- RRAACCIIOONNAALL ““CClláássiiccaa”” • CCOONNDDUUCCTTUUAALL • CCOOGGNNOOSSCCIITTIIVVAA ** 44..55
  6. 6. TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN TTÉÉCCNNIICCAA -- RRAACCIIOONNAALL ““CClláássiiccaa””:: • EENNFFAATTIIZZAA LLAA PPRREECCIISSIIÓÓNN DDEE LLAASS TTAARREEAASS • OORRGGAANNIIZZAA LLAASS TTAARREEAASS EENN TTRRAABBAAJJOOSS • OORRGGAANNIIZZAA LLOOSS TTRRAABBAAJJOOSS EENN SSIISSTTEEMMAASS DDEE PPRROODDUUCCCCIIÓÓNN.. ** 44..66
  7. 7. TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN CCOONNDDUUCCTTUUAALL:: • EENNFFAATTIIZZAA LLAA AADDAAPPTTAACCIIÓÓNN DDEE LLAA OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN AA SSUU EENNTTRROONNOO EEXXTTEERRNNOO EE IINNTTEERRNNOO ** 44..77
  8. 8. TTRREESS EESSCCUUEELLAASS DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN CCOOGGNNOOSSCCIITTIIVVAA:: • EENNFFAATTIIZZAA EELL AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE YY LLAA AAPPLLIICCAACCIIOONN DDEE LLAA PPEERRIICCIIAA YY EELL CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO • CCUUAANN BBIIEENN LLOOSS AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORREESS EEXXPPLLIICCAANN LLAASS SSIITTUUAACCIIOONNEESS NNUUEEVVAASS .. • ** 44..88
  9. 9. EVOLUCIÓN DDEE LLAA TTEEOORRÍÍAA DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN • CCLLÁÁSSIICCAA ((11888800--11992277)) • CCOONNTTEEMMPPOORRÁÁNNEEAA ((11993300--11996622)) • PPOOSSTTMMOODDEERRNNAA((11996655 -- pprreesseennttee)) ** 44..99
  10. 10. PPEERRÍÍOODDOO CCLLAASSIICCOO :: • VVIISSIIÓÓNN TTÉÉCCNNIICCAA--RRAACCIIOONNAALL • EESSTTUUDDIIOOSS DDEE TTIIEEMMPPOOSS YY MMOOVVIIMMIIEENNTTOOSS.. • AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN CCIIEENNTTÍÍFFIICCAA PPllaanneeaarr,, oorrggaanniizzaarr,, ccoooorrddiinnaarr,, ddeecciiddiirr,, ccoonnttrroollaarr ** 44..1100
  11. 11. PPEERRÍÍOODDOO CCOONNTTEEMMPPOORRAANNEEOO :: • SSIICCÓÓLLOOGGOOSS SSOOCCIIAALLEESS • SSOOCCIIOOLLOOGGOOSS • CCOOMMPPOORRTTAAMMEENNTTOO OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALL.. • EEnnffaattiizzaann eell ccoommppoorrttaammiieennttoo iinnddiivviidduuaall yy ccoolleeccttiivvoo ** 44..1122
  12. 12. PPEERRÍÍOODDOO PPOOSSTTMMOODDEERRNNOO:: • EECCOONNOOMMIISSTTAASS • SSOOCCIIOOLLOOGGOOSS • TTEEÓÓRRIICCOOSS DDEE LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIÓÓNN EEnnffaattiizzaann llaass bbaasseess ccooggnniittiivvaass ddee llaass oorrggaanniizzaacciioonneess.. ** 44..1122
  13. 13. MODELO CCOONNDDUUCCTTUUAALL DDEE LLAASS AACCTTIIVVIIDDAADDEESS GGEERREENNCCIIAALLEESS:: TTrraabbaajjoo ddee ggrraann vvoollúúmmeenn yy aallttaa vveelloocciiddaadd.. VVaarriieeddaadd;; ffrraaggmmeennttaacciióónn;; bbrreevveeddaadd PPrreeffeerreenncciiaa ppoorr pprroobblleemmaass aaccttuuaalleess,, aadd hhoocc,, eessppeeccííffiiccooss.. CCoommpplleejjaa rreedd ddee iinntteerraacccciioonneess yy ccoonnttaaccttooss MMaarrccaaddaa pprreeffeerreenncciiaa ppoorr mmeeddiiooss vveerrbbaalleess.. CCoonnttrrooll ddee llaa oorrddeenn ddeell ddííaa.. ** 44..1133
