LA PASIÓN
DE
EMPRENDER




Fernando Vigorena Pérez
Este libro lo dedico
a mi amada esposa Carmen,
que me ha apoyado en el
apasionante proceso de
cambios que he vivido.
A ell...
BIBLIOGRAFIA DEL EMPRENDEDOR
BIBLIOGRAFIA
           (1)Francisco Manrique R., colombiano, Ingeniero Civil, Master en Admi...
BIBLIOGRAFIA
           (10) Extracto Artículo publicado en El Mercurio de Chile, Cuerpo E-Pagina 12, Domingo 26
         ...
(25)     José Ingenieros
BIBLIOGRAFIA
           Médico, teórico de la ciencia, sociólogo y psiquiatra. Nació en Palermo (...
“Un libro ha de ser como un hacha
para romper el hielo que nos rodea.
Si el libro que estamos leyendo
no nos despierta, co...
OBJETIVO   OBJETIVO DE ESTE LIBRO
           Este libro constituye una propuesta positiva para los jóvenes profesionales l...
DEDICACION   DEDICACIÓN ESPECIAL

             Este libro esta dedicado también a todos los autores latinos de temas de ad...
PROLOGO     PROLOGO

                                               LA PERSEVERANCIA
                                     ...
LA PASIÓN DE EMPRENDER


         Capítulo I.-
INDICE   De la industrialización a la era del conocimiento


         Objet...
LA PASIÓN DE EMPRENDER



            Capital Intelectual-Las raíces ocultas del verdadero valor de las empresas.
INDICE  ...
LA PASIÓN DE EMPRENDER




         Capítulo IV.-
INDICE
         Los Entrepreneurs - los empresarios del siglo XXI

     ...
LA PASIÓN DE EMPRENDER




         Capítulo V.-
INDICE
         Tipos de negocios y el proceso para desarrollar ideas
   ...
LA PASIÓN DE EMPRENDER




         Capítulo VI.
INDICE
         Su Plan de Negocios y el Capital de Riesgo

         Obje...
I
                            Capítulo I.-
                            De la industrialización a la era del conocimiento

...
Ambivalencia estratégica



“Para Peter Drucker      En la sociedad actual, los empresarios y ejecutivos se preguntan ¿Qué...
La fábrica y el paradigma cartesiano


                     A partir de la Revolución Industrial surge una sociedad susten...
T.KUHN “quienes han
trabajado
fructíferamente desde                                                     CAMBIOS DE PARADIG...
Reestructuración Estratégica y Gerencial

Frente a este panorama de cambios las empresas están enfrentando un proceso de
t...
¿SU EMPRESA TIENE UN ORGANIGRAMA?(2)


                       Si su respuesta fuera positiva, felicitaciones. Usted tiene ...
Casi todas las actividades consideradas medio en las empresas son externalizadas
                        a servidores exte...
Lo que se intenta proponer es una verdadera auditoría del Capital Intelectual, más importante
que el balance contable. Est...
“El salto en realidad    La IBM ya creó una Sub gerencia de Outsourcing, un contacto
no es tan terrible. Es   directo con ...
Algunos cambios de paradigmas



“Para Peter Drucker
el nuevo paradigma
se llama La
Sociedad pos-            Sociedad Indu...
Equilibrio Hombre- Empresa

La reingeniería
trata de comenzar   La empresa, por sobretodo es una sumatoria de
de nuevo, co...
Las nuevas estructuras organizacionales


A partir de estos profundos cambios que vive la empresa es posible configurar la...
Entre las técnicas más utilizadas para enfrentar el cambio, están el Outsourcing,
una vieja metodología que antes conocíam...
La estructura plana o de valor agregado

Esta estructura empresarial ha estado creciendo en forma acelerada en
Latinoameri...
SER MULTIFUNCIONAL
Casi todos creen
que imitar a los
innovadores es
innovar.            Cuando un ejecutivo bancario me di...
“Si te atrae una                                                 La organización inteligente o funcional
lucecita, síguela...
“Piense en            En Chile América Emprendedores en Internet <www.emprendedores.cl> ha ocupado
términos de ahora.    e...
Con esta configuración se pretende sugerir que todo puede suceder en el futuro
cercano y que ahora se inicia.
Con segurida...
Tecnológica: La tecnología se continuará desarrollando a niveles geométricos,
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Es un Libro muy Bueno sobre el Camino del emprendimiento en Latinoamérica y el estado de la sociedad actual, historia y tendencias a mediano plazo, trata del cómo y del porque.

