Atelier pratique Office de tourisme Aunis Marais Poitevin. Faire ou refaire son site Internet : se poser les bonnes questions avant de se lancer !

1. Atelier 3 :
Création, refonte de site
Les bonnes questions à se poser
www.aunis-pro-tourisme.fr

2. Création ou refonte de site
Juliette
Animatrice Numérique de Territoire
Petit tour de table…
Parlez-nous de votre projet

3. Création ou refonte de site
Pour qui ? Pourquoi ? Définir ses objectifs
Comment ca marche ? Un site web, c’est quoi ?
Avec qui ? Moi tout seul ! Vs avec un pro
Combien ça coûte ?
Les bonnes pratiques pour plaire
Quel contenu ? aux touristonautes et à Google…
Et après ? Anticiper l’après mise en ligne

4. Avoir un site web… pourquoi faire ?
Vos réponses :
-
-
-
-

5. POUR QUI ? POURQUOI ?
82% des français utilisent
Internet dans la préparation de
leur séjour.
42% réservent en ligne.
Pour autant :
La création d’un site Internet n’est pas une finalité mais un
moyen…

6. Objectifs…en vrac !
o Communiquer
o Trouver de nouveaux clients
o Améliorer son image
o Vendre
o Informer
o Fidéliser
o …

7. Définir ses objectifs
Quelles sont mes cibles, quelles sont leurs attentes ?
• Local, national, international
• Loisirs, affaires
• Couples, familles, retraités, groupes
• …
Quels vont être les fonctionnalités clés de mon site ?
• Décrire ma structure
• Séduire
• Donner les disponibilités
• Réserver en ligne
• Situer, faire un itinéraire…
• Collecter des adresses emails
• Donner des actualités
• …

8. Quel type de site ?
Objectifs + cibles clientèles
Une solution technique adaptée
Le site vitrine, le blog, le site e-commerce
Un site visible sur quels supports : ordinateur,
tablette, Smartphone ?
Les modalités de mise à jour
Le référencement sur les moteurs de recherche
Un beau site que personne ne voit ne sert à rien !

9. Le référencement
Une page sera présentée à un Internaute si elle est jugée
pertinente par un moteur de recherche

10. COMMENT CA MARCHE ?
Un site Internet c’est un magasine avec quelques spécificités
C’est un ensemble de pages accessibles sans ordre prédéfini
Le contenu évolue en permanence
Le contenu est infini et multimédia
Chaque page est en interaction avec
d’autres pages
Le site est en interaction avec d’autres sites

11. Un (tout petit) peu de technique…
o Un langage (informatique) : le html
o Une page web : un ensemble de contenus textuels et
multimédias ordonnés (mise en page) selon une apparence
définie.
o Un site web : une succession de pages web liées entre elles
et mise en ligne à une adresse web.
o Un hébergement : du site sur un serveur web
continuellement connecté à Internet.

12. Un (tout petit) peu de technique…
Pour créer un site il nous faut un outil permettant :
 de créer du contenu en html
 de créer une mise en forme homogène
 d’optimiser l’affichage sur les différents navigateurs Internet
 d’intégrer les spécificités techniques permettant aux moteurs de
recherche de trouver le site
Une solution pour gérer cela : un CMS Qu’est ce que c’est ??
C’est un outil de gestion du contenu. Il devient le squelette
technique de votre site. Il permet de créer et modifier
facilement les pages de votre site, d’insérer du texte, des
images, de créer des liens hypertextes… Le code html est
généré automatiquement.

13. Les différentes techniques de création
Pour faire simple, 2 façons de faire :
Sans système de gestion du contenu (CMS)
! Technique ! Langage html / transfert ftp
Exemples : Dreamweaver, NVU
Avec système de gestion de contenu :
Les système propriétaires : système privé créé par des
prestataires web. En général achat d’une licence.
Soit tout ce fait en ligne, soit on installe un logiciel.
Exemples : 1&1, Jimdo, WebAccapella, WebEasy…
Les systèmes open source : développés de manière
collaborative par une communauté internationale. Ils sont
gratuits et mis à disposition de tous.
Exemples : Wordpress, Joomla, Drupal, Spip

14. Synthèse des techniques de création
Sans système de gestion de CMS Propriétaires CMS Open Source
contenu
Avantages
Personnalisation du site Cout faible Gratuit
Autonomie Performance
« Communauté » d’entraide
Inconvénients
Compétences techniques vous êtes liés à un Nécessite des compétences
requises prestataire. au départ pour configuration
et personnalisation
Beaucoup de temps Comparer les solutions elles
nécessaire à la MAJ ne sont pas toutes
équivalentes (pensez aussi
référencement)
En bref
A éviter ! A privilégier si vous A privilégier si vous avez
souhaitez vous lancer seul des compétences
techniques ou si vous faites
appel à une agence web

