Un tour d'horizon des outils Google : des outils faciles et intuitifs, gratuits et accessibles de partout.
A quoi sert : Google Agenda, Gmail, Google My Business, Google Travel, Google Forms...et en quoi peuvent-ils être utiles à des hôteliers, chambres d'hôtes, restaurateurs, sites de loisirs...
Panorama des réseaux sociaux - office de tourisme val de cher saint-aignan
Panorama des outils google - Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan
1. PANORAMA DES OUTILS GOOGLE
Des outils accessibles partout tout le temps,
pour optimiser notre temps de travail
et gagner en performance!
LUNDI 12 JANVIER 2015
2. Google : bien plus qu’un moteur de
recherche
• A sa création en 1998, Google, s'est principalement fait connaître à travers son moteur de
recherche.
17 ans après, ce moteur de recherche reste leader dans la majorité des pays du monde
• Google a ensuite procédé à de nombreuses acquisitions et développements et détient aujourd'hui
des logiciels et sites web notables parmi lesquels Youtube, le système d'exploitation pour
téléphones mobiles Androïd, Google Earth, Google Maps et bien d'autres.
• Google s'est donné comme mission « d'organiser l'information à l'échelle mondiale et de la rendre
universellement accessible et utile ».
• En effet, Google nous offre aujourd’hui un éventail de
services et d’applications en ligne très utiles aussi bien
dans la vie professionnelle que dans la vie personnelle…
Source : Wikipedia
3.
4. L’écosystème Google
SOURCE / http://fredericgonzalo.com/2013/01/21/lecosysteme-google-
et-son-influence-en-e-marketing/
5. L’écosystème Google
• Dans cet écosystème, on y retrouve 4 grandes familles
d’applications :
• Engage : regroupe toutes les applications « d’engagement » de « communication »
soit de réseaux sociaux, avec en 1re position : Google+, puis Hangouts, Circles,
Picasa…
• Work : regroupe les outils de travail collaboratifs(*) : Google Drive, Google Analytics,
Google Forms…
• Play : regroupe les outils à usage plus domestiques et personnels que les « Work »
(bien que Google Travel peut être très intéressant pour des hôteliers par exemple)
• Empower / Enable : regroupe produits ou développement de Google
6. L’écosystème Google
• On remarque que tous ses outils et ses applications sont
étroitement liés à vos cercles et à vos requêtes sur le moteur de
recherche « Google Search » et aussi à votre engagement sur le
réseau social Google+.
• Chacune de vos actions, publications, partages, +1, cercles… impactent sur votre
présence dans Google et donc sur le référencement de votre site ou de votre blog.
• Votre présence est incontournable sur Google
Pour rappel : 62 % des français partis en vacances ont préparé leur séjour en ligne et 73 %
d’entre eux ont réservé en ligne (baromètres Raffour – octobre 2014). La grande majorité
d’entre eux ont utilisé Google Search pour vous trouver et ont peut-être découvert votre
établissement grâce à votre Google My Business (Page Google+ Local).
8. Les avantages à utiliser des applications
plutôt que des logiciels
• Des applications accessibles partout et tout le temps…
• Les applications s’installent automatiquement : il n’est pas nécessaire de redémarrer
le navigateur ou l’ordinateur.
• Les applications sont disponibles sur plusieurs ordinateurs : il suffit d’utiliser la
synchronisation de compte Google sur vos différents matériels pour retrouver aussitôt
l’ensemble des applications web installées.
• Aucune mise à jour n’est nécessaire : utilisées directement sur les sites Internet, les
applications sont toujours à jour.
• Les services Google Drive permettent la lecture de plus de 40 différents types de
fichiers : Image & vidéo (Photoshop) Bureautique : traitement de texte, tableur,
présentation (Word Excel, Power Point, open office…), Pdf, Fichier compressés (Zip,
Rare …)
9. Les avantages à utiliser des applications
plutôt que des logiciels
• Les exportations de données sont possibles dans de nombreux formats tels que : les
Logiciels Office (Word, Excel, Power Point, …), les Logiciels Open Office, Les .Pdf, les .rtf
(teste enrichi), les pages web, les textes bruts…
• Les applications n’engendrent pas de dysfonctionnement sur l’ordinateur : il suffit de
fermer le navigateur en cas de non réponse d’une application.
• L’enregistrement des données est automatique afin de ne pas perdre les modifications
en cas de problème informatique.
• La plupart des applications web proposées par Google sont GRATUITES.
• Elles sont accessibles directement depuis l’icône des applications
proposée par Google.
