Seminário de Marketing Digital - Ações integradas para atração, retenção e engajamento de alunos de Instituições de ensino, realizado em 09-06-2014

1. MARKETING DIGITAL
AÇÕES INTEGRADAS PARA ATRAÇÃO, RETENÇÃO E
ENGAJAMENTO DE ALUNOS

2. Como e
porque somos
escolhidos?

3. Informações
com Qualidade
Tempo
meses
1
Ouviu
falar
Processo
Seletivo
3 buscam
Contato
com mídias
on e off
2 3
Contato
direto com
a IES
4 5
Confirmação
do interesse
6
1 offline
2 online
1 vídeos
1 demais

4. E nós, o que decidiremos?
 Exerceremos influência na escolha deles?
 Embarcaremos informações de qualidade no processo de escolha deles?
 Sabemos onde eles buscam suas informações?
 Estaremos nos locais que eles frequentam, com informações de
qualidade a tempo e hora?
 Estamos capacitados e municiados com ferramentas para manter
relacionamentos com eles?

5. Epa, não terminou!
INTERESSADAS
INSCRITAS
AVALIADAS
APROVADAS
MATRICULADAS
Quantidade de
Pessoas
Tempo
Processo
Seletivo
1/3
2/3
Informações
com Qualidade

6. Sorte !
VICENT, Vinnie. O Sortudo do Mês - Quase Atropelado” – Adaptado.
https://www.youtube.com/watch?v=lTMSJJPlMKA. Disp0nível em 17-05-2014

7. Que informações e como oferecemos?
 Enviaremos emails pra eles?
 Travaremos contato pessoal, ligamos pra eles?
 Manteremos diálogos com eles?
 Controlaremos o processo de comunicação?
 Economizaremos o trabalho, o tempo e o dinheiro deles?
 Estamos capacitados e municiados com ferramentas para manter
relacionamentos com eles?

8. Conquistamos!!! E agora? Damos aulas......
Assim que eles ingressam começam a ir embora – Perdemos mais de 20%
“Os três fatores que mais contribuíram para a evasão nos
cursos aqui analisados são: em primeiro lugar, configurou
mensalidade elevada, seguido por dificuldades financeiras e
falta de financiamento. Percebeu-se ainda que o quarto fator
a influenciar foi mudança de interesse, opção de vida e/ou
indecisão profissional.”(2007)
(2007) MARTINS, Cleidis Beatriz Nogueira. EVASÃO DE ALUNOS NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR.
Disssertação de Mestrado Orienta pelo Prof. Dr. Mauro Calixta Tavares. Disponível em 27-05-2014

9. “A maioria dos alunos evadidos considera ter cometido
falha na escolha do curso. Parte deles por ter escolhido o
curso como segunda opção. O fato de a grade curricular
apresentar muitas disciplinas teóricas e faltarem
atividades de integração entre a academia e a
universidade contribuiu para o aumento dos índices da
evasão.”(2009)
(2009’) DIAS, Ellen C. M., ett. All. EVASÃO NO ENSINO SUPERIOR: ESTUDO DOS FATORES CAUSADORES DA EVASÃO NO CURSO DE CIÊNCIAS
CONTÁBEIS DA UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MONTES CLAROS – UNIMONTES – MG. Disponível em
http://www.congressousp.fipecafi.org/web/artigos102010/419.pdf - 27-05-2014
IES Pública

10. “...os principais fatores de evasão no ensino superior
brasileiro estão relacionados a uma conjugação de
diversos fatores ligados a problemas financeiros, de
adaptação, incompatibilidade de horário de trabalho com
estudos, entre outros. Contudo, ainda fica claro que há
importante correlação entre os motivos de trancamento
e os fatores de qualidade percebida entre os alunos da
instituição pesquisada.”(2011)
(2011) RODRIGUES, Alexandre. Fatores de Permanência e Evasão de Estudantes do Ensino Superior Privado Brasileiro. disponível em
http://www.aedb.br/seget/artigos11/21514142.pdf - 27-05-2014
IES Privada

11. (2012) PRIM, Alexandre Luis e FÁVERO, Jéfferson Deleon. MOTIVOS DA EVASÃO ESCOLAR NOS CURSOS DE ENSINO SUPERIOR DE UMA
FACULDADE NA CIDADE DE BLUMENAU. Disponível em http://revista.ctai.senai.br/index.php/edicao01/article/download/382/325 - 27-05-2014
IES caso específico

12. Nossa pesquisa
Semanalmente
Mensalmente
Bimestralmente
Semestralmente

13. O que podemos fazer?
 Monitorar os sintomas
 Identificar as causas
 Trabalhar as causas
 Não Enviar email, se comunicar com eles?
 Usar o telefone
 Controlar o processo de comunicação
 Economizar o trabalho, o tempo e o dinheiro deles
 Estamos capacitados e municiados com ferramentas para
manter relacionamentos com eles?

14. Um pouco de tudo

15. Obrigado!
alvarez@oitisolo.com.br
(21) 99998.42.99
(21) 3798.29.64