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ORGANIZACIÓN

   Por Miguel Herrera
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                                                   G E R EN TE G E N E R A L

                                             STAFF


                     P R O D U C C IO N                    VENTAS              A D M IN IS T R A C IO N

                                          S E C R E T A R IA
                     PR O DU CTO A                                     DESPACHO              C O N T A B IL ID A D
ORGANIZACIÓN
• La organización tiene diversas aceptaciones
  en la literatura administrativa. Una como
  sinónimo de empresa y la otra como fase del
  proceso administrativo, sobre la cual nos
  vamos a ocupar.
• Veamos      algunas    definiciones   sobre
  organización.



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ORGANIZACIÓN
• “La organización implica una estructura de
  funciones o puestos intencional y
  formalizada”.




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ORGANIZACIÓN
• “Consiste en dividir y relacionar el trabajo
  para alcanzar las metas fijadas:
  establecer las estructura organizacional,
  delinear las relaciones o líneas de enlace
  que faciliten la coordinación, crear las
  descripciones de cada puesto, indicando
  atribuciones,                   relaciones,
  responsabilidades y autoridad, y fijar
  requerimientos o cualidades requeridas
  del personal para cada puestos.
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ORGANIZACIÓN
• “La organización es el proceso de
  disponer y destinar al trabajo la autoridad
  y los recursos entre los miembros de una
  organización, en una forma tal que
  pueden lograr los objetivos
  organizacionales de manera eficiente”.



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ORGANIZACIÓN
• “Organización es la estructuración técnica
  de las relaciones que deben existir entre
  las funciones, niveles y actividades de los
  elementos materiales y humanos de un
  organismos social, con el propósito de
  lograr su máxima eficiencia dentro de los
  planes y objetivos señalados”.


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Consiste           Identificar las actividades
en:                requeridas, agruparlas en áreas y
                   puestos de trabajo, asignaturas y
                   jerarquizar tantos los puestos como
                   las funciones correspondientes.
                     u na
                  de n
               r e ci ó
            uie ea
       r e q la n              Su importancia radica:
   sí, ia p                 En su papel como promotora
 so r e v
E p                        de la eficiencia administrativa

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ORGANIZACIÓN
• Propósito y naturaleza de la organización.
• La estructuración de las funciones y actividades
  organizacionales, mediante la generación de áreas
  funcionales, puestos y niveles jerárquicos que
  faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los
  miembros de la empresa y propicien mayores
  niveles de eficiencia en la distribución y manejo de
  los recursos, así como en el logro de los objetivos
  organizaciones. Estos emitidos, están implícito en
  lo denominado “ORGANIGRAMA”.


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ORGANIZACIÓN
• La organización define y orienta el trabajo
  en el interior de la empresa, por lo que
  principal objetivo es ayudar a que las
  metas de la empresa tengan significado y
  sean importantes para todos sus
  miembros, contribuyendo a incrementar la
  eficiencia organizacional.


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ORGANIZACIÓN
• Otros objetivos de la organización:
  1. Establecer los departamentos o áreas
     funcionales especializadas de la empresa.
  2. Definir jerarquías, las que determinan el
     grado de autoridad y las responsabilidades
     inherentes a cada nivel de la empresa.
  3. Definir qué labor debe desempeñar cada
     unos de los miembros de la organización
     mediante la elaboración de descripciones y
     perfiles de puestos.
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ORGANIZACIÓN
• El organigrama describe gráficamente los
  puestos en la compañía y cómo están
  organizados.
• Muestra un retrato de la estructura de
  mandos y las diversas actividades que
  realiza cada persona.



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ORGANIZACIÓN
                                                                      Las líneas
                                                                      representan la
 Los títulos                         Presidente
                                                                      relación superior-
 muestran el                                                          subordinado
                          Recursos
   trabajo     Finanzas   Humanos      Marketing         Producción              Los cuadros
desempeñado                                                                      representan
                                                                                 trabajos
                                          Producción 1      Producción 2
                                                                                 distintos

                                                                           Obrero 1
    Los niveles de administración están
    indicados por el número de capas                                       Obrero 2
    horizontales en la gráfica. Todas las
    personas o unidades están en el
    mismo rango y reportan a la misma
    persona están en un nivel.
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ORGANIZACIÓN
• ¿Qué entendemos por una organización
  formal y una organización informal?
  – Organización formal. Es aquella que se establece de
    manera deliberada para alcanzar un objetivo específico.
    Se caracteriza por tener una estructura claramente
    definida y contar con políticas y reglamentos de acción
    claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
  – Organización informal. Se refiere a las relaciones
    sociales y se desarrollan espontáneamente entre los
    individuos libres y cuyas actividades no siguen
    reglamentos, ni estructuras específicas.


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ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
   Formal




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La estructura vertical.
        Autoridad y tramo de control
• La estructura organizacional vertical es
  aquella “caracterizada por una línea de
  mando      angosta    y    muchos   niveles
  jerárquicos”.
• Lo anterior implica que existen muchos
  niveles entre los administradores de mayor
  jerarquía y los de más bajo nivel.



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La estructura vertical.
       Autoridad y tramo de control
• Tramo de control: es el número de
  subordinados quienes reportan
  directamente a un ejecutivo o supervisor.
• Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar
  decisiones y a decir a la gente qué hacer.
• La autoridad reside en los puestos más
  que en las personas.


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La estructura organizacional vertical
                                                                   Gerente
                                                                   General




                         Gerente de                             Gerente de                               Gerente de
                          División                               División                                 División



             Jefe de
             Jefe de                  Jefe de
                                      Jefe de          Jefe de
                                                       Jefe de                 Jefe de
                                                                               Jefe de           Jefe de
                                                                                                 Jefe de                 Jefe de
                                                                                                                         Jefe
          Departamento
          Departamento             Departamento
                                   Departamento     Departamento
                                                    Departamento             Depatamento
                                                                             Depatamento      Departamento
                                                                                              Departamento            Departamento
                                                                                                                      Departamento




Jefe de
Jefe de           Jefe de
                  Jefe de    Jefe de
                             Jefe de     Jefe de
                                         Jefe de   Jefe de
                                                   Jefe de   Jefe de
                                                             Jefe de   Jefe de
                                                                       Jefe de     Jefe de
                                                                                   Jefe de   Jefe de
                                                                                             Jefe de     Jefe de   Jefe de
                                                                                                                   Jefe de           Jefe de
                                                                                                                                     Jefe de
Sección
Sección           Sección
                  Sección    Sección
                             Sección     Sección
                                         Sección   Sección   Sección
                                                             Sección   Sección
                                                                       Sección    ´Sección
                                                                                  ´Sección   Sección
                                                                                             Sección     Sección
                                                                                                         Sección   Sección
                                                                                                                   Sección           Sección
                                                                                                                                     Sección




   Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas
                                                     www.auladeeconomia.com
Decisiones o propiedades estructurales
 que orientan el diseño organizacional
    El diseño organizacional implica
     seleccionar alternativas en lo que respecta
     a cuatro propiedades estructurales.
     1. División   del trabajo: es un proceso mediante
        el cual el diseñador de la estructura
        organizacional descompone un proceso
        complejo en pequeñas tareas. (el alcance o
        rango del puesto y la profundidad del puesto
     2. Departamentalización: creación de nuevas
        unidades u órganos de la organización, con el
        mismo nivel jerárquico.
                    www.auladeeconomia.com
Departamentalización por producto o
               servicios
 Abarca la diferenciación y agrupamiento de
  actividades de acuerdo con los diferentes
  productos, líneas de productos o servicios
  que ofrece la empresa.
 Además, permite a la dirección general
  delegar a su ejecutivo divisional amplia
  autoridad para la realización de las diversas
  funciones que se desprenden del proceso
  aludido a un producto a un servicio.

                  www.auladeeconomia.com
Departamentalización por producto o
             servicios
Empresas no industrialees se
 departamentalizan por servicios,
 como suele ser el caso de los
 hospitales que tienen unidades de
 cirugía, radiología, pediatría, entre
 otras.


