1. Hướng dẫn mở file .CSV không bị lỗi font
Tình trạng:
Khi export dữ liệu từ SugarCRM listview (vd Account listview, Contact listview…), trong nếu
dữ liệu là tiếng Việt thì khi mở file CSV vừa được xuất ra với Excel thì sẽ bị lỗi font.
Nguyên nhân:
- File CSV không hỗ trợ định dạng Unicode
Cách khắc phục:
Tài liệu này hướng dẫn mở file CSV được export từ Sugar mà không bị lỗi font (file CSV có
chứa tiếng Việt).
 Cách 1:
B1: Mở file .csv vừa được xuất ra bởi Sugar. VD: Accounts.csv
B2: Right-click vào file Accounts.csv > Open with > Notepad
B3: Tại màn hình Notepad > menu File > Save as
- File name: Accounts.xls
- Save as type: All types
- Econding: UTF-8

2. B4: click nút Save
B5: Bây giờ mở lại file Account.xls trong Excel để kiểm tra kết quả.
 Cách 2:
Nội dung hướng dẫn: Xuất dữ liệu.
Người sử dụng: Tất cả nhân viên.
Mục tiêu: Hướng dẫn nhân viên Xuất dữ liệu ra file CSV.
No# User Actions Actions Of Application

3. 1 Ví dụ thao tác trên module
Khách hàng:
B1: Vào Sales  Accounts.
(các module khác thực hiện
tương tự)
B2: Check để chọn những
dòng dữ liệu (record) mà ta
muốn xuất.
Ngoài ra bạn có thể chọn dấu
sổ xuống và chọn Select This
Page (chọn tất cả các dòng dữ
liệu hiện ở trang này), Select
All (chọn tất cả các dòng dữ
liệu), Deselect All (bỏ chọn tất
cả các dòng dữ liệu).
B3: Nhấn Action Export.
B4: Lưu lại file vừa xuất ra.
(Đối với các module còn lại thì
tương tự).

4. Mở tài liệu bằng excel và
notepad
Khi xuất dữ liệu nếu nội dung
có chứa tiếng Việt thì sẽ gặp
tình trạng bị lỗi font khi mở
file vừa xuất trong Excel. Vì
thế bạn thực hiện thêm những
bước sau:
B1: Click chuột phải vào file
mới lưu, chọn Open With,
chọn Notepad.
B2: Tại màn hình Notepad,
chọn menu File, Save As.
+ File name: Account.xls
+ Save as type: All types
+ Encoding: UTF-8
B3: Nhấn Save.

5. Mở tài liệu bằng OpenOffice
B1: Mở openoffice.
B2: Chọn Spreadsheet.
B3: Chọn File  Open.

6. B4: Chọn file csv mới được
save. Nhấn Open.
B5: Trong phần Text Import:
+ Character set: Unicode
(UTF-8).
+ Check chọn Comma
B6: Nhấn OK.

7. B7: Chọn File  Save As
B8:
+ File Name: Nhập tên file.
+ Save as type: Microsoft

8. Excel 97/2000/XP (.xls)
(*.xls)
Nhấn Save.
Kết quả: Xuất dữ liệu thành công ra file CSV.