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Quand le shopping familial
devient électronique.
Tendances de consommation
& prescription enfantine




                                       Jeudi 9 février 2012
                Colloque Nova CHILD – Enfant & Distribution
                                                      1
Positionnement stratégique




    Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   2
Faciliter l’accès à l’usager




    Écouter                                                              Souplesse
  Dialoguer                                                              Réactivité
Comprendre                                                               Coût optimisé
    Innover                                                              Expertise enfant




         Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   3
OUTILS ET METHODE
                                                                  1ère enquête réalisée sur la
                                                                        plateforme d’écoute :
                                                          http://novachild.vousecoute.com/
                                                                  Une plateforme de tests et
                                                                          d’enquêtes en ligne

                                                                           Une communauté de
                                                                              consommateurs :
                                                                         Les parents NOVAteurs

                                                           Un service exclusivement réservé
                                                                 aux adhérents Nova CHILD




   Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   4
OUTILS ET METHODE
Enquête réalisée par Timeliving, sur la plateforme http://novachild.vousecoute.com/ en
novembre 2011 sur un panel de ménages français.

Caractéristiques de l’échantillon étudié:
 Individus ayant au moins un enfant de moins de 12 ans.
 Individus responsables de plus de 50 % des achats concernant leurs
   enfants.
 Individus ayant effectué au moins un achat pour leurs enfants via
   Internet sur les 12 derniers mois.


                    Après suppression des individus ne correspondant pas à
                    l’échantillon étudié et des réponses incomplètes, un total de
                    557 réponses complètes a été utilisé pour produire les analyses.


                Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   5
Contexte et objectifs
 Les achats destinés aux enfants
 Les achats sur internet
 Pratiques d’achats sur Internet
 Facteurs d’achats sur Internet
 Rôle de l’enfant dans les achats
 sur Internet
                                    6
CONTEXTE ET OBJECTIFS
  Explosion du e-commerce et profondes mutations des comportements
            du consommateur face aux nouvelles technologies

     Organisation du colloque Nova CHILD « Enfant et Distribution »

        Rareté de l’information sur le rôle de l’enfant concernant
                     les achats familiaux sur internet…




    TENDANCES DE CONSOMMATIONS FAMILIALES SUR INTERNET

                        RÔLE ET PART DE L’ENFANT ?




      Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   7
L’évidence du e-commerce

Plus de   30 millions de Français achètent sur
internet.
+11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus




37,7 milliards d’euros dépensés en
ligne.
+22% par rapport à 2010



Plus de   100 000 sites marchands
actifs.
+23% par rapport à 2010.

                                                         Source : FEVAD 2012


               Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   8
Profil des répondants

Une forte proportion des femmes :          78 %
97 % sont âgés entre 25 et 49 ans.
Proportion quasi égale entre les 25-34 et 35-49 ans.


63 %        résident dans des villes de moins de 20 000 habitants.


92 % sont en couple. Ils ont en moyenne 2 enfants.
CSP + :   47%

              Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   9
Un e-shoppeur confirmé...
                                                                     A quelle fréquence utilisez-vous internet ?
                                                                                                Nb
Plus de        80 %  des répondants se                       De nombreuses fois par jour
                                                             1 à 2 fois par jour
                                                                                                 451
                                                                                                     91    16%
                                                                                                                     81%

connecteraient au web plusieurs fois par                     1 à 2 fois par semaine                  10 2%
jour.                                                        1 à 2 fois par mois                      3 <1%
                                                             Total                               555
               Achats par internet
                 Nb
  Moins de 5
  De 5 à 10
  De 10 à 15
                  136
                  131
                      24   4%
                                25%
                                24%
                                                Près de   50 %    des répondants feraient
  Plus de 15      264                  48%
                                                plus de 15 achats par an sur Internet.
  Total           555
                                                                      Niveau de compétence internet
                                                                                   Nb


70 % des répondants auraient un niveau                          Expert
                                                                Très bon
                                                                Bon
                                                                                    130
                                                                                    263
                                                                                    139
                                                                                                 23%

                                                                                                     25%
                                                                                                              47%


                                                                Assez bon               21 4%
de compétence d’internet très élevé.                            Novice                  2 <1%
                                                                Total               555


                  Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers              10
...et des enfants internautes ?