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T í t u lo d e l d ia g r a m a
 Departamentalización por producto o servicios

                                                   P R E S ID E N T E


                 MERCADEO                  PERSONAL                             COMPRAS                F IN A N Z A S


   D IV IS IO N D E          D IV IS IO N D E             D IV IS IO N D E            D E V IS IO N D E
L U C E S IN D IC A D .   IN S T R U M E N T O S       H E R R A M IN D U S .          M E D ID O R E S


                                 IN G E N IE R IA                                           IN G E N IE R IA

                                P R O D U C C IO N                                        P R O D U C C IO N

                               C O N T A B IL ID A D                                      C O N T A B IL ID A D

                                    V E N T Awww.auladeeconomia.com
                                              S                                                VEN TAS
Departamentalización por función:

    Implica la agrupación de
   unidades organizacionales,
   basada en la especificación
  de las actividades acordes a
    funciones administrativas.
          Por ejemplo:
 Departamentos de Producción,
     mercadotecnia y ventas,
 Recursos Humanos y Finanzas.

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Departamentalización por proyecto


• Se diseña con base en los proyectos que la
  empresa    desarrolla.   Este   tipo   de
  departamentalización es muy típica en las
  empresas de consultoría.
                         Título del diagrama
                            DIRECCIÓN




  PROYECTOS       PROYECTOS              PROYECTOS   PROYECTOS
  ESPECIALES   GUBERNAMENTALES            PRIVADOS   LOGÍSTICOS



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Departamentalización territorial o geográfica

 Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de
  las actividades en relación con la localización en la
  que el trabajo será desempeñado o el área de
  mercado a ser servida por la empresa. .
 Este tipo de departamentalización es usada por
  empresas de gran escala o con actividades físicas
  o geográficamente dispersas.
                            Título del diagrama
                               DIRECCIÓN



  GERENCIA NORTE   GERENCIA SUR         GERENCIA CENTRO   GERENCIA OESTE




                         www.auladeeconomia.com
Departamentalización por clientes
 Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de
  personas para quienes el trabajo es ejecutado.
 Las características de los clientes constituyen la base
  para este tipo de departamentalización, la cual refleja
  un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a
  fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento
  personalizado.
 Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
  departamentos para damas, caballeros o niños. Otro
  ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
                               Título del diagrama
                                 PRESIDENTE



    BANCA DE LA     BIENES RAICES Y            BANCA        BANCA
    COMUNIDAD               www.auladeeconomia.com
                  PREST, HIPOTECARIOS         AGRARIA   INSTITUCIONAL
Departamentalización por procesos

 Esta agrupación se aplica comúmente                                  en
  empresas manufactureras donde                                       las
  actividades se agrupan respecto a                                    un
  proceso o tipo de equipo.

                                  PRESIDENTE


  INGENIERIA    PRODUCCION        MERCADEO           FINANZAS   PERSONAL


TROQUELADORAS   SOLDADURA      GALVANOPLASTIA




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Departamentalización por números
            simples
• Consiste en la agrupación de unidades
  organizacionales en función de un número
  predeterminado de miembros que pueden
  componer.
• Así, cuando el número de miembros
  sobrepasa el límite establecido, se crea
  una unidad más.

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Departamentalización por números
              simples
• El ejército es un ejemplo típico de esta
  forma de agrupación.
• El éxito depende del número de personas
  que participan en él.




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Departamentalización por tiempo
 Corresponde a la agrupación de unidades
  organizacionales en relación con períodos.
 Una forma típica de agrupación suel darse
  cuando se establecen unidades en función de
  los turnos de trabajo de una fábrica, el caso de
  hospitales y bomberos, en donde sus jornadas
  laborales van en función de la atención de las
  24 horas del día y existe la necesidad de
  establecer turnos rotativos para cubrir las
  diferentes actividades estas agrupaciones
  organizacionales.www.auladeeconomia.com
Longitud del tramo de control

• Circunstancias: La coordinación de las
  tareas realizadas en la organización es uno
  de los aspectos clave del diseño
  organizacional.
• Retomamos, que un tramo de control, tramo
  administrativo o tramo de autoridad, está en
  función del número de subordinados que
  dependen de un gerente, administrador,                                G ERENTE G ENERAL




  supervisor.
                                                                  STAFF


                                          P R O D U C C IO N                        VEN TAS       A D M IN IS T R A C IO N

                                                               S E C R E T A R IA
                                          PR O DU CTO A                                       DESPACHO          C O N T A B IL ID A D




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Longitud del tramo de control
• Además tenemos que considerar para
  estos efectos:
  El tamaño de la organización.
  La tecnología.
  La especialización.
  Las actividades empresariales.
  Las políticas generales.


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Tramos Amplios




Ventajas:
 Los superiores se ven obligados a delegar.
 Se debe establecer políticas claras.
 Los subordinados deben ser cuidadosamente
  seleccionados. www.auladeeconomia.com
Tramos Amplios




• Desventajas:
  – Tendencia de los superiores sobrecargados
    de trabajo a convertirse en cuellos de botella
    en las decisiones.
  – Riesgo de pérdida de control para el
    superior.     www.auladeeconomia.com
Tramos Estrechos




Ventajas:
Estrecha supervisión.
Estricto control.
Rápida comunicación entre subordinados y superiores.
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Tramos Estrechos




Desventajas:
 Los superiores tienden a involucrase en
  exceso en el trabajo de los subordinados.
 Muchos niveles administrativos.
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Delegación de autoridad

• La jerarquía divide a la organización en
  niveles de autoridad, asignando a los jefes o
  superiores una autoridad específica sobre
  los niveles inferiores, y en donde se
  establece el tipo de autoridad de éstos.
• Es el proceso por el cual los Gerentes
  distribuyen la autoridad a sus subalternos y
  se asignan responsabilidades nuevas o
  adicionales.
                                                                        G ERENTE G ENERAL

                                                                  STAFF




                 www.auladeeconomia.com   P R O D U C C IO N

                                                               S E C R E T A R IA
                                                                                    VEN TAS       A D M IN IS T R A C IO N


                                          PR O DU CTO A                                       DESPACHO          C O N T A B IL ID A D
Delegación de autoridad
• Se da por cuatro aspectos:
  – A. El que delega asigna objetivos a ellos.
  – B. El que delega concede autoridad.
  – C. La aceptación es una responsabilidad.
  – D. El que delega hace que el otro sea
    responsable de los resultados.




