Reflexiones sobre la Administración Electrónica

Plan
de
Innovación
Pública

–
PIP
–

(Gobierno
Vasco)

Reﬂexiones
sobre

la
Administración
Electrónica

Bilbao,
3
de
marzo
de
2011

1.
ObjeAvos
de
parAda

“Ningún viento es favorable para quien no sabe a dónde va” (Séneca)

1

AGENDA
Administración abierta Principios del gobierno abierto:
e innovadora transparencia, participación y colaboración

2
Pleno desarrollo de
Un mandato legal y una apuesta de futuro
la Admón. electrónica

3
Eficiencia Una Administración más eficiente:
Más por menos que funcione mejor y cueste menos

Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco -2-

2.
Principios

1
Plan realista Áreas prioritarias – Proyectos tractores – Análisis de viabilidad

AGENDA
2
Personas Contando con las personas, con su conocimiento e intereses

3
Participación Con la participación de todos los agentes involucrados

4
Innovación Tanto en su contenido como en su elaboración

5
Dinámico Ajuste permanente de alcance, actividades, plazos y recursos

6
Resultados Objetivos - Indicadores – Evaluación


3.
Metodología

Orientación
Diagnóstico Definición del Plan
Estratégica del Plan
• Análisis y •  Misión, Visión y Objetivos •  Definición de proyectos por Línea
Diagnóstico Estratégicos Estratégica
Interno •  Análisis Estratégico DAFO •  Priorización de proyectos e identificación

AGENDA
•  Definición del Alcance de los tractores
• Análisis externo: Funcional y Orgánico •  Definición de requerimientos
Tendencias y •  Plataforma corporativa de organizativos, legales y tecnológicos
Mejores Prácticas Admón. Electrónica •  Estimación y planificación
•  Definición Líneas •  Elaboración Plan Director calendarizado
Estratégicas de Proyectos
•  Plan de Sistemas
•  Definición Modelo de Control y
Seguimiento del Plan
•  Planes: Gestión del Cambio, Formación,
Participación y Comunicación
•  Plan de desarrollo normativo

Comunicación del Proyecto, Innovación Transversal y Modelo de Participación

Organización, Gestión, Control y Seguimiento del Proyecto y del Plan


4.
DiagnósAco

Principales ámbitos analizados
En el marco del diagnóstico de situación actual se han analizado los siguientes
ámbitos:
Análisis Interno
 Marco de referencia: Análisis
 Balance del Plan de las iniciativas a nivel
Estratégico de nacional y europeo en materia
Administración y Gobierno de Innovación y Administración
Electrónicos 2008 - 2010 Electrónica
 Balance del Plan de  Tendencias y Buenas
Informática y Prácticas nacionales e
Telecomunicaciones internacionales en materia de
2006-2009 Transparencia, Colaboración,
Evaluación de Políticas
 Otras actuaciones
Públicas, Participación,
significativas en el marco de
Innovación y Calidad
la transformación y
modernización de la  Comparativas de Sedes
Administración Pública Electrónicas

Análisis Externo

4.
DiagnósAco

Balance PEAGe II
•  Portales y contenidos web adaptados al Retos
modelo de presencia
• Evolución del modelo de presencia en
•  Plataformas y modelo de tramitación
electrónica maduros y operativos internet hacia la bidireccionalidad y

+ •  Archivo electrónico operativo (Dokusi) redes sociales
•  Contratación pública desarrollada • Integración del canal Internet con el
•  Pasarela de pagos puesta en marcha modelo de atención Zuzenean
P ositivo •  Nuevo servicio de atención ciudadana
• Concentración de los esfuerzos de
Zuzenean
•  Catálogo unificado de servicios a punto todos los Departamentos y amplio uso de
infraestructuras comunes
de finalizar
Balance