     Près de   60 % des enfants seraient
     novices quant à l’utilisation du web…




44% des enfants n’auraient pas accès du tout à Internet. 80%
pour les foyers n’ayant que des enfants de moins de 6 ans.


36 % y auraient un accès encadré par
des règles convenues par les parents (temps
maxi, sites autorisés, etc. )




                Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   11
Contexte et objectifs

Les achats destinés
aux enfants
Lieu, Fréquence, et montants.


Les achats sur internet
Pratiques d’achats sur Internet
Facteurs d’achats sur Internet
Rôle de l’enfant dans les achats
sur Internet                       12
Physique ou virtuel ?

    Près de         75%
                   des achats qui concernent                                                              Internet
                                                                                                            26%
    les enfants seraient faits en magasins
                                                                                               Physique
    physiques.                                                                                   74%

    D'une manière générale, où faites-vous le plus fréquemment vos achats pour vos enfants ?
                                                                Nb     Choix cumulés
Sur Internet                                                     421                    76%
En grande surface généraliste                                    341                 61%
En grande surface spécialisée                                    303               54%
Dans des boutiques de marques spécialisées enfants               284              51%
Dans des boutiques de marques généralistes                       188        34%
Dans des boutiques indépendantes présentant plusieurs marques    107     19%
Total                                                            557




  Quelque soit la taille de l’agglomération, Internet serait le canal le plus choisi.

  34 % pour les – de 2000 habitants,
  31 % pour la région parisienne.
                          Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers       13
Un réflexe des parents…

Plus de 80 %        des parents réaliseraient au
moins 1 achat sur 4 concernant leurs enfants sur
internet.

38 % 1 achat sur 2 !
                                  Les femmes auraient une fréquence d’achat pour

                                  leurs enfants plus élevée.        41 % d’entre elles
                                  y feraient 1 achat sur 2 !


Les personnes n’ayant pas d’activité professionnelle sont celles qui auraient la
fréquence d’achat pour leurs enfants sur Internet la plus élevée.


           Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   14
… à la recherche de prix intéressants.
         Le prix moyen de vos achats
                Nb
 Moins de 25€     339                  61%
                                             Un montant moyen d’achat inférieur à 25 euros
 25 à 50€
 50€ et plus
                  192
                     26   5%
                                34%
                                             pour   61 % des parents.
 Total            557




 Les hommes auraient un montant moyen et maximum d’achat pour enfants sur
 internet plus élevé que les femmes
                                                             Pensez-vous que le montant maximum va
                                                               évoluer sur les 12 prochains mois ?
 Pensez-vous que ces montants vont
                                                    ?
                                                           A la hausse (11%)           A la baisse (13%)

 évoluer sur les 12 prochains mois                                      Stable (51%)        Ne sais pas (25%)




                Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers            15
Contexte et objectifs
Les achats destinés aux enfants

Les achats sur internet
Produits et services


Pratiques d’achats sur Internet
Facteurs d’achats sur Internet

Rôle de l’enfant dans les achats
sur Internet
                                   16
On s’habille d’abord et ensuite on joue !

 87 %          des parents auraient déjà acheté des
 vêtements à leurs enfants sur Internet !
 9 % les achèteraient exclusivement sur le web.

 En 2011, le prêt à porter représente 17 % des ventes en ligne. (Forrester Research)



                                              85 %         des parents auraient déjà acheté des
                                              jouets à leurs enfants sur Internet !
                                              8 % les achèteraient exclusivement sur le web.
 Fort essor des ventes de jouets en ligne en 2011.             + 70% soit 11 % des ventes de
 jouets.
 NPD Group




               Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   17
Cartographie des principaux achats.

                                                                                              Alimentaire
                                                 Services (activités/stages de sport)              80%           Equipements de puériculture


                                                                                                   60%
                                                  Meubles pour chambre                                                     Hygiène - Soin - Cosmétique
                                                                                                   40%

                                                                                                   20%
Oui, à 100% acheté sur Internet
Oui, j'en ai déjà acheté sur internet
                                                   Matériels scolaire                                                            Vêtements
Non, mais c'est envisageable
Non, je ne le ferai pas




                                        Informatique /DVD-Jeux /consoles                                                   Chaussures



                                                           Livres / produits culturels                           Jeux / Jouets
                                                                                         Equipements de sports




                            Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers                                 18
Et l’occasion ? À l’occasion ?