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Proceso de Delegar
Diferencia de autoridad versus poder
 El Poder es la habilidad para influir en las
  personas, grupos, esencial para el logro y
  realización de los objetivos individuales,
  organizacionales y sociales.
 La autoridad es el derecho conferido por el puesto
  para dar órdenes.


                                                                          G ERENTE G ENERAL

                                                                    STAFF




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                                                                 S E C R E T A R IA
                                                                                      VEN TAS       A D M IN IS T R A C IO N


                                            PR O DU CTO A                                       DESPACHO          C O N T A B IL ID A D
Centralización y descentralización
• En algunas organizaciones la toma de decisiones
  está altamente centralizada, los problemas fluyen
  hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide
  qué acción tomar.
• En otros casos la toma de decisiones está
  descentralizada; la autoridad se dispersa hacia
  abajo dentro de la jerarquía.



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Centralización y descentralización
• Podemos señalar que el grado de
  centralización o descentralización varia de
  acuerdo al tipo de empresa y en
  ocasiones en una misma organización
  existen departamentos con diferentes
  grados de centralización.



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Pirámide jerárquica y toma de decisiones
                                          Descentralización
Centralización


                 Nivel estratégico




                         Nivel táctico



                 Nivel operativo

                 www.auladeeconomia.com
Premisas básicas que condicionan el grado de
        centralización en una organización

 Centralización:
  La facultad de tomar decisiones no se delega
   de manera uniforme a los diferentes puestos
   conforme desciende en la escala jerárquica.
  La autoridad no se delega de manera integral
   en paquetes de todo o nada.
  Por muy formal que sea la delegación de
   autoridad, sus límites están sujetos a la
   interpretación personal.

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Centralización y descentralización
 Departamentalización y centralización
  Mientras más grande se la tendencia a crear
   departamentos o áreas que necesiten
   funcionar interrelacionados en su laborar
   diaria y en sus decisiones a corto, mediano y
   largo plazo, mayor será la necesidad de
   coordinarlos desde la parte alta de la
   jerarquía y por tanto, mayor será la tendencia
   a la centralización.

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Longitud del tramo de control y centralización

 Si se decide tener un tramo de control
  amplio o largo como consecuencia de un
  fuerte nivel o grado de especialización, en
  donde los puestos muy especializados sean
  más fáciles de supervisar que los pocos
  especializados, debido a que hay menos
  actividades que observar, entonces en este
  caso el amplio tramo de control (debido a la
  especialización) condicionará un alto nivel
  de centralización.

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Longitud del tramo de control y
         centralización
• Si por el contrario, el amplio tramo de
  control se produzca con bajo nivel de
  especialización, lo cual sólo se puede
  presentar sin producir caos, al estar
  acompañado de una excelente educación
  y capacitación del personal, aunadas a un
  fuerte compromiso de codos con la
  organización, está situación no va a
  producir una centralización, sino más bien
  una mayor descentralización.
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Delegación de autoridad y centralización

• La relación entre centralización y
  delegación de autoridad es
  inversamente proporcional.
• Esto quiere decir, a menor delegación de
  autoridad, mayor centralización; a mayor
  delegación de autoridad, menor
  centralización.


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Delegación de autoridad y
          centralización
• Como se mencionó anteriormente, la
  autoridad se refiere “a los derechos inherentes
  a una posición administrativa para dar
  órdenes y esperar que sean obedecidas”, por
  su parte, la responsabilidad es “la obligación
  de desempeñar las actividades asignadas”.
• Por lo tanto todos los puesto de una
  organización deben tener la autoridad
  suficiente para poder desempeñarse
  adecuadamente y cumplir con sus
  responsabilidades.

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Delegación de autoridad y
          centralización
• De la relación de los niveles jerárquicos
  (estratégico, táctico y operativo), surge el
  concepto de cadena de mandos, esto es “el
  flujo de autoridad de un nivel superior a uno
  inferior en una organización.
• La centralización es el grado de
  concentración de la autoridad en una
  persona o en un grupo pequeño de
  personas en una empresa.
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Características de la centralización

 Una sola persona toma decisiones.
 Esto da uniformidad a la operación
  organizacional.
 Resulta ventajosa para una empresa
  pequeña.
 Se requiere menos personal altamente
  capacitado y especializado.

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Características de la centralización
 Una sola persona toma las decisiones,
  por lo que los demás vienen a ser
  ejecutadas.
 Se requieren menos informes.
 Esta característica es concecuencia de
  los pocos niveles jerárquicos que existen
  en las empresas centralizadas.


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Descentralización

• Es el grado en que la autoridad y la
  responsabilidad se delegan a los niveles
  superiores a los niveles inferiores de la
  empresa.
• Mientras más grande es la empresa, más
  complejo se vuelve su funcionamiento.




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Descentralización
• La descentralización le proporciona a la
  organización características como las
  siguientes:
  1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a
    promover la expansión de la empresa y a
    elaborar la planeación estratégica.
  2.Todos los administradores (de cualquier nivel)
    toman decisiones.
  3.El nivel motivación de los empleados de
    niveles inferiores es mayor cuando se les
    permite tomar decisiones en vez de seguir
    órdenes de los superiores.
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Línea y staff

DE LINEA:
La autoridad de línea muestra la relación
 jefe-subordinado y, por lo tanto, la
 relación autoridad – responsabilidad que
 le es inherente.



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Línea y staff
STAFF:
Esta relación se producen cuando
 existen unidades que le dan a la
 organización algún tipo de información
 especializada o asistencia técnica que
 normalmente toma la forma de
 recomendaciones,       consejos      o
 sugerencias.
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Línea y staff
Estas relaciones se representan
 con trazos discontinuos a
 diferencia de los utilizados para
 las relaciones de autoridad lineal.



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La estructura horizontal
• Una estructura horizontal:
• Se caracteriza “por una línea
  de mando amplia y pocos
                                                                          G ERENTE G ENERAL
  niveles jerárquicos.
                                                                    STAFF
• Cada administrador tiene a
  cargo un mayor número de                  P R O D U C C IO N                        VEN TAS       A D M IN IS T R A C IO N
  personas que la distancia
                                                                 S E C R E T A R IA
  entre los administradores de              PR O D U C TO A                                     DESPACHO          C O N T A B IL ID A D

  mayor jerarquía y los demás
  corta posible.
                   www.auladeeconomia.com
La estructura horizontal
• Este tipo de organizaciones, se vuelve más
  rápida para tomar decisiones; pero también
  puede llegarse al extremo de que los
  administradores tengan demasiada
  responsabilidad por no contar con los medios
  que les ayuden a resolver problemas
  cotidianos del trabajo.


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Estructura funcional o estructura divisional

 En este tipo de estructura organizacional más
  empleada, en ella los departamentos o áreas
  funcionales representan tareas sustativas de la
  empresa.
 Esta estructura agrupa a personas que tienen
  una posición similar dentro de la organización o
  que desarrollan funciones semejantes,
  utilizando recursos y habilidades del mismo
  estilo.