•  Avances en materia de interoperabilidad • Disponer de una amplia cartera de
servicios electrónicos a los ciudadanos
y empresas
•  Bajo número de servicios electrónicos
(Aprox. 15% de los servicios totales) • Impulso de la demanda de servicios
•  Inexistencia de sede electrónica electrónicos
• Puesta en marcha de modelos de trabajo
internos
en ámbitos que, o bien no se han
•  No se han abordado cambios en los Negativo desarrollado, o han tenido escaso
perfiles o estructuras organizativas
desarrollo: Innovación, calidad,
•  Falta de formación sobre administración
participación y gestión del
electrónica
conocimiento


4.
DiagnósAco

Balance PIT
•  Infraestructuras y plataforma Retos
tecnológicas sólidas
• Disponer de una amplia cartera de
•  Plataforma de administración electrónica
madura y operativa servicios electrónicos a los ciudadanos

+ •  Archivo electrónico y gestión y empresas
documental operativa (Dokusi) • Impulso de la demanda de servicios
•  Avances en materia de interoperabilidad electrónicos
P ositivo •  Aprobación del catálogo de servicios de
• Clarificación del marco de
EJIE
•  Implantación de 4 procesos en el marco competencias informáticas
de buenas prácticas ITIL • Favorecer el uso de las plataformas
Balance

comunes por parte de los Departamentos

•  Proyecto sectoriales con avances muy
heterogéneos y poco control central
(Aprox 15% de los servicios totales)
•  Retraso en la implantación de EIZU
•  Pendiente la evolución tecnológica de Negativo
IKUS
•  No se ha avanzado en la gestión del
conocimiento


4.
DiagnósAco

Conclusión del Diagnóstico: claves para el desarrollo del nuevo Plan
1 5
Compromiso de los Departamentos y agentes Modelo de gestión de la tecnología: Reflexión
implicados. Es fundamental que el nuevo Plan sobre el modelo de gestión y soporte tecnológico
logre que los Departamentos perciban el Plan del Gobierno Vasco
como propio y se sientan involucrados en el

2 mismo
6
Liderazgo del Plan por parte de la Viceconsejería Adecuación de las estructuras organizativas: Es
de Administración Pública e identificación de necesario dotar de mayor flexibilidad a las
líderes para impulsar cada iniciativa estructuras organizativas y perfiles que apoyen
los cambios que se deriven del Plan

3 7
Plan de comunicación y gestión del cambio: Es Establecimiento de indicadores claros para poder
imprescindible que los implicados se identifiquen conocer el avance real en el cumplimiento de los
con los mismos objetivos y la misma filosofía y objetivos del Plan
que conozcan que se espera de ellos y cómo

4 deben participar

Formación: Una nueva manera de hacer las cosas
8 Control y seguimiento: Fortalecer el impulso del
requiere nuevas habilidades y capacidades Plan a lo largo de los años a través de órganos de
dirección, seguimiento y control


5.
Formulación
estratégica

Marco estratégico del PIP

BASES ESTRATÉGICAS
MISIÓN Y VISIÓN

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

DESARROLLO
ESTRATÉGICO EJES ESTRATÉGICOS DE ACTUACIÓN

LINEAS ESTRATÉGICAS

DESARROLLO
ESTRATÉGICO ACCIONES A DESARROLLAR

MODELO DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN


5.
Formulación
estratégica

Misión: novadora y
a Ad ministración in
“Construir un servicios de
frezca a la sociedad
abierta que o seguros, en
nte s, eficaces y articipación
calidad, eficie rno y con la p
con su ento
colaboración nía, contando
con las
ciudada cambio, y
activa de la gonistas del
mo prota
personas co los nuevos va
lores de
ado en a resultados,
todo ello bas , orientación
apertura
gobernanza: novación”
tran sparencia e in

Visión:
“La Administr
ación vasca
relación entre como un esp
una ciudadan acio de
unos profesion ía correspon
ales del servic sable y
de trabajar pa io público org
ra el bienesta ullosos
r de la socied
ad”

Dirección de Innovación y Administración Electrónica / Departamento de Justicia y Administración Pública / Gobierno Vasco - 10 -