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  1. 1. LA PASIÓN DE EMPRENDER Fernando Vigorena Pérez
  2. 2. Este libro lo dedico a mi amada esposa Carmen, que me ha apoyado en el apasionante proceso de cambios que he vivido. A ella y a nuestros hijos Paulo César y Marcelo Alejandro, mi eterno amor. Fernando Vigorena Pérez Latinoamericano, empresario de servicios, conferencista,profesor y columnista de diarios y revistas. Capacitador de ejecutivos y uno de los pioneros en el desarrollo del franchising en el continente. Conferencista internacional. Pensador, escritor, generador de nuevas tendencias y autor de diversos estudios sobre el Ser Humano y el desarrollo emprendedor. Comentarista de Radio y Televisión. Socio de Entrepreneur Consultores Ltda, empresaespecializada en cambios estratégicos. Presidente de la Fundación Emprendedores. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  3. 3. BIBLIOGRAFIA DEL EMPRENDEDOR BIBLIOGRAFIA (1)Francisco Manrique R., colombiano, Ingeniero Civil, Master en Administración en Pardue University. Autor del libro “Un cambio de época, no una época de cambios”-Editorial Mc Graw Hill-1996 (2)Marco Aurélio Ferreira Vianna- el mayor pensador brasileño contemporáneo, Presidente de MVC-Instituto M. Vianna Costacurta-Estrategia e Humanismo. Desde hace 31 años consultor, humanista. Elegido Personalidad Brasileña de Recursos Humanos. Miembro de la World Future Society de los Estados Unidos. Autor, entre otros, de los siguientes libros en portugues: “Reestruturaçao Competitiva”. “Mudando Paradigmas”. “Revoluçao Estratégica e Gerencial”. Editora Mapa- Rio de Janeiro-1991- “Gerente Total, como Administrar con Eficácia no Século XXI” y varios otros libro más. (3) Fritjof Capra-“El punto de cambio”- (4) Gerardo Saporosi-Argentino. Ingeniero Industrial y Posgraduado en Administración Estratégica. Ex-Director de la Asociación de Franchising de Argentina, Profesor titular de Estrategia en la carrera de Master en Administración Estratégica de la Universidad de Belgrano. (5) Lester Thurow-Estadounidense es uno de los más importantes especialistas en Estados Unidos en temas económicos y una voz influyente en la política económica de ese país. Es profesor de ciencias empresariales y económicas en el Instituto de Tecnología de Massachusetts y ex decano de la Escuela de Administración Sloan del MIT. Se graduó en la Escuela Williams, y recibió su PH.D. en la Universidad de Harvard, donde también enseñó en los años 60, después de formar parte del grupo de economistas del Consejo de Asesores Económicos del presidente Lyndon Johnson. Es autor de varios best-sellers sobre temas de economía mundial, entre ellos La Guerra del Siglo XXI(1992) y el Futuro del Capitalismo(1996). Ha pertenecido al consejo editorial del New York Times, ha colaborado en la revista Newsweek y ha sido miembro del consejo de economistas de la revista Time. Asimismo, aparece con regularidad en televisión en el programa Nightly Business Report. (6) Charles Handy-escocés. Es sin duda alguna, el más importante filósofo y pensador de la cultura empresarial del mundo. Es más conocido por sus ideas sobre la naturaleza cambiante del trabajo y de las organizaciones. Sus mayores obras The Age of Unreason-La era de la inseguridad y The Empty Raincoat. Educado en Oxford en la Escuela de Administración Sloan del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), fue ejecutivo y economista de Shell International y profesor de desarrollo gerencial en la Escuela de Negocios de Londres. Actualmente es escritor independiente con más de un millón de ejemplares de sus libros que se han vendido en el mundo. (7) Tom Peters, estadounidense, considerado como uno de los mayores conferencistas del mundo. Coautor de En busca de la Excelencia. Autor de los best sellers, Del caos a la excelencia.- El Seminario de Tom Peters-Los tiempos locos requieren organizaciones locas y En busca del UAUU. Fundador y director del Tom Peters Group, con sede en Palo Alto, California. (8) David J.Schwartz, escritor estadounidense. Autor del Best Seller “La magia de pensar en grande” (9) José Augusto Minarelli, brasileño, socio de Lens & Minarelli, la mayor empresa consultora de Latinoamérica en Outplacement y Desarrollo de Carrera. Autor del libro “Empregabilidade com ter trabalho sempre”, “Trabalhar por conta propria” y “Venda seu peixe”. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  4. 4. BIBLIOGRAFIA (10) Extracto Artículo publicado en El Mercurio de Chile, Cuerpo E-Pagina 12, Domingo 26 de Mayo de 1996. Autores: Dr.Victoriano Campos P-Facultad de Ciencias Universidad Católica de Valparaíso: Dr.Guillermo Díaz F, Facultad de Ciencias Universidad de Playa Ancha de Ciencias de la Educación: Dra.Mavia T. Flores B. Facultad de Odontología Universidad de Valparaíso: Dr.Juan A . Garbarino B. Departamento de Química Universidad Técnica Federico Santa María: Juan E. Onetto C.-Facultad de Odontología Universidad de Valparaíso. (11) Rodrigo Varela V- Colombiano-Ingeniero Químico de la Universidad del Valle-Cali Colombia, Magister en Ingeniería de PH.D. del Colorado School of Mines de Estados Unidos. Director del Centro de Desarrollo del Espíritu Empresarial-ICESI, en la Universidad del Valle, el mayor de Latinoamérica. Miembro del Comité Directivo del proyecto “Entrepreneurship. Miembro de la International Association for Entrepreneurship Develoment de USA. Conferencista Internacional sobre “Creatividad Empresarial”. Profesor Universitario. Autor de varios libros sobre la materia, destacándose el libro “Innovación Empresarial” editado en 1991. (12) Extracto Artículo publicado en la Revista Internet World, edición en Español, Número 3, página 86, El Banco desde casa, por Roxana Bassi, argentina, consultora en Internet. (13) Mariano Corbi, español, Licenciado en Teología, Doctor en Filosofía, Profesor del Depto. De Ciencias Sociales de la Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas(ESADE) (14)Entrepreneur-Galisismo que significa Emprendedor, adjetivo calificativo-persona con empuje, creador, hacedor. El idioma inglés le ha dado otra pronunciación y significado; para los norteamericanos el entrepreneur es un sustantivo propio, es el empresario del Siglo XXI. (15) Revista Mañana Profesional de Argentina. Edición dedicada a los jóvenes emprendedores argentinos y que tiene 11 años en el mercado. (16) Michael Hammer-Estadounidense-Autor del libro y del concepto de Reingeniería (17) Gerardo Kanthak N. Chileno Contador Auditor-DPA de la Universidad Adolfo Ibáñez de Chile, Empresario Chileno (18) Jorge Pardo Gutierrez-Chileno-Profesor básico jubilado, 72 años de edad, chileno. Escritor de mensajes y amante de las letras. (19) Alejandro Jodorowsky-escritor chileno (20) Christian Blanche-Abogado y consultor tributario Chileno. (21) Andres Cardemil-Sociólogo chileno, socio de Entrepreneur Consultores y Víctor Oliva, psicólogo chileno socio de Ecolider Consultores (22) Miriam Herschman- Chilena, Ingeniero Comercial y Sub-Gerente Capacitación Banco de A.Edwards en Santiago de Chile. (23) Luis Carlos Restrepo-Colombiano, autor del libro “El derecho a la ternura” Nacido en 1954, es profesor de la Universidad de Colombia y de diversas otras universidades en su país, y trabaja como asesor de varias instituciones académicas y científicas. Publicó su primera obra “La trampa de la razón” en 1989, luego “Libertad y Locura” (24) Roger Herman - Estadounidense, autor del best seller “Turbulence-Challenges and opportunities in the World of Work publicado por la Editorial McGraw-Hill. Futurolo, especializado en asuntos relacionados con la fuerza laboral y el sirio del trabajo. Miembro de la World Future Society y consultor administrativo. Otros libros suyos, no traducidos al castellano, son “Conserve a su personal competente” y “The Process of Excelling” Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  5. 5. (25) José Ingenieros BIBLIOGRAFIA Médico, teórico de la ciencia, sociólogo y psiquiatra. Nació en Palermo (Italia) el 24 de abril de 1877. Murió en Buenos Aires el 31 de octubre de 1925. Autor del clásico de la Filosofía: EL HOMBRE MEDIOCRE. José Ingenieros -a quien se le deben numerosos trabajos en el campo de la psiquiatría y la criminología- fue un importante referente intelectual de su tiempo en los campos de la filosofía y la sicología y un gran divulgador de los más grandes pensadores argentinos. Estudió Medicina, carrera en la cual tuvo como maestro a José María Ramos Mejía. A la hora de especializarse Ingenieros eligió la psiquiatría y la criminología y se centró fundamentalmente en el estudio de las patologías mentales. Su tesis, La simulación de la Locura -premiada por la Academia de Medicina de París y ganadora de la Medalla de Oro de la Academia Nacional de Medicina de Buenos Aires- fue su carta de presentación como científico descollante. Enseguida obtuvo un importante puesto en la Cátedra de Neurología de Ramos Mejía y también pasó a desempeñarse en el Servicio de Observación de Alienados de la Policía de la Capital. Tenía entonces 23 años y ya era un destacado psiquiatra, sociólogo y criminalista. Sus trabajos en el ámbito de la sicología -disciplina de la que fue un gran impulsor- comenzaron en 1904, cuando ganó por concurso la suplencia de la Cátedra de Sicología Experimental en la Facultad de Filosofía y Letras. En 1908 fundó la Sociedad de Sicología y dio término a su obra Principios deSicología que sería el primer sistema completo de enseñanza de esa materia en el país. Ingenieros tuvo una gran oportunidad de llevar a la práctica sus saberes científicos cuando se hizo cargo del Instituto de Criminología de la Penitenciaría Nacional de Buenos Aires. En ese mismo momento ya se había disparado su faceta sociológica, que tendría un hito en 1913 con la publicación de La sociología Argentina y que culminaría cuando, terminando ya la década del '10, vieron la luz los dos tomos de La evolución de las ideas argentinas. Ciento cuarenta y cuatro obras escritas por los más grandes pensadores argentinos formaron la colección La cultura argentina, esta serie fue editada por Ingenieros, que más o menos al mismo tiempo fundó la Revista de Filosofía, un periódico bimestral guía del pensamiento argentino de la época durante diez años. Además de su obra clínica y sociológica, Ingenieros fue el responsable de la expresión filosófica más sistemática e importante de toda Latinoamérica, sosteniendo una posición que adhería al positivismo de principios de siglo. Siendo aun muy joven se alejó de la vida universitaria. Cuando José Ingenieros murió, en 1925, era uno de los intelectuales de mayor peso en la cultura argentina y latinoamericana. (26) Luigi Valdes Buratti- Mexicano-Autor del libro “Conocimiento es futuro”, nacido en 1963. Ingeniero Bioquímico y Master en Ciencias en el Tecnológico de Monterrey. Diplomado en Negocios de la Universidad de California, en Berkeley. Presidente de CONCAMIN-Centro para la Calidad Total y la Competitividad” (27) Robert Reich- Estadounidense y Secretario del Trabajo durante el Gobierno de Bill Clinton. Autor de los libros “Works of Nations” y “Miding America´s Business. Profesor de Política Económica de la John F.Kennedy Scol of Govermnnet-Havard University. (28) Leif Edvinsson y Michael S. Malone. Autores de Intellectual Capital 1997 – Suecos (29) Regios Mackenna – Autor libro Real Time Marketing ( 3 0 ) G u i n f o t t P i n c h o t I I I - E s ta d o u n i d e n s e , a u t o r d e l l i b r o I n t r a p r e n e u r i n g . Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  6. 6. “Un libro ha de ser como un hacha para romper el hielo que nos rodea. Si el libro que estamos leyendo no nos despierta, como un puño que nos martilla la cabeza, entonces no vale la pena leerlo” Franz Kafka A TODOS LOS JÓVENES DE CUALQUIER EDAD QUE LEAN ESTE LIBRO “LA JUVENTUD NO ES UN PERÍODO DE LA VIDA, SINO UN ESTADO DE ESPÍRITU, UNA VICTORIA DEL CORAJE SOBRE LA TIMIDEZ, DEL GUSTO DE LA AVENTURA SOBRE EL AMOR A LA COMODIDAD. UNO NO SE VUELVE VIEJO POR HABER VIVIDO UN GRAN NÚMERO DE AÑOS, SINO POR HABER DESERTADO DE UN IDEAL. LOS AÑOS ARRUGAN LA PIEL, PERO RENUNCIAR AL IDEAL ARRUGA EL ALMA.-JOVEN ES AQUEL QUE SE SORPRENDE Y SE MARAVILLA. ES EL QUE DESAFÍA LOS ACONTECIMIENTOS Y ENCUENTRA SU ALEGRÍA EN EL JUEGO DE LA VIDA. TÚ ERES TAN JOVEN COMO TU CONFIANZA EN TI MISMO. TAN JOVEN COMO TU ESPERANZA. TAN VIEJO COMO TU DESÁNIMO. TE MANTENDRÁS JOVEN MIENTRAS PERMANEZCAS RECEPTIVO A LO QUE ES BELLO, BUENO Y GRANDE. R ECEPTIVO A LOS MENSAJES DE LA NATURALEZA Y DEL INFINITO. SI ALGÚN DÍA TU CORAZÓN ES MORDIDO POR EL PESIMISMO Y ROÍDO POR EL CINISMO, PUEDA DIOS TENER PIEDAD DE TU ALMA DE VIEJO” General Douglas McArthur Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  7. 7. OBJETIVO OBJETIVO DE ESTE LIBRO Este libro constituye una propuesta positiva para los jóvenes profesionales latinos y para todos aquellos que tengan una clara orientación hacia la creación de nuevas unidades empresariales, dentro y fuera de las empresas donde se desempeñan, en un continente lleno de oportunidades para unos pocos y de muchos problemas para otros. Dedicado a los hombres y mujeres apasionados por una idea factible, que no cuentan con los recursos necesarios para emprender pero que desean colocar sus sueños en práctica; los soñadores diurnos, aquellos que a pesar de no estar preparados ni educados para asumir riesgos desean dejar una marca en la vida. Aquellos que quieren el día de mañana pasar por la calle con su hijo y decirle. ¡Hijo, eso que vez ahí, lo hice yo, con la ayuda de Dios! Son los emprendedores con pasiones factibles, que no se conforman con luchar toda una vida por una pensión mensual, un reloj de oro o una carta de despido un día viernes, como a las 6 de la tarde. Aquellos que hacen que las cosas sucedan. Quieren dejar una marca en la vida. También dedicado a las personas que están dispuestas a emprender para las empresas donde trabajan, los intraempresarios o ejecutivos modernos, que desean unir sus capacidades en alianzas estratégicas con otros osados conquistadores aprovechando los espacios que nos brinda la nueva era del conocimiento. La propuesta de este libro desea también encauzar a los nuevos emprendedores del continente, desde México a los confines de la Antártica, gente joven de edad o de espíritu que esta emprendiendo negocios tan diferentes como cultivar uva en el desierto del norte de Chile o quizá producir software de entretención para niños japoneses en una pequeña ciudad al interior en Cali-Colombia o en Huancayo en la sierra peruana. Latinos que están creando las nuevas oportunidades, aprovechando los “nichos de sintonía fina” que se originan con los procesos de externalización y reducción de estructuras que viven los dinosaurios corporativos. Gente que en vez de volcarse hacia el mercado laboral y engrosar las filas de los cesantes, generen auto-empleo y nuevas oportunidades para otros compatriotas. Gente que no ya no se “traga” el mensaje paleolítico del empleo fijo, que aun muchas universidades y gobiernos le venden a los jóvenes. Una visión optimista del futuro en el mundo de la empresa del Siglo XXI, de las nuevas oportunidades laborales, las capacidades del talento humano, el rol de la Educación, el Estado y la empresa privada, pero principalmente de la decisión de un nuevo Ser Humano que nuevamente busca un protagonismo que lo valide. Finalmente el libro se orienta a presentar una propuesta para generar un nuevo tipo de empresario, un gestor de negocios para las empresas del conocimiento, los servicios y la manufactura con valor agregado. En síntesis, un libro motivador, reflexivo, educativo y lleno de optimismo que despierte las neuronas dormidas y las pasiones escondidas de la gente que habita la América Morena. Para contactarse con el autor: Fax: 56-2-264-9134 email: fvigorena@terra.cl Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  8. 8. DEDICACION DEDICACIÓN ESPECIAL Este libro esta dedicado también a todos los autores latinos de temas de administración y negocios, con publicaciones orientadas a los profesionales del Continente y que nosotros, los latinos, en general no validamos. Nos guiamos preferentemente por la literatura de autores estadounidenses pero desconocemos a los importantes escritores y pensadores del continente. También a las pocas pero creativas revistas que existen en la región y que desde más de 20 años se dedican a motivar a los nuevos emprendedores de la región. A ellos un saludo especial: Marco Aurelio Ferreira Viana de Brasil Rodrigo Varela de Colombia Gerardo Saporosi de Argentina Luigui Valdez de México Jorge Hermida (QEPD) de Argentina Cristina Mejias de Argentina José Augusto Minarelli de Brasil Luiz Augusto Costacurta Junqueira de Brasil Leila Navarro de Brasil Alejandro Jodorowsky de Chile Francisco Manrique de Colombia José Ingenieros de Argentina José Miguel Cornejo de Méjico Fernando Flores de Chile Revista Mañana Profesional de Argentina Revista Pequeñas Empresas Grandes Negocios de Brasil Revista Franchising de Brasil y de Venezuela Revista Entrepreneur en castellano de Méjico Revista Melhor-Órgano Oficial de la Associacao de brasileira de Recursos Humanos Revista Voce S.A. de Brasil Revista C&D de Argentina Programa de TVN-Chile- Tierra Adentro Programa de TV O´Globo de Brasil-Pequenas Empresas Grandes Negocios www.laborum.com de Chile También lo dedico a mis socios Víctor Oliva Pizarro-Psicólogo y Andrés Cardemil-Sociólogo Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  9. 9. PROLOGO PROLOGO LA PERSEVERANCIA Nada se logra en la vida sin un esfuerzo personal. Nada ganamos con tener brillantes ideas e inmensos anhelos de realizar una aspiración, sino contamos para ello con esa palanca impulsora de nuestros deseos. Esa máquina simple que a fuerza de ser simple crece su importancia en la vida misma, esa palanca que todo levanta cuando se pone al servicio de una causa, y que nada se logra cuando no se cuenta con sus favores. Esa modesta palanca, en una palabra se llama “perseverancia”. La perseverancia para el logro de una aspiración debe ser el atalaya de todo ser humano. Nada se logra con expresar hermosas frases que reflejen el campo despejado de nuestras aspiraciones, si no contamos para el cultivo de este campo con la semilla de la perseverancia. Todo lo que nos rodea persevera. La tierra persevera en cada primavera por producir la germinación de las semillas, las que se transforman en tiernas plantas o en corpulentos árboles. La perseverancia es la escala de ascensión que tenemos para trepar las alturas que deseamos lograr. Si entramos a analizar la vida de los grandes hombres, de los genios de la música, de las artes, de la literatura, de las ciencias, veremos que además de las condiciones innatas o congénitas, que hicieron de ellos los grandes conductores de la Humanidad, verificaremos que poseían además cualidades o virtudes que desarrollaron de una manera prodigiosa durante su vida, virtudes entre las que se destaca, principalmente, la perseverancia. La vida de los pueblos, de las instituciones y la de los hombres, individualmente considerados, están sujetas a la perseverancia en la mantención de sus principios fundamentales. El hecho de perseverar, ya sea en el pensamiento o en la acción, constituye la demostración más elocuente del carácter. Toda realidad humana se deriva de un esfuerzo, y todo esfuerzo se sustenta en la perseverancia. Persevera, el que tiene hambre de justicia, sed de libertad y ansias de superación. Autor: Jorge Pardo Gutiérrez (18) Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  10. 10. LA PASIÓN DE EMPRENDER Capítulo I.- INDICE De la industrialización a la era del conocimiento Objetivo: Conocer los profundos cambios que vive la empresa moderna y los nuevos desafíos que deberá enfrentar el hombre contemporáneo. Cambios de paradigmas en la era del conocimiento Ambivalencia estratégica La fábrica y el paradigma cartesiano Reestructuración Estratégica y Gerencial La empresa latina ajustándose al cambio Equilibrio hombre-empresa Las nuevas estructuras organizacionales La estructura jerárquica La estructura plana o de valor agregado La organización inteligente o circular El futuro es de nosotros FIACYD-Federación Internacional de Capacitación y desarrollo Capítulo II. De Mercados Masivos a Mercados segmentados Objetivo: Analizar la nueva dimensión que esta adoptando el mercado, con la especialización del mismo. Mercado de los cuales pocos gustan mucho y muchos gustan poco generando oportunidades únicas para los nuevos emprendedores latinos. “Tengo una fábrica de alfombras importadas”-Condorito. Ya no se hacen fábricas como antiguamente Agregando valor a las viejas invenciones ¿Dónde están los nuevos inventos? Modelo de producción Tayloriano Mercados de sintonía fina El micromarketing El proceso en Latinoamérica ¿Será usted sorprendido por los mercados segmentados? Cuestionario ¡Que grande es ser chico! John Naibitt Las empresas del futuro América Latina, la gran oportunidad Orientaciones que nos cambiaran la vida Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  11. 11. LA PASIÓN DE EMPRENDER Capital Intelectual-Las raíces ocultas del verdadero valor de las empresas. INDICE Las empresas de auditores Valorando el Capital Intelectual La empresa inteligente-La que desarrolla el talento de la gente La sociedad del conocimiento Organizaciones inteligentes La empresa en tiempo real Estructuras desmontables, descartables, desechables, transportables, franquiciables o virtuales. Capítulo III.- El Intraemprendedor-El nuevo ejecutivo-El empresario interno Objetivo: Definir el accionar de este nuevo modelo de ejecutivo, adaptable al cambio, flexible, proactivo, el empresario interno. Analfabetismo emocional Ejecutivos intraemprendedores Quién es el Intraemprendedor ? Headhunting El conocimiento Acciones para ser un empresario interno Esto ya no es un vals El ejecutivo globalizado Globalización del mercado laboral Inadaptación en ambiente extranjero Las empresas y el mercado globalizado El choque cultural Un programa de capacitación transcultural Las diferencias culturales para el ejecutivo en el mundo Fases de adaptación en ambiente extranjero El mercado laboral para este nuevo ejecutivo Los diez mandamientos del empresario interno en Latinoamérica Características del Ejecutivo Latino Del ejecutivo estructurado al ejecutivo emprendedor Test: ¿Es usted un Gerente Emprendedor? Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  12. 12. LA PASIÓN DE EMPRENDER Capítulo IV.- INDICE Los Entrepreneurs - los empresarios del siglo XXI Objetivo: Definir al entrepreneur, el nuevo gestor de negocios en el mundo. Motivar a las personas para que acepten el desafío de emprender y enfrenten las innumerables oportunidades con mentalidad positiva. Ser Entrepreneur en Latinoamérica Los nuevos empresarios, los Entrepreneurs El Ejecutivo y el nuevo espíritu emprendedor Entrepreneurship o Emprendedorismo ¿Quién es el Entrepreneur? El proceso Entrepreneur en Latinoamérica Ser empresario o ser un entrepreneur El credo entrepreneur Como iniciar negocios rentables La idea de negocio El armado de la empresa requiere de un capital inicial para funcionar. Tratar de no construir el negocio sobre la base del crédito. Aprender a crear barreras de entrada al negocio. ¿Necesita un socio? Clave : La ubicación del negocio. El recurso humano y los aliados estratégicos. Investigar el mercado: ¿Dónde están nuestros clientes? Mujer emprendedora-La importancia de ser mujer Cómo se genera un entrepreneur ¡Por favor, sea un latino normal! Emprendedores vs seguidores Mitos sobre el emprendedor Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  13. 13. LA PASIÓN DE EMPRENDER Capítulo V.- INDICE Tipos de negocios y el proceso para desarrollar ideas ganadoras. Objetivo: Definir los tipos de negocios, las opciones y el potencial de desarrollo, los riesgos y la capacidad para enfrentarlos exitosamente. Dinámica de los negocios en el mundo actual. Tipos de negocios, su definición según el valor agregado. -Negocios de bajo valor agregado -Negocios de mediano valor agregado -Éxitos personales diferenciados -Éxitos pasajeros -Negocios de alto valor agregado. Las barreras de entrada y como superarlas. -Capital -La falta de experiencia -Localización del negocio o emprendimiento Las formas de iniciar un negocio - Ser Entrepreneur - Ser un empresario - Ser un profesional de Portafolio - Ser independiente - Ser franquiciado Líderes de papel Fórmulas para identificar nuevos negocios Las áreas que generan ideas de negocio. Internet y el Viejo Oeste Las frases que marcaron época y los imposibles del Siglo XXI Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  14. 14. LA PASIÓN DE EMPRENDER Capítulo VI. INDICE Su Plan de Negocios y el Capital de Riesgo Objetivo: Conocer las formas de obtener capital para iniciar y operacionalizar nuevos negocios Recetas cortas para Entrepreneurs rápidos Cazadores de osos Mentalidad tradicional para conseguir recursos De la evaluación de proyectos al plan de negocios Negocios nuevos con poca historia Business Plan Capitalistas de Riesgo informal Silicon Valle Cultura dependient Desde Tom Peters Universidades con espíritu emprendedor ¿Ricos y Pobres? El éxito comienza con la voluntad El jazz como modelo organizacional ¿Qué es el éxito? “Reír mucho y a menudo; ganarse el respeto de las personas inteligentes y el aprecio de los niños; merecer el elogio de los críticos sinceros y mostrarse tolerante con las traiciones de los falsos amigos; saber apreciar la belleza y hallar lo mejor en el prójimo; dejar el mundo algo mejor, bien sea por medio de un hijo, de un rincón del jardín o de una condición social redimida; saber que al menos una vida ha crecido más libremente gracias a la nuestra; eso es tener éxito.” Ralph W. Emerson Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  15. 15. I Capítulo I.- De la industrialización a la era del conocimiento CAMBIOS DE PARADIGMAS EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO En los albores del Siglo XVII, con el surgimiento de hombres como Galileo, Newton, Copérnico y Descartes, se configuró en el mundo un paradigma Objetivo: Conocer los reducionista mecanicista, y de alguna forma la sociedad se transformó en una profundos cambios sólida ecuación matemática y todos los seres humanos se vieron influenciados que vive la empresa moderna y los nuevos por este conjunto de valores comprometiéndose cada vez más, a cualquier desafíos que deberá costo y bajo cualquier consecuencia, en la frenética corrida tecnológica que se enfrentar el hombre iniciaba. Lógicamente que esto tuvo un alto pago. Se olvidaron los factores no- contemporáneo. ecuacionales relativos a la emoción y el espíritu, relegando a prioridad última el propio hecho de que el mundo estaba conformado en su esencia por seres humanos -La fábrica y el Posteriormente Adam Smith y su libro “La riqueza de las naciones” concibió el paradigma cartesiano trabajo como un medio para el aumento de la productividad a través de la reducción de costos. -Reestructuración Estratégica y Gerencial En el área empresarial, este proceso terminó gestando una búsqueda obsesiva -La empresa latina por la atención a las necesidades materiales de las personas. Ganar dinero y producir bienes consumibles se transformaron en la única verdad. La producción ajustándose al cambio debía ser cada vez más amplia, cada vez más abundante, más masificada. Se -Equilibrio hombre- generó un culto a la gran empresa, a la Corporación. empresa Pasando por las grandes conquistas de la navegación, por la revolución comercial, -Las nuevas estructuras por el desarrollo agrícola y por la revolución industrial, se enfrentó el Siglo XX organizacionales con una fuerza frenética, capaz de incrementar la economía mundial a tasas geométricas cada vez más consistentes. -La estructura jerárquica Lo importante entonces, era ganar los espacios vacíos lo más rápido posible y -La estructura plana o de el paradigma era producir, fuese como fuese. valor agregado A lo largo del tiempo la división del trabajo provocó la deshumanización de las fábricas y la desmotivación de sus trabajadores y el ser humano comenzó a -La organización percibir que estaba perdiendo su valor personal frente a la máquina. inteligente o circular -El futuro es de nosotros Fue así como dos tendencias comenzaron a converger. La primera, que el hombre comenzaba a centrarse en su propia naturaleza y a continuar siendo -FIACYD-Federación el eje del mundo en un fenómeno globalizador universal de nuevas tecnologías, Internacional de nuevos paradigmas, nuevos pensamientos y especialmente, nuevos seres Capacitación y desarrollo humanos que comenzaba a emerger. (2) “La tecnología está logrando que las habilidades humanas y el conocimiento sean las únicas fuentes de ventaja competitiva sostenibles” Lester Thurow (5) Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  16. 16. Ambivalencia estratégica “Para Peter Drucker En la sociedad actual, los empresarios y ejecutivos se preguntan ¿Qué está el nuevo paradigma sucediendo realmente?. Mi vida era tan lógica, el crecimiento era una constante, las utilidades permanentes, el trabajo significa buenos resultados. se llama La Lo que realmente está sucediendo en el mundo es el más drástico cambio Sociedad pos- de paradigmas* que la humanidad ya haya sufrido en los últimos siglos. capitalista, para Solo que en nuestros países, embriagados por el crecimiento económico Daniel Bell- La cuantitativo y los espacios todavía abiertos, no percibimos este nuevo cambio que se esta produciendo silenciosamente. No es una revolución sociedad pos- post-industrial lo que tenemos al frente, sino que un cambio de época con industrial. Taichi un significativo aumento de resultados cualitativos. Sakaiya lo denomina Quizá se esta dando inicio a una Era de incalculable trascendencia, tan profunda y radical como la aparición de la electricidad en el siglo XIX, o La Sociedad del como lo fue para las tribus primitivas, el descubrimiento del fuego y de la conocimiento, Alvin rueda. Tofler lo reconoce como La tercera ola, Peter Senge habla En el momento actual, en que surgen las primeras escenas de una inexorable de la La era digital y ambivalencia estratégica, se hace necesario reflexionar sobre la forma finalmente el cómo debemos posicionarnos en este proceso. No habrá modernidad para aquellas empresas y personas que no estén dispuestas a efectuar un colombiano vigoroso esfuerzo de adecuación y de cambio a los paradigmas instalados Francisco Manrique, y arraigados, producto de épocas en que la comunidad empresarial y los dice que vivimos un países, no percibíamos que habíamos sido expulsados del Paraíso. cambio de época y no una época de cambios” Pero al parecer los únicos que están deseando el cambio son los lactantes, para que les cambien los pañales. Para llegar a sobrevivir en esta Era del conocimiento, las empresas deberán dejar de lado culturas organizacionales pragmáticas, cambiando enfoques empresariales, que conciben el futuro solamente en cambios tecnológicos, marketing avanzado, computación, productividad y calidad. Nada sacamos “Todos quieren con aplicar todas estas técnicas sino existe una mentalidad motivada para cambiar el utilizarlas, y sino se logra generar compromisos de las personas. Las mundo, pero empresas en su mayoría de hoy no están preparadas para implementar nadie quiere cambios. Son muy buenas para tomar decisiones pero no saben crear sinergia y esto ocasiona mucha resistencia; en la medida que las personas cambiarse a sí no reciben una buena comunicación, cada uno interpreta como quiere el mismo”. resultado de un problema organizacional. (2) Leon Tostoi. *Paradigma-Supuesto básico y no sujeto a dudas de como funciona algo y que se basa en la costumbre y en las creencias arraigadas. Un cambio de paradigma, significa nuevos supuestos que para unos lleva consigo nuevas oportunidades y retos y para otros incertidumbre, depresión y soledad. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  17. 17. La fábrica y el paradigma cartesiano A partir de la Revolución Industrial surge una sociedad sustentada en la estandarización y con su máxima expresión, la Fábrica. Este tipo de estructura la hereda la sociedad industrial de los Militares y de la Iglesia y durante cerca de dos siglos, sirve de base al desarrollo de los países. Pero la fábrica produce a su imagen y semejanza otras organizaciones y actividades; los organismos estatales, los hospitales, las municipalidades, los colegios y universidades. Todas estas instituciones tienen un parecido a una fábrica, producen bienes y servicios estandarizados, en serie y con la intención que lleguen a la mayor cantidad de personas y al mejor precio.