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Estructura funcional o estructura divisional

• La estructura funcional puede encontrarse
  en varios tipos de organización, aunque
  generalmente se aplica en pequeñas y
  medianas empresas por la facilidad de
  interpretación y seguimiento que brinda.
• Las áreas funcionales o departamentos se
  encuentran prácticamente en todas la
  empresas sin importar su giro o tamaño.

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Estructura funcional o estructura divisional

• La departamentalización en la estructura
  funcional se apoya “en la
  interdependencia tecnológica de los
  trabajos de los puestos y áreas
  funcionales”.




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Estructura funcional
                                      Título del diagrama



                                     PRESIDENTE

                     ASISTENTE DEL                   PERSONAL
                      PRESIDENTE


COMERCIALIZACIÓN     INGENIERIA                 PRODUCCION           FINANZAS



    INVESTIGACION     ADMINISTRACION               PLANEACION DE       PLANEACION
     DE MERCADOS       DE INGENIERIA               LA PRODUCCION       FINANCIERA

    PLANEACION DE          DISEÑO                      INGENIERIA     PRESUPUESTO
       MERCADEO          PRELIMINAR                    INDUSTRIAL

     PUBLICIDAD Y        INGENIERIA                  INGENIERIA DE    CONTABILIDAD
      PROMOCION           ELECTRICA                   PRODUCCION        GENERAL

    ADMINISTRACION       INGENIERIA                     COMPRAS       CONTABILIDAD
       DE VENTAS          MECANICA                                     DE COSTOS

        VENTAS           INGENIERIA                     MONTAJE       ESTADISTICA Y
                         HIDRAULICA                                    PROC. DATOS

                          EMPAQUE                    PRODUCCION
                                                       GENERAL

                          CONTROL
                         DE CALIDAD
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Ventajas y desventajas de la estructura
                     funcional

            Ventajas                                  Desventajas
•Facilita la supervisión                •Pueden surgir conflictos de interés
•Promueve la especialización            entre las áreas
•Ofrece fácil comprensión y             •La coordinación se vuelve más
seguimiento de su operación             difícil
•Refleja la forma general de trabajar   •Se limita el desarrollo gerencial y su
en la empresa                           visión global de la empresa
•Genera líneas de comunicación          •El personal tiende a identificarse
simple y claras                         más con su departamento que con la
•Simplifica la toma de decisiones       empresa
•Los procesos de capacitación y
desarrollo son más sencillos debido
a la especialización del trabajo

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Estructura divisional o estructura basada en el
                       mercado

   Cuando las empresas son más grandes y/o
    complejas, generalmente definen su
    estructura organizacional por divisiones, las
    cuales se estructuran con función de los
    objetivos que pretenden lograr con respecto
    al mercado al que dirigen sus productos y/o
    servicios.
                                                                            G E R EN TE G E N E R A L

                                                                      STAFF


                                              P R O D U C C IO N                    VENTAS              A D M IN IS T R A C IO N

                     www.auladeeconomia.com   PR O DU CTO A
                                                                   S E C R E T A R IA
                                                                                                DESPACHO              C O N T A B IL ID A D
Estructura divisional o estructura basada en
                 el mercado
• A este tipo de estructura se le llama
  estructura divisional o estructura basada
  en el mercado, la cual “está integrada por
  unidades autónomas autocontenidas”.
• Conforme a los objetivos estratégicos, las
  empresas pueden elegir una estructura
  divisional por productos o servicios, por
  clientes o geográfica.

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Estructura divisional por productos o servicios

 Cuando las actividades se agrupan con base
  en los productos o servicios que
  comercializa la empresa, se dice que ésta
  presenta una estructura divisional por
  productos.
 Las empresas adoptan este tipo de
  estructura cuando el crecimiento hace
  indispensable que se nombre a varios
  gerentes divisionales, con autoridad sobre
  las funciones dewww.auladeeconomia.com ventas y
                   producción,
Estructura divisional por productos o
                   servicios
           Ventajas                             Desventajas
*Los esfuerzos se concentran      *Los gerentes de división son
en las líneas de producción       un sinónimo de gerentes
•Se promueva el desarrollo y la   generales, por lo que deben
diversidad de las líneas de       tener mayores habilidades y
producción y servicios            experiencia, y por tanto su
•La empresa se enfoca en la       costo por concepto de
                                  honorarios es mayor
satisfacción de sus clientes
•Refleja la forma general de      *La dirección puede tener un
                                  línea de mando demasiado
trabajar en la empresa
                                  grande y difícil de controlar
•Se puede actuar más
                                  Se puede generar un vacío de
rápidamente para satisfacer los
                                  poder entre las divisiones y
gustos y las necesidades de los
                                  áreas funcionales básicas
clientes

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Estructura divisional por zona geográfica

 Este tipo de estructura genera cuando las
  empresas crecen abriendo sucursales o
  plantas en lugares geográficos distintos al
  lugar de donde son originarias; o cuando su
  crecimiento las conduce a penetrar en
  mercados nuevos.
 En todo caso, la estructura divisional
  geográfica se recomienda cuando las
  empresas tienen un ámbito de acción
  territorialmente extenso.
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Estructura divisional por zona geográfica

             Ventajas                               Desventajas
*Los esfuerzos se concentra para       *La supervisión por parte del
satisfacer las necesidades             director general se vuelve muy
específicas de cada región             compleja
*Se logra mayor presencia y mejor      *Se incrementan los costo por la
imagen ante los clientes               necesidad de mantener una
*Se cuenta con personal                sucursal en cada región
especializado                          *Se requiere una estructura
*Al contar con divisiones regionales   completa en cada región, aunque
se está lo más cerca posible del       más pequeña que en la matriz.
mercado, tanto de los clientes como
de los proveedores
*Se puede abarcar un mercado más
grande que cuando no se cuenta
con divisiones regionales.
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Estructura divisional por clientes

 Cuando las empresas tienen productos tan
  diversificados que la necesidades de sus
  clientes son muy distintas entre sí, se
  adopta una estructura divisional por clientes.
 En este tipo de estructura el interés
  primordial de la empresa está en sus
  clientes, por lo que las actividades se
  organizan con base en el servicio que se les
  desea brindar.
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Estructura divisional por clientes

            Ventajas                              Desventajas
*El proceso de toma decisiones       *Se requiere de gran capacidad y
para la resolución de problemas      habilidad para la resolución de
está directamente relacionado con    problemas en el área de clientes
las necesidades y expectativas de    *Puede dificultarse la definición de
los clientes                         los grupos de clientes
*Las habilidades y esfuerzos están   *Es posible que algún grupo de
coordinados para producir o          clientes quede fuera de las
comercializar un producto o          divisiones y no se le atienda
servicio                             adecuadamente
*Debido a la especialización del
trabajo, se produce un mejor nivel
de desempeño en las actividades
realizadas

                         www.auladeeconomia.com
Organización Matricial
• La estructura matricial agrupa a las
  personas simultáneamente por funciones y
  divisiones; es decir, combina las
  estructuras funcional y divisional
  mencionadas.
• A diferencia de los demás tipos de
  estructuras organizacionales, ésta no es
  aplicable en cualquier tipo de empresa, ya
  que está pensada para desarrollarse en
  aquellas que trabajan en proyectos.
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Organización Matricial
• Un proyecto es un conjunto de
  actividades únicas, particulares y
  específicas, que tiene un lapso
  determinado para realizarse y al que se le
  asignan recursos para conseguirlo.




