SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 32
Influencing & measuring word of mouth on Twitter
Wie ben ik?
Wie ben ik?
Jullie? My wat???
MyWat?
Social Media in Nederland
Traditional media
Information overload
Transmission model
Overgang naar netwerkorganisaties
 Communicatie 2.0
Zelf actief op sociale media
Zelf actief op sociale media
Wat weten we?
Social media gebruik onder bedrijven
Master thesis
Onderzoeksopzet & resultaten Opzet… ,[object Object]
Data is openbaar toegankelijk. Test!
Het effect van Twitter tactieken op de consumer word of mouthUitkomsten… ,[object Object]
Bij elkaar brengen van mensen in micro communities
Volgen van anderen alleen invloed op het aantal followers,[object Object]
Data is openbaar toegankelijk. Test!
Het effect van Twitter tactieken op de consumer word of mouthUitkomsten… ,[object Object]
Bij elkaar brengen van mensen in micro communities
Volgen van anderen alleen invloed op het aantal followers,[object Object]
…maar hoe meet je de klant?
Meten is weten Gedeelde links (55%) Zoekmachineranking (78%) Followers / Fans (85%) Commentaren (71%) Verkeersbronnen (77%) Bezoekersaantallen (93%) Retweets Conversaties Nieuwsbrief aanmeldingen (61%) Bouncerate (64%) *Research byKingfish Media
Resultaat meten Indicatoren… ,[object Object]
Aantal retweets (content approval)
Aantal mentions (conversaties & aantal maal genoemd)
Sentiment (positief vs. negatief)Uitkomsten… ,[object Object]

Más contenido relacionado

Similar a Meten van invloed binnen word of mouth netwerken

Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren Van Hulzen Public Relations
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenVan Hulzen Public Relations
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010Zomooj
 
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social media
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social mediaPresentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social media
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social mediaMarvin de Reuver
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Interne Presentatie Social Media
Interne Presentatie Social MediaInterne Presentatie Social Media
Interne Presentatie Social MediaCopydimitri
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO NederlandGitta Bartling
 
Presentatie Sociale Software, specifiek Hyves
Presentatie Sociale Software, specifiek HyvesPresentatie Sociale Software, specifiek Hyves
Presentatie Sociale Software, specifiek HyvesMartijn Hulst
 
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Herwin Wevers
 
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfers
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfersSocial Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfers
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfersNewcom Research & Consultancy
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Bas Wolters
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheerPatrick Klerks
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media MarketingSparklingGroup
 
Social media en de campagne van 2014
Social media en de campagne van 2014Social media en de campagne van 2014
Social media en de campagne van 2014Philippe Bossin
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Bas Wolters
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Bas Wolters
 

Similar a Meten van invloed binnen word of mouth netwerken (20)

Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie autumn break - Lessen die je al had kunnen leren
 
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen lerenCommunicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
Communicatie Springbreak - Lessen die je al had kunnen leren
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010Goals Social Media 2010
Goals Social Media 2010
 
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social media
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social mediaPresentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social media
Presentatie Ergo Optima - Gezondheid op het werk en social media
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Interne Presentatie Social Media
Interne Presentatie Social MediaInterne Presentatie Social Media
Interne Presentatie Social Media
 
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederlandworkshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
workshop zakelijk twitteren voor MVO Nederland
 
Presentatie Sociale Software, specifiek Hyves
Presentatie Sociale Software, specifiek HyvesPresentatie Sociale Software, specifiek Hyves
Presentatie Sociale Software, specifiek Hyves
 
Social Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLineSocial Media Bootcamp FinchLine
Social Media Bootcamp FinchLine
 
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
Social Media training voor Gemeenten Utrecht 31-10-13
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfers
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfersSocial Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfers
Social Business onderzoek 2013 - #SBO13 #Newcom - Actuele cijfers
 
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketingSomestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
Somestra social media strategieën in hoger onderwijs marketing
 
Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312Saxion ew-award-workshop-070312
Saxion ew-award-workshop-070312
 
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheertam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
tam tam - patrick klerks - landschapsbeheer
 
Social Media Marketing
Social Media MarketingSocial Media Marketing
Social Media Marketing
 
Social media en de campagne van 2014
Social media en de campagne van 2014Social media en de campagne van 2014
Social media en de campagne van 2014
 
Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111Ov dedoorbraak-v250111
Ov dedoorbraak-v250111
 
Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212Rotary oldenzaal-v080212
Rotary oldenzaal-v080212
 