17%: près d’1 achat sur 5 concernerait un produit d’occasion.
Cette part décroit en fonction du niveau de revenu du ménage (30% pour les revenus
inférieurs à 1500€ (8% de l’échantillon))

IlsDans la liste ci-dessous, cochez ceux que vous n'achèteriez :jamais d'occasion sur internet
    n’achèteront jamais d’occasion sur Internet
                                                     Nb
Livres, produits culturels                                55   10%
                                                                                          Pourquoi
                                                                                                         ?
Jeux, Jouets                                              86    15%
Informatique /DVD-Jeux /consoles/accessoires          105        19%
Equipements de sports, petit matériel de plein air    111        20%
                                                                                         Avantages
Vêtements                                             174           31%              Inconvénients
Meubles pour chambre                                  177           32%
Equipements de puériculture                           224             40%
Matériels scolaire, y compris cartables               240              43%
Chaussures                                            370                    66%
Total                                                 557




                         Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   19
Contexte et objectifs
Les achats destinés aux enfants
Les achats sur internet

Pratiques d’achats sur
Internet
Facteurs d’achats sur Internet
Rôle de l’enfant dans les achats
sur Internet

                                   20
Des VPCistes leaders mais bousculés.
Des VPCistes (La Redoute, VertBaudet, etc.) très populaires pour les achats concernant les
enfants :   63 % des parents y feraient leurs achats régulièrement.
                      Top 10 des sites d’habillement en 2011



                                                                                              52 %

                                                                                              41 %
                                                                                              40 %




                 Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   21
Les clés de l’attractivité ?
t d'acheter sur Internet pour vos enfants, consultez-vous :
                   Le site de la marque                    69%            31%
                                                                                      Le prix resterait le critère principal d’achat.
             Des avis consommateurs
      Des sites comparateurs de prix
                                                          67%

                                                           70%
                                                                         33%

                                                                          30%
                                                                                      70 %        des parents déclarent consulter
Des sites par un moteur de recherche                39%            61%                des sites comparateurs de prix avant
                                     Total                61%            39%          d’acheter un produit pour leur enfant.

           D'après votre propre expérience d'internaute, quels sont les éléments clés qui
               rendent attractifs les sites e-commerce de produits pour les enfants ?
                                                                                 Nb
       Des infos produits en quantité (illustrations, détails fabrication,...)    361                     65%
       Des avis d'acheteurs                                                       291                  52%
       Une aide à l'achat (taille, pointure, ...)                                 267                 48%
       Un moteur de recherche performant                                          215               39%
       Un service clientèle à disposition en ligne                                169             30%




                                                                                                                               ?
       Une interface et univers ludique                                               67    12%
       Un outil de de personnalisation (couleurs, plan, ...)                          49   9%                   Et le Social
       Des rubriques destinées aux enfants                                            48   9%                    Shopping
       Autre raison ( précisez)                                                       42   8%
       Total                                                                      557




                              Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers                 22
Contexte et objectifs
Les achats destinés aux enfants
Les achats sur internet
Pratiques d’achats sur Internet

Facteurs d’achats sur
Internet
Rôle de l’enfant dans les achats
sur Internet


                                   23
Économie, praticité, et + !

Le prix resterait le premier facteur d’achat pour            32 % des parents !
Davantage encore pour les inactifs (42%).

Second facteur pour         28 %: toutes les raisons liées à l’achat sur le web (24h/24,
livraison à domicile, informations détaillées du produit, etc.

                                     Plus besoin d’emmener les enfants dans les magasins
                                     pour   15 % des parents ! Plus il y a d’enfants, plus c’est vrai !
                                     Une facilité dans des recherches d’articles précis pour
                                     12 % des répondants.
                                     Plus de choix d’articles pour       8 % des répondants.
                                     Très faible prise en compte de l’enfant...