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Organización Matricial
• Una empresa utiliza esta estructura cuando:
  1. Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera
     más rápida posible.
  2. Requiere de un alto grado de comunicación y
     cooperación entre los miembros de los diversos
     grupos.
  3. La innovación y la creatividad representan la ventaja
     competitiva más representativa de la empresa.
  4. En esta estructura organizacional “cada empleado
     reporta tanto a un administrador funcional o de
     división, como a uno de proyecto o de grupo”.
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Organización Matricial
             Ventajas                          Desventajas
•Debido a que cada proyecto          *Es muy fácil que se puedan
se reúnen especialistas de las       suscitar conflictos de autoridad
diferentes áreas funcionales,        *Puede crearse un vacío de
éstos se sensibilizan respecto a     autoridad con los empleados
la importancia del trabajo que       participantes en los proyectos
realizan las áreas que no son        *La competencia entre
de sus especialidad                  proyectos puede llevar al
•*Ahorra costo por la flexibilidad   desequilibrio en el apoyo a los
en la utilización del personal       mismo
•La empresa tiene una                *Se requieren muchas
orientación hacia los                reuniones de trabajo
resultados, enfocando la             prolongadas.
generación de utilidades de los
proyectos
                          www.auladeeconomia.com
Unidades Estratégicas de Negocios
      UEN y la Organización Virtual
 Las unidades estratégicas son “pequeñas
  empresas establecidas en sí mismas como
  unidades de una gran compañía, para la
  promoción y manejo de cierto producto, o líneas
  de productos, como si se tratará de una actividad
  empresarial independiente”.
 Una organización virtual es “un concepto más
  bien amplio referente a un grupo de empresas o
  individuos independientes, enlazados entre sí por
  medio de la tecnología de la información”.
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Organigrama general