Más de Danny Oosterveer

Instagram bij Burgers' Zoo #congresfb
Instagram bij Burgers' Zoo #congresfbInstagram bij Burgers' Zoo #congresfb
Instagram bij Burgers' Zoo #congresfbDanny Oosterveer
 
Social media & data analytics bij #SMC070
Social media & data analytics bij #SMC070 Social media & data analytics bij #SMC070
Social media & data analytics bij #SMC070 Danny Oosterveer
 
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts Updates
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts UpdatesSEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts Updates
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts UpdatesDanny Oosterveer
 
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014Danny Oosterveer
 
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media data
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media dataSocial media & marketing event 2013 #smme13: Social media data
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media dataDanny Oosterveer
 
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij Marketingfacts
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij MarketingfactsMarketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij Marketingfacts
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij MarketingfactsDanny Oosterveer
 
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...Danny Oosterveer
 
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013Danny Oosterveer
 
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktober
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktoberPresentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktober
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktoberDanny Oosterveer
 
Datasexual | Kennissessie Upstream
Datasexual | Kennissessie UpstreamDatasexual | Kennissessie Upstream
Datasexual | Kennissessie UpstreamDanny Oosterveer
 
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatieGastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatieDanny Oosterveer
 
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on Twitter
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on TwitterThesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on Twitter
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on TwitterDanny Oosterveer
 
Gastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchGastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchDanny Oosterveer
 
Distimo report november 2010
Distimo report   november 2010Distimo report   november 2010
Distimo report november 2010Danny Oosterveer
 
Mobiele manieren onderzoek
Mobiele manieren onderzoekMobiele manieren onderzoek
Mobiele manieren onderzoekDanny Oosterveer
 
Nielsen Connected Devices October 2010
Nielsen Connected Devices October 2010Nielsen Connected Devices October 2010
Nielsen Connected Devices October 2010Danny Oosterveer
 
Distimo report september 2010
Distimo report september 2010Distimo report september 2010
Distimo report september 2010Danny Oosterveer
 

Más de Danny Oosterveer (18)

Instagram bij Burgers' Zoo #congresfb
Instagram bij Burgers' Zoo #congresfbInstagram bij Burgers' Zoo #congresfb
Instagram bij Burgers' Zoo #congresfb
 
Social media & data analytics bij #SMC070
Social media & data analytics bij #SMC070 Social media & data analytics bij #SMC070
Social media & data analytics bij #SMC070
 
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts Updates
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts UpdatesSEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts Updates
SEO bij Marketingfacts - 16 september 2014 Marketingfacts Updates
 
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014
Presentatie smm terugkomdag 27 maart 2014
 
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media data
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media dataSocial media & marketing event 2013 #smme13: Social media data
Social media & marketing event 2013 #smme13: Social media data
 
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij Marketingfacts
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij MarketingfactsMarketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij Marketingfacts
Marketingfacts Updates 2013 sessie webanalytics: Webanalytics bij Marketingfacts
 
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...
Gastcollege masterstudenten Business Administration Radboud Universiteit 21 o...
 
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013
Presentatie Saxion Internetmarketing 2e jaars 10 januari 2013
 
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktober
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktoberPresentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktober
Presentatie Saxion MIM Stageterugkomdag 29 oktober
 
Datasexual | Kennissessie Upstream
Datasexual | Kennissessie UpstreamDatasexual | Kennissessie Upstream
Datasexual | Kennissessie Upstream
 
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatieGastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
Gastcollege #2 HAN: Online marketing & de organisatie
 
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on Twitter
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on TwitterThesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on Twitter
Thesis presentation: Influencing & measuring word of mouth on Twitter
 
Gastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online ResearchGastcollege HAN Online Research
Gastcollege HAN Online Research
 
Distimo report november 2010
Distimo report   november 2010Distimo report   november 2010
Distimo report november 2010
 
Mobiele manieren onderzoek
Mobiele manieren onderzoekMobiele manieren onderzoek
Mobiele manieren onderzoek
 
Nielsen Connected Devices October 2010
Nielsen Connected Devices October 2010Nielsen Connected Devices October 2010
Nielsen Connected Devices October 2010
 
Distimo report september 2010
Distimo report september 2010Distimo report september 2010
Distimo report september 2010
 
African Food Brand
African Food BrandAfrican Food Brand
African Food Brand
 

Meten van invloed binnen word of mouth netwerken