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Petit-déjeuner OCTO du 03/06/2014 - La Révolution digitale
- 1. 1 Tél : +33 (0)1 58 56 10 00 Fax : +33 (0)1 58 56 10 01 www.octo.com© OCTO 2014 50, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris - FRANCE Petit-déjeuner 3 juin 2014 Olivier CARRE Olivier ROUX Une Révolution DIGITALE
- 2. 2 (avant) HIER Source: Internet Trends D11 Conference, Mary Meeker / Liang Wu, 2013 Nous consultons notre smartphone 150fois par jour L’apparition des smartphones
- 4. 4 DEMAIN (matin) DesignPrototype Les objets “intelligents” My current prediction is that kids born today will never have to drive a car Dr. Henrik Christensen Professor of Computer Science and the KUKA Chair of Robotics at the Georgia Institute of Technology
- 6. 6 La digitalisation est l’impact sur les entreprises et les organisations du fait que les gens et les objets soient interconnectés en permanence, en tout lieu et pour tous les usages.
- 7. 7 La Digitalisation bouleverse nos références ENTREPRISECLIENT
- 8. 8 Le temps
- 9. 9 L’espace
- 14. 14 Source : igen.fr Source : giiks.com Le temps
- 15. 15 Moi, moi, moi
- 18. 18 Uber… #fail Réponse à T0 + ε Vélib L’opportunité La communication
- 19. 19 Le temps, l’espace, la communication
- 20. 20 La connaissance Le modèle de définition du client majoritairement identitaire n’est plus suffisant Identité Nom, prénom, adresse, CSP, etc. Usage Comment utilise-t- il mes produits et services ? Quel est son parcours digital ? Relation Avec qui est-il en contact ? Qu’est-ce qui l’influence ? Qui influence t’il ?
- 21. 21 Suppression des intermédiaires inutiles Mise en relation direct du producteur au consommateur Consolidation, sous-traitance vers des acteurs offrant des plateformes mettant en relations des acheteurs avec des vendeurs Spécialisation pour bénéficier d’effet d’échelle Autant d’opportunités de réexaminer la chaîne de valeur Une chasse au gaspillage très lean
- 22. 22
- 23. 23 Crowd Sourcing Réseaux Sociaux Internet Des Objets Mobile Big Data OpenAPI OpenData Cloud USAGES TECHNOLOGIES S’OUVRIR aux possibilités Internet Des Objets BUSINESS MODELS
- 24. 24 FAVORISER la prise de risque… Move fast and break things Facebook Fail fast. Learn fast. Get results Facebook “Failure and speed are inherently linked. Failure is totally OK. As long as you fail fast Marissa Meyer
- 25. 25 RECHERCHER du feedback en permanence
- 26. 26 ETRE intransigeant sur la qualité Si une idée vaut 1, bien exécutée, elle vaut 100…
- 27. 27 Fact checking Nous ne pouvons plus ignorer nos engagements
- 28. 28 Walking through the doors is just like walking into our web site Angela Ahrendts - CEO - Burberry PENSER expérience utilisateur totale
- 29. 29 ATTIRER les « digital natives » Et donnez leur, leurs outils du quotidien ! Anything that is in the world when you're born is normal and ordinary and is just a natural part of the way the world works. Anything that's invented between when you're 15 and 35 is new and exciting and revolutionary and you can probably get a career in it. Anything invented after you're 35 is against the natural order of things. Douglas Adams (in Salmon of doubt)
- 30. 30 Une entreprise est « digitale » si Elle est perçue par ses clients comme digitale Elle est vécue en interne comme digitale DOD – Definition Of Done Le bien-être commence à l'intérieur
- 31. 31 Est-ce un sujet prioritaire dans l’agenda de vos dirigeants ? (sinon ca va être compliqué) 1
- 32. 32 La paradoxe du CDO
- 33. 33 5 jours pour penser numérique chez L’Oréal Lundi : à l’écoute des réseaux sociaux Mardi : optimisation du marketing web Mercredi : essai sur les google glass Jeudi : l’école 42 hacke L’Oréal Vendredi : revoir la logique e-commerce Le stage commando http://business.lesechos.fr/directions-numeriques/0203410272119-5-jours-pour-penser-numerique-chez-l-oreal-ddp-62068.php
- 34. 34 Curation
- 35. 35 Construction et diffusion de contenus
- 36. 36 Dans quelle direction aller ? 2
- 37. 37 Une entreprise est « mature » Si elle s’inspire de la digitalisation de notre quotidien pour adapter ses produits et services ET si elle a la capacité d’exécuter ses idées Où suis-je ? MATURITE INSPIRATIONS CAPACITE D’EXECUTION
- 40. 40 Quelle(s) stratégie(s) mettre en œuvre ? 3
- 41. 41 Dir. SI Dir. Digital ComexAvoir une stratégie à l’ère digitale Avoir une stratégie digitale Bâtir une “DSI” pour l’époque digitale Une approche à plusieurs niveaux et à synchroniser
- 42. 42 2 questions clefs nourrissent ces stratégies Comment reprendre la main ? Quels compromis peut-on accepter ? Sans oublier les opportunités tactiques Le bring your own device Le cloud Une allocation intelligente de moyens
- 43. 43 Le temps au coeur des décisions Acquisition Transformation Intégration Filiale digitale Digitalisation du cœur de l’entreprise Digitalisation à la marge Acquisition Intégration Acquisition Intégration Acquisition Intégration
