Universidad Fermín Toro
Vice-Rectorado Académico
Decanato de Postgrado
Maestría en Comunicación Corporativa
Participante:
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Comunicación
Corporativa
La Empresa y su
Entorno
Identidad
Corporativa
Imagen
Corporativa
Comunicación
Corporativa
La Percepción
Identidad Corporativa
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Comunicación
Interna)
Comunicación
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Comunicación
Corporativa
• Es el conjunto de mensajes de una institución (Empresa,
Organización, ONG), proyecta a un públi...
Tipos y Formas de
Comunicación Interna
Tipos de Comunicación
Interna
*Formal (Comunicados,
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Imagen
Corporativa
• Es la representación mental, el imaginario colectivo, de un
conjunto de atributos y valores.
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Diagnóstico
Nos ayudará a conocer la
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Formación de la imagen Corporativa
Se centra en dos áreas:
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Jefes
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Conceptualización del mensaje
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Promocional
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Publicidad Mercadeo
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mediante-la-cual-se.html
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Componentes básicos comunicación corporativa

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Presentación en Power Point de los Coponentes básicos de la Comunicación Corporativa. G-4 P-2015-3

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  • Identidad Corporativa
  • La dinámica es una sola: La empresa requiere amoldarse a las condiciones existentes en la comunidad, sin ver hacia atrás, sólo hacia el futuro.
  • La conceptualización del mensaje
    Se tiene que aplicar la fórmula de Laswell
  • Es conveniente crear una plantilla, donde a través del muestreo en el`público interno como externo, se tengan algunas referencias de la orientación de ese público. Las preguntas tienen que ser basadas sobre la realidad de la empresa.
  • Las tecnologías de la comunicación
  • Componentes básicos comunicación corporativa