  • 1. ORGANIZACIÓN Por Miguel Herrera www.auladeeconomia.com G E R EN TE G E N E R A L STAFF P R O D U C C IO N VENTAS A D M IN IS T R A C IO N S E C R E T A R IA PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
  • 2. ORGANIZACIÓN • La organización tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa. Una como sinónimo de empresa y la otra como fase del proceso administrativo, sobre la cual nos vamos a ocupar. • Veamos algunas definiciones sobre organización. www.auladeeconomia.com
  • 3. ORGANIZACIÓN • “La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada”. www.auladeeconomia.com
  • 4. ORGANIZACIÓN • “Consiste en dividir y relacionar el trabajo para alcanzar las metas fijadas: establecer las estructura organizacional, delinear las relaciones o líneas de enlace que faciliten la coordinación, crear las descripciones de cada puesto, indicando atribuciones, relaciones, responsabilidades y autoridad, y fijar requerimientos o cualidades requeridas del personal para cada puestos. www.auladeeconomia.com
  • 5. ORGANIZACIÓN • “La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, en una forma tal que pueden lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente”. www.auladeeconomia.com
  • 6. ORGANIZACIÓN • “Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismos social, con el propósito de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”. www.auladeeconomia.com
  • 7. Consiste Identificar las actividades en: requeridas, agruparlas en áreas y puestos de trabajo, asignaturas y jerarquizar tantos los puestos como las funciones correspondientes. u na de n r e ci ó uie ea r e q la n Su importancia radica: sí, ia p En su papel como promotora so r e v E p de la eficiencia administrativa www.auladeeconomia.com
  • 8. ORGANIZACIÓN • Propósito y naturaleza de la organización. • La estructuración de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo denominado “ORGANIGRAMA”. www.auladeeconomia.com
  • 9. ORGANIZACIÓN • La organización define y orienta el trabajo en el interior de la empresa, por lo que principal objetivo es ayudar a que las metas de la empresa tengan significado y sean importantes para todos sus miembros, contribuyendo a incrementar la eficiencia organizacional. www.auladeeconomia.com
  • 10. ORGANIZACIÓN • Otros objetivos de la organización: 1. Establecer los departamentos o áreas funcionales especializadas de la empresa. 2. Definir jerarquías, las que determinan el grado de autoridad y las responsabilidades inherentes a cada nivel de la empresa. 3. Definir qué labor debe desempeñar cada unos de los miembros de la organización mediante la elaboración de descripciones y perfiles de puestos. www.auladeeconomia.com
  • 11. ORGANIZACIÓN • El organigrama describe gráficamente los puestos en la compañía y cómo están organizados. • Muestra un retrato de la estructura de mandos y las diversas actividades que realiza cada persona. www.auladeeconomia.com
  • 12. ORGANIZACIÓN Las líneas representan la Los títulos Presidente relación superior- muestran el subordinado Recursos trabajo Finanzas Humanos Marketing Producción Los cuadros desempeñado representan trabajos Producción 1 Producción 2 distintos Obrero 1 Los niveles de administración están indicados por el número de capas Obrero 2 horizontales en la gráfica. Todas las personas o unidades están en el mismo rango y reportan a la misma persona están en un nivel. www.auladeeconomia.com
  • 13. ORGANIZACIÓN • ¿Qué entendemos por una organización formal y una organización informal? – Organización formal. Es aquella que se establece de manera deliberada para alcanzar un objetivo específico. Se caracteriza por tener una estructura claramente definida y contar con políticas y reglamentos de acción claros y conocidos por sus miembros que la conforman. – Organización informal. Se refiere a las relaciones sociales y se desarrollan espontáneamente entre los individuos libres y cuyas actividades no siguen reglamentos, ni estructuras específicas. www.auladeeconomia.com
  • 14. ORGANIGRAMA GENERAL Organización Formal www.auladeeconomia.com
  • 15. La estructura vertical. Autoridad y tramo de control • La estructura organizacional vertical es aquella “caracterizada por una línea de mando angosta y muchos niveles jerárquicos”. • Lo anterior implica que existen muchos niveles entre los administradores de mayor jerarquía y los de más bajo nivel. www.auladeeconomia.com
  • 16. La estructura vertical. Autoridad y tramo de control • Tramo de control: es el número de subordinados quienes reportan directamente a un ejecutivo o supervisor. • Autoridad: Es el derecho legítimo a tomar decisiones y a decir a la gente qué hacer. • La autoridad reside en los puestos más que en las personas. www.auladeeconomia.com
  • 17. La estructura organizacional vertical Gerente General Gerente de Gerente de Gerente de División División División Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Departamento Depatamento Depatamento Departamento Departamento Departamento Departamento Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección ´Sección ´Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Sección Clase Angosta y de muchos niveles jerárquicas www.auladeeconomia.com
  • 18. Decisiones o propiedades estructurales que orientan el diseño organizacional  El diseño organizacional implica seleccionar alternativas en lo que respecta a cuatro propiedades estructurales. 1. División del trabajo: es un proceso mediante el cual el diseñador de la estructura organizacional descompone un proceso complejo en pequeñas tareas. (el alcance o rango del puesto y la profundidad del puesto 2. Departamentalización: creación de nuevas unidades u órganos de la organización, con el mismo nivel jerárquico. www.auladeeconomia.com
  • 19. Departamentalización por producto o servicios  Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos, líneas de productos o servicios que ofrece la empresa.  Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio. www.auladeeconomia.com
  • 20. Departamentalización por producto o servicios Empresas no industrialees se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de cirugía, radiología, pediatría, entre otras. www.auladeeconomia.com
  • 21. T í t u lo d e l d ia g r a m a Departamentalización por producto o servicios P R E S ID E N T E MERCADEO PERSONAL COMPRAS F IN A N Z A S D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D IV IS IO N D E D E V IS IO N D E L U C E S IN D IC A D . IN S T R U M E N T O S H E R R A M IN D U S . M E D ID O R E S IN G E N IE R IA IN G E N IE R IA P R O D U C C IO N P R O D U C C IO N C O N T A B IL ID A D C O N T A B IL ID A D V E N T Awww.auladeeconomia.com S VEN TAS
  • 22. Departamentalización por función: Implica la agrupación de unidades organizacionales, basada en la especificación de las actividades acordes a funciones administrativas. Por ejemplo: Departamentos de Producción, mercadotecnia y ventas, Recursos Humanos y Finanzas. www.auladeeconomia.com
  • 23. Departamentalización por proyecto • Se diseña con base en los proyectos que la empresa desarrolla. Este tipo de departamentalización es muy típica en las empresas de consultoría. Título del diagrama DIRECCIÓN PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS www.auladeeconomia.com
  • 24. Departamentalización territorial o geográfica  Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de las actividades en relación con la localización en la que el trabajo será desempeñado o el área de mercado a ser servida por la empresa. .  Este tipo de departamentalización es usada por empresas de gran escala o con actividades físicas o geográficamente dispersas. Título del diagrama DIRECCIÓN GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE www.auladeeconomia.com
  • 25. Departamentalización por clientes  Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de personas para quienes el trabajo es ejecutado.  Las características de los clientes constituyen la base para este tipo de departamentalización, la cual refleja un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento personalizado.  Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer departamentos para damas, caballeros o niños. Otro ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros. Título del diagrama PRESIDENTE BANCA DE LA BIENES RAICES Y BANCA BANCA COMUNIDAD www.auladeeconomia.com PREST, HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
  • 26. Departamentalización por procesos  Esta agrupación se aplica comúmente en empresas manufactureras donde las actividades se agrupan respecto a un proceso o tipo de equipo. PRESIDENTE INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA www.auladeeconomia.com
  • 27. Departamentalización por números simples • Consiste en la agrupación de unidades organizacionales en función de un número predeterminado de miembros que pueden componer. • Así, cuando el número de miembros sobrepasa el límite establecido, se crea una unidad más. www.auladeeconomia.com
  • 28. Departamentalización por números simples • El ejército es un ejemplo típico de esta forma de agrupación. • El éxito depende del número de personas que participan en él. www.auladeeconomia.com