5.
Formulación
estratégica

Euskadi Estrategia de Gobierno
Euskadi
competitiva sostenible
Agenda
digital

Uso avanzado
Servicios
digitales
Ciudadanía
Estrategia europea

Modelo Modelo

Estrategia española
de de
relación servicio

Procesos
Organización
Política Industrial
para la era de la
mundialización

Tecnología

verdes
TIC
Contexto Legal

5.
Formulación
estratégica

Objetivos

Principios Objetivos Indicadores
Orientación a los ciudadanos y a las

Administración Eficaz: Disponibilidad
Desarrollo Eficacia y orientación al Utilización

Excelencia: Compromiso con
1
Inteligente ciudadano en la prestación Satisfacción
de servicios Reducción de cargas

resultados y calidad
empresas

Administración Abierta: Colaboración
Desarrollo Administración colaborativa
2 Participación
Integrador y comprometida con los
ciudadanos y empresas Transparencia

Administración Eficiente:
Organización alineada con Infraestructura de los SSII
Desarrollo
3 el nuevo modelo de Organización
Sostenible
servicios y de relación con Procesos
ciudadanos y empresas


5.
Formulación
estratégica

1
Administración Eficaz: Eficacia y orientación al ciudadano en la prestación de
servicios

Disponibilidad
de
servicios
electrónicos
UAlización
de
los
servicios
electrónicos

Oferta
alineada
con
las
necesidades
de
los
Orientación
a
resultados

ciudadanos
y
empresas
• Uso
de
los
ciudadanos:
20%

• 100%
de
servicios
en
nivel
3
• Uso
de
las
empresas:
60%

• 60%
de
servicios
en
nivel
4
• Uso
de
internos:
100%

• 30
servicios
en
nivel
5

Fuente:
Catálogo
de
servicios
Fuente:
Indicadores
del
Observatorio
de
eAdministración

SaAsfacción
Reducción
de
cargas
administraAvas

Excelencia
y
vocación
de
servicio
Compe99vidad
externa
y

mejora
de
la

• Mejorar
en
un
20%
la
saAsfacción
de
los
calidad
de
vida

usuarios
de
los
servicios
electrónicos
• Reducción
de
un
30%
de
las
cargas

• Disminución
del
Aempo
medio
de
espera
administraAvas

• Aumento
del
%
de
llamadas
atendidas
• Reducción
de
un
60%
de
los
cerAﬁcados

Fuente:
Encuestas
e
Informes
de
ges?ón
de
Zuzenean
Fuente:
Incluido
en
la
metodología
de
proyecto


5.
Formulación
estratégica

Líneas estratégicas

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
INNOVACIÓN

Ejes

ELECTRONICA
ABIERTA
INNOVADORA
TECNOLÓGICA

o  Servicios o  Presencia en o  Innovación y o  Infraestructura
electrónicos Internet conocimiento tecnológica
o  Plataforma de o  Atención o  Excelencia en la
o  Sistemas
Líneas

administración ciudadana gestión
corporativos
electrónica
o  Transparencia y o  Organización y
o  Adaptación participación recursos humanos o  Modelo de gestión
Normativa IT
o  Colaboración o  Evaluación de
interadministrativa políticas públicas


6.
Proceso
de
elaboración

Mesas de trabajo

Servicios Electrónicos
Servicios Electrónicos - Empresas
PLATEA: ·Evolución tecnológica
Interoperabilidad
Normativa
Modelo de presencia en internet
Atención Ciudadana
Transparencia y participación
Innovación y gestión conocimiento
Evaluación
Calidad
Organización y RRHH
Infraestructura tecnológica
Sistemas corporativos
Modelo de gestión IT


6.
Proceso
de
elaboración

Canales de participación

Mesas
de
trabajo:

15
Grupos
de
trabajo
sectoriales.
Más
de
130
integrantes

parAcipando
en
más
de
20
sesiones
colecAvas
realizadas.