- 44. 44
- 45. 45 Olivier ROUX @rouxoliv 06 69 73 54 45 oroux@octo.com 50, avenue des Champs-Elysées 75008 Paris Tél : +33 (0) 1 58 56 10 00 Fax : +33 (0) 1 58 56 10 01 www.octo.com Olivier CARRE @CarreSansAccent 06 26 32 33 59 ocarre@octo.com
Notas del editor
- La désintermédiation De nouveaux acteurs se créent, capitalisent sur les nouvelles technologies pour proposer des business qui concurrencent directement les business historiques Ex : location de voiture, VTC vs Taxi Les prix sont cassés car les coûts de structure sont plus faibles La réactivité de ces nouveaux acteurs est plus forte car ils n’ont pas le legacy à gérer et faire évoluer Ces acteurs sont majoritairement des plateformes mettant en relations des acheteurs avec des vendeurs, et spécialisent les activités Les plateformes en se positionnant comme intermédiaires gardent la connaissance fine du client Récupèrent des données plus précises et plus ciblée Risque pour les acteurs traditionnels Perdre la connaissance du client qui passent par ces plateformes Ex du tourisme où le shopping se fait via des brokers Perte de marge, reversées aux plateforme Impact sur la DSI La DSI devient un fournisseur de plateformes La réalisation des applications terminaux n’est plus forcément de sa responsabilité Le job de la DSI est de fournir des APIs simples et stables
- Olivier vous l’a bien illustré. L’entreprise est tiraillé de toutes parts Clients, partenaires, concurrents et même employés. Ca nous permet de comprendre le “pourquoi maintenant”… c’est l’apogée d’une période de mise sous pression…
- Tiraillé d’opportunités offertes par tous les nouveaux usages On peut les regrouper dans ces 4 catégories. Attention : internet des objets est à lui seul immense de diversité Tirant partie des formidables technologies matures aujourd’hui. Et on y retrouve également les objets connectés dont attention les socles technologies sont encore hétérogènes et propriétaires Et bien sur à l’intersection, notre imagination et de nos nouveaux horizons Accolés ou non au business originel
- Pour concrétiser nos idées, il faudra retrouver un esprit d’entrepreneur. La dimension intrapreneurship fait de plus en plus flores. => Et elle passe par la prise de risques assumés : tester vite sur du petit, accepter de ne pas trouver, tirer les leçons et recommencer.
- C’est la fin des applications cathédrales… 60% des fonctionnalités d’un soft ne sont pas utilisées…. Design thinking Au delà du projet : Observation (immersion avec les personnes que l’on souhaite aider pour “s’approprier leurs problèmes”) Formulation du challenges Idéation => brainstorm Prototypage (boucle empathique et exploration d’options) Assertion
- La tyrannie de l’opinion. Et vos concurrents peuvent placer la barre toujours plus eux : tyrannie / ca ne s’arretera jamais
- Phénomène de fact checking Très orienté politique mais pas que… Il n’y a qu’avoir les oscultations maniaques lors de l’annonce des constructeurs de smartphone. Mon smartphone est le plus rapide du monde … et hop 24 benchmarks prouvnat le contraire. On a toujours l’impression d’acheter un produit imparfait
- Parler d’angela ahrendts et de la métamorphose de burberry
- Lire les phrases en français… Dédramatiser en disant qu’il est normal d’avoir besoin de jeunes qui baignent dans tout ça.
- Le fait de le vivre à l’intérieur, rejaillira forcement sur l’extérieur
- On ne pourra pas faire grand chose si le sentiment d’urgence n’est pas partagé Deux possibilités Ils demandent à être convaincus Acculturation des personnes clefs Créer une dynamique via des ambassadeurs Ils sont convaincus mais en minorité Formation progressive de l’ensemble de l’entreprise Partage un même référentiel de connaissance
- Comprendre les risques et les opportunités Partager cette vision du changement à l’échelle de l’entreprise Autonomiser les équipes pour gagner en réactivité Engager la transformation
- Ecoute des consommateurs Moteurs de recherche et mesure de la perf des bannières publicités Test des dernires gadgets : imprimante 3D, drone parrot, oculus rift Hackathon sur le thème de la coiffure Reflexion pour passer du B2B2C (vente de produits aux salons qui vendent aux clients) à la vente direct sans “nuire” au canal traditionnel Et le public était le top 40 des managers du digital
- Pour diffuser de l’information de qualité, la curation. L’exemple OCTO
- 2/ etape : contruire du contenu (et le diffuser)
- A votre avis, combien de temps pour passer de la à la ? Qu’est-ce qui est le plus dur ? Le plus long ? Ce ne sont pas les idées…
- Expliquer par le prisme de ce que l’on en tire ! Ai-je les bons profils ? Dois-je me renforcer en data scientist ou community manager ? Est-ce que je dispose des technologies adéquates ? Mes méthodes de travail sont-elles adaptées aux enjeux de temps et avec la garantie de qualité…