  • 29. Departamentalización por tiempo  Corresponde a la agrupación de unidades organizacionales en relación con períodos.  Una forma típica de agrupación suel darse cuando se establecen unidades en función de los turnos de trabajo de una fábrica, el caso de hospitales y bomberos, en donde sus jornadas laborales van en función de la atención de las 24 horas del día y existe la necesidad de establecer turnos rotativos para cubrir las diferentes actividades estas agrupaciones organizacionales.www.auladeeconomia.com
  • 30. Longitud del tramo de control • Circunstancias: La coordinación de las tareas realizadas en la organización es uno de los aspectos clave del diseño organizacional. • Retomamos, que un tramo de control, tramo administrativo o tramo de autoridad, está en función del número de subordinados que dependen de un gerente, administrador, G ERENTE G ENERAL supervisor. STAFF P R O D U C C IO N VEN TAS A D M IN IS T R A C IO N S E C R E T A R IA PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D www.auladeeconomia.com
  • 31. Longitud del tramo de control • Además tenemos que considerar para estos efectos: El tamaño de la organización. La tecnología. La especialización. Las actividades empresariales. Las políticas generales. www.auladeeconomia.com
  • 32. Tramos Amplios Ventajas:  Los superiores se ven obligados a delegar.  Se debe establecer políticas claras.  Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados. www.auladeeconomia.com
  • 33. Tramos Amplios • Desventajas: – Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. – Riesgo de pérdida de control para el superior. www.auladeeconomia.com
  • 34. Tramos Estrechos Ventajas: Estrecha supervisión. Estricto control. Rápida comunicación entre subordinados y superiores. www.auladeeconomia.com
  • 35. Tramos Estrechos Desventajas:  Los superiores tienden a involucrase en exceso en el trabajo de los subordinados.  Muchos niveles administrativos. www.auladeeconomia.com
  • 36. Delegación de autoridad • La jerarquía divide a la organización en niveles de autoridad, asignando a los jefes o superiores una autoridad específica sobre los niveles inferiores, y en donde se establece el tipo de autoridad de éstos. • Es el proceso por el cual los Gerentes distribuyen la autoridad a sus subalternos y se asignan responsabilidades nuevas o adicionales. G ERENTE G ENERAL STAFF www.auladeeconomia.com P R O D U C C IO N S E C R E T A R IA VEN TAS A D M IN IS T R A C IO N PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
  • 37. Delegación de autoridad • Se da por cuatro aspectos: – A. El que delega asigna objetivos a ellos. – B. El que delega concede autoridad. – C. La aceptación es una responsabilidad. – D. El que delega hace que el otro sea responsable de los resultados. www.auladeeconomia.com
  • 38. Proceso de Delegar Diferencia de autoridad versus poder  El Poder es la habilidad para influir en las personas, grupos, esencial para el logro y realización de los objetivos individuales, organizacionales y sociales.  La autoridad es el derecho conferido por el puesto para dar órdenes. G ERENTE G ENERAL STAFF www.auladeeconomia.com P R O D U C C IO N S E C R E T A R IA VEN TAS A D M IN IS T R A C IO N PR O DU CTO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D
  • 39. Centralización y descentralización • En algunas organizaciones la toma de decisiones está altamente centralizada, los problemas fluyen hacia arriba y un ejecutivo de alto nivel decide qué acción tomar. • En otros casos la toma de decisiones está descentralizada; la autoridad se dispersa hacia abajo dentro de la jerarquía. www.auladeeconomia.com
  • 40. Centralización y descentralización • Podemos señalar que el grado de centralización o descentralización varia de acuerdo al tipo de empresa y en ocasiones en una misma organización existen departamentos con diferentes grados de centralización. www.auladeeconomia.com
  • 41. Pirámide jerárquica y toma de decisiones Descentralización Centralización Nivel estratégico Nivel táctico Nivel operativo www.auladeeconomia.com
  • 42. Premisas básicas que condicionan el grado de centralización en una organización  Centralización: La facultad de tomar decisiones no se delega de manera uniforme a los diferentes puestos conforme desciende en la escala jerárquica. La autoridad no se delega de manera integral en paquetes de todo o nada. Por muy formal que sea la delegación de autoridad, sus límites están sujetos a la interpretación personal. www.auladeeconomia.com
  • 43. Centralización y descentralización  Departamentalización y centralización Mientras más grande se la tendencia a crear departamentos o áreas que necesiten funcionar interrelacionados en su laborar diaria y en sus decisiones a corto, mediano y largo plazo, mayor será la necesidad de coordinarlos desde la parte alta de la jerarquía y por tanto, mayor será la tendencia a la centralización. www.auladeeconomia.com
  • 44. Longitud del tramo de control y centralización  Si se decide tener un tramo de control amplio o largo como consecuencia de un fuerte nivel o grado de especialización, en donde los puestos muy especializados sean más fáciles de supervisar que los pocos especializados, debido a que hay menos actividades que observar, entonces en este caso el amplio tramo de control (debido a la especialización) condicionará un alto nivel de centralización. www.auladeeconomia.com
  • 45. Longitud del tramo de control y centralización • Si por el contrario, el amplio tramo de control se produzca con bajo nivel de especialización, lo cual sólo se puede presentar sin producir caos, al estar acompañado de una excelente educación y capacitación del personal, aunadas a un fuerte compromiso de codos con la organización, está situación no va a producir una centralización, sino más bien una mayor descentralización. www.auladeeconomia.com
  • 46. Delegación de autoridad y centralización • La relación entre centralización y delegación de autoridad es inversamente proporcional. • Esto quiere decir, a menor delegación de autoridad, mayor centralización; a mayor delegación de autoridad, menor centralización. www.auladeeconomia.com
  • 47. Delegación de autoridad y centralización • Como se mencionó anteriormente, la autoridad se refiere “a los derechos inherentes a una posición administrativa para dar órdenes y esperar que sean obedecidas”, por su parte, la responsabilidad es “la obligación de desempeñar las actividades asignadas”. • Por lo tanto todos los puesto de una organización deben tener la autoridad suficiente para poder desempeñarse adecuadamente y cumplir con sus responsabilidades. www.auladeeconomia.com
  • 48. Delegación de autoridad y centralización • De la relación de los niveles jerárquicos (estratégico, táctico y operativo), surge el concepto de cadena de mandos, esto es “el flujo de autoridad de un nivel superior a uno inferior en una organización. • La centralización es el grado de concentración de la autoridad en una persona o en un grupo pequeño de personas en una empresa. www.auladeeconomia.com
  • 49. Características de la centralización  Una sola persona toma decisiones.  Esto da uniformidad a la operación organizacional.  Resulta ventajosa para una empresa pequeña.  Se requiere menos personal altamente capacitado y especializado. www.auladeeconomia.com
  • 50. Características de la centralización  Una sola persona toma las decisiones, por lo que los demás vienen a ser ejecutadas.  Se requieren menos informes.  Esta característica es concecuencia de los pocos niveles jerárquicos que existen en las empresas centralizadas. www.auladeeconomia.com
  • 51. Descentralización • Es el grado en que la autoridad y la responsabilidad se delegan a los niveles superiores a los niveles inferiores de la empresa. • Mientras más grande es la empresa, más complejo se vuelve su funcionamiento. www.auladeeconomia.com
  • 52. Descentralización • La descentralización le proporciona a la organización características como las siguientes: 1.Los directivos pueden dedicar su tiempo a promover la expansión de la empresa y a elaborar la planeación estratégica. 2.Todos los administradores (de cualquier nivel) toman decisiones. 3.El nivel motivación de los empleados de niveles inferiores es mayor cuando se les permite tomar decisiones en vez de seguir órdenes de los superiores. www.auladeeconomia.com
  • 53. Línea y staff DE LINEA: La autoridad de línea muestra la relación jefe-subordinado y, por lo tanto, la relación autoridad – responsabilidad que le es inherente. www.auladeeconomia.com
  • 54. Línea y staff STAFF: Esta relación se producen cuando existen unidades que le dan a la organización algún tipo de información especializada o asistencia técnica que normalmente toma la forma de recomendaciones, consejos o sugerencias. www.auladeeconomia.com
  • 55. Línea y staff Estas relaciones se representan con trazos discontinuos a diferencia de los utilizados para las relaciones de autoridad lineal. www.auladeeconomia.com
  • 56. La estructura horizontal • Una estructura horizontal: • Se caracteriza “por una línea de mando amplia y pocos G ERENTE G ENERAL niveles jerárquicos. STAFF • Cada administrador tiene a cargo un mayor número de P R O D U C C IO N VEN TAS A D M IN IS T R A C IO N personas que la distancia S E C R E T A R IA entre los administradores de PR O D U C TO A DESPACHO C O N T A B IL ID A D mayor jerarquía y los demás corta posible. www.auladeeconomia.com