10. Comment obtenir ces applications?
Seule et unique condition : DISPOSER D’UN COMPTE GOOGLE
11. Comment installer ces applications?
Votre compte Google créé, vous disposez d’un nom d’utilisateur unique et d’un mot de
passe. Ceux-ci vous permettront d’accéder aux produits et services Google.
Pour ceux-ci, connectez-vous à votre compte Google et cliquer sur :
Quelques applications sont déjà disponibles par défaut, telles que Google Drive, Google
Docs, Youtube…
12. Comment installer ces applications?
Cliquer sur le picto : Web Store
Puis choisissez les applications que vous souhaitez installer :
Possibilité d’affiner sa recherche par Type / Catégorie / Fonctionnalités / Notes
13. Comment installer ces applications?
Sélectionnez votre application puis cliquez sur « installer » ou « Gratuit » (selon les
applications)
15. Google Drive
Service de stockage et de partage de fichiers dans le cloud.
Qu’est-ce que le Cloud Computing ?
• Le Cloud (ou cloud computing) est une technologie qui permet de mettre sur des
serveurs localisés a distance des données de stockage ou des logiciels qui sont
habituellement stockés sur l'ordinateur d'un utilisateur, voire sur des serveurs installés
en réseau local au sein d'une entreprise. (source : http://le-cloud.net/)
Les fonctionnalités et avantages de Google Drive :
• Stockage de tous types de fichiers : documents, créations, vidéos, photos (15 Go
d'espace de stockage gratuit)
• Accès aux documents de n’importe où et à partir de tous vos appareils (PC, tablette,
smartphone)
• Partage de fichiers et dossiers
• Invitation simples et rapides des personnes pour le partage et l’échange de fichiers
(remplace l’envoi des pièces jointes)
16. Google Sheets
• Traitement de texte : fonctionnalités identiques à Word
Les Basiques
Google Docs
• Feuilles de calcul, graphiques et diagrammes : fonctionnalités identiques à Excel
Google Slides
• Création de présentation – diaporama : fonctionnalités identiques à PowerPoint
17. Google GMail
Service de messagerie gratuit proposé par Google.
En créant votre adresse Gmail, vous aurez une adresse telle que :
nomdevotreetablissement@gmail.com
Simple et accessible à partir de n’importe quel lieu et matériel (PC, tablette, Smartphone),
cette messagerie offre des fonctionnalités très pratiques :
• Fonction de « suivi » permettant de suivre un ou plusieurs messages grâce à une page
spéciale
• Possibilité d’effectuer des recherches sur le contenu et le titre des messages
• Reconnaissance automatique des spams
• Fonction de chat (y compris chat vidéo)
• Un affichage des images reçues en miniatures (si l’image est plus grande que
la définition de l’écran)
• Enregistrement des pièces jointes multiples en une fois dans une archive zippée
• Répondeur automatique
• Réponse standardisée
• Enregistrement automatique et régulier d’un message en cours de frappe
18. Google Forms
Création d’enquête, de formulaire et de sondage en ligne.
Les fonctionnalités et avantages :
• Plusieurs types de questions disponibles (texte, choix multiples, grilles, cases à
cocher…)
• Enquête personnalisable : ajout de logo, d’image, de fond…
• Partage simple par mail, lien hypertexte ou site internet
• Résumé de réponses sous forme graphique accessible à tout moment.
• Recueil des données dans une feuille de calcul (dans Google Sheets)
ATELIER GOOGLE FORMS : LUNDI 26 JANVIER 2015
Comment créer un questionnaire en ligne
(liste d’attente)
19. Google+
2ème plus gros réseau social au monde après
Facebook.
un compte Google+ permet de communiquer
et d’échanger avec des personnes intégrés à
des cercles (groupes) et également :
• De stocker des images de façon illimitée
sur Picasa
• De communiquer via le chat Google Talk
• D’ouvrir sa chaîne Youtube
20. Google Local Business
(Google +Local)
Outil incontournable pour les
entreprises :
Les avantages :
- Référencement local sur Google
Maps automatique
- Présence proéminente dans les
pages de résultats de recherche sur
des mots-clés associés liés aux
services proposés et généralement
associés à une situation
géographique comme par exemple
le nom d'une ville ou d’une région.
21. Google Hangouts
• une plate-forme de messagerie instantanée et de visioconférence qui permet de
mener un échange de deux à dix utilisateurs en simultané.
• Un outil pratique quand le temps nous est compté et qui élimine les coûts de
déplacement et d’organisation (frais de location de salle, de matériel…)
22. Google Agenda
Tenue et partage d’un agenda en ligne
Les fonctionnalités :
• Publication et partage d'événements personnels ou professionnels
• Envoi de rappels pour des événements
• Création d’invitations et envoi de celles-ci par mail
• Synchronisation possible avec un smartphone ou une tablette.