Blog
≈
50
posts;
≈
100
comentarios

Facebook
>
500
seguidores

Tweeter
>
200
seguidores

LinkedIn
>
300
miembros


Línea
1:
Servicios
electrónicos


01.-‐
Servicios
Electrónicos

1
Plan
de
digitalización
de
servicios

1.1.-‐
Digitalización
de
Ayudas
y
Subvenciones

1.1.1.-‐
Desarrollo
Cero:
<1000
expedientes

1.1.2.-‐
Procedimientos
>1000
expedientes

1.2.-‐
Digitalización
de
Registros
y
Censos

1.2.1.-‐
Desarrollo
Cero

1.2.2.-‐
Registros
AdministraAvos

1.2.3.-‐
Esporádicos

1.3.-‐
Digitalización
de
Autorizaciones
y
Comunicaciones
a
la
Administración

1.3.1.-‐
Esporádicos

1.4.-‐
Digitalización
de
otras
familias
de
procedimientos
y
servicios
ofertados
a
la
ciudadanía

1.4.1.-‐
Esporádicos

1.5.-‐
Coordinación
de
Proyectos
Departamentales


01.-‐
Servicios
Electrónicos

1
Plan
de
digitalización
de
servicios

1.6.-‐
Digitalización
de
procedimientos
internos

1.6.1.-‐
Disposiciones
NormaAvas
de
Carácter
General

1.6.2.-‐
Convenios

1.6.3.-‐
Encomiendas

1.6.4.-‐
Recursos
AdministraAvos

1.6.5.-‐
Contencioso

1.6.6.-‐
BOPV

1.6.7.-‐
Relaciones
InsAtucionales

1.6.8.-‐
Recursos
Generales

1.6.9.-‐
GesAón
Económica

2 Modelo
de
GesFón
de
Administración
Electrónica

2.1.-‐
Elaboración
del
manual
organizaAvo
y
funcional
de
la
Administración
electrónica

2.2.-‐
Adecuación
de
la
estructura
organizaAva
de
soporte
a
la
administración
electrónica

2.3.-‐
Observatorio
de
Administración
electrónica

2.4.-‐
Plan
de
cumplimiento
del
ENI
(Esquema
Nacional
de
Interoperabilidad
)

2.5.-‐
Estudio
de
sistemas
de
autenAcación
complementarios
a
la
ﬁrma
electrónica
avanzada


01.-‐
Servicios
Electrónicos

3 Plan
de
comunicación
y
formación
de
la
Administración
electrónica

3.1.-‐
Plan
de
comunicación
y
sensibilización
en
Administración
electrónica

3.2.-‐
Plan
de
formación
en
Administración
electrónica

3.3.-‐
Diseño
y
elaboración
de
contenidos
para
comunicación
y
formación

3.4.-‐
Formación
ad
hoc
de
nuevas
responsabilidades
(e-‐administración
y
procesos
transversales).

3.5.-‐
Formación
transversal
relacionada
con
la
e-‐administración
y
la
innovación

4
Elaboración
del
Portal
de
Empresas

4.1.
Construcción
del
portal

4.2.
Coordinación
de
los
diferentes
registros
de
empresas

5
Plan
de
impulso
a
la
contratación
electrónica


Línea
2:
Plataforma
de

administración
electrónica


02.-‐
Plataforma
de
administración
electrónica

1
Evolución
tecnológica
de
la
Plataforma
de
Administración
Electrónica
del
Gobierno
Vasco

(PLATEA)

1.1.-‐
Evolución
tecnológica
de
Platea
tramitación

1.2.-‐
Evolución
tecnológica
del
Registro
de
entradas
/
salidas

2
Evolución
funcional
de
la
plataforma
de
admón.
electrónica
PLATEA

2.1.-‐
Adaptación
de
platea
tramitación
a
la
normaAva
de
administración
electrónica

2.2.-‐
Incorporación
de
nuevas
funcionalidades
Platea
tramitación

2.3.-‐
Evolución
de
funcionalidades
de
Platea
tramitación

2.4.-‐
Evolución
y
mejora
de
la
usabilidad

3
Evolución
Funcional
de
dokusi

3.1.-‐
Integración
con
otros
sistemas
de
información

3.2.-‐
Adaptación
a
requerimientos
normaAvos
y
asesoría
para
la
evolución
de
normaAva
asociada