  • 57. La estructura horizontal • Este tipo de organizaciones, se vuelve más rápida para tomar decisiones; pero también puede llegarse al extremo de que los administradores tengan demasiada responsabilidad por no contar con los medios que les ayuden a resolver problemas cotidianos del trabajo. www.auladeeconomia.com
  • 58. Estructura funcional o estructura divisional  En este tipo de estructura organizacional más empleada, en ella los departamentos o áreas funcionales representan tareas sustativas de la empresa.  Esta estructura agrupa a personas que tienen una posición similar dentro de la organización o que desarrollan funciones semejantes, utilizando recursos y habilidades del mismo estilo. www.auladeeconomia.com
  • 59. Estructura funcional o estructura divisional • La estructura funcional puede encontrarse en varios tipos de organización, aunque generalmente se aplica en pequeñas y medianas empresas por la facilidad de interpretación y seguimiento que brinda. • Las áreas funcionales o departamentos se encuentran prácticamente en todas la empresas sin importar su giro o tamaño. www.auladeeconomia.com
  • 60. Estructura funcional o estructura divisional • La departamentalización en la estructura funcional se apoya “en la interdependencia tecnológica de los trabajos de los puestos y áreas funcionales”. www.auladeeconomia.com
  • 61. Estructura funcional Título del diagrama PRESIDENTE ASISTENTE DEL PERSONAL PRESIDENTE COMERCIALIZACIÓN INGENIERIA PRODUCCION FINANZAS INVESTIGACION ADMINISTRACION PLANEACION DE PLANEACION DE MERCADOS DE INGENIERIA LA PRODUCCION FINANCIERA PLANEACION DE DISEÑO INGENIERIA PRESUPUESTO MERCADEO PRELIMINAR INDUSTRIAL PUBLICIDAD Y INGENIERIA INGENIERIA DE CONTABILIDAD PROMOCION ELECTRICA PRODUCCION GENERAL ADMINISTRACION INGENIERIA COMPRAS CONTABILIDAD DE VENTAS MECANICA DE COSTOS VENTAS INGENIERIA MONTAJE ESTADISTICA Y HIDRAULICA PROC. DATOS EMPAQUE PRODUCCION GENERAL CONTROL DE CALIDAD www.auladeeconomia.com
  • 62. Ventajas y desventajas de la estructura funcional Ventajas Desventajas •Facilita la supervisión •Pueden surgir conflictos de interés •Promueve la especialización entre las áreas •Ofrece fácil comprensión y •La coordinación se vuelve más seguimiento de su operación difícil •Refleja la forma general de trabajar •Se limita el desarrollo gerencial y su en la empresa visión global de la empresa •Genera líneas de comunicación •El personal tiende a identificarse simple y claras más con su departamento que con la •Simplifica la toma de decisiones empresa •Los procesos de capacitación y desarrollo son más sencillos debido a la especialización del trabajo www.auladeeconomia.com
  • 63. Estructura divisional o estructura basada en el mercado  Cuando las empresas son más grandes y/o complejas, generalmente definen su estructura organizacional por divisiones, las cuales se estructuran con función de los objetivos que pretenden lograr con respecto al mercado al que dirigen sus productos y/o servicios. G E R EN TE G E N E R A L STAFF P R O D U C C IO N VENTAS A D M IN IS T R A C IO N www.auladeeconomia.com PR O DU CTO A S E C R E T A R IA DESPACHO C O N T A B IL ID A D
  • 64. Estructura divisional o estructura basada en el mercado • A este tipo de estructura se le llama estructura divisional o estructura basada en el mercado, la cual “está integrada por unidades autónomas autocontenidas”. • Conforme a los objetivos estratégicos, las empresas pueden elegir una estructura divisional por productos o servicios, por clientes o geográfica. www.auladeeconomia.com
  • 65. Estructura divisional por productos o servicios  Cuando las actividades se agrupan con base en los productos o servicios que comercializa la empresa, se dice que ésta presenta una estructura divisional por productos.  Las empresas adoptan este tipo de estructura cuando el crecimiento hace indispensable que se nombre a varios gerentes divisionales, con autoridad sobre las funciones dewww.auladeeconomia.com ventas y producción,
  • 66. Estructura divisional por productos o servicios Ventajas Desventajas *Los esfuerzos se concentran *Los gerentes de división son en las líneas de producción un sinónimo de gerentes •Se promueva el desarrollo y la generales, por lo que deben diversidad de las líneas de tener mayores habilidades y producción y servicios experiencia, y por tanto su •La empresa se enfoca en la costo por concepto de honorarios es mayor satisfacción de sus clientes •Refleja la forma general de *La dirección puede tener un línea de mando demasiado trabajar en la empresa grande y difícil de controlar •Se puede actuar más Se puede generar un vacío de rápidamente para satisfacer los poder entre las divisiones y gustos y las necesidades de los áreas funcionales básicas clientes www.auladeeconomia.com
  • 67. Estructura divisional por zona geográfica  Este tipo de estructura genera cuando las empresas crecen abriendo sucursales o plantas en lugares geográficos distintos al lugar de donde son originarias; o cuando su crecimiento las conduce a penetrar en mercados nuevos.  En todo caso, la estructura divisional geográfica se recomienda cuando las empresas tienen un ámbito de acción territorialmente extenso. www.auladeeconomia.com
  • 68. Estructura divisional por zona geográfica Ventajas Desventajas *Los esfuerzos se concentra para *La supervisión por parte del satisfacer las necesidades director general se vuelve muy específicas de cada región compleja *Se logra mayor presencia y mejor *Se incrementan los costo por la imagen ante los clientes necesidad de mantener una *Se cuenta con personal sucursal en cada región especializado *Se requiere una estructura *Al contar con divisiones regionales completa en cada región, aunque se está lo más cerca posible del más pequeña que en la matriz. mercado, tanto de los clientes como de los proveedores *Se puede abarcar un mercado más grande que cuando no se cuenta con divisiones regionales. www.auladeeconomia.com
  • 69. Estructura divisional por clientes  Cuando las empresas tienen productos tan diversificados que la necesidades de sus clientes son muy distintas entre sí, se adopta una estructura divisional por clientes.  En este tipo de estructura el interés primordial de la empresa está en sus clientes, por lo que las actividades se organizan con base en el servicio que se les desea brindar. www.auladeeconomia.com
  • 70. Estructura divisional por clientes Ventajas Desventajas *El proceso de toma decisiones *Se requiere de gran capacidad y para la resolución de problemas habilidad para la resolución de está directamente relacionado con problemas en el área de clientes las necesidades y expectativas de *Puede dificultarse la definición de los clientes los grupos de clientes *Las habilidades y esfuerzos están *Es posible que algún grupo de coordinados para producir o clientes quede fuera de las comercializar un producto o divisiones y no se le atienda servicio adecuadamente *Debido a la especialización del trabajo, se produce un mejor nivel de desempeño en las actividades realizadas www.auladeeconomia.com
  • 71. Organización Matricial • La estructura matricial agrupa a las personas simultáneamente por funciones y divisiones; es decir, combina las estructuras funcional y divisional mencionadas. • A diferencia de los demás tipos de estructuras organizacionales, ésta no es aplicable en cualquier tipo de empresa, ya que está pensada para desarrollarse en aquellas que trabajan en proyectos. www.auladeeconomia.com
  • 72. Organización Matricial • Un proyecto es un conjunto de actividades únicas, particulares y específicas, que tiene un lapso determinado para realizarse y al que se le asignan recursos para conseguirlo. www.auladeeconomia.com
  • 73. Organización Matricial • Una empresa utiliza esta estructura cuando: 1. Quiere desarrollar productos y/o servicios de manera más rápida posible. 2. Requiere de un alto grado de comunicación y cooperación entre los miembros de los diversos grupos. 3. La innovación y la creatividad representan la ventaja competitiva más representativa de la empresa. 4. En esta estructura organizacional “cada empleado reporta tanto a un administrador funcional o de división, como a uno de proyecto o de grupo”. www.auladeeconomia.com
  • 74. Organización Matricial Ventajas Desventajas •Debido a que cada proyecto *Es muy fácil que se puedan se reúnen especialistas de las suscitar conflictos de autoridad diferentes áreas funcionales, *Puede crearse un vacío de éstos se sensibilizan respecto a autoridad con los empleados la importancia del trabajo que participantes en los proyectos realizan las áreas que no son *La competencia entre de sus especialidad proyectos puede llevar al •*Ahorra costo por la flexibilidad desequilibrio en el apoyo a los en la utilización del personal mismo •La empresa tiene una *Se requieren muchas orientación hacia los reuniones de trabajo resultados, enfocando la prolongadas. generación de utilidades de los proyectos www.auladeeconomia.com
  • 75. Unidades Estratégicas de Negocios UEN y la Organización Virtual  Las unidades estratégicas son “pequeñas empresas establecidas en sí mismas como unidades de una gran compañía, para la promoción y manejo de cierto producto, o líneas de productos, como si se tratará de una actividad empresarial independiente”.  Una organización virtual es “un concepto más bien amplio referente a un grupo de empresas o individuos independientes, enlazados entre sí por medio de la tecnología de la información”. www.auladeeconomia.com