die 5 größten Fallen bei der Auswahl einer Customer Relationship Management Software in klein-und mittelständischen Unternehmen

2. …bei der Auswahl einer
CRM*-Software in KMU*
*CRM: Customer Relation Management
*KMU: Klein und mittelständische Unternehmen

3. Vorstellung Olaf Glaubitz:
Erfolgreich, wie die Hidden Champions

4. Zu mir:
http://crm-genial-einfach.de/about/
Erfolgreich, wie die Hidden Champions

5. 1.
Folgekosten Infrastruktur

6. • Auswirkungen der Lösung auf die IT-Infrastruktur
prüfen
• Kosten für die Aufrüstung ermitteln
• Kosten einer Inhouse*-Lösung mit einer On-
Demand*- Lösung vergleichen
*Inhouse: CRM Lösung wird auf Ihrem Rechner installiert
*On‐Demand: Infrastruktur des Anbieters wird genutzt

7. 2.
Folgekosten Schnittstellen
und Erweiterungen

8. • Prüfen, welche Add-Ons* grundsätzlich für die CRM-
Lösung verfügbar sind
• Prüfen, welche Schnittstellen zu vorhandenen
Systemen erforderlich sind
• Kosten bewerten
*Add‐Ons: Erweiterungen, Module

9. 3.
Zugriffe von außen

10. • Auswirkungen auf die IT-Infrastruktur prüfen
• Möglichkeiten und Kosten einer Inhouse-Lösung
mit einer On-Demand-Lösung vergleichen

11. 4.
Datensicherheit

12. • Falsche Annahme: IT-Sicherheit im eigenen
Unternehmen ist höher, als bei professionellen
Anbietern- vermeiden
• Datensicherheit gegenüber Mitarbeitern prüfen
• Rechte- und Rollensystem der Lösung prüfen

13. 5.
100%-Lösung

14. • Genial-einfache Lösung anstreben
• Pragmatischer Ansatz vor der 100%-Lösung
• Kostenexplosion bei der Einführung einer 100%-
Lösung vermeiden
• Ziel: kompakte Projektlaufzeit

15. Einfach-genial
CRM-Auswahlcheckliste
• übersichtliche, zweiseitige Liste mit den 36
wichtigsten Kriterien für Ihre CRM-Auswahl
• Ein einfaches Instrument, das Ihnen hilft eine
Fehlentscheidung zu vermeiden
• Auswahlkriterien, die Ihnen helfen eine genial-
einfache CRM-Lösung zu finden
Erfolgreich, wie die Hidden Champions

16. Download
www.crm-genial-einfach.de
Erfolgreich, wie die Hidden Champions

17. Kontakt Olaf Glaubitz:
glaubitz@marketing-advisors.de
0173 3525042
Erfolgreich, wie die Hidden Champions
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