                   Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   24
Contexte et objectifs
 Les achats destinés aux enfants
 Les achats sur internet
 Pratiques d’achats sur Internet
 Facteurs d’achats sur Internet

Rôle de l’enfant dans
les achats sur Internet

                                   25
Un enfant e-prescripteur…
  40
  35
  30
                                                         35 % des répondants avouent
  25
                                                         avoir été influencés par leur
  20                                                     enfants en situation d’achat sur
  15                                                     internet.
  10
  5                                                      Un pouvoir qui grandirait avec
  0                                                      l’âge de l’enfant.
       0-3 ans    4-6 ans   7-9 ans   10-12 ans


                                                    70
   Les jouets/jeux et les vêtements                 60
                                                    50
   seraient largement prescrits par les             40
   enfants.                                         30
                                                    20
   Une prescription le plus souvent                 10
   exercée en face de l’écran pour 66                0

   % des répondants.



             Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   26
… et des parents réalistes ?

30 %       seulement des répondants pensent que l’influence de leurs enfants sur les
achats va augmenter. ..

Tout en admettant que…

           Un enfant de plus en plus compétent sur internet.


                    Une surexposition aux publicités.



                          Le rôle des réseaux sociaux et du social shopping.
                          48% des enfants de 8-17 ans sont connectés à un réseau
                          social (Facebook).



               Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   27
Et l’avenir ?

Le m-commerce
 smartphones,
 tablettes,
 QR codes, etc.




                                                               De l’enfant
                                                               prescripteur à
                                                               l’enfant acheteur ?

              Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers   28
MERCI DE VOTRE ATTENTION


CONTACT
Rénald LAFARGE
Responsable de l’Observatoire
renald.lafarge@novachild.eu
Tel : 02 41 49 57 45 / 06 16 19 74 40