  14. 14. RROOLLEESS GGEERREENNCCIIAALLEESS ((MMiinnttzzbbeerrgg)):: IInntteerrppeerrssoonnaall:: ffiigguurraa rreepprreesseennttaattiivvaa,, llííddeerr IInnffoorrmmaacciioonnaall:: rreecciibbee;; ddiisseemmiinnaa iinnffoorrmmaacciióónn ccrrííttiiccaa DDeecciissiioonnaall:: iinniicciiaa aaccttiivviiddaaddeess;; mmaanneejjaa ppeerrttuurrbbaacciioonneess;; aassiiggnnaa rreeccuurrssooss;; s* negocia conflictoconflictos * 44..1144
  15. 15. EELL AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORR EEXXIITTOOSSOO DDEE WWrraapppp :: PROBLEMAS OPERATIVOS GERENTE GENERAL DECISIONES OPERATIVAS ESTRATEGIA CORPORATIVA 44..1155
  16. 16. LLAA PPEERRSSPPEECCTTIIVVAA CCOOGGNNOOSSCCIITTIIVVAA OORRGGAANNIIZZAACCIIÓÓNN:: • EEss uunn oorrggaanniissmmoo qquuee ccoonnooccee yy ppiieennssaa.. • PPuueeddee ““aapprreennddeerr”” yy ““ssaabbeerr””.. • EEll ééxxiittoo ddeeppeennddee ddee llaa iinnffrraaeessttrruuccttuurraa ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee aapprreennddiizzaajjee yy uuttiilliizzaacciióónn ddee ccoonnoocciimmiieennttooss.. • DDooss eessccuueellaass:: – Entendimiento gerencial. – Compañía basada en el conocimiento. ** 44..1166
  17. 17. 11.. EENNTTEENNDDIIMMIIEENNTTOO GGEERREENNCCIIAALL..:: AADDMMIINNIISSTTRRAADDOORREESS:: • CCrreeaann mmaappaass mmeennttaalleess • SSoonn ssoolluucciioonnaaddoorreess ddee pprroobblleemmaass,, ttoommaaddoorreess ddee ddeecciissiioonneess.. • SSoonn pprroocceessaaddoorreess ddee iinnffoorrmmaacciióónn.. • CCrreeaann eessttrruuccttuurraass ddee pprroocceessaammiieennttoo ddee iinnffoorrmmaacciióónn.. • ** 44..1177
  18. 18. 22.. CCOOMMPPAAÑÑÍÍAA BBAASSAADDAA EENN EELL CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO:: EELL CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO:: • EEss eell aaccttiivvoo pprroodduuccttiivvoo yy eessttrraattééggiiccoo cceennttrraall.. • EExxppllíícciittoo ((ccooddiiffiiccaaddoo));; TTáácciittoo ((kknnooww-- hhooww)) • IInncclluuyyee iinnffoorrmmaacciióónn,, rreellaacciioonneess ssoocciiaalleess;; eexxppeerriieenncciiaa;; ddeessttrreezzaass • CCaammbbiioo ssee bbaassaa eenn nnuueevvaa iinnffoorrmmaacciióónn • EEmmpprreessaass ccrreeaann vvaalloorr iinntteeggrraannddoo ccoonnoocciimmiieennttoo eessppeecciiaalliizzaaddoo.. • LLaa eessttrraatteeggiiaa:: DDeessaarrrroollllaarr ““hhaabbiilliiddaaddeess 44..1188 cceennttrraalleess””,, ddiiffíícciilleess ddee iimmiittaarr.. **