15. Et la mobilité dans tout ça ?
Une variété de tailles et de
résolutions différentes !

16. Et la mobilité dans tout ça ?
Panorama des solutions existantes :
Sites mobiles : site internet classique, mais optimisé pour
s’afficher sur un téléphone portable de type Smartphone
(disponible uniquement avec connexion internet).
Applications mobiles : logiciel à télécharger, conçu pour être
visible sur un terminal mobile (téléphone, ou tablette). Disponible
sans connexion Internet mais propre à un système d’exploitation
(Androïd, Apple, Blackberry).
Sites en « Responsive web design » (format adaptable)
Démo
source www.illimobile.fr

17. AVEC QUI ?
Tout seul jusqu’au bout…
C’est possible avec les nombreuses solutions
clés en main proposées sur la toile mais…
Attention à choisir le bon outil et à bien mesurer le temps nécessaire
Garder du recul sur son site, ne pas perdre de vue les objectifs fixés
Avec un Pro
Bien formaliser vos idées et attentes. Comprendre ce qui est fait à
chaque étape. Bien cadrer les domaines d’intervention de chacun.
Un peu :
Le pro peut intervenir à certaine étapes seulement de la
création
Beaucoup :
ou réaliser la totalité de votre site et de vos contenus

18. COMBIEN CA COÛTE ?
Le budget varie en fonction :
• Des objectifs fixés
• Des fonctionnalités souhaitées
• Du niveau de personnalisation souhaité
• Du degré d’autonomie souhaité
• De la technique choisie
• De la duplication en langues étrangères
• Du travail de référencement
Attention de bien faire le distingo : entre le coût de création et les
frais annexes : location du nom de domaine et hébergement.
A éviter : un site Internet pro sur des outils gratuits de fournisseur
d’accès type page perso !

19. COMBIEN CA COÛTE ?
Seul :
o A partir de 0€
o Mini 50€ par an pour un nom de domaine propre et un
hébergement
o De 100 à 500€ pour des options de personnalisation ou
fonctionnalités avancés ou achat de licence propriétaire.
Et beaucoup de temps….
Avec un pro :
o Entre 1000 et 2000€ pour une base de site
o 5000€ ou plus pour des demandes spécifiques

20. QUEL CONTENU ?
Mettez-vous dans la peau de l’internaute
> Je ne connais pas la
destination
> Je ne connais pas le
site Internet
> Je suis pressée !
Donnez moi tout ce qui peut m’intéresser :
Séduisez-moi et vite !!

21. QUEL CONTENU ?
Commencer par le diagnostic de votre site
Avoir un regard réaliste
> Je ne connais pas
Allons faire un tour sur votre site…
la destination
> Je ne connais pas
Faitesle site Internet
une vieille
> Je suis pressée !
Elles sont bonnes leurs idées ?
Ce qui vous plait et ce qui ne vous plait pas sur les sites
des autres…

22. A la base du contenu
ETAPE 1
Vous :
 Décrivez votre structure et les services proposés
 Décrivez votre environnement
Vos concurrents :
 Qui sont ils ?
 Quels sont leurs points forts et leurs points faibles
Vous :
 Qu’est ce qui vous différencie (vraiment) ?
Etablissez un listing de « mots clés »
Ce sont des mots ou expressions qui sont utilisés pour faire une
recherche sur moteur de recherche.
Gardez les sous les yeux pendant toute la période de rédaction.

23. Définir ses mots clés
Activités / services Qualificatif Lieu
 Meublés  Au vert  Marais Poitevin
 Location  Ecolo  Campagne
 Séjour  Au calme  La Rochelle
 Vacances  Familial  Charente Maritime
 Week-end  …
 We  Campagne
 …
Vérifier si ces mots clés sont effectivement recherchés par les
internautes.
Pour cela utilisez le générateur de mots clés Google Adwords
Pour être visible un site doit d’abord être pensé en fonction des
recherches des Internautes.

