E-Commerce: Mobile Shopping heisst Everywhere Commerce Andrea Anderheggen, CEO Shopgate GmbH

1. Mobile Shopping heisst Everywhere
Commerce
Andrea Anderheggen
CEO Shopgate GmbH

2. Ausgangslage: 2/3 der Menschheit mit Mobile!
7.0 Mrd. Menschen
1.8 Mrd. Internetanschlüsse
5.1 Mrd. Mobilfunkanschlüsse !
Quellen:
mobile zeitgeist (Heike Scholz),
United Nations: Press Conference on 2009 Revision of World Urbanization Prospects vom 25. März 2010
http://www.internetworldstats.com/
ABI Research, 2010
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3. Smartphones wachsen fulminant!
Im 2005 wurden weltweit ca. 50 Mio.
internetfähige Mobiltelefone, d.h.
Smartphones verkauft.
2013 dürften es bereits über 600
Mio. werden!
Die Zahl der verkauften
Smartphones wird 2012 die Zahl
verkaufter PC‘s übersteigen!
„Primitive Mobiltelefone“ ohne
Internetfunktion werden aussterben!
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4. Ausgangslage: Heutige Umsatzgenerierung im Handel
Lesebeispiel: 23,0% der Käufe in
stationären Geschäftsstellen geht
eine Informationssuche in Online-
Shops voraus; diese Käufe
entsprechen 30,8% des Umsatzes
in stationären Geschäftsstellen. Quelle: Crosschannel-Studie
http://one-schweiz.ch ECC Handel 2011

5. Ziele: Drei Kernfragen
Welche Kundenbedürfnisse gibt es?
Wie kann der Handel die mobilen Umsätze
steigern?
Wie kann der Mobile-Shop zur
kanalübergreifenden Steigerung der Umsätze
beitragen?
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6. Wann macht M-Commerce besonders Sinn?
Entertainment & Zeitvertreib
Zeitkritische- und
ortsabhängige Produkt- und
Informationssuche
Situative Bedarfs-lösungen:
Einkaufen über Zeitschriften-,
Plakat-, TV- oder Schaufenster-
Werbung
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7. Wann kaufen Kunden eher mobil ein?
Wann kaufen Sie ein Produkt eher mobil als
stationär? Entertainment und zeitkritische
Faktoren sind zwar wichtig.
Auf lange Sicht muss Mobile
Shopping aber auch klassische
Vorteile bringen:
Gute Preise
Zeit sparen
Sicherheit
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8. Umsetzung & Nutzen: Fünf konkrete Projekte
Everywhere Commerce: http://youtu.be/EiukglgeawE
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9. 3 Punkte, die man unbedingt beachten muss
Basics erledigen!
Saubere Mobile Webseite für höhere Conversion Rates mobiler Besucher („Mobile
Search“)
Native App für Kundenbindung, Verbrauchsgüter, Aktionen, Loyalty Programme etc.
Integration von Mobile als Marketing- und Verkaufskanal in bestehende
Geschäftsabläufe und -organisationen (ernsthaft!)
Education, Education, Education
Aus Kundenperspektive denken: Vorteile und Mehrwerte sind zentral,
nicht Features
Geduld: Mobile Shopping wächst enorm, aber ist vielen Endkunden als
Möglichkeit noch unbekannt.
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10. Kontakt
Referent/in
Andrea Anderheggen
Gründer & CEO Shopgate
ONE Schweiz
schmid + siegenthaler consulting gmbh
Willistattstrasse 23
CH-6206 Neuenkirch
info@one-schweiz.ch
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