                                        29

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  • 2. Positionnement stratégique Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 2
  • 3. Faciliter l’accès à l’usager Écouter Souplesse Dialoguer Réactivité Comprendre Coût optimisé Innover Expertise enfant Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 3
  • 4. OUTILS ET METHODE 1ère enquête réalisée sur la plateforme d’écoute : http://novachild.vousecoute.com/ Une plateforme de tests et d’enquêtes en ligne Une communauté de consommateurs : Les parents NOVAteurs Un service exclusivement réservé aux adhérents Nova CHILD Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 4
  • 5. OUTILS ET METHODE Enquête réalisée par Timeliving, sur la plateforme http://novachild.vousecoute.com/ en novembre 2011 sur un panel de ménages français. Caractéristiques de l’échantillon étudié:  Individus ayant au moins un enfant de moins de 12 ans.  Individus responsables de plus de 50 % des achats concernant leurs enfants.  Individus ayant effectué au moins un achat pour leurs enfants via Internet sur les 12 derniers mois. Après suppression des individus ne correspondant pas à l’échantillon étudié et des réponses incomplètes, un total de 557 réponses complètes a été utilisé pour produire les analyses. Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 5
  • 6. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Les achats sur internet Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 6
  • 7. CONTEXTE ET OBJECTIFS Explosion du e-commerce et profondes mutations des comportements du consommateur face aux nouvelles technologies Organisation du colloque Nova CHILD « Enfant et Distribution » Rareté de l’information sur le rôle de l’enfant concernant les achats familiaux sur internet… TENDANCES DE CONSOMMATIONS FAMILIALES SUR INTERNET RÔLE ET PART DE L’ENFANT ? Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 7
  • 8. L’évidence du e-commerce Plus de 30 millions de Français achètent sur internet. +11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus 37,7 milliards d’euros dépensés en ligne. +22% par rapport à 2010 Plus de 100 000 sites marchands actifs. +23% par rapport à 2010. Source : FEVAD 2012 Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 8
  • 9. Profil des répondants Une forte proportion des femmes : 78 % 97 % sont âgés entre 25 et 49 ans. Proportion quasi égale entre les 25-34 et 35-49 ans. 63 % résident dans des villes de moins de 20 000 habitants. 92 % sont en couple. Ils ont en moyenne 2 enfants. CSP + : 47% Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 9
  • 10. Un e-shoppeur confirmé... A quelle fréquence utilisez-vous internet ? Nb Plus de 80 % des répondants se De nombreuses fois par jour 1 à 2 fois par jour 451 91 16% 81% connecteraient au web plusieurs fois par 1 à 2 fois par semaine 10 2% jour. 1 à 2 fois par mois 3 <1% Total 555 Achats par internet Nb Moins de 5 De 5 à 10 De 10 à 15 136 131 24 4% 25% 24% Près de 50 % des répondants feraient Plus de 15 264 48% plus de 15 achats par an sur Internet. Total 555 Niveau de compétence internet Nb 70 % des répondants auraient un niveau Expert Très bon Bon 130 263 139 23% 25% 47% Assez bon 21 4% de compétence d’internet très élevé. Novice 2 <1% Total 555 Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 10
  • 11. ...et des enfants internautes ? Près de 60 % des enfants seraient novices quant à l’utilisation du web… 44% des enfants n’auraient pas accès du tout à Internet. 80% pour les foyers n’ayant que des enfants de moins de 6 ans. 36 % y auraient un accès encadré par des règles convenues par les parents (temps maxi, sites autorisés, etc. ) Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 11
  • 12. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Lieu, Fréquence, et montants. Les achats sur internet Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 12
  • 13. Physique ou virtuel ? Près de 75% des achats qui concernent Internet 26% les enfants seraient faits en magasins Physique physiques. 74% D'une manière générale, où faites-vous le plus fréquemment vos achats pour vos enfants ? Nb Choix cumulés Sur Internet 421 76% En grande surface généraliste 341 61% En grande surface spécialisée 303 54% Dans des boutiques de marques spécialisées enfants 284 51% Dans des boutiques de marques généralistes 188 34% Dans des boutiques indépendantes présentant plusieurs marques 107 19% Total 557 Quelque soit la taille de l’agglomération, Internet serait le canal le plus choisi. 34 % pour les – de 2000 habitants, 31 % pour la région parisienne. Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 13
  • 14. Un réflexe des parents… Plus de 80 % des parents réaliseraient au moins 1 achat sur 4 concernant leurs enfants sur internet. 38 % 1 achat sur 2 ! Les femmes auraient une fréquence d’achat pour leurs enfants plus élevée. 41 % d’entre elles y feraient 1 achat sur 2 ! Les personnes n’ayant pas d’activité professionnelle sont celles qui auraient la fréquence d’achat pour leurs enfants sur Internet la plus élevée. Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 14
  • 15. … à la recherche de prix intéressants. Le prix moyen de vos achats Nb Moins de 25€ 339 61% Un montant moyen d’achat inférieur à 25 euros 25 à 50€ 50€ et plus 192 26 5% 34% pour 61 % des parents. Total 557 Les hommes auraient un montant moyen et maximum d’achat pour enfants sur internet plus élevé que les femmes Pensez-vous que le montant maximum va évoluer sur les 12 prochains mois ? Pensez-vous que ces montants vont ? A la hausse (11%) A la baisse (13%) évoluer sur les 12 prochains mois Stable (51%) Ne sais pas (25%) Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 15