3.3.-‐
Incorporación
de
nuevos
módulos
a
dokusi

3.4.-‐
Evolución
del
sistema
de
gesAón
de
archivo
AKS/SGA

3.5.-‐
Otras
evoluciones
funcionales


02.-‐
Plataforma
de
administración
electrónica

4

Evolución
funcional
de
la
Plataforma
de
Administración
Electrónica
del
Gobierno
Vasco

(PLATEA)

4.1.-‐
Mejora
del
rendimiento,
operación
y
aseguramiento
de
la
calidad
de
dokusi

4.2.-‐
Aprovechamiento
de
las
prestaciones
de
la
nueva
versión
de
la
herramienta
ECM

5
Mecanismos
y
procesos
para
la
susFtución
del
papel
por
equivalentes
electrónicos

5.1.-‐
Diseño
del
proceso
y
desarrollo
del
componente
de
digitalización
segura

5.2.-‐
Digitalización
de
documentos
en
registro
e
integración
del
componente
de
digitalización
segura

5.3.-‐
Digitalización
de
fondos
de
archivo

5.4.-‐
Servicio
de
asesoría
para
la
digitalización
de
documentos
de
los
departamentos

5.5.-‐
Estudio
de
herramientas
de
digitalización
para
el
centro
de
digitalización
del
Gobierno
Vasco

5.6.-‐
Explotación
del
Centro
de
Digitalización
del
Gobierno
Vasco

6

Procesos
para
asegurar
la
custodia
y
conservación
de
los
documentos
electrónicos

6.1.-‐
Implantación
de
mecanismos
de
conservación
de
documentos
electrónicos
a
largo
plazo

6.2.-‐
Estudio
de
sistemas
de
almacenamiento
seguro
de
documentos
electrónicos
(Apo
WORM)


02.-‐
Plataforma
de
administración
electrónica

7
Evolución
de
la
PLATEA
Internet

7.1.-‐
Mejora
de
los
interfaces
de
usuarios
comunes

7.2.-‐
Mejora
de
la
infraestructura
de
Platea
Internet

7.3.-‐
Mejora
de
la
calidad
de
euskadi.net:
sist.
verAcales
de
gest.
publicación

7.4.-‐
Garannas:
sede
electrónica
y
constancia
de
publicación

7.5.-‐
Opendata:
funcionalidades
semánAcas

8
Pasarelas
con
enFdades
ﬁnancieras

8.1.-‐
Evolución
funcional
de
la
pasarela
de
pagos

8.2.-‐
Pasarela
de
Garannas
TelemáAcas

8.3.-‐
Pasarela
con
Registros
de
Terceros


Línea
3:
Adaptación
normaFva


03.-‐
Adaptación
normaAva

1
Evolución
de
la
normaFva
de
Administración
electrónica

1.1.-‐
Desarrollo
del
Decreto
de
adaptación
a
las
disposiciones
de
la
Ley
11/2007

