Dani Ortega
Freelance en Social Media.
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Branding:
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gran popularidad entre la ...
Ventajas de utilizar
Facebook en las empresas
Atraer tráfico Web:
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Ventajas de utilizar
Facebook en las empresas
Retención de Clientes
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Ventajas de utilizar
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Retención de Clientes
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Detectar en qué
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Informarte de
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Escucha
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No hay opción… Quiero
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¿Qué podemos hacer para CONVERTIR?¿Qué podemos hacer para CONVERTIR?
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¿Qué podemos hacer para RETENER?¿Qué podemos hacer para RETENER?
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¿Qué podemos hacer para MEDIR?¿Qué podemos hacer para MEDIR?
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y ya está?
-Investiga las acciones de tus competidores,
tus clientes, tus proveedores y analiza su
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-Innova en comunicación. Este es el lugar para
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- Mide la repercusión de tu actuación. Si
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-Fidelizar
-Informar
-Conversar
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-Concursos
-Encuestas
-Promociones
-Venta on line
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en Redes
Sociales
No pensar (correctamente)
en Redes Sociales
No conocer el uso
eficaz de Facebook
No generar valor
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No sacar ventaja respecto a
la competencia
Pensar que es suficiente
con abrir la puerta
Cuidado, no todo vale en
Facebook
Si hacemos cualquier
cosa…
Si hacemos las cosas
bien hechas…
La recompensa no
tardará mucho…
Muchas gracias
@daniortega
www.daniortega.es
www.orestesocialmedia.com
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Charla #EnredateVLC en Alzira
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Charla realizada en el evento de Enredate Valencia realizda en la Casa de la Cultura de Alzira en junio de 2013

Publicado en: Empresariales
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Charla #EnredateVLC en Alzira

  1. 1. Dani Ortega Freelance en Social Media. He estado ligado a la comunicación todoterreno desde hace 14 años. Principalmente he trabajado en periodismo deportivo en varios medios entre los que se puede destacar la labor en Nostresport.com como redactor jefe. En la actualidad, -y desde hace 4 años-, soy socio fundador de Oreste SocialMedia, consultora de Marketing Online. En ella dirijo el apartado de Social Media Strategist. Dicha labor la compagino con mi faceta de formador en materia de Social Media y Wordpress para centros públicos y privados. Twitter: @daniortega LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/daniortega
  2. 2. Branding: Facebook puede ser un gran recurso para generar conocimiento de marca. Facebook tiene gran popularidad entre la demografía de diferentes edades y países, puede ser el punto de inicio para crear la construcción de una relación con su empresa y las perspectivas de los consumidores. Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones Facebook puede ser un modo espectacular de comunicar las promociones, concursos y eventos. Una vez más, es otro punto importante a tener en cuanta pudiendo aprovechar la plataforma para atraer clientes y generar participación de los consumidores con su marca, sus productos o servicios. Ventajas de utilizar Facebook en las empresas
  3. 3. Ventajas de utilizar Facebook en las empresas Atraer tráfico Web: Facebook puede actuar como punto de inicio para dirigir tráfico a su sitio web. Gestión de la Reputación Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca. Además, su perfil y/o página Facebook puede ser indexado en los resultados de búsqueda y en consecuencia proporcionarse en los resultados búsqueda orgánica (mejorar SEO).
  4. 4. Ventajas de utilizar Facebook en las empresas Retención de Clientes Otro punto importante para construir la relación con el consumidor. El efecto viral Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada atrae a una multitud como una multitud. Retroalimentación El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.
  5. 5. Ventajas de utilizar Facebook en las empresas Retención de Clientes Otro punto importante para construir la relación con el consumidor. El efecto viral Tome el boca en boca a un nivel completamente nuevo. Nada atrae a una multitud como una multitud. Retroalimentación El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.
  6. 6. Detectar en qué redes sociales se mueven tus clientes
  7. 7. Informarte de cuáles son los gustos, preferencias de tus clientes...
  8. 8. Escucha Escucha Escucha
  9. 9. No hay opción… Quiero estar en Facebook
  10. 10. Atraer Marketing en buscadores Programas de afiliación Publicidad interactiva Agregadores de contenido y comparadores Publicidad y promoción offline Relaciones públicas online Marketing viral Contenido generado por el usuario ¿Qué podemos hacer para ATRAER?¿Qué podemos hacer para ATRAER? Tácticas Acciones
  11. 11. ¿Qué podemos hacer para CONVERTIR?¿Qué podemos hacer para CONVERTIR? Convertir Usabilidad: navegación, búsquedas, servicios Accesibilidad Optimización de contenidos Promociones Formas de pago Ayuda y soporte Formularios
  12. 12. ¿Qué podemos hacer para RETENER?¿Qué podemos hacer para RETENER? Retener Atención al cliente Optimización de procesos CRM y segmentación Email marketing Ventas cruzadas Personalización
  13. 13. ¿Qué podemos hacer para MEDIR?¿Qué podemos hacer para MEDIR? Medir Analítica web Gestión de información Análisis de competencia Test de usabilidad Encuestas Investigación de audiencias Tácticas Acciones
  14. 14. ¿Entro en Facebook y ya está?
  15. 15. -Investiga las acciones de tus competidores, tus clientes, tus proveedores y analiza su trabajo y los beneficios que podrían transmitir al tuyo. -Publica el contenido que consideres conveniente siempre con sentido común. Luego escucha (o mejor dicho, lee) los comentarios, y no dejes ninguno sin responder. Aunque sean negativos y destructivos, responde a cada uno de los mensajes. Si actúas de esta manera demostrarás la fortaleza de tu marca.
  16. 16. -Innova en comunicación. Este es el lugar para probar todo aquello que alguna vez has descartado por demasiado atrevido o provocativo. El público de las comunidades virtuales sabrá valorarlo y no tendrá tantos prejuicios ante cambios radicales en tu manera de comunicar. -Brinda información complementaria sobre tus productos o servicios, que siempre será muy valorado por tus contactos -Volvemos al principio. El principal objetivo de nuestra empresa es aportar a las redes sociales el Valor añadido que otras empresas no aportan.
  17. 17. - Mide la repercusión de tu actuación. Si planteas tu comunicación correctamente mejorarás la visibilidad de tu empresa y de tus marcas y mejorará tu reputación corporativa.
  18. 18. -Fidelizar -Informar -Conversar -Escucha -Responde -Concursos -Encuestas -Promociones -Venta on line -Etc…
  19. 19. 5 grandes errores de las empresas en Redes Sociales
  20. 20. No pensar (correctamente) en Redes Sociales
  21. 21. No conocer el uso eficaz de Facebook
  22. 22. No generar valor añadido
  23. 23. No sacar ventaja respecto a la competencia
  24. 24. Pensar que es suficiente con abrir la puerta
  25. 25. Cuidado, no todo vale en Facebook
  26. 26. Si hacemos cualquier cosa…
  27. 27. Si hacemos las cosas bien hechas…
  28. 28. La recompensa no tardará mucho…
  29. 29. Muchas gracias @daniortega www.daniortega.es www.orestesocialmedia.com @orestesocialmed

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