(4) Incluso nuestras viviendas, la forma de vestirnos, el vocabulario y otras expresiones del acontecer social tienen influencia de la fábrica Esta “sociedad cartesiana, estandarizada”, que aun rige en una gran parte de las estructuras organizacionales, esta siendo cuestionada por su ineficiencia para solucionar los problemas contemporáneos. Una sociedad mucho más exigente, con acceso a variadas alternativas de consumo, que busca la calidad como factor básico, condiciones de pago y servicio que no es posible satisfacer con las estructuras que modeló la fábrica en la era industrial. Lo que existe es ahora una sociedad basada en el conocimiento, la información y la comunicación, recursos que están al alcance de todos. Este nuevo paradigma no es excluyente, sino es incluyente. Ya no es el capital en manos de unos pocos el que construye las nuevas empresas, sino es el conocimiento en manos de mucho, activo renovable y al alcance de la mayoría. Se genera una interrelación directa entre la información y el conocimiento. De alguna forma la información es la materia prima del Siglo XXI y el conocimiento el respectivo recurso mental, que le agrega valor a la misma. De esta forma para adicionarle valor a los productos y servicios, la fuente del conocimiento tiene expresarse en forma práctica, incrementando, por ejemplo, la calidad de servicio, el tiempo de entrega, la mayor durabilidad de un producto, atendiendo adecuadamente la segmentación del mercado. El principal patrimonio de una empresa lo constituyen las neuronas activables de “El mundo está a su gente, la capacidad de riesgo e innovación y otros factores como el know-how, disposición del la marca y sus recursos humanos. A estos recursos los contadores les llaman los “INTO”, valores intangibles, nominales, transitorios y de orden y que ahora se que quiera. Esto transforman en el mayor valor de las empresas y que la contabilidad no registra en me parece a la vez los balances. apasionante y En las mayores transacciones de compra de empresas, los valores registrados en aterrador” los Estados Financieros, ya no reflejan el monto por el cual se hacen estas Charly Handy operaciones. El propio CPA de Estados Unidos, la organización que dicta las normas contables, esta preocupada por estos hechos y no pasará mucho tiempo en el cual estos factores deberán evaluarse para registrarse en los balances del siglo XXI. Cuando adquirí recientemente un Notebook Thinkpad de la IBM, con 6.0 GB, 64 mb en RAM, CD e internet, entre otras exquisiteces, estoy seguro de haber pagado un 10% de su valor por el aparato que puedo ver y tocar y un 90% por el intelecto y el conocimiento que está dentro del, constituido por la creatividad la innovación y las neuronas activables de los creadores, valores que no pude ver ni tocar. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  18. 18. T.KUHN “quienes han trabajado fructíferamente desde CAMBIOS DE PARADIGMAS la óptica antigua, están habitual y permanentemente PARADIGMA vinculados a ella. Por RACIONAL lo general, su fe inconmovible les acompaña hasta la tumba. Incluso confrontados con una evidencia VERSUS apabullante, permanecen apegados a la opinión errónea sólo por ser la que conocen” Murió a los 20 años, fue sepultado a los 65. El PARADIGMA DEL triste epitafio de muchas CONOCIMIENTO Y personas. Muchos LA COMUNICACION jóvenes se momifican a una edad en que el mundo debiera abrirse para ellos de par en par” Aquí descansa Mario....aquí yace Sonia. Desde muy jóvenes hasta muy ancianos, siempre hicieron lo que otros les dijeron. En todos los años que vivieron en la tierra nunca eligieron aprender cómo vivir. En lugar de remontarse a los cielos, avanzando, e m p u j a n d o , exigiéndose un poco más cada vez, eligieron quedarse atados a la tierra. La nueva sociedad que se está gestando es absolutamente diferente a la que “La inseguridad y la nos heredó la fábrica, en su gente, en los tipos de empresas, en la gestación incertidumbre se de los negocios. acaban de mudar a este El ser humano del Siglo XXI no se ganará el pan con el sudor de la frente, sino vecindario y prometen con el sudor de la mente. quedarse por muchos años”. Fernando Vigorena Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  19. 19. Reestructuración Estratégica y Gerencial Frente a este panorama de cambios las empresas están enfrentando un proceso de transformaciones profundas. En ellas las viejas recetas de administración que todavía se enseñan en la mayoría de las Universidades latinas, están siendo sustituidas por conceptos, como el downsizing o la reducción de estructuras, el outsourcing o la externalización de medios para concentrarse en los fines, el empowerment o la delegación de decisión en el funcionario, productividad orientada al cliente, foco estratégico sin pérdida de sinergia con visión de toda la organización y su medio ambiente. (2) Con estos nuevos esquemas organizacionales las empresas están verificando beneficios tangibles que les están permitiendo adaptarse mejor al mercado y a las turbulencias que trae consigo el momento que vivimos. Entre las ventajas que es posible observar se pueden señalar las siguientes: 1.- Estructuras de operación menores, más flexibles y adaptables al cambio. 2.- Remuneraciones más ligadas a los resultados. 3.- Un mayor nivel de personas free-lance, part-time, contratadas por proyectos o a través de contratos de outsourcing. 4.- Menor nivel de dependencia sobre un jefe determinado. Los antiguos jefes se están convirtiendo en directores de proyectos, procesos o simplemente en facilitadores que deben brindar apoyo constante a sus colaboradores. 5.- Surge una estructura de redes, una telaraña interconectada, entre los pocos miembros fijos que van quedando en la organización y los agentes externos, entrelazados a través de contactos electrónicos, alianzas estratégicas, acuerdos de perfomance, contratos de resultado, etc. 6.- Un mayor valor agregado de orden mental, neuronal y de conocimiento con valor agregado. 7.- Disminución de los horarios fijos, substituyéndolos por compromisos de resultado, dando un golpe mortal a los libros de asistencia, los relojes de control y a toda la parafernalia industrial. 8.-Sustanciales cambios en los sistemas de capacitación, pasando del enfoque sobre el TEMA, al enfoque complementario sobre el OTRO y SOBRE SÍ MISMO. Surge así el Desarrollo Personal, el Trabajo en Equipo y la comunicación interpersonal, como nuevas estrategias de capacitación. La dimensión de las empresas cambiará rápidamente en una relación ½ x 2 x 3, donde: ½ tendrán la mitad de la gente que trabaja ahora 2 les pagarán el doble de lo que les pagan ahora. 3 producirán tres veces más el valor de lo que hoy producen(6) Para implementar estos conceptos las empresas están requiriendo, en todos los niveles de su estructura de profesionales y ejecutivos emprendedores, flexibles, tolerantes a la incertidumbre con la cual se mueven los negocios en la actualidad. Gente dotada de visión holística, integral y fundamentada en valores. Son ejecutivos con gran iniciativa y censo de oportunidad, capaces de hacer que proyectos o ideas despeguen “de cero” y efectivamente tengan éxito, construyendo, por lo tanto, verdaderas redes de apoyo al amparo de equipos genuinamente multidisciplinarios. El fin del segundo milenio ya nos esta deparando muchos cambios, que se están implementando en la medida que la sintonía de la misión del negocio de la empresa sea consecuente estratégicamente con las técnicas modernas de management. El organigrama tradicional y cartesiano que nos legó la era industrial, ya se cuestiona y se reemplaza por estructuras auto-dirigidas y posteriormente por redes de trabajo. Las jefaturas formales ya han dejado paso a nuevas formas de relación. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  20. 20. ¿SU EMPRESA TIENE UN ORGANIGRAMA?(2) Si su respuesta fuera positiva, felicitaciones. Usted tiene un instrumento moderno y contemporáneo. Este fue inventado por el Ejército Prusiano en 1720, que a su vez se basó en la experiencia de la Iglesia Católica Apostólica Romana, que por otra se originó en la estrategia de los centuriones romanos. Nuevamente mis respetos y congratulaciones, cuando su empresa desee montar un museo, usted ya tendrá la primera pieza, el organigrama. Algunas organizaciones de vanguardia están haciendo sus organigramas a lápiz y anexando una goma para insinuar claramente que, cuando este q u e d e l i s t o , y a e s ta r á a u t o m á t i c a m e n t e d e s a c t u a l i z a d o . Una pregunta interesante: ¿dónde figura el cliente en su organigrama? ¿Dónde están señalados los principales procesos que realmente agregan valor a la cadena de operación? ¿Dónde figura en el organigrama de su “ D e b e m o s empresa, las responsabilidades por las personas de la empresa? aprender a vivir con el caos y la Es evidente que las unidades empresariales continuarán adoptando incertidumbre, estructuras de organización cada vez más flexibles y ágiles. Mientras tratar de sentirnos tanto, no hay duda de que el organigrama que conocemos, inventado en cómodos con ella 1720 y consolidado en 1920, jerárquico, ortodoxo, feudalizado, piramidal, y no buscar constituirá motivo de risa en unos años más. Por lo menos en nuestro certeza donde no país el índice de organigramas enmarcados y colgados en las murallas la hay”. de las oficinas, ha disminuido sensiblemente. Charles Handy Una de las principales tragedias creadas por el organigrama es el estímulo a la formación de feudos y a la “departamentitis convulsiva”.Un alto porcentaje de las empresas no forma una convergencia, o sea, un padrón único de desempeño o esfuerzo. Por el contrario, estas son dominadas por una atmósfera feudalizada en que cada área es mucho más importante que el equilibrio y la homogeneidad del todo. Es de fundamental importancia recordar que en esta época de dura competitividad, globalización y necesidad absoluta de productividad, la potencialidad grupal de cualquier empresa o de un equipo, debe ser mayor que la suma de las cualidades individuales. Debemos tener conciencia de que, cuando dos áreas no se entienden entre sí en una empresa, existe solo un gran vencedor: la competencia. En la época actual, todos los miembros de una equipo deben usar sus capacidades al máximo en términos individuales y en términos grupales. Mi intención es hacerlo reflexionar sobre lo siguiente: ¿El organigrama de nuestra empresa permanece colgado en la pared sólo como una figura decorativa? ¿Nuestro cerebro está organizado y raciocina en la forma anacrónica de un organigrama? Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  21. 