Thèse professionnelle sur la Visibilité locale des TPE PME dans le cadre du MBA Marketing Commerce sur Internet 2012

1. MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet
MCI PART TIME 2011/2012
THESE PROFESSIONNELLE
Odile Crepy‐Courau
TPE‐PME : VISIBILITE LOCALE SUR LE WEB
La presqu'île guérandaise : approches spécifiques
Odile Crepy‐Courau
Thèse professionnelle 2012

2. En introduction …
Visibilité Référencement, SEO
Confiance et géolocalisation Local
TPE 2/3 des PME ont un site
Seulement 37% des TPE
Sources : http://www.widoobiz.com/emissions/acteur‐innovation/tpe‐pme‐la‐france‐est‐elle‐en‐retard‐sur‐le‐numerique/30027
http://www.opinion‐way.com/pdf/opinionway_‐_ebp_informatique_‐_barometre_des_usages_numeriques_professionnels_‐_octobre_2012.pdf
2 Odile Crepy‐Courau
26 mars 2013
Thèse professionnelle 2012

3. Quelle visibilité locale
pour les TPE et PME ?
• Etre Vu, Lu, Connu, Reconnu sur le web
• VU : sur Google, annuaires et plateformes d’avis
• LU : structure et contenus adaptés
• CONNU : 400 00 réseaux dans le monde
• RECONNU : la parole aux « utilisauteurs »
• Quels besoins et quelles solutions pour quelles
entreprises ?
• Approches spécifiques de la presqu’île guérandaise
Odile Crepy‐Courau
26 mars 2013 3
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4. Vu sur Google
• Google Local (Adresses, Maps, Street view)
• Google + entreprises : une page à exploiter
• Google Analytics : gratuit et indispensable
• Google Adwords : une stratégie à définir
Search Display
• Ciblage géographique • Ciblage par catégories et
sujets de sites
• CPC uniquement
• CPC ou CPM
• 95 caractères en 3 lignes
• Adwords Express • Possibilité d’extensions
d’annonces
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26 mars 2013 4 Thèse professionnelle 2012

5. Vu sur annuaires et plateformes
Annuaires locaux
Recherche
Annuaires par Lieu Plateformes et
d’ entreprises + portails d’avis
Activité
Annuaires
« métiers »
Odile Crepy‐Courau
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6. Vu sur Solocal groupe
• 5 000 collaborateurs
• Plus de 100 000 sites
créés en 3 ans
• ZoomOn / Facebook
Mobilité et
Proximité
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7. Lu sur le web
Par les robots
• Respecter les règles de bases du SEO
• Soigner les fichiers robots.txt et sitemaps
• Mettre à jour les contenus
Mobiles et tablettes
Par les internautes
• Réfléchir le plan du site en fonction des objectifs
• Soigner les accroches
• Enrichir les contenus (texte, images, videos, quiz, ...)
• Privilégier pertinence et qualité
• Etre lisible sur tous supports (Responsive design)
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26 mars 2013 7
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8. Pour être Connu sur le Web
Réseaux
sociaux
Réseaux Images et
professionnels videos
• Netlinking
• Emailing
• Offline
Blogs et Plateformes
groupes d’avis
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26 mars 2013 8 Thèse professionnelle 2012

9. Connu sur les réseaux sociaux
Nombre d'utilisateurs mondiaux
Instagram Pinterest Foursquare
0% 1% 1%
Google +
Facebook
Linked‐In 18%
36%
6% Viadeo
2%
Youtube
29%
Twitter
7%
Sources : Le blog du modérateur et medias sociaux.fr
Odile Crepy‐Courau
26 mars 2013 9
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10. Connu en images et en videos
Plus forte croissance en 2012
Pinterest
Instagram
FlickR
Partages
YOUTUBE 4 milliards
de
vues/jour
VINE
Mobiles Twitter
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26 mars 2013
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11. Connu sur les plateformes d’avis
Répartition des 1%
commentaires 47%
2%
en France 50%
Des avis plus fiables
sur les plateformes
de réservation
Source : Nomao
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12. Connu via un Blog
• + 3 millions de blogs dans le monde chaque mois
• Création de contenu régulière = ressources
• Relais sur d’autres réseaux
Source : http://frenchweb.fr/infographie‐3‐millions‐de‐blogs‐crees‐chaque‐mois‐dans‐le‐monde/
Odile Crepy‐Courau
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13. Connu sur les réseaux
professionnels
Réseau de Réseaux
partenaires « Métiers »
Vocation
locaux et internationale et
géolocalisés
institutionnels
ou régionaux
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14. Reconnu sur le web local
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15. Reconnu par ses communautés
Géolocalisées : Yelp, Dismoiou, Presse locale,
Amis : Facebook, Google +
Plateformes d’avis : TripAdvisor, Pages jaunes,
Communautés d’intérêts : Twitter, Scoop.it,
Réseaux professionnels : Viadeo, …
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16. En synthèse …
Content
marketing
SEO Géolocalisation
Search
Social
marketing
SOLOMO Engagement
Ambassadeurs
Social
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17. Quels besoins pour les TPE/PME?
B to C Attention Intérêt Désir Achat
B to B Métier/Produits Partenaires Qualité
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18. Quelles solutions B to C ?
Social marketing A
Communautés I
Cross canal D
Webtostore A
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18 Thèse professionnelle 2012

19. Quelles solutions B to B ?
Produits
Métier
Veille
Curation
Partenaires
GIE, Viadeo,
Réseaux pros
Content marketing
Qualité
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19 Thèse professionnelle 2012

20. B to C En synthèse …
Recommandations Avis sur réseaux thématiques
Cercles d’amis/Jeux/Viralité et générationnels
Communautés Centres
d’amis d’intérêt
Groupements d’entreprises Présence sur annuaires et
Avis sur réseaux professionnels plateformes « métiers »
Source : www.etresurleweb.fr B to B Odile Crepy‐Courau
26 mars 2013 20 Thèse professionnelle 2012

21. La presqu'île guérandaise
Enquête : surtout des TPE
Saisonnalité
Tourisme : B to C
Soutiens institutionnels
Besoins en formation
Source : http://ores.paysdelaloire.fr/Geoclip_atlas/carto.php?lang=fr
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22. Des entreprises B to C
Services à la
Hébergement Restauration Artisanat
personne
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23. Initiatives institutionnelles
Départemental
Un soutien
Local institutionnel Régional
National
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23 Thèse professionnelle 2012

24. Initiatives locales
26 mars 2013 Odile Crepy‐Courau
24 Thèse professionnelle 2012

25. Opportunités et challenges
Le tourisme : un potentiel au travers des réseaux sociaux pour les TPE
Forte croissance des retraités en une décennie : nouveaux marchés
Région nantaise proche , dynamique dans le domaine des TIC
Initiatives hétéroclites en formation web
Méfiance vis‐à‐vis du Web et des réseaux sociaux
4000
3000
2000
1000
0
2009 2009
1999
Evolution démographique
de Guérande
Sources : http://www.recensement.insee.fr/chiffresCles
http://www.semply‐social.com/
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25 Thèse professionnelle 2012

26. Questions/réponses ?
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