  19. 19. MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo -- DDeeffiinniicciióónn SSoonn ccoossaass qquuee ttooddooss nnoossoottrrooss lllleevvaammooss eenn nnuueessttrraass mmeenntteess yy qquuee nnooss aayyuuddaann aa:: • DDaarrllee ssiiggnniiffiiccaaddoo aa lloo qquuee eexxppeerriimmeennttaammooss.. • CCoommppaarrttiirr yy ddeessaarrrroollllaarr eessee ssiiggnniiffiiccaaddoo,, ccoommuunniiccáánnddoonnooss ccoonn oottrrooss.. • EEvvaalluuaarr yy ddeecciiddiirr ssoobbrree ddiiffeerreenntteess ccuurrssooss ddee aacccciióónn.. ** GGeettttiinngg ssttaarrtteedd wwiitthh iitthhiinnkk 66..00,, ppaaggiinnaa 44
  20. 20. MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo –– IImmppoorrttaanncciiaa SSoonn iimmppoorrttaanntteess ppoorrqquuee:: • RReefflleejjaann llaa rreeaalliiddaadd qquuee ppeerrcciibbiimmooss.. • SSiimmpplliiffiiccaann ttrraabbaajjaarr ((rreedduucceenn yy oommiitteenn)) ccoonn llaa rreeaalliiddaadd.. • PPeerrmmiitteenn hhaacceerr qquuee nnuueessttrraa rreeaalliiddaadd ttrraabbaajjee mmaass eeffeeccttiivvaammeennttee.. ** GGeettttiinngg ssttaarrtteedd wwiitthh iitthhiinnkk 66..00,, ppaaggiinnaa 44
  21. 21. MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo –– FFrraassee LLaa úúnniiccaa vveennttaajjaa ccoommppeettiittiivvaa ssoosstteenniibbllee eess llaa hhaabbiilliiddaadd ppaarraa aapprreennddeerr ccoonnttiinnuuaammeennttee mmaass rrááppiiddoo qquuee llooss ccoommppeettiiddoorreess.. SSyysstteemmss TThhiinnkkiinngg aanndd iitthhiinnkk,, ppaaggiinnaa 11--11
  22. 22. MMooddeellooss ddee PPeennssaammiieennttoo -- EEjjeemmpplloo ¿QQuuéé hhaaccee qquuee uunnaa oorrggaanniizzaacciióónn ffrraaccaassee?? TTóómmeessee 22 mmiinnuuttooss ppaarraa ccoonntteessttaarr ppoorr eessccrriittoo SSyysstteemmss TThhiinnkkiinngg aanndd iitthhiinnkk,, ppaaggiinnaa 11--55
  23. 23. EEjjeemmpplloo • LLaa eeccoonnoommiiaa • MMaallaa aaddmmiinniissttrraacciioonn • MMaall mmaanneejjoo ddee ppeerrssoonnaall ((aattrraaeerr yy mmaanntteenneerr)) • FFaallttaa ddee vviissiioonn • LLaa ccoommppeetteenncciiaa • EEssttrraatteeggiiaass iinnccoonnssiisstteenntteess.. • EEttcc.. • **
  24. 24. EEjjeemmpplloo • RReessppuueessttaass :: lliissttaa ddee ffaaccttoorreess oo ppeennssaammiieennttoo ddee ffaaccttoorreess.. • OOttrraass lliissttaass hhaabbiittuuaalleess:: LLooss TTrreess FFaaccttoorreess CCrrííttiiccooss ppaarraa eell ÉÉxxiittoo,, LLooss SSiieettee HHáábbiittooss ddee llaa GGeennttee AAllttaammeennttee EEffeeccttiivvaa,, DDiieezz ccoossaass qquuee hhaacceenn EExxcceelleenntteess OOrrggaanniizzaacciioonneess.. **
  25. 25. LLiissttaass ccoommoo mmooddeelloo ddee ppeennssaammiieennttoo.. • LLaa eeccoonnoommííaa • MMaallaa aaddmmiinniissttrraacciióónn • MMaall mmaanneejjoo ddee ppeerrssoonnaall • FFaallttaa ddee vviissiióónn FFrraaccaassoo • LLaa ccoommppeetteenncciiaa • EEssttrraatteeggiiaass iinnccoonnssiisstteenntteess.. • EEttcc.. •RReellaacciioonneess ccaauussaalleess lliinneeaalleess,, uunn ffaaccttoorr aaffeeccttaa oottrroo..