21. Casi todas las actividades consideradas medio en las empresas son externalizadas a servidores externos. Los horarios pasan a ser flexibles. El cliente impone definitivamente sus exigencias. La tradicional y hasta hace poco incuestionable descripción de cargo comienza a ser sustituida por una declaración de valores y principios, motivada principalmente por las exigencias de un mercado en permanente cambio(2) Algunos empleados ya comienzan a ser estimulados a trabajar de forma diferente, no necesariamente en empleos de 9 a 18 horas y el empleo fijo comienza su lento retroceso. El empleo fijo y La mayoría de los trabajadores son motivados a dar opinión y a participar. El seguro nos futuro inmediato es un sistema compartido entre empleados y empresa. abandona, pero se Cambian las técnicas de selección de personal para poder detectar ahora talentos incrementa el intraemprendedores, personas con capacidad negociadora, creativos, innovadores, trabajo bajo otras con detonadores automáticos frente al cambio, flexibles y modulables. Gente capaz de agregar valor permanente y con un creciente grado de “empleabilidad”. formas de acción . Prepárese, el cambio lo puede La estructura organizacional verticalizada ya comienza a ser cuestionada por el dejar durmiendo cambio y se horizontaliza. Los manuales de procedimiento y las normas escritas en el cobertizo. son sustituidas por nuevas técnicas de comunicación y las evaluaciones de desempeño adoptan nuevos diseños y se introducen técnicas de remuneración variable. Fernando La respuesta estratégica es tornar la organización flexible para adaptarse a la Vigorena serie de variables externas que caracterizan a la Era del Conocimiento que ya se inició. La empresa latina ajustándose al cambio La empresa exitosa en la actualidad, debe tener la completa convicción que el ambiente en que esta inserta esta dotado de un altísimo grado de incertidumbre. No existirá técnica alguna que pueda monitorear las condiciones que irán a ocurrir. El cliente cambiará inesperadamente su criterio habitual de consumo, el gobierno cambiará las leyes, un nuevo competidor entrará en el mercado, los tradicionales proveedores cambiarán técnicas de producción, etc. Al contrario de la pasividad de las décadas del 50 al 80, en que la continuidad impulsaba el crecimiento organizacional; en la actualidad la oxigenación y el burbujear de los cerebros serán fundamentales para enfrentar la volatilidad del ambiente. (2) Por ejemplo, un empresario que opera en el sector de la alimentación deberá estar atento a los requerimientos del mercado, que entre otros cambios, busca, los alimentos preparados, las entrega a domicilio o delivery, las comidas étnicas, los sabores y gustos especializados, el incremento de las comidas rápidas o fast-food. O quizá aquel emprendedor que incursiona en el área de Escuelas de Idiomas, deberá conocer el futuro posible de esta área que maneja nuevas formas de enseñar los idiomas, a través de técnicas que reducen el número de palabras a solo 4.000, reduciendo el tiempo de aprendizaje del idioma inglés, por ejemplo. Estar atento buscando amenazas acciones correctivas y exploratorias en una actitud proactiva, poco común hasta ahora en nuestra cultura latina. Somos seguidores y no hacedores. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  22. 22. Lo que se intenta proponer es una verdadera auditoría del Capital Intelectual, más importante que el balance contable. Este retrata sólo el pasado, tornándose obsoleto si se le compara con un documento analítico, cuyo objetivo es verificar el verdadero valor de las empresas. La imaginación y la creatividad de su gente, valores que la contabilidad cartesiana no registra en sus cuentas de control. Un ejemplo es el cargo de Ombudsman que ya existe en muchos países latinos, un defensor del consumidor. Un paso desde “la circularización de saldos contables” a la “confirmación de la satisfacción del cliente. CAPITAL INTELECTUAL VALOR CONTABLE MENOS EL VALOR DE MERCADO DE UNA EMPRESA: -GRADO DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN -CAPACIDAD EMPRENDEDORA DE SU GENTE -PERCEPCIÓN DE LOS CLIENTES -NÚMERO DE NUEVAS MARCAS -PROACTIVIDAD DE SU GENTE “El cerebro es un órgano maravilloso. Comienza a trabajar cuando te levantas y no deja de hacerlo hasta que llegas a la oficina. Robert Frost Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  23. 23. “El salto en realidad La IBM ya creó una Sub gerencia de Outsourcing, un contacto no es tan terrible. Es directo con la externalización de las funciones medio. Complementariamente los brasileños han creado la Cuarterización, la espera para saltar consultores dedicados a controlar esta misma actividad. lo que me preocupa” Los cajeros automáticos del First Union National Bank de EE.UU están orientados Un paracaidista. a llamar a los clientes por su nombre y pedirle disculpa por el eventual atraso. El Chemical Bank en los Estados Unidos, poseía un plan denominado 5x 7, según el cual se abonaban 5 dólares en la cuenta del cliente si debe aguardar más de 7 minutos en la fila de espera. Los cambios que experimentarán las empresas traerán consigo un severo cambio en la estructura organizacional, fenómeno para el cual los empresarios y ejecutivos deberán volver su atención; no creo equivocarme al decir que en los primeros años de este siglo veremos surgir una forma organizacional diferente, con un organigrama que nada tendrá que ver con aquella de estructuras estancadas y jerarquizadas que hoy predomina. Este debe ser considerado una de las piezas más anacrónicas ya registradas en cualquier ciencia ya que data de más de un siglo y ha sufrido poquísimas alteraciones. Como esto supone una diversidad de funciones mucho más amplias, es posible prever que la organización futura de las empresas estará basada en la creación de centros estratégicos de resultados, en un concepto más avanzado de lo que es hoy. Se generan organizaciones unidas por redes, teniendo como centro al cliente. Estructuras desmontables, descartables, desechables, franquiciables o virtuales surgirán que ya no estarán dirigidas por los tradicionales ejecutivos que conocemos hoy, sino más bien por empresarios internos, gente flexible, con detonadores automáticos frente al cambio. Gente que agregue valor a la empresa en que los conceptos producir, comercializar y desarrollar, no necesariamente de efectuaran dentro de la propia empresa. Surgirán así gerentes emprendedores, gerentes de valor agregado, gerentes estratégicos, en una composición que funcionará con redes, completamente diferente al organigrama actual. También se difundirá el teletrabajo, o trabajo dependiente a distancia que permitirá a muchos latinos, trabajar desde sus casas o desde centros de teletrabajo, que reducirán los problemas de congestión vehicular, entre otros problemas. Entonces en el futuro cercano existirá tal vez una unidad típica con quince o veinte colaboradores intrapraemprendedores, orquestados por un colegiado que podrá ser o no comandado por una persona de la empresa. (2) Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  24. 24. Algunos cambios de paradigmas “Para Peter Drucker el nuevo paradigma se llama La Sociedad pos- Sociedad Industrial Sociedad del Conocimiento capitalista, para Tecnología Forzada Alta Tecnología Daniel Bell- La Economía Nacional Economía Mundial sociedad pos- Corto Plazo Largo Plazo industrial. Taichi Centralización Descentralización Sakaiya lo denomina Ayuda Institucional Auto-Ayuda La Sociedad del Democracia Representativa Democracia Participativa conocimiento, Alvin Jerarquías Redes de Trabajo Tofler lo reconoce Norte Sur-este-oeste como La tercera ola, Una de dos opciones Opción Múltiple Peter Senge habla Controlar el Poder Facilitar el despliegue del Poder de la La era digital y Estructura Rígida Flexibilidad Estructural finalmente el Mecánico Orgánico colombiano Resolución Anticipación-Prevención Francisco Manrique, Reactivo Proactivo dice que vivimos un Responder a lo Urgente Atender lo Importante cambio de época y Sí o No Depende no una época de Hacerlo Todo Habilitar Todo cambios” Dirigir a Otros Conocerse a Sí Mismo Liderar a Seguidores Entrenar a Líderes Controlar los Sentimientos Propios Expresar el Sentir desde lo Propio Centrarse en Sí Mismo Centrarse en el Otro Cultura Isleña Cultura Continental Egocentrismo Relación de Colaboración y Ayuda “Todos quieren cambiar el Hablar Escuchar mundo, pero Pasado, Presente y Futuro Ahora nadie quiere Vida Amada Amar la Vida cambiarse a sí Individuos Personas mismo”. Cargos en un Organigrama Muerto Roles Vivos Organizados Leon Tostoi. (21) Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  25. 25. Equilibrio Hombre- Empresa La reingeniería trata de comenzar La empresa, por sobretodo es una sumatoria de de nuevo, como seres humanos. En la entrada del tercer milenio, es una hoja de papel creciente el grado de auto respeto por las personas. en blanco, rechazando la De esta forma la evolución del individuo influenciará sabiduría directamente en el desarrollo de la empresa a la convencional y que pertenecerá. Las organizaciones triunfantes las suposiciones serán, por lo tanto, formadas necesariamente por heredadas del seres humanos vencedores y felices, o sea aquellos pasado.” que buscan el mayor equilibrio entre valores MICHAEL HAMMER. profesionales, valóricos y personales. La autoestima, considerada como la esencia del ser humano será básica. El hombre moderno tenderá a gustar más de sí mismo a considerarse el centro solidario de todo; sólo así con la capacidad de amarse a sí mismo, él será capaz de amar y comprender a los otros, y motivarlos para enfrentar los desafíos. Estamos pasados de la era de homus sapiens al homus sentiens. Se genera así una ruptura positiva hacia nuevos desafíos, coherente con la idea de oxigenación de las mentes de un grupo de personas, que deben mantener sus células, átomos y neuronas debidamente activadas. Saltar hacia nuevas metas, romper con lo tradicional, quebrar barreras. (2) Estas son ideas a ser transformadas en slogan de los planes estratégicos de las empresas en este tiempo. Los empresarios y ejecutivos conservadores, que exigen certeza absoluta para la toma de decisiones gastarán un tiempo absolutamente incompatible con el ritmo de este siglo. Mientras estén ocupados en la búsqueda de datos adicionales, la competencia estará ganando mercado y clientes. Actuar con rapidez e intuición será una importante táctica para enfrentar la Reestructuración Estratégica y Gerencial a la cual nos vemos enfrentados. La búsqueda de un mayor equilibrio entre valores profesionales y personales, la subsecuente valorización de este último factor, acrecentarán al perfil del ejecutivo moderno. El éxito será un concepto directamente asociado al bienestar, al equilibrio, a la mejoría del ser humano. “Tratad a un hombre como es, y siempre será igual; tratadle como puede y debe ser, y se convertirá en la persona que puede y debe ser” Goethe Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  26. 26. Las nuevas estructuras organizacionales A partir de estos profundos cambios que vive la empresa es posible configurar la forma en que están evolucionando las estructuras organizacionales, pasando estas del paradigma cartesiano al paradigma del conocimiento. HOMUS SAPIENS – HOMUS PLENUS ANTES AHORA HABLA PRIMERO ESCUCHA PRIMERO RACIONAL ANÁLITICO RELACIONAL SENSITIVO INTELIGENTE LÓGICO-CI INTUITIVO-EMOCIONAL ESTABILIDAD RÍGIDA ESTABILIDAD FLEXIBLE PODER AUTORITARIO PODER PARTICIPATIVO CONVENCIONAL EMPRENDEDOR COMUNICADOR FORMAL COMUNICADOR ASERTIVO PARADIGMÁTICO-ISLEÑO HOLÍSTICO-GLOBAL BURÓCRATA FACILITADOR EMPLEO FIJO AUTO-EMPLEO REACTIVO PROACTIVO (21) En la figura siguiente es posible observar el diseño de las estructuras organizacionales que rigen actualmente en las economías mundiales. La primera es la “Estructura cartesiana o jerarquizada”, y que usan todavía la mayoría de las empresas en el mundo. La segunda figura representa a la “Estructura Plana o de Valor Agregado” y finalmente la tercera. La “Organización Inteligente o del conocimiento”. La estructura cartesiana o jerárquica Es la estructura que utilizan las organizaciones productivas, de servicio, políticas, gubernamentales, religiosas y militares. Dirigidas por ejecutivos estructurados, rígidas y jerarquizadas en su accionar y en las decisiones, dinosaurios en vías de extinción, que buscan entre el baúl de los recuerdos diversas técnicas para mantenerse inmunes a los cambios, sin dejar de abandonar el mayor patrimonio que poseen sus directivos, el poder. Los principales “enemigos” de estas organizaciones, son el cliente y el mercado. Un cliente que desea atención personalizada, bajos precios y alta calidad, entrega a domicilio, facilidades de pago, etc y un mercado muy competitivo que exige aprender a dormir con los ojos abiertos para sobrevivir. Una estructura rígida, paquidérmica, no puede reaccionar adecuadamente ante estas modestas exigencias. “El que se resista al cambio, terminará solo, rodeado de algunos obsecuentes y morirá abrazado a lo que más quiere. El industrial a sus máquinas, el hombre de campo a sus hectáreas, el comerciante a sus estanterías, y el consultor a sus viejas recetas, y no habrá más empresa sino solo el recuerdo de una operación exitosa en el pasado (4) Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  27. 