1. Ecrire pour Facebook,
LinkedIn ou Twitter
Olivier Moch
Techniques de Communication appliquée
Chargé de Communication
HEPL – Master en Facility Management
Administrateur de l’UPM©

2. Adapter son écriture en fonction du MS
=
optimaliser les contenus publiés

3. MS s’intègrent dans stratégie de communication
et de marketing de l’entreprise !
Source : Communication (www.oliviermoch.be)
En tant que professionnel,
l’utilisation des médias sociaux
est devenue incontournable !

4. Efficacité sur MS  Stratégie triaxiale
1° Diversification des canaux
2° Qualité des réseaux
3° Participation active

5. Stratégie triaxiale renforcée par la qualité des contenus publiés
La qualité des contenus repose sur :
 fond du message
 forme du message
Forme du message  adapter son écriture au média social
63.206 caractères
140 à 7000 caractères selon les utilisations
140 caractères

6. 1° Taille du message diffusé
Evolution de l’espace disponible pour les statuts
 420 (2004)  5000 (2011)  63.206
63.206 caractères = liberté de contenu quasi-totale…
Idéalement message
90 à 200 caractères
• Peut être lu en entier dans
le fil info
• Meilleur confort de lecture sur
tablettes et smartphones

7. 2° Ton du message diffusé
Sur Facebook, les contacts sont des ‘’amis’’…
 Ton informel, voire amical !
Facebook = développement d’une communication
ou d’un marketing horizontal, ciblé et relationnel !
Donner l’impression à la cible que l’on s’adresse à elle en particulier,
que l’on communique sur ses besoins, ses attentes, ses envies…

8. Eviter :
- le jargon technique
- les acronymes
3° Lien vers le site corporate
- Donner plus d’informations
- Augmenter le trafic vers un site
‘’officiel’’
- Améliorer le référencement de ce
site ‘’officiel’’

9. 4° Facebook est un lieu d’images !
Photographies attirent davantage l’attention qu’un texte
Publier des contenus accompagnés d’une image
( au droits de l’image !)
5° identification des partenaires
- Par courtoisie
- Pour que le statut apparaisse
sur une ou plusieurs autres
pages FB ( visibilité du statut)

10. 1° Taille du message diffusé
140 caractères, espaces compris !
=
liberté restreinte !
Le contenu diffusé doit être dynamique
et renvoyer vers le site corporate
pour plus d'informations

11. URL shortener = meilleur allié de Twitter !
- goo.gl
- urls.fr
- ic.cx
- tinyurl.com
- ick.li
- …

12. 2° Ton du message diffusé
Twitter = outil de rapidité, outil de mobile par excellence
 ton informel mais toujours à la voix active !
Phrase courte qui synthétise le contenu vers lequel l’URL renvoie
Message qui commence par un verbe d'action conjugué à l'impératif
Info courte, factuelle qui peut (doit) donner envie
d’aller plus loin (via l’URL) !

13. Eviter :
- le jargon technique
- les acronymes
- les images (pas interdit mais pas idéal !)
3° identification des partenaires  @ et #
@ permet d’identifier les partenaires et de faire circuler
l’information sur son Twitter
# permet de centraliser tous les messages autour d'un thème
 Hashtag permet aux twitteurs qui cherchent de l'information
sur un sujet précis de tomber sur les messages qui traitent de
cette information.

14. 1° Taille et ton du message diffusé
Selon que l'on postera une nouvelle (140 caractères),
que l'on posera une question à la communauté
ou que l'on ouvrira une nouvelle discussion (200 caractères),
que l'on ajoutera du contenu à une discussion
ou que l'on répondra à une question(4000 caractères)
ou que l'on enverra un message à un contact (7000 caractères),
la taille du message est variable.
Le contenu doit donc être adapté !
LinkedIn se présente comme un réseau professionnel
(ou plutôt de professionnels)  ton moins amical,
jargon technique mieux accepté

15. Nouvelle
• 100 à 120 caractères  attractivité + dynamisme
• relais vers Twitter (si fonction activée)  utilisation des @ et #
• lien vers site internet corporate (plus d’infos si besoin)
• ton neutre + voix active
• peut débuter par un verbe à l’impératif

16. Question à la communauté ou discussion avec une communauté
• Si on pose une question  rédaction à la forme interrogative !
• Question directe et précise
• Discussion = échanges entre professionnels  soignés, clairs et
précis ! Contenu pertinent et ouvert à la discussion !
• Lien URL pour étoffer le contenu et permettre à ceux qui entrent
dans la discussion d’avoir de l’info

17. Réponse à une question posée
• On dispose de place  4000 caractères
• On peut développer largement un contexte ou apporter des
informations
Ces contenus éclairent au maximum sur la compétence, l'expertise,
de celui qui les dépose. Le contenu doit être pertinent, ne pas
s'éloigner de la discussion originelle ou de la question posée,
mais aussi être précis et étoffé afin de contribuer au maximum au
débat ou éclairer au mieux celui qui a posé la question.
• On peut se permettre d’être plus littéraire
• On peut détailler sa réponse
• Jargon technique bienvenu  échanges entre professionnels

18. Message à un contact
Privé, il suppose la connaissance de la personne à qui l'on s'adresse.
Dans le cas de ce type de message, le contenu sera adapté au récepteur,
il sera forcément différent selon que l'on s'adresse à un collègue,
à son Directeur Général ou à un client potentiel...
Permet de diffuser des messages ciblés selon des
catégories de contacts créés.

19. En conclusion
En matière de communication, la forme peut revêtir autant d’importance
que le contenu du message que l’on diffuse. C’est particulièrement vrai
pour les médias sociaux ! Leur instantanéité, leur dynamisme et leur
public font que ce n’est pas un lieu de haute littérature mais bien un
média de diffusion rapide, brute et factuelle.
De l’importance d’adapter son écriture
aux spécificités de chaque média social…

20. ‘’Le statut parfait’’
‘’Le tweet parfait’’
‘’La nouvelle
parfaite’’

21. Ecrire pour Facebook,
LinkedIn ou Twitter
Questions
???
Olivier Moch Me contacter :
Chargé de Communication olivier.moch@belgacom.net
Administrateur de l’UPM© 0476/28.56.41