  • 16. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Les achats sur internet Produits et services Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 16
  • 17. On s’habille d’abord et ensuite on joue ! 87 % des parents auraient déjà acheté des vêtements à leurs enfants sur Internet ! 9 % les achèteraient exclusivement sur le web. En 2011, le prêt à porter représente 17 % des ventes en ligne. (Forrester Research) 85 % des parents auraient déjà acheté des jouets à leurs enfants sur Internet ! 8 % les achèteraient exclusivement sur le web. Fort essor des ventes de jouets en ligne en 2011. + 70% soit 11 % des ventes de jouets. NPD Group Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 17
  • 18. Cartographie des principaux achats. Alimentaire Services (activités/stages de sport) 80% Equipements de puériculture 60% Meubles pour chambre Hygiène - Soin - Cosmétique 40% 20% Oui, à 100% acheté sur Internet Oui, j'en ai déjà acheté sur internet Matériels scolaire Vêtements Non, mais c'est envisageable Non, je ne le ferai pas Informatique /DVD-Jeux /consoles Chaussures Livres / produits culturels Jeux / Jouets Equipements de sports Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 18
  • 19. Et l’occasion ? À l’occasion ? 17%: près d’1 achat sur 5 concernerait un produit d’occasion. Cette part décroit en fonction du niveau de revenu du ménage (30% pour les revenus inférieurs à 1500€ (8% de l’échantillon)) IlsDans la liste ci-dessous, cochez ceux que vous n'achèteriez :jamais d'occasion sur internet n’achèteront jamais d’occasion sur Internet Nb Livres, produits culturels 55 10% Pourquoi ? Jeux, Jouets 86 15% Informatique /DVD-Jeux /consoles/accessoires 105 19% Equipements de sports, petit matériel de plein air 111 20% Avantages Vêtements 174 31% Inconvénients Meubles pour chambre 177 32% Equipements de puériculture 224 40% Matériels scolaire, y compris cartables 240 43% Chaussures 370 66% Total 557 Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 19
  • 20. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Les achats sur internet Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 20
  • 21. Des VPCistes leaders mais bousculés. Des VPCistes (La Redoute, VertBaudet, etc.) très populaires pour les achats concernant les enfants : 63 % des parents y feraient leurs achats régulièrement. Top 10 des sites d’habillement en 2011 52 % 41 % 40 % Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 21
  • 22. Les clés de l’attractivité ? t d'acheter sur Internet pour vos enfants, consultez-vous : Le site de la marque 69% 31% Le prix resterait le critère principal d’achat. Des avis consommateurs Des sites comparateurs de prix 67% 70% 33% 30% 70 % des parents déclarent consulter Des sites par un moteur de recherche 39% 61% des sites comparateurs de prix avant Total 61% 39% d’acheter un produit pour leur enfant. D'après votre propre expérience d'internaute, quels sont les éléments clés qui rendent attractifs les sites e-commerce de produits pour les enfants ? Nb Des infos produits en quantité (illustrations, détails fabrication,...) 361 65% Des avis d'acheteurs 291 52% Une aide à l'achat (taille, pointure, ...) 267 48% Un moteur de recherche performant 215 39% Un service clientèle à disposition en ligne 169 30% ? Une interface et univers ludique 67 12% Un outil de de personnalisation (couleurs, plan, ...) 49 9% Et le Social Des rubriques destinées aux enfants 48 9% Shopping Autre raison ( précisez) 42 8% Total 557 Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 22
  • 23. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Les achats sur internet Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 23
  • 24. Économie, praticité, et + ! Le prix resterait le premier facteur d’achat pour 32 % des parents ! Davantage encore pour les inactifs (42%). Second facteur pour 28 %: toutes les raisons liées à l’achat sur le web (24h/24, livraison à domicile, informations détaillées du produit, etc. Plus besoin d’emmener les enfants dans les magasins pour 15 % des parents ! Plus il y a d’enfants, plus c’est vrai ! Une facilité dans des recherches d’articles précis pour 12 % des répondants. Plus de choix d’articles pour 8 % des répondants. Très faible prise en compte de l’enfant... Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 24
  • 25. Contexte et objectifs Les achats destinés aux enfants Les achats sur internet Pratiques d’achats sur Internet Facteurs d’achats sur Internet Rôle de l’enfant dans les achats sur Internet 25
  • 26. Un enfant e-prescripteur… 40 35 30 35 % des répondants avouent 25 avoir été influencés par leur 20 enfants en situation d’achat sur 15 internet. 10 5 Un pouvoir qui grandirait avec 0 l’âge de l’enfant. 0-3 ans 4-6 ans 7-9 ans 10-12 ans 70 Les jouets/jeux et les vêtements 60 50 seraient largement prescrits par les 40 enfants. 30 20 Une prescription le plus souvent 10 exercée en face de l’écran pour 66 0 % des répondants. Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 26
  • 27. … et des parents réalistes ? 30 % seulement des répondants pensent que l’influence de leurs enfants sur les achats va augmenter. .. Tout en admettant que… Un enfant de plus en plus compétent sur internet. Une surexposition aux publicités. Le rôle des réseaux sociaux et du social shopping. 48% des enfants de 8-17 ans sont connectés à un réseau social (Facebook). Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 27
  • 28. Et l’avenir ? Le m-commerce  smartphones,  tablettes,  QR codes, etc. De l’enfant prescripteur à l’enfant acheteur ? Nova CHILD – Atelier B : Quand le shopping familial… / Jeudi 9 février 2012 - Angers 28
  • 29. MERCI DE VOTRE ATTENTION CONTACT Rénald LAFARGE Responsable de l’Observatoire renald.lafarge@novachild.eu Tel : 02 41 49 57 45 / 06 16 19 74 40 29