27. Entre las técnicas más utilizadas para enfrentar el cambio, están el Outsourcing, una vieja metodología que antes conocíamos como la sub-contratación, y que se orienta a externalizar los medios, para concentrarse en los fines. Otra de las “defensas” que tiene la organización cartesiana que nos rige, es el Downsizing(reducción de personal) o Righsizing (disminución del tamaño de la empresa). Todos quieren vivir bajo el techo de una de estas organizaciones, que son consideradas como “ seguras” y donde “se hace carrera”, pero a su vez se sabe que esa estructura ya no funciona y que trabajando en una de esas empresas se está expuesto a muchos “terremotos”, “ventas de parte del capital a un grupo japonés” o en su defecto a “una pequeña fusión” de esas que siempre son secretas, pero que todos ya saben como viene” y que dejarán a medio mundo sin su empleo. Este bendito mecanismo, ya ha significado la eliminación, y no reducción, de hasta 5 niveles de cargos. Puestos de trabajo que hasta hace poco reinaban en el mercado laboral y eran motivo de orgullo para sus poseedores. Era común escuchar decir: “Yo soy el Sub-Gerente Administrativo, o el Contralor de esta empresa”, entre otros cargos. Estos son algunos de los puestos que ya han desaparecido en algunas empresas, debido al profundo proceso de “anorexia estructural”. Este proceso tiene a muchos empleados en las empresas, con diversas “mandas pendientes de pago”, hasta que pase este fenómeno. Lo que no saben que este fenómeno no es un temporal pasajero. Es definitivo. Como el Downsizing está reduciendo estructuras, de la mano de la Reingeniería al estilo Michael Hammer, las empresas han descubierto que lo más apropiado es multifuncionalizar las funciones. Esto es que que un “sobreviviente” asuma las funciones de quien “tuvo que salir”. Esa es la razón del estrés que vive el hombre contemporáneo, colocándose de moda el Workaholic o trabajólico, el viciado con el trabajo que es capaz de “capear” el temporal trabajando 24 horas por día. Otros de los mecanismos de defensa de las empresas lo constituyen las técnicas del benckmarking y el empowerment, el primero orientado a utilizar para su beneficio tecnologías ya probadas en otras empresas y el segundo el dar poder de decisión a la base de la empresa. Una especie de decisión en el mesón sin pasar por el Comité, símbolo jurásico que ya se cuestiona. Este último mecanismo de defensa es el menos preferido por los ejecutivos, hace perder poder. Un importante porcentaje de las empresas que usan este símbolo estructural cartesiano para operar, están comenzando a utilizar otros mecanismos de m a n a g e m e n t pa r a c o n c r e ta r u n p r o c e s o d e c a m b i o s e f e c t i v o . Para poder hacerlo y por las razones de “poder” que ya mencioné, están generando “estructuras planas o de valor agregado” que paso a comentar. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  28. 28. La estructura plana o de valor agregado Esta estructura empresarial ha estado creciendo en forma acelerada en Latinoamericana, impulsada por las nuevas oportunidades empresariales que surgen en la nueva sociedad del conocimiento; se caracteriza por tener un nivel de estructura mucho menor, generalmente con pocos ejecutivos y una importante cantidad de personal con mayores facultades de decisión o empoderamiento. Estas empresas están dirigidas por profesionales intrapreneurs, o empresarios internos. Gente con mentalidad y actitud empresarial interna. ESTRUCTURAS EMPRESARIALES EJECUTIVO ESTRUCTURADO EJECUTIVO INTRAPRENEUR ENTREPRENEUR Empresario Interno c Rightsizing Downsizing Outsourcing Reingeniería Benckmarking L Empowerment Circular-Empresa Cartesiana o Jerárquica Plana o de Valor Agregado del conocimiento ALGUNOS DE LOS CAMBIOS QUE NOS TRAE LA ERA DE CONOCIMIENTO Y LA INFORMACIÓN. CAMBIOS ESTRATEGICOS SUCURSALISMO FRANCHISING SERVICIO TÉCNICO CALIDAD ASEGURADA STATUO QUO CAMBIO Y MEJORA PERMANENTE PROBLEMAS AMENAZAS PROBLEMAS OPORTUNIDADES LIDERAZGO AUTOCRÁTICO LIDERAZGO COMUNICACIONAL DECISIONES VERTICALES DECISIONES POR LIDERAZGO TAMAÑO DE LA EMPRESA NEURONAS ACTIVABLES IMPORTANCIA ORGANIGRAMA IMPORTANCIA DE LA ESTRATEGIA CONOCIMIENTO COMPLETO CONOCIMIENTO JUSTO COMUNICACIÓN LIMITADA COMUNICACIÒN TOTAL BASES DE DATOS CLIENTES REDES PERSONALES LECTURA FILTRADA LECTURA DE VALOR AGREGADO ADMINISTRACIÓN CINETÍFICA GERENCIAMIENTO DEL CAMBIO Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  29. 29. SER MULTIFUNCIONAL Casi todos creen que imitar a los innovadores es innovar. Cuando un ejecutivo bancario me dijo que “las Instituciones Financieras se estaban Gabriela Mistral. fusionando en Latinoamérica para ser cada vez más grandes y lograr economías de escala”, me manifesté en desacuerdo y le pregunté ¿donde están los bancos grandes?. Creo que ya no existen como una sola organización. Son ahora la sumatoria de varias organizaciones planas o de valor agregado que han ido surgiendo, debido a la imposibilidad de entregar buenos servicios directamente. Entre las organizaciones que han ido naciendo al alero de los Bancos, están las Agencias de Valores, las Compañías de Leasing, Asesoría Financiera, Factoring, Créditos de Consumo, Corredores de Bolsa, Sociedad de Inversiones, Asesoría Financiera, Banca de Personas, Compañías de Seguros, sin contar con las empresas de propiedad de varios bancos, que en el caso chileno son: Transbank que maneja las tarjetas de crédito Redbank que controla los cajeros automáticos y la Central de Canje, entre otras. No estamos lejos que exista una empresa de Vigilancia única o quizá los Bancos tengan empresas especializadas en el tema de comercio exterior y otras que controlen la administración y operación de las Agencias y Sucursales. Estas unidades han comenzando rápidamente a ser sustituidas por las “agencias virtuales o electrónicas” que no ocuparan personal. El índice de cintas, fotos e inauguraciones de agencias ha disminuido y se ha incrementado la compra de sofisticados sistemas de comunicación y de atención electrónica a los clientes. Cuando visité recientemente algunas de estas empresas, una de Leasing en Brasil, una Agencia de Valores en Chile y otras organizaciones similares en Perú y Colombia, pude verificar que están funcionando con un tipo de estructura como el descrito. Se observó un mayor compromiso de las personas con la gestión total del negocio, no solo con su área de operación, que había un ambiente de participación en las decisiones y una capacidad de reacción más rápida ante las necesidades del cliente. La descripción de cargo ya comienza a ser cuestionada como instrumento de validación de puesto porque limita la flexibilidad del funcionario frente al cambio de expectativas del cliente . Surge más bien un marco general que instruye al funcionario sobre los desafíos del cargo, más que atribuciones específicas, generando un apoyo permanente para su desarrollo. Situación similar sucede con otro de los mecanismos cartesianos de la administración de empresas, la evaluación de desempeño. En este tipo de organizaciones más pequeñas, con menores niveles de cargos y responsabilidades no se justifica este inquisidor sistema de calificación , que ahora se comienza a reemplazar por una auto-calificación dirigida hacia resultados reconocidos por todos sus pares. Situación similar sucede con la mayoría de las empresas más competitivas, aquellas que están en la línea de fuego del cambio. Las empresas de computación son otro caso: Una empresa de desarrolla software, otra que fabrica y arma computadores, otra que se dedica a la comercialización de ellos, una dedicada a la capacitación. Todas unidas se les llama Empresa de Computación. Otro ejemplo son las empresas del área de comunicaciones, líneas aéreas, editoriales y una infinidad de organizaciones que han decidido utilizar este tipo de estructura para operar. Se acrecienta así, los procesos de filialización, holdirización, alianzas estratégicas, outsourcing, joint venture, globalización, fusiones, y diversos mecanismos que por un lado hace crecer las organizaciones y por otro lado las hace menores en su operación frente al cliente. Proceso propio del cambio de época que vivimos. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  30. 30. “Si te atrae una La organización inteligente o funcional lucecita, síguela. Si te conduce al pantano, ya saldrás En los albores del Siglo XXI, la mayoría de las empresas latinas, funcionan con un de él. Pero si no la esquema basado en las ideas de Adam Smith y Federick Taylor. sigues, toda la vida Mientras la organización cartesiana se derrumba, dividiéndose en pequeñas empresas te mortificarás dispuestas a servir mejor al cliente, surgen nuevas estructuras que gestan una nueva pensando que acaso configuración en el mundo de los negocios. Son estructuras formadas por micro- era tu estrella. líderes, que reconocen una nueva oportunidad de negocios, poseen una aguzada SÉNECA. sensibilidad comercial, dispuestos a asumir riesgos y con capacidad de crear. A estas personas se les llama Entrepreneurs, empresarios de nichos de sintonía fina, empresarios del Siglo XXI. Para enfrentar el desafío de crear una nueva empresa, los Emprendedor no se estructuran en empresas, con caras oficinas y asumen costos fijos que después les pueden hacer hundir sus sueños. Más bien comienzan en el patio de la casa, en lo que fue la pieza de la empleada, se conectan a Internet, instalan un fax, se mandan hacer tarjetas con cargos que aun no existen y quizá no existirán nunca. Otros sub- arriendan un privado en la oficina de un amigo, se endeudan financieramente para importar un producto, viajar y conocer una idea que los dejó sin dormir durante días. Deben escuchar a su señora, que les dice: ¡Estas loco, si ese negocio no existe aquí! ¿Que va a ser de nosotros? y cosas por el estilo. Los Emprendedores abundan en Latinoamérica, más de lo que el lector pueda imaginarse. Están creando el trabajo para la legión de empleados que quieren encontrar un “trabajo fijo y seguro” en los próximos años. Para los estudiantes que están saliendo de las Universidades, para todos los que respetablemente han decidido