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Medir el ROI en la redes sociales

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  1. 1. “ROI ”. Retorno de la inversión De quéSon numerosos los casos en hablanlos que los consumidores deservicios o productos de lasorganizaciones hablan bien o Cuándomal de ellos en las redes hablansociales compartiendo Cuántoexperiencias, inquietudesopiniones… hablan¿Por qué no formamos parte dela conversación y loconvertimos en ganancias? Influencia
  2. 2. “ROI ”. Retorno de la inversiónAdministrar las redes socialesconllevan inversiones enDe momento hemos reducido costes debido al abanico deherramientas gratuitas que existen en la red pero todavía nohemos llevado el dinero a la caja. Para poder conocer cuantoganamos, debemos medir
  3. 3. “ROI ”. Retorno de la inversión 2. Tenemos que establecer un 1. Tenemos que partir de Timeline desde la creación de un histórico de ventas y los perfiles hasta las diferentes plasmarlo en un gráfico actividades que hagamos con los clientes en cada perfil VENTAS Ene Jun Dic Abr Sep3. Mide y analiza el tipo de interacciones, losnuevos clientes y el dinero que estén gastando
  4. 4. “ROI ”. Retorno de la inversión 4. Representa todos los indicadores en un gráfico para busca patrones de comportamiento relacionados con tus acciones según tu TimelineEl objetivo es conocer queocurrió desde tu aparición en las SI NO MEDIMOS NO HAY ROIredes sociales y cual ha sido elcomportamiento de tus clientesen cada acción propuesta
  5. 5. “ROI ”. 3 Mitos falsos1- Likes y Followers miden ROI Mentalidad Las actividades de los clientes se miden a partir de procesos cuantitativos como Likes, Followers, +1. Realidad Cambias los indicadores de actividad a indicadores de valor. Céntrate en el negocio2- El ROI en las redes sociales se mide de la misma forma que en los medios tradicionalescomo en la TV. Mentalidad Solo se piensa en las consecuencias directas de las acciones llevadas a cabo. Realidad El boca a boca genera mayor ruido de nuestras acciones. Por tanto el ROI debe tener en cuenta el aumento de tus seguidores3- Las acciones en cada red sociales se deben medir de forma independiente entre losdiferentes canales off/on-line. Mentalidad Es difícil medir de forma independiente las diferentes acciones, ya sean de carácter genérico o sobre nuestro target. Realidad Las acciones se deben medir de forma independiente sino se perderá el efecto integrador de los canales off/on-line.
  6. 6. Define la identidad de tumarca y se coherente contus accionesGenera contenidos Se consistente y planifica cada día Analiza los resultados El camino es largo, Saca conclusiones y rectifica los errores no solo campañas
  7. 7. www.ommeheatlhcom Madrid · Barcelona

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