  26. 26. RReellaacciioonneess iinntteerrddeeppeennddiieenntteess MMaall mmaanneejjoo ddee ppeerrssoonnaall MMaallaa aaddmmiinniissttrraacciioonn EEssttrraatteeggiiaass iinnccoonnssiisstteenntteess LLaa ccoommppeetteenncciiaa LLaa eeccoonnoommiiaa FFaallttaa ddee vviissiioonn FFrraaccaassoo •RReellaacciioonneess ddee iinntteerrddeeppeennddeenncciiaa,, ggeenneerraallmmeennttee ccoonn eeffeeccttooss ddee rreeffuueerrzzoo..
  27. 27. RReellaacciioonneess mmuucchhaass aa mmuucchhaass.. MMaall mmaanneejjoo ddee ppeerrssoonnaall MMaallaa aaddmmiinniissttrraacciioonn FFrraaccaassoo EEssttrraatteeggiiaass iinnccoonnssiisstteenntteess LLaa ccoommppeetteenncciiaa LLaa eeccoonnoommiiaa FFaallttaa ddee vviissiioonn •RReellaacciioonneess cciirrccuullaarreess qquuee aauummeennttaann llaa iinntteerrddeeppeennddeenncciiaa..
  28. 28. EEffeeccttooss • RReedduucccciióónn ddeell ttiieemmppoo ddee eennffooqquuee.. • RReedduucccciióónn ddeell áámmbbiittoo ggeeooggrrááffiiccoo ddee eennffooqquuee.. • EEll ffeennóómmeennoo ccoommoo rreessuullttaaddoo.. • DDee ccoorrrreellaacciioonnaall aa ooppeerraacciioonnaall.. **
  29. 29. NNIIVVEELLEESS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIÓÓNN • EESSTTRRAATTEEGGIICCOO:: OObbjjeettiivvooss ddee llaarrggoo ppllaazzoo;; rreeccuurrssooss;; ppoollííttiiccaass • CCOONNTTRROOLL GGEERREENNCCIIAALL:: SSeegguuiimmiieennttoo ddeell uussoo ddee rreeccuurrssooss yy ddeell ddeesseemmppeeññoo.. • NNIIVVEELL DDEE CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOO:: EEvvaallúúaa nnuueevvaass iiddeeaass;; ccoonnoocciimmiieennttoo.. • OOPPEERRAACCIIOONNAALL:: CCóómmoo lllleevvaarr aa ccaabboo llaass ttaarreeaass eessppeeccííffiiccaass • ** 44..1199
  30. 30. TTIIPPOOSS DDEE DDEECCIISSIIOONNEESS • EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAASS:: RReeppeettiittiivvaass;; rruuttiinnaa;; pprroocceeddiimmiieennttoo ddeeffiinniiddoo;; cceerrttiidduummbbrree • SSEEMMIIEESSTTRRUUCCTTUURRAADDAASS:: UUnnoo oo mmaass ffaaccttoorreess nnoo eessttrruuccttuurraaddooss;; rriieessggoo • NNOO EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAASS:: UUnniiccaass;; nnoo-- rruuttiinnaa;; iinncceerrttiidduummbbrree;; rreeqquuiieerree jjuuiicciioo ** 44..2200
  31. 31. SSIISSTT.. DDEE IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN,, NNIIVVEELLEESS,, DDEECCIISSIIOONNEESS TPS OAS MIS KWS DSS ESS 44..2211 NIVEL ORGANIZACIONAL TiPO DE DECISION OPERACIONAL CONOCIMIENTO GERENCIAL ESTRATEGICO ESTRUCTURADA CUENTAS A COBRAR PROGRAMACION CONTROL DE ELECTRONICA COSTO DE PRODUCC SEMI-ESTRUCTURADA PRESUPUESTO ADMINISTRACION DE PROYECTOS UBICACION DE PLANTAS NO ESTRUCTURADA DISEÑO PRODUCTO NUEVOS PRODUCTOS NUEVOS MERCADOS