1.2.-‐
Desarrollos
normaAvos
complementarios


Línea
4:
Presencia
en
Internet


04.-‐
Presencia
en
Internet

1
ConsFtución
de
Sede
Electrónica

1.1.-‐
Construcción
de
la
Sede

1.2.-‐
Puesta
en
marcha

y
operación
de
un
servicio
de
asesoramiento
electrónico

1.3.-‐
Implantación
de
la
comparecencia
electrónica

1.4.-‐
Conﬁguración
e
Integración

1.5.-‐
Protocolo
de
GesAón


04.-‐
Presencia
en
Internet

2
Definir
y
desplegar
un
nuevo
modelo
de
presencia
en
Internet

2.1.-‐
Reorganización
de
portales

2.2.-‐
Diseño
y
despliegue
de
un
nuevo
esquema
de
idenAficación

2.3.-‐
Directrices
de
uso
y
gesAón
de
elementos
comunes
de
Presencia
en
Internet

2.4.-‐
Despliegue
de
las
Herramientas
Web
2.0.
en
los
portales

2.5.-‐
Adaptación
del
Modelo
OrganizaAvo

2.6.-‐
Plan
de
usabilidad
y
accesibilidad

2.7.-‐
IdenAficación
y
seguimiento
de
métricas
de
acceso
y
uso

2.8.-‐
Mejorar

los
contenidos
y
la
experiencia
del
usuario

2.9.-‐
Publicación
electrónica

2.10.-‐
Incorporación
de
nuevo
contenido
a
Euskadi.net


04.-‐
Presencia
en
Internet

3
Diseño
y
despliegue
de
la
nueva
Intranet

3.1.-‐
Estudio
Inicial
+
Oﬁcina
técnica

3.2.-‐
Preparar
la
infraestructura
de
portales

3.3.-‐
Integración,
migración
y
generación
de
contenidos

3.4.-‐
Herramientas
de
colaboración

3.5.-‐
Deﬁnir
el
protocolo
de
gesAón


Línea
5:
Atención
Ciudadana


05.-‐
Atención
Ciudadana

1
Evolución
del
modelo
de
relación
interdepartamental
–
Atención
Ciudadana:

1.1.-‐
Rediseñar
e
impulsar
el
modelo
actual
de
relación
interdepartamental
–
Atención
Ciudadana

1.2.-‐
OpAmizar

la
información
en
un
gestor
de
contenidos
web

1.3.-‐
Simpliﬁcación
del
lenguaje
administraAvo

1.4.-‐
El
control
y
seguimiento
del
servicio
de
Atención
Ciudadana.

2
Campaña
de
comunicación
y
de
concienciación

3
GesFón
del
cambio
y
formación
conFnua
en
atención
al
ciudadano

4
Diseño
y
rediseño
de
procesos
de
Atención
Ciudadana

5
Extender
el
modelo
de
atención
ciudadana
a
otras
enFdades
del
Gobierno
Vasco

6 Estudio de viabilidad para la implantación de una ventanilla de atención a
empresas


Línea
6:
Transparencia
y

ParFcipación


06.-‐
Transparencia
y
ParAcipación

1
Mejora
de
la
transparencia
sobre
la
acción
del
Gobierno

1.1.-‐
Creación
del
Espacio
Web
de
la
Transparencia

1.2.-‐
Información
sobre
iniciaAvas
legislaAvas

1.3.-‐
Información
sobre
Planes
Estratégicos
y
Actuaciones
SigniﬁcaAvas

1.4.-‐
Información
sobre
los
presupuestos
y
su
ejecución

1.5.-‐
Información
sobre
contratación
administraAva

1.6.-‐
Información
sobre
preguntas
parlamentarias
y
sus
respuestas

1.7.-‐
Información
sobre
quejas
tramitadas
por
el
Ararteko

2
Elaboración
de
pautas
comunes
de
actuación
sobre
transparencia

3
Protocolo
de
parFcipación
a
través
de
órganos
colegiados
y
trámites
de
información
pública

4
Experiencias
de
parFcipación
ciudadana
en
iniciaFvas
legislaFvas
y
planiﬁcación
estratégica

4.1.-‐
Realización
de
experiencias
piloto

4.2.-‐
Elaboración
de
metodología
de
parAcipación
ciudadana


06.-‐
Transparencia
y
ParAcipación

5
Evolución
de
IREKIA

6
Evolución
de
Open
Data


Línea
7:
Colaboración

interadministraFva


07.-‐
Colaboración
interadministraAva

1
Creación
de
un
instrumento
organizaFvo
de
colaboración
entre
las
Administraciones
públicas
vascas.

1.1.-‐
Deﬁnición
del
modelo
organizaAvo
de
colaboración

1.2.-‐
Puesta
en
marcha
de
un
portal
colaboraAvo

1.3.-‐
Creación
de
un
observatorio
de
administración
electrónica
en
el
País
Vasco