24. Les contenus
ETAPE 2
• Quels contenus j’ai à ma disposition ?
• Quels contenus vais-je devoir trouver ?
• Quels contenus sont stables dans le temps,
lesquels sont vivants ?
Descriptif structure, environnement, prestations
Tarifs, disponibilités, coordonnées, réservation en ligne
Actualités, liens blogs, réseaux sociaux…
…
Type de contenu : descriptifs textes (différentes langues),
photos, vidéos…

25. Les bonnes pratiques
Les priorités :
o Un contenu de qualité (textes, images, liens…)
o Un contenu fiable (rassurer l’internaute)
o Un contenu étendu
o Des appels à action
Un site doit être riche en contenu,
ce contenu doit être pertinent dans le temps

26. Les bonnes pratiques
Que recherchent les Internautes ?
o Des infos précises, opérationnelles, exhaustives
(tarif, horaires, accès…)
o Des infos fiables (à jour)
o Des infos personnalisées (segmentation)
o Des « marqueurs » de confiance
o Trouver rapidement l’information souhaitée

27. Les contenus
Rédiger pour le web :
Claire, synthétique, sans faute
Organisés : Titre 1 – Synthèse – Développement
 Pas de mots superflus ou abstraits : « magnifique »,
« grandiose »
 Des mots simples, des phrases courtes
 Une info par phrase, une idée par paragraphe, 2 à 3 phrases
par paragraphe
 Des mots clés répétés sans exagération

28. Définir l’arborescence
ETAPE 3
Hiérarchiser les contenus
Faire l’inventaire des contenus et les regrouper de manière logique
Réfléchir à une arborescence.
Définir le schéma de votre page
Les éléments de repère :
 Logo en haut à gauche
 Lien vers la page d’accueil présent
sur chaque page
 Eléments de navigation présents sur chaque page (menu principal).

29. L’ergonomie du site
Réfléchir à la navigation
 Comment l'utilisateur sera-t-il amené à aller de page
en page ?
 Quel mode de navigation est le plus adapté à votre cible, à
vos enjeux, à votre problématique ?
 Quels services et fonctionnalités doivent apparaître en
permanence sur toutes les pages, etc.?
 Ne pas oublier qu’un internaute peut atterrir
sur n’importe qu’elle page et pas seulement
depuis la page d’accueil

30. Exemple de
« zoning »
Page
d’accueil
Source : Touristic

31. Exemple de
« zoning »
Page
intérieure
Source : Touristic

32. En terme d’ergonomie
…des « gros boutons » de navigation..
…tout est simplifié, facile…
…« sans effort » pour l’internaute…

33. L’aspect visuel
Le site = votre identité
Réfléchissez à l’ambiance que vous souhaitez obtenir
pour votre site
Un site esthétique et à son image
S’assurer de la cohérence à l’intérieur
du site et entre vos différents supports de communication

34. Mon site est en ligne….ET APRES ?
Une fois finalisé le site va être hébergé sur Internet il sera
ensuite accessible via une adresse (=URL).
Attention si il s’agit d’une refonte de site à bien rediriger le trafic
de l’ancien site vers le nouveau !
Le référencement sur les moteurs de recherche va se faire
progressivement.
Si le nom de domaine est nouveau il faudra être patient…

35. Le nom de domaine
Qu’est ce que le nom de domaine ?
C’est une partie de l’adresse web à laquelle le site est accessible
http//www.aunis-maraispoitevin.com/
Préfixe Nom de domaine Extension
Bien choisir son nom de domaine
Un nom de domaine mémotechnique : court percutant facile à retenir
Ex : nomdemastructure
Un nom de domaine facilitant le référencement naturel, c’est-à-dire
contenant des mots clés
Ex : gite-larochelle.com
Séparer les mots par des tirets

36. Le nom de domaine
Lorsque vous avez fait votre choix :
 vérifier la disponibilité de votre nom de domaine
 vérifier la disponibilité des différentes extensions (.fr, .com, .mobi..)
Sur http://www.1and1.fr/ par exemple
A noter :
 Un nom de domaine est « une location » à renouveler chaque
année
 Vous pouvez réserver plusieurs extensions
 L’ancienneté du nom de domaine est un facteur facilitant le
référencement.

37. Mon site est en ligne et maintenant ?
4 règles à respecter :
ANALYSER / Suivre le trafic
Suivre le positionnement sur les moteurs de recherche
Mettre à jour, enrichir constamment le contenu
Tisser un réseau autour de mon site (se référencer dans les
annuaires, faire des échanges de liens, faire des connexions
avec les réseaux sociaux..)

38. Merci de votre attention !
Retrouvez tous les supports de l’atelier
sur notre site pro :
www.aunis-pro-tourisme.fr
Pour aller plus loin :
Atelier 4 : enrichir le contenu de son site
Atelier 5 : optimiser la visibilité de son site
sur les moteurs de recherche