  32. 32. EETTAAPPAASS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN • IINNTTEELLIIGGEENNCCIIAA:: RReeuunniirr iinnffoorrmmaacciióónn;; iiddeennttiiffiiccaarr pprroobblleemmaa • DDIISSEEÑÑOO:: PPllaanntteeaarr aalltteerrnnaattiivvaass;; sseelleecccciioonnaarr ccrriitteerriiooss • SSEELLEECCCCIIOONN:: UUssaarr ccrriitteerriiooss ppaarraa eevvaalluuaarr aalltteerrnnaattiivvaass;; sseelleecccccciioonnaarr • IIMMPPLLEEMMEENNTTAACCIIOONN:: EEjjeeccuuttaarr llaa ddeecciissiioonn;; aassiiggnnaarr rreeccuurrssooss;; ccoonnttrroollaarr ** Fuente: Simon, The New Science of Management Decision (1960) 44..2222
  33. 33. MMOODDEELLOOSS IINNDDIIVVIIDDUUAALLEESS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN • RRAACCIIOONNAALL:: CCoonnssiisstteennttee,, mmaaxxiimmiizzaacciióónn ddeell vvaalloorr ssuujjeettoo aa rreessttrriicccciioonneess • SSAATTIISSFFAACCCCIIÓÓNN:: RRaacciioonnaalliiddaadd lliimmiittaaddaa.. EElliiggee llaa pprriimmeerraa ““bbuueennaa”” aalltteerrnnaattiivvaa.. • ““AARRRREEGGLLÁÁRRSSEELLAASS CCOOMMOO SSEE PPUUEEDDAA”” :: CCoommppaarraacciióónn ssuucceessiivvaa,, ccaammbbiiooss mmaarrggiinnaalleess.. • PPSSIICCOOLLÓÓGGIICCOO:: DDiiffiieerreenn eenn eell mmééttooddoo ddee rreeuunniirr yy eevvaalluuaarr iinnffoorrmmaacciióónn:: ssiisstteemmááttiiccoo vvss.. iinnttuuiittiivvoo.. 44..2233 **
  34. 34. MMOODDEELLOOSS IINNSSTTIITTUUCCIIOONNAALLEESS DDEE TTOOMMAA DDEE DDEECCIISSIIOONN • BBUURROOCCRRAATTIICCOO:: SSiigguuee pprroocceeddiimmiieennttooss ooppeerraattiivvooss eessttaannddaarriizzaaddooss.. • PPOOLLIITTIICCOO:: GGrruuppooss yy ppeerrssoonnaass ccllaavveess ccoommppiitteenn yy nneeggoocciiaann • ““BBOOTTEE DDEE BBAASSUURRAA””:: OOrrggaanniizzaacciióónn nnoo rraacciioonnaall;; ssoolluucciióónn aacccciiddeennttaall ** 44..2244
  35. 35. IIMMPPLLIICCAACCIIOONNEESS PPAARRAA EELL DDIISSEEÑÑOO DDEE SSIISSTTEEMMAASS SSIISSTTEEMMAASS DDEEBBEENN:: • SSEERR FFLLEEXXIIBBLLEESS • SSOOPPOORRTTAARR MMUUCCHHOOSS EESSTTIILLOOSS,, HHAABBIILLIIDDAADDEESS,, CCOONNOOCCIIMMIIEENNTTOOSS • IINNCCLLUUIIRR MMUUCCHHOOSS MMOODDEELLOOSS • RREEFFLLEEJJAARR LLOOSS PPRROOCCEESSOOSS OORRGGAANNIIZZAACCIIOONNAALLEESS DDEE DDEECCIISSIIOONN • SSEERR SSEENNSSIIBBLLEESS AALL CCAAMMBBIIOO • RREEFFLLEEJJAARR LLOOSS LLIIMMIITTEESS DDEE LLOOSS SSIISSTTEEMMAASS DDEE IINNFFOORRMMAACCIIOONN 44..2255 **
  36. 36. RREETTOOSS AA LLAA AADDMMIINNIISSTTRRAACCIIOONN • DDIIFFIICCUULLTTAADDEESS DDEE AADDMMIINNIISSTTRRAARR EELL CCAAMMBBIIOO • AAJJUUSSTTEE DDEE LLAA TTEECCNNOOLLOOGGIIAA AA LLAA OORRGGAANNIIZZAACCIIOONN YY VVIICCEEVVEERRSSAA • NNAATTUURRAALLEEZZAA NNOO EESSTTRRUUCCTTUURRAADDAA DDEE LLAASS DDEECCIICCIIOONNEESS IIMMPPOORRTTAANNTTEESS ** 44..2266
  37. 37. 44..2277

×