2. ●
Revisionsfirma
– 215 professionelle medarbejdere
– 8 afdelinger fordelt over hele Danmark
●
IT ansvarlig: Jesper Aaskov Pedersen
●
Løsning udviklet i samarbejde med:
– TriBits
– Dalsgaard Data A/S
Inspirationsdag, 24. april 2013 2
3. Baggrund
●
RSM plus var gået over til IP-telefoni
– Kun en mobiltelefon som telefon i dagligdagen
– Svært at lokalisere kolleger
●
Forskelligt nummer, når de ringede udefra og i firmaet
●
Alle oplysningerne fandtes i Dominos
directory (navne- & adressebog)
●
RSM plus brugte også Lotus Notes
Traveler
Inspirationsdag, 24. april 2013 3
4. Løsning
●
En database – Contact Sync
– Definér én eller flere kilder, hvor kontakt-informationer
findes (felter kan sættes/beregnes individuelt)
– Kør en kørsel til at samle alle kontakter
●
Til anvendelse som kontakter
●
Som bruger der skal have kontakter tilsendt
– Brug herefter Lotus Notes Traveler til at sørge for
sende oplysningerne ud til kontakter på brugernes
telefoner
Inspirationsdag, 24. april 2013 4
7. Skitse over løsning
Directory Directory
Contact
Sync
Inspirationsdag, 24. april 2013 7
8. Directories med kontakter
● Med jævne mellemrum (typisk dagligt)
– Synkronisering af alle kontakter ind i Contact Sync (for hvert directory, der er
defineret)
Inspirationsdag, 24. april 2013 8
12. Synkronisering
●
Med jævne mellemrum (typisk dagligt)
– Synkronisering af alle kontakter fra Contact Sync ud til
de enkelte brugeres ”private” kontakter (i mail-
databasen – de samme som benyttes i iNotes)
– Traveler tager over og sender kontakterne til
telefonerne
●
Traveler håndterer forskellige telefoner og deres muligheder
– De centrale directories ”vinder” altid, hvis der er forskel
(f.eks. fordi brugeren har opdateret en kontakt)
– Kontakter fjernes fra telefoner hvis bruger meldes fra
Inspirationsdag, 24. april 2013 12
14. Opsamling
●
Nem adgang til at finde kolleger
– Brug telefonens søgefunktion
●
Bedre service ved opkald
– Se hvem der ringer (navn og foto hvis lagt ind)
●
Minimal vedligehold
– Oplysningerne vedligeholdes kun ét sted
– Andre typer kontakter kan indkluderes
(kunder/leverandører)
– Traveler håndterer alt på telefonen
Inspirationsdag, 24. april 2013 14
15. Økonomi
●
Udgift til Contact Sync
– Kr. 25.000 plus årlig maintenance på 25%
Inspirationsdag, 24. april 2013 15
16. Konklusion
●
Bløde værdier
– Enkelthed
– Funktionelt
– Hurtig adgang til oplysningerne
– Skaber værdi for brugerne
Inspirationsdag, 24. april 2013 16
18. Spørgsmål?
●
Du kan også kontakte:
Jesper Aaskov Pedersen
jpe@rsmplus.dk eller 4076 3248
John Dalsgaard
john@dalsgaard-data.dk eller 4914 1271
Inspirationsdag, 24. april 2013 18