2 Preparación
de
soluciones
y
servicios
de
adm.
electrónica
para
su
uFlización
por
parte
de
otras
administraciones.

3 Creación
de
un
servicio
general
de
interoperabilidad.

4 Despliegue
de
iniciaFvas
conjuntas
de
formación.

5 Estudio
de
mejora
de
racionalización
y
eﬁciencias
en
IT.

6 Proyecto
piloto
de
tramitación
interadministraFva.

7 Colaboración
en
atención
ciudadana
y
registro
de
documentos.


Línea
8:
Innovación
y
GesFón
del

Conocimiento


08.-‐
Innovación
y
GesAón
del
Conocimiento

1
Deﬁnición
y
puesta
en
marcha
de
una
Red
profesional
dentro
del
Gobierno
Vasco

1.1.-‐
Deﬁnición
y
puesta
en
marcha
de
la
Red
profesional

1.2.-‐
Desarrollo
del
Portafolios
profesional

2 Creación
de
Comunidades
de
PrácFca
(CoP)

3 Creación
de
Equipos
de
Innovación
(EqI).


Línea
9:
Evaluación
de
PolíFcas

Públicas


09.-‐
Evaluación
de
PolíAcas
Públicas

1
Sensibilización
y
divulgación
interna

en
evaluación
de
políFcas
públicas

2
Formación
en
evaluación
de
políFcas
públicas

3 Dinamización
de
la
Red
Evalúa

4 Portal
y
Observatorio
de
la
evaluación
de
políFcas
públicas

5 Establecimiento
del
Marco
metodológico
común
en
evaluación
de
políFcas
públicas

6 Creación
de
un
entorno
de
conocimiento
y
gesFón
de
datos
para
la
evaluación
de
políFcas
públicas

7
Proyecto
corporaFvo
de
apoyo
a
las
evaluaciones

8 Anclaje
de
la
evaluación
con
la
planiﬁcación
estratégica
y
con
la
planiﬁcación
económica
y
presupuestaria

9
Difusión
de
las
evaluaciones
de
las
políFcas
públicas

10
Colaboración
interadministraFva
en
materia
de
evaluación
de
políFcas
públicas


Línea
10:
Excelencia
en
la
GesFón


10.-‐
Excelencia
en
la
GesAón

1
Análisis
de
situación
actual
en
materia
de
Excelencia
en
la
GesFón

2
Deﬁnición
del
Marco
General
de
Promoción
hacia
la
Excelencia

3
Plan
de
Acción
para
la
puesta
en
marcha
del
Marco
General
de
Promoción
de
la
Excelencia
en
la
GesFón

4
Plan
de
reducción
de
cargas
administraFvas


Línea
11:
Organización
y
Recursos

Humanos


11.-‐
Organización
y
Recursos
Humanos

1
Elaboración
del
manual
de
organización
del
Gobierno
Vasco

2
Desarrollar
la
ﬁgura
del
direcFvo
público
profesional
y
establecer
su
encaje
en
la
estructura

3 Deﬁnición
e
implantación
de
nueva
estructura
organizaFva
transversal
para
dar
soporte
a
la
Administración

electrónica
y
a
la
mejora
e
innovación
de
la
organización

4
Transformar
el
rol
de
los
puestos
existentes
del
Gobierno
Vasco
para
una
aportación
de
mayor
valor
desde
sus
posiciones


Línea
12:
Sistemas
CorporaFvos


12.-‐
Sistemas
CorporaAvos

1
Evolución
de
los
sistemas
Económico-‐Financieros
del
Gobierno
Vasco
(IKUS)

2
Sistema
Bibliotecario
de
la
Administración

General
de
la
C.A.E.