    1. 1. Universidad Fermín Toro Vice-Rectorado Académico Decanato de Postgrado Maestría en Comunicación Corporativa Participante: Álvarez G., Carmen O. C.I.V-4.636.048 Cátedra: Métodos y Técnicas de Investigación Grupo No.4 P-2015-3 Profesora: Msc. Araujo Alisbeth San Cristóbal, noviembre 2015 COMPONENTES BÁSICOS COMUNICACIÓN CORPORATIVA
    2. 2. Comunicación Corporativa La Empresa y su Entorno Identidad Corporativa Imagen Corporativa
    3. 3. Comunicación Corporativa La Percepción Identidad Corporativa (Tipos y formas de Comunicación Interna) Comunicación Externa. Imagen Corporativa La Empresa y su Entorno Formación de la imagen Tipos de Comunicación Corporativa Pirámide Comunicacional Plan Estratégico de Comunicación
    4. 4. Comunicación Corporativa • Es el conjunto de mensajes de una institución (Empresa, Organización, ONG), proyecta a un público determinado (público/target), con el fin de dar a conocer su misión, su visión y lograr establecer una empatía entre ambos. • Tiene que ser dinámica, planificada y concreta, basada en la retroalimentación constante. La Percepción • Que tengan los públicos/target, es uno de los aspectos más importantes. • De ello depende la comprensión y la actitud que tomará, lo cual repercutirá en la respuesta del mensaje y la forma de retroalimentación que generará. La Identidad Corporativa • Es el conjunto de símbolos, comunicación y comportamiento de una empresa, basados en la misión y misión de la misma. • Es decir, es la personalidad de la empresa.
    5. 5. Tipos y Formas de Comunicación Interna Tipos de Comunicación Interna *Formal (Comunicados, memorándums) *Informal (Reunión alrededor de los botellones de agua. Encuentros en los pasillos). Llamado «rumor o telégrafo secreto) *Vertical (Área directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales) *Horizontal (Empleados de un mismo nivel corporativo) * Rumores (es la comunicación informal), llamada «radio bemba» Formas de Comunicación Interna *Asertividad (proactividad Vs. Reactividad) *Alcance (no solo esta relacionada con los empleados, aquí hay que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los distribuidores y puntos de ventas de los productos. Identidad Corporativa
    6. 6. Imagen Corporativa • Es la representación mental, el imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores. • Estos funcionan como un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de la colectividad. La Empresa y su entorno • (El impacto de la crisis). Toda institución, cualesquiera que sea su objetivo (comercial, institucional, gubernamental, de producción, servicios, educacional, etc.) es creada para satisfacer necesidades sentidas, creadas o reales de una comunidad (local, regional, nacional o global). La Empresa y su entorno • Es por ello que dicha institución vive y para esa comunidad; sea cual fuese la situación económica, política o social imperante, la empresa necesita detectar cuales son los escenarios en que la comunidad se esta moviendo, para crear las bases motivacionales a proyectar, con el fin de mantener allí un espacio, un posicionamiento o un nicho productivo. La dinámica es una sola: La empresa requiere amoldarse a las condiciones existentes en la comunidad, sin ver hacia atrás, sólo hacia el futuro.
    7. 7. Diagnóstico Nos ayudará a conocer la posición competitiva de la empresa, para formular estrategias (decisiones adecuada a largo plazo) Toma de decisiones Fases: * Información * Decisión * Acción Análisis Externo Entorno en general (Amenazas y Oportunidades) Factores: *Sociales (Nivel Mundial) *Económicos (N. País) *Tecnológicos (N. Región) *Político-legales (N. Local) Análisis Interno *Debilidades *Fortalezas LA EMPRESA Y SU ENTORNO
    8. 8. Formación de la imagen Corporativa Se centra en dos áreas:  La Endógena: Abarca la identidad de la empresa (su realidad) y la Comunicación Interpersonal.  La Exógena: Contempla la proyección de la imagen a través de diversos medios, sea  dirigidos o masivos, y  la memoria a largo plazo del público/target.
    9. 9. Jefes Gerentes Directores de área Jefes de Sección Personal Obrero PIRÁMIDE COMUNICACIONAL El público/target (es el conjunto de personas a quienes va dirigido los mensajes) Estos pueden ser definidos internos como externos Público Interno:  Accionistas  Directivos  Empleados  Trabajadores  Contratistas  Proveedores  Distribuidores, etc. Público Externo:  Geográfica  De productos o servicios
    10. 10. Conceptualización del mensaje Es conveniente crear una plantilla, donde a través del muestreo en el público interno como externo, se tengan algunas referencias de la orientación de ese público. Las preguntas tienen que ser basadas sobre la realidad de la empresa.
    11. 11. Promocional Motivacional Tipos de Imágenes Corporativas Publicidad Mercadeo Propaganda Campañas de RRPP Relaciones con la Comunidad Medios para proyectar las imágenes Las tecnologías de la comunicación
    12. 12.  http://comunicacioncorporativaunir.blogspot.com/2014/05/diagnostico-tecnica- mediante-la-cual-se.html Bibliografía • Cipriota Paul (1999). Comunicación Corporativa. Una estrategia de éxito a corto plazo Universidad Rovira i VirgiliTarragona (España) Disponible en:http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Corporativa_1.pdf Consultado el 14/10/2012- 11:32pm. • Comunicaciones Corporativas Definición. LosRecursosHumanos.com. Disponible en:http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/202-comunicaciones-corporativas- definicion.html Consultado el 14/10/2012- 11:45pm. • David Hernández García. (2008) El clima de comunicación. La percepción individual y compartida de las políticas y prácticas de comunicación Organizacional. Universidad de Antioquia. Disponible en:http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/folios/article/viewFile/11660/10 631 http://promopublicidad.blogspot.com/2012/10/componentes-de-la-comunicacion_30.html  http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulo 4/Pages/4.17/417Control_operacional.htm  EMPRESA_Y_ENTORNO.pdf  COMUNICACION_ENTORNO_Y_COMUNICACION.pdf

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