esta opción de vida. El Emprendedor asume que está corriendo un riesgo, que le puede ir bien o mal, pero es tal su pasión por la idea que posee que muchas veces no se detiene a evaluar los riesgos que implicará su aventura. Muchas veces al estilo de Indiana Jones se zambullen en proyectos que pueden llevarlos al encontrar el Arca Perdida y hacerse ricos, realizarse o satisfacer el ego, o a “morir” en las fauces del león. Esto demuestra que el Emprendedor no es alguien que necesariamente busca el éxito económico ni la riqueza, más bien desea la realización personal. Decir ¡Esto lo hice yo! Es por eso que hay Emprendedor en todas las áreas y disciplinas. Se los puede encontrar en el desarrollo de las telecomunicaciones, biomedicina, agroemprendimientos, ecoemprendedores, dataemprendores, aviación, servicios de otusourcing, desarrollo de software, e inclusive muchos emprendedores sociales. La cultura que genera este tipo de personas se enseña en Universidades extranjeras y se llama ENTREPRENEURSHIP, que traducido al español significa “desarrollo y educación emprendedora o emprendedorismo”, demostrando que se puede aprender y no se nace emprendedor. La más conocida en Estados Unidos es el Babson College de Boston, sumado ahora a otras 1.000 universidades que imparten formación emprendedores en ese país. En Colombia el tema esta muy adelantado y desde hace más de una década el profesor Varela, trabaja en este tema en la Universidad de Los Andes, en Cali Colombia. En Argentina la Revista Mañana Profesional, éxito de ventas, desde hace años cultiva el espíritu emprendedor. En Brasil la revista Pequeñas empresa-grandes negocios, ya enteró más de 15 años dedicada al tema, sin contar con las revistas Franchising y Emprendedor que también se dedican al desarrollo del entrepreneurship. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  31. 31. “Piense en En Chile América Emprendedores en Internet <www.emprendedores.cl> ha ocupado términos de ahora. este nicho, dedicándose al desarrollo emprendedor en un continente que todavía Mañana, la semana privilegia el empleo fijo. También están los web <mananaprofesional.com.ar> y próxima, más tarde www.emprendedoras.com. y palabras En Estados Unidos, la Revista Entrepreneur se publica hace 20 años al igual que similares, a otra más nueva llamada INC. menudo son Finalmente en España la Revista Ideas & Negocios, Millionarie y Emprendedores sinónimos de la han incursionado en este mercado con mucho éxito. palabra nunca. Sea la clase de persona que dice “Voy a comenzar ahora Estructurando el inicio de un negocio mismo”. David J.Schwartz. La estructura, si así le podemos llamar, que usa un Entrepreneur para iniciar su negocio, más bien se parece a una red de telarañas que a un aparataje cartesiano como el que conocemos. Se trata, en sus inicios, de una unión con aliados estratégicos temporales, que le aportan conocimiento, técnicas, apoyo legal y contable y otras materias, conformando entonces estructuras flexibles, que le permitan satisfacer a un cliente cada día ávido de nuevas propuestas. Se trata de alianzas ganas tu-gano yo, en que el aportador de valor se puede llevar parte del negocio o servicios profesionales. El Entrepreneur que esta creando un negocio no es siempre sujeto de crédito por una Institución Financiera, de tal forma que trabaja con capitalistas de riesgo que le aportan capital, tema que en la mayoría de los países latinos aun no se ha desarrollado. Una vez que la idea ha madurado y el Entrepreneur se siente más a gusto con su negocio, tiende a adoptar una estructura plana o de valor agregado, pero más bien una serie de otras variables para consolidar su negocio. El futuro es de nosotros Estos cambios, entre otros, están dando palco a una cerrada contienda entre los actores que la forman. De un lado, mirando hacia atrás se ubican los agentes del pasado, aquellos que sustituyen la verdadera competencia por tradiciones, el raciocinio crítico por la aplicación de slogan y fórmulas memorizadas. De otro lado, mirando hacia adelante, están los agentes de la modernidad, proponiendo padrones internacionales e innovadores, competitividad y desarrollo tecnológico y personal. La comprensión del futuro se vincula cada vez más a entender el pasado, pasando por concientizar el presente. Al mismo tiempo, por paradojal que sea, el futuro es cada vez menos, la continuación del pasado. En esta intrincada malla de reflexión está contenida la verdadera esencia de la planificación estratégica y del desarrollo de las organizaciones en la entrada del tercer milenio. Estamos viviendo un momento único en la historia de la Administración de Empresas, desde sus inicios en los albores de este siglo que se acaba. Son tantas las modificaciones que jamás fue tan necesario detenerse para reflexionar sobre todo lo que ocurre, en la búsqueda de una conciencia más profunda. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  32. 32. Con esta configuración se pretende sugerir que todo puede suceder en el futuro cercano y que ahora se inicia. Con seguridad, tendencias serán invertidas, dogmas serán destruidos, paradigmas cambiarán, nuevos caminos se abrirán, curvas crecientes se tornarán decrecientes y así por adelante. El rompimiento con lo tradicional será hecho de manera profunda en el mundo y el panel estratégico externo deberá imponer reorientación en la manera de pensar y actuar dentro de las unidades organizacionales. La empresa continuará en una tendencia de valorización del Ser Humano, retornando hacia los fundamentos de ese gran eje de acción que nace de la propia esencia humana. Implantar una nueva mentalidad no será posible a través de una acción automática, pero se hará necesario que las personas tomen conciencia que deberán aprender cosas nuevas. (2) A los latinos la confianza nos ha deparado muchas sorpresas, cambios, recesiones, etc. ¡Cuidado! que este nuevo desafío no nos transforme en hijos de las prosperidad en huérfanos de la inseguridad(2) Cuestionario respondido por el autor en 1997 a la FIACYD -Federación Internacional de Capacitación y desarrollo y que fue remitida al Profesor Marco Aurelio Ferreira Viana de Brasil(2) quien estaba encargado de reunir los pensamientos de varios profesionales latinos. 1 .-¿Cuáles son las principales tendencias y cambios que producirán alto impacto sobre las organizaciones, específicamente en las áreas de recursos humanos y en los seres humanos a ellas relacionados? Haga su evaluación tomando en cuenta las siguientes dimensiones: económica, social, política, tecnológica, informática, legislación, orden mundial, relaciones sindicales. Económica: Globalización de las economías, falta de identidad de los productos, se le agrega valor a las antiguas invenciones ya que no hay nuevas, los productos tienen poca vida útil, necesidad de producir cada vez a menor costo, el conocimiento se transforma en la principal herramienta económica. Todo esto con un Ser Humano desconcertado, acostumbrado a vivir en una sociedad lineal, cartesiana y fabril, en la cual todo era predecible. Social: Integración étnica, división de los paises, valorización de las minorias, salida de la gente de las ciudades entre varias causales por el Teletrabajo y por el desarrollo del conocimiento. Grandes oportunidades para quienes deseen cambiar y grandes problemas para los que se aferren a los viejos paradigmas.El empleo de 9 a 18 horas agoniza y surgen nuevas formas de trabajar. Política: División de los partidos políticos en fracciones flexibles con diversidad de opiones entre ellas, pero que siguen unidas bajo un nombre. Sigue la tendencia de las personas a no valorar la labor política, mientras no se ajusten estos a los nuevos modelos de gestión y a los nuevos paradigmas. Fundación Emprendedores y La Segunda.com
  33. 33. Tecnológica: La tecnología se continuará desarrollando a niveles geométricos, desplazando gran cantidad de trabajos que ocupan mano de obra poco neuronal. Las empresas continuarán en un proceso creciente sub-contratando la tecnología a empresas expertas, ya que el cambio y el avance tecnológico será tan rápido que será difícil desarrollarlo internamente Informática: El computador ya nos dijo claramente que el 90% de lo que estamos haciendo lo puede hacer dejándonos a los seres humanos, la creatividad, la innovación, las emociones y las pasiones, fuente inspiradora de nuevas creaciones, que ningún computador podrá igualar. El problema es que nos resistimos a admitirlo y todavía no le sacamos el provecho a este bicho de siete cabezas. Legislación: Si le hubiésemos encargado a un abogado que redactara los 10 mandamientos, tendríamos un código. Con esto quiero decir que la legislación deberá cambiar para transformarse en un incentivo a la creación y no a la burocracia. Actualmente esta no incentiva a la gente a Hacer sino a no-hacer. Habrá una tendencia a una menor reglamentación de las normas y dejar más a la iniciativa y valores de las personas. Orden Mundial: Los paises se dividen en los que se desarrollan a través del conocimiento y los que aun creen que es la industrialización Los países que se destacaran, sin importar su tamaño, posición goegráfica, poderío militar, seran los que desarrollen la capacidad intelectual y neuronal de su gente. En síntesis el capital de un país son las neuronas activables de su gente. Relaciones Sindicales: En completa caida, fueron creadas para la era industrial. En la era del conocimiento y la información nada tienen que hacer. Seran fulminadas por el cambio. El Ser Humano deberá ser dueño de sus propias decisiones. Con relación a las Organizaciones: 2 -¿Cuáles serán las modificaciones más importantes que ocurrirán en el conjunto de sus principios, creencias, valores y paradigmas. Personalmente ya he vivido cambios tan profundos a nivel personal que estoy preparado para vivir los que vienen con cierta satisfacción. Debemos crear detonadores automáticos frente al cambio y darnos una explicación, muchas veces sin encontrar la lógica a ellos. La empresa cartesina y jerarquizada ha comenzado a desmoronarse con consecuencias muy serias para el Homus Corporativo. Debemos prepararnos para para ver como se dividen las empresas en unidades más flexibles. Las creencias en la linealidad de las cosas, en la racionalidad se han venido al suelo, sobretodo por las quienes poseen formación profesional más estructuradas, Ingenieros, Contadores, matemáticos, etc. El Ser Humano ya no es un recurso, es un talento que hay que desarrollar. Debemos estar más dispuestos a dar que a recibir. Valorar las emociones y las pasiones más que las razones. Aumetar sensiblemente la autoestima y creer firmemente en nuestras potencialidades. Descubrir que somos ilimitados y que el ser humano deberá pasar por una reflexxión de este tipo. Por lo menos he tenido la oportunidad de colocar en práctica estas vivencias. En lo relativo a los paradigmas, veo que estan cambian permanentemente y debemos reinventarnos permanentemente a si mismo como el centro de la creación. Las máquinas se han rendido al dominio del hombre. Fundación Emprendedores y La Segunda.com

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