3
eFactura
-‐
EJGV

4
Proyecto
de
migración
tecnológica
GIP/Nomina

5
EIZU

6
Contratación
Pública
de
Euskadi

6.1.-‐
ROC
-‐
Interoperabilidad

6.2.-‐
AutomaAzación
y
adecuación
de
la
clasiﬁcación
de
empresas

6.3.-‐
INTENTIA:
Habilitación
Temporal

para
la
licitación
electrónica

6.4.-‐
Licitación
electrónica
-‐
MulAenAdad

6.5.-‐
Gestor
de
Expedientes
de
Contratación:
adaptaciones
legistaAvas


12.-‐
Sistemas
CorporaAvos

6
Contratación
Pública
de
Euskadi

6.6.-‐
Perﬁl
de
Contratante
–
Plataforma
vasca
de
contratación

6.7.-‐
Minigestor
SSPP

6.8.-‐
Diálogo
compeAAvo

6.9.-‐
Sistemas
dinámicos
de
contratación

6.10.-‐
Acuerdos
marco

6.11.-‐
Registros
de
contratos

6.12.-‐
Subastas


Línea
13:
Infraestructuras

Tecnológicas


13.-‐
Infraestructuras
Tecnológicas

1
Modernización
del
Datacenter
corporaFvo

1.1.-‐
Tratamiento
de
eventos

1.2.-‐
Infraestructura
de
monitorización

1.3.-‐
Monitorización
orientada
a
servicios

1.4.-‐
Implantación
de
una
herramienta
de
despliegue
de
aplicaciones

1.5.-‐
Virtualización

1.6.-‐
Revisión
del
entorno
de
BackEnd

1.7.-‐
Plan
de
ConAnuidad
de
Negocio

1.8.-‐
Evolución
a
empresa
GreenIT

1.9.-‐
Evolución
de
los
Sistemas
del
puesto
Cliente
CorporaAvo

1.10.-‐
GesAón
de
la
Red
CorporaAva
AdministraAva
de
la
Comunidad
Autónoma
del
País
Vasco

1.11.-‐
Sistema
de
información
para
la
gesAón
de
solicitudes

1.12.-‐
CPDs:
Obsolescencia
de
infraestructuras
relacionado
con
virtualización
y
cloud
compuAng

2
OpFmización
y
mejora
de
la
seguridad
de
la
información
y
los
sistemas
del
Gobierno
Vasco

2.1.-‐
Disociación
de
datos
de
carácter
personal

2.2.-‐
Securización
de
acceso
al
dato


13.-‐
Infraestructuras
Tecnológicas

2
OpFmización
y
mejora
de
la
seguridad
de
la
información
y
los
sistemas
del
Gobierno
Vasco

2.3.-‐
Análisis
de
seguridad
de
base
de
datos
“Apo”

2.4.-‐
Protección
de
soportes
móviles
de
información

2.5.-‐
Soluciones
de
movilidad
y
control
de
acceso
a
la
red
corporaAva

2.6.-‐
Migración
de
sistemas
de
detección
y
prevención
de
intrusiones

2.7.-‐
GesAón
de
la
seguridad

2.8.-‐
Plan
de
adecuación
a
normas
de
seguridad

3
Comunicaciones

3.1.-‐
Estrategia
de
Movilidad

3.2.-‐
Modelo
de
Servicios
de
Voz
IP
en
la
Administración
Pública
de
la
Comunidad
del
País
Vasco

3.3.-‐
Comunicaciones
uniﬁcadas

3.4.-‐
Redeﬁnición
de
la
red
de
JASO


13.-‐
Infraestructuras
Tecnológicas

4 Racionalización
y
consolidación:
estudio
y
plan
de
acción
sobre
las
infraestructuras
tecnológicas,
comunicaciones

y
procesos
corporaFvos

5
Vigilancia
tecnológica

5.1.-‐
Cloud
compuAng

5.2.-‐
Virtualizacion


Línea
14:
Modelo
de
GesFón
IT


14.-‐
Modelo
de
gesAón
de
IT

1 Deﬁnición,
diseño
e
implantación
del
modelo
Gobierno
IT

de
la
Administración
Pública
de
la

Comunidad
Autónoma
del
País
Vasco

2 Deﬁnición,
diseño

e
implantación
del
modelo
de
relación
de
la
Administración
Pública
de

la
Comunidad
Autónoma
del
País
Vasco
con
los

proveedores
de
servicios
IT


Iñaki
OrFz
Sánchez

Director
de
Innovación
y

Administración
Electrónica

Gobierno
Vasco

i-‐orFz@ej-‐gv.es

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