Simple d’utilisation, l’outil peut-être exploité pour la tenue de disponibilité en ligne
pour des hébergements de petite capacité.
Une 1ère étape pour passer du cahier de réservation papier à une version numérique.
ATELIER GOOGLE AGENDA : LUNDI 19 JANVIER 2015
GERER SES DISPONIBILITES EN LIGNE
(seconde session sur demande)
23. Google Analytics
C’est un service d’analyse de sites internet proposé par Google.
Les avantages et fonctionnalités :
• Données statistiques très complètes : nombre, provenance, langue des visiteurs,
articles les plus consultés, principaux mots clés utilisés, sites entrant…
• Outil gratuit
• Les Tableaux de bord sont personnalisables
• Possibilité de recevoir les données par mail à fréquence régulière
• Accessible partout et avec n’importe quel matériel
24. Google Alerts
Outil de veille sur le net permettant d’optimiser votre temps en recevant les informations
régulièrement par mail.
Fonctionnalités et avantages :
• Possibilité de personnaliser ses alertes en ajoutant différents critères : fréquence,
région, sources, nombre de résultat, mode d’envoi…
Exemple de veille à mettre en place :
• Avis clients concernant votre établissement
• Actualités de votre région
• Législation et information concernant votre profession…
25. • Google Maps est un service gratuit de cartographie en ligne. Ce service permet, à
partir de l'échelle d'un pays, de zoomer jusqu'à l'échelle d'une rue. Des prises de vue
fixes montrant les détails de certaines rues sont également accessibles grâce à une
passerelle vers Google Street View
Google Street View
Google Maps
Google Maps Engine
• Google Street View permet de visualiser un panorama à 360° d'un lieu situé sur
une voie urbaine ou rurale, sur laquelle aura préalablement circulé un véhicule chargé
d'enregistrer les prises de vues.
Outil de création et de publication de carte
DEMO : L’OT Val de Cher Saint-Aignan sur Google Maps
26. Google Travel
Google Travel regroupe les outils de recherche suivants :
• Google Flight Search et Google Flight Explorer : recherche de vols
• Google Hotel Finder : recherche d’hôtels
• ITA Software : montage de forfaits touristiques
• Frommers : consultation informations touristiques (visites, restaurants,
animations…)
• Google Reviews : consultation d’avis consommateurs
27. Google Shortener
« Raccourcisseur » de lien internet (URL)
la fonction de ce petit outil est de présenter des adresses URL courtes afin de les
communiquer plus facilement et de les intégrer à des articles, mails ou posts limités en
nombre de caractères (très utilisé sur Twitter).
• Exemple :
L’ adresse URL du formulaire d’inscription aux rencontres E-Tourisme de l’OT Val de
Cher Saint-Aignan
• Adresse initiale :
https://docs.google.com/a/tourisme-valdecher-staignan.com/forms/d/1ZklTUaGvIT-
FJgEe5y0-9jb7IMiAm7zod_ji18zBSL4/edit
• Après Raccourcisseur :
http://goo.gl/forms/Y4z21ERWCu
28. Google Keep
Création de notes synchronisées automatiquement au compte Google.
Les avantages et fonctionnalités :
• Possibilité d’attacher des éléments audios ou photos
• Créer des rappels des notes importantes
• Accéder à vos notes même hors connexion
• Classer et archiver vos notes
• Fonctionnement sur ordinateur, téléphone et tablette.
29. Google Adwords
(Outil payant)
Campagne publicitaire en ligne permettant de mettre en avant son activité (site internet)
sur tout le réseau de Google.
Fonctionnalités et avantages :
• Les campagnes sont personnalisables : qualification de sa cible, choix des mots-clés
(+ aide de l’assistant pour d’autres mots-clés), choix de la période de diffusion
• Le budget est déterminé à l’avance (vous ne pouvez pas dépenser plus que ce que vous
avez prévu initialement)
• Vous ne payez que lorsque l’internaute clique sur votre annonce
• Possibilité de consulter les rapports d’audience, d’interrompre ou de suspendre la
campagne à tout moment
31. Nouveauté : Google + Histoires
Crée en mai 2014, Google+ Histoires et Films est un
outil créatif permettant d’assembler et de mettre en
scène vos souvenirs de vacances.
Possibilité d’y intégrer : photos, vidéos, et lieux que
vous avez visités…
32. MERCI ET A BIENTÔT
Office de Tourisme Val de Cher Saint-Aignan
Emilie Moussard
Animation Numérique du Territoire
www.tourisme-valdecher-staignan.com
https://www.facebook.com/tourisme.saintaignan
Tél : 02 54 75 22 85
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