1. Odgovornost odnosa sa javnošću u
MIP i diplomatskim
predstavništvima Sanja Milosavljević

2. -Šta jesu odnosi sa javnošću a šta nisu?
„Neka narod zna činjenice i zemlja će biti bezbedna“
Abraham Linkoln
„Protok ideja, mogućnost da se odluke donose na bazi
poznavanja činjenica, sposobnost da se kritikuje, sve
pretpostavke na kojima počiva politička demokratija,
velikim delom zavise od komunikacije“
Džon Kenedi
Predstavnik za odose sa javnošću nije
čarobnjak koji može da pretvori politiku ili program koji
ne valja u nešto što izgleda kao da dobro funkcioniše.
Ne može se stvoriti slika poštenja ako vladini
službenici nisu pošteni. Ne može se stvoriti predstava da
vlada uviđa i rešava probleme ukoliko problemi uporno Osećaj za javnost je
traju.
Ne mogu se mediji ubediti da se piše o
sve:
otvorenosti vlade koja nije otvorena i isto tako se ne
mogu preneti ciljevi ako lideri nemaju jasno određene
sa njim ništa ne može
ciljeve. propasti,
-Kancelarije za odnose sa javnošću
-Predstavnici za štampu
a bez njega ništa uspeti.
-Portparoli
(Abraham Linkoln)

3. Cilj komunikacije je prenošenje vrednosti koje se nalaze u suštini
same institucije i njenom delovanju, na sve koji sa njom
komuniciraju

4. Cilj komunikacije je prenošenje vrednosti koje
se nalaze u suštini same institucije i njenom
delovanju, na sve koji sa njom komuniciraju
“Osećaj za humor, ogromno strpljenje, sposobnost da
brzo govore i pišu i bezkompromisni stav u pogledu
istine”
Majk Mekari, bivši portparol predsednika Buša

5. -Dugoročno i
kratkoročno
razmišljanje
-Podela posla
-Sastanci
-Isečci iz štampe i
praćenje vesti
-Telefonski pozivi
-Koordinacija

6. Način organizovanja MIP- U američkom ministarstvu inostranih poslova, podsekretar za javnu diplomatiju i javne
poslove rukovodi odeljenjem za odnose sa javnošću, medijima i komunikacijama. U ovoj kancelariji je pomoćnik sekretara
za odnose sa javnošću koji govori u ime ministra inostranih poslova i nadgleda pet kancelarija. To su :
•pres biro, koji svakodnevno priprema informativni materijal, medijske vodiče i pitanja i odgovore koje pomoćnik
sekretara koristi za pripremanje svojih svakodnevnih brifinga.
•Kancelarija za kontakte sa medijima na terenu, koja pravi raspored zakazivanja regionalnih intervjua unutar
Sjedinjenih dražava sa televizijom i radijom i štampa materijale za zvaničnike MIP.
•Kancelarija za veze sa javnošću i veze među vladama, koja organizuje davanje izjava i sastanke širom Sjedinjenih
Država za zvaničnike Mip-a, organizuje vezu sa zvaničnicima državne i lokalne uprave i organizuje brifinge u ministarstvu za
grupne posete.
•Kancelarija za elektronske informacije i radio-tv službu, koja vodi veb sajt ministarstva i digitalne video konferencije.
Ona je takodje zadužena za interaktivnu televizijsku produkciju preko satelita.
•Kancelarija za strateško planiranje komunikacija, koja koordinira druge kancelarije i unutar i izvan ministarstva u vezi
određenih strateških poruka.

7. Jedan od razloga postojanja Ministarstva spoljnih poslova je informisanje.
Ministarstvo inostranih poslova (MSP) Srbije sa javnošću, i medijima komunicira preko Odseka za odnose sa javnošću. MSP kao jedno od
ministarstava RS funkcioniše usklađeno sa ostalim ministarstvima. Komunikacija MSP se odvija slanjem medijima poziva za dogadjaje koji su
povezani sa radom MIP-a i Vlade Republike Srbije i odnosima sa drugim državama i diplomatskim predstavništvima, ambasadorima
akreditovanim u zemljama RS kao i kulturnoj, ekonomskoj diplomatiji unutar i van RS. Među alatima koje MSP koristi u odnosima sa medijima
istakla bih internet prezentaciju kao najpristupačniji način komuniciranja sa opštom javnošću.

12. PORUKA POČINJE
OD LIDERA
UVERLJIVOST
1.Harmonija sadržaja,
neverbalne komunikacije, i
glasa
2.Ponašanje u skladu sa
izrečenim
3.Znanjem, stručnošću
(sadržaj)
4.Osobenošću, etičnošću (ko)
5.Emocijama (kako i koliko)

13. Komunikacioni plan- Plan komunikacije je mapa koja vodi do cilja a
medijska kampanja je put koji vodi do cilja.
Razrađivanje medijske kampanje- Izraditi plan kako da se postignu
ciljevi, razdeliti plan na zadatke, napisati raspored ko šta radi i do kog
datuma i često ga ažurirati. Potrebno je postaviti supervizora koji će
pratiti obavljenje zadataka i starati se o tome da se poslovi obavljeju
po planu. Veoma je bitno da se rokovi i ciljevi menjaju po potrebi.
Izrada poruke- Izraditi adekvatnu poruku. Jasnu, direktnu i
jednostavnu i samo zamislite kakoa biste želeli da bude naslov priče o
njoj i kako biste želeli da glasi prvi pasus priče.
Etika i kodeks ponašanja- Vladin pres biro deluje na dva plana:
predstavljanjem vladinih stavova javnosti ali u određenom smislu
takođe zastupa interese štampe. Ova dvojna uloga nekada može lice
odgovorno za odnose sa javnošću staviti u težak moralni položaj.

14. ALATI ODNOSA SA
JAVNOŠĆU

15. KRIZNO KOMUNICIRANJE- slučaj proglašenja nezavisnosti Kosova
Kada već dodje do vanredne situacije malo je vremena za razmišljanje a još manje za planiranje. U
vreme krize najbolji način delovanja je da budete predusretljivi i iskreni i da uradite sve što treba da se
lakše realizuje novinska priča. Mediji će to ionako napisati ili emitovati –sa i bez vaše pomoći. Alternativa
je da mediji napišu da vladin zvaničnik „nije hteo da odgovori na naša pitanja“ što samo pothranjuje
sumnje i glasine. Novinari moraju da dođu do informacija a ukoliko im se ne daju informacije oni će
izveštavati o glasinama. Ministarstva i kriznim situacijama prikupljaju izveštaje i mišljenja od svojih
poslanstava u inostranstvu kao i od spoljnih aktera uključujući i nevladine organizacije.

16. -Analiza situacije
-Komuniciranje
ambasade SAD sa
javnošću
-Komuniciranje
MSP sa javnošću
-Komuniciranje
ambasade Srbije
u SAD sa javnošću

17. DIPLOMATIJA I JAVNOST=
ODGOVORNOST+KONTOROLA+KOOPERACIJA