Guide partenariat 2013 de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin

1. Guide du partenariat 2013
OFFICE DE TOURISME
Aunis Marais Poitevin
ux portes de La Rochelle
Offices de www.aunis-marais.poitevin.com
Tourisme
de France

2. L’Office de Tourisme
Aunis Marais Poitevin
est un office de tourisme intercommunautaire à l’échelle des 52 communes qui composent le Pays d’Aunis.
Il est né le 15 octobre 2012 de la fusion des 4 offices de tourisme jusqu’alors présents sur le territoire.
Ce regroupement résulte d’une volonté forte de développer la fréquentation touristique et d’en assurer une
promotion forte et efficace.
Accueil
Siège
Accueil
CHIFFRES & éléments clés
du territoire Aunis Marais-Poitevin
4 Communautés de Communes, 939 Km², 67 000 habitants environ.
2 Bureaux de Tourisme : Marans & Surgères. 1 siège social basé à Courçon.
84 restaurants 13 campings > 2 361 lits.
13 139 lits touristiques 4 hôtels classés > 147 lits.
100 chambres d’hôtes > 300 lits . 1 résidences de Tourisme-Villages de vacances : 456 lits.
217 meublés-gîtes > 1081 lits. 1700 résidences secondaires > 8 500 lits.

3. Une équipe
à votre L’équipe assure l’accueil physique des visiteurs dans les bureaux de tourisme de
écoute !
Marans et de Surgères ainsi que l’accueil téléphonique au siège à Courçon d’Aunis.
Au-delà de l’accueil touristique, chacun est en charge de missions spécifiques.
Direction et
administration
Julien ecteurnon
Vrig Paola Da Silvan touristique
tio
Dir et observa
com Administration in.com
is-maraispoitevin. unis-maraispoitev
julien.vrignon@aun paola.dasilva@a
Accueil - Information - Qualité
Madeleine DQualité a
a Silv
Accueil
in.com
Sylvie Toullat ues
unis-maraispoitev
ma deleine.dasilva@a Magali Mathaux ponibilité
n, dis
Saisie des inform
ations touristiq
is-marai spoitevin.com
cumentatio sylvie.toullat@aun
Gestion de la do raispoitevin.com
magali.m athaux@aunis-ma
Pôle Promotion - e-tourisme
Laëtitia Mtionmin
ar
Juliette Grinard ire
Communica rique de territo
Animation numé
laetitia.marmin@
aunis-maraispoitev
in.com
Emilie Sarcy prestataires juliette.grinard@a
unis- maraispoitevin.com
l’offre et relation
Qualification de
emilie.sarcy@aun
is-maraispoitevin.
com
Stéphanie isaodnu
B
ial tio
Commerc
in.com
aunis-maraispoitev
stephanie.bodu@
Sites culturels et de loisirs
Pôle Nature de Taugon, Musée à Marans, Vandré et St Germain de Mnes,
Les Ruchers de Cybèle, les embarcadères, les accueils à la ferme…
Pôles attractifs sur le territoire : Le Marais Poitevin,
la Baie de l’Aiguillon, Surgères, Le lac de Frace…
Destinations touristiques proches
La Rochelle/Les Iles, Niort/Marais Poitevin,
Le Sud Vendée et Rochefort.

4. Nos missions > Accueillir, informer, conseiller
> Promouvoir
> Améliorer la qualification de l’offre touristique
> Accompagner et fédérer les acteurs du tourisme
> Soutenir le développement du tourisme
> Mettre en application le schéma de développement touristique
Nos priorités pour 2013
Améliorer la qualité de l’accueil et de la promotion en office de tourisme :
qualité, classement de l’OT, meilleure gestion des espaces, nouveaux outils, formation du personnel.
Qualifier l’offre territoriale :
accompagnement des prestataires sur la qualification de leur offre ainsi que sur les outils numériques.
Renforcer la notoriété et les partenariats de la destination :
actions de web marketing, collaborations avec les offices de tourisme voisins, le Parc Interrégional
du Marais Poitevin, Charente Maritime Tourisme et le Comité Régional du Tourisme.
Pourquoi devenir partenaire
de l’Office de Tourisme
Accroître sa notoriété
En communiquant auprès des visiteurs, de la presse, des autres acteurs de votre secteur.
Appartenir à un réseau
Profiter d’offres tarifaires mutualisées.
Développer son activité
En cherchant le meilleur vecteur de promotion locale.
S’informer
Sur la législation en cours, sur les labels existants, sur les statistiques, sur les initiatives locales.
Bénéficier d’un accompagnement
pour le développement de votre activité, pour votre stratégie de communication sur le web.

5. Nos supports de
communication
Guide Accueil 2012
Le guide d’accueil
Edité à 9.000 exemplaires, le guide d’accueil 2013, Guide Hébergements 2012
valorise le territoire, les activités, les restaurants,
ainsi que quelques infos pratiques pour le visiteur en séjour.
Le guide hébergement
Edité à 6.000 exemplaires, ce guide comprend la présentation
Offices de
Tourisme
de France
des hébergements partenaires de l’office de tourisme par type :
Guide des Manifestations 2012 chambres d’hôtes, location de vacances, campings…
Offices de
Le guide des manifestations
Tourisme
de France
Edité à 10.000 exemplaires, ce guide permet de référencer toutes les
animations et visites guidées organisées sur le territoire de avril à octobre.
Il est diffusé dans les bureaux d’accueil mais aussi chez les commerçants
et prestataires touristiques qui le souhaitent.
Nouveau !
Offices de
Tourisme
France
La communication audiovisuelle
Des écrans numériques positionnés dans les bureaux d’accueil de Marans et de
de
Surgères pour valoriser notre territoire et votre activité.
Principe : une boucle vidéo de 6 minutes où les visiteurs pourront apprécier les atouts
de notre territoire, les animations, mais aussi des informations pratiques comme la
météo ou les horaires des marées.
Le site Internet
Lancé au mois de juin 2012, www.aunis-maraispoitevin.com est le nouveau site
internet de la destination.
Il permet aux internautes d’appréhender l’offre touristique du territoire ainsi que
l’agenda des fêtes et manifestations tout en effectuant des réservations d’hébergement
ou d’activité par le biais de l’open system. Il est actualisé et approvisionné en infor-
mations nouvelles chaque semaine.
Depuis son lancement (entre le 1er juin et le 1er octobre) il a comptabilisé 7 000
visiteurs, soit 80% de nouveaux visiteurs qui ont consulté 38 576 pages.
Les réseaux sociaux
En complément du site Internet, des pages « Aunis Marais-Poitevin » ont également été créées
sur Facebook et Twitter ainsi qu’une présence renforcée de visuels sur FlickR et Youtube.
(Plus de 300 fans pour la page Facebook, animée de manière quotidienne)
Le portail wifi :
Issu d’un travail collaboratif avec le prestataire VA Solution, le portail wifi
4:08 PM
3G
Chat
Aunis Marais-Poitevin en cours de développement sera un premier pas vers l’internet
tor
Calcula
s
Setting
Camera
de séjour ! Un portail navigable sur les terminaux mobiles (ordinateur portable, tablette,
Gmail
e
Youtub
Skype
iCal
Notes
Maps
iTunes
smartphone) pour donner toutes les informations pratiques aux visiteurs
qui se connectent à un Hot spot wifi.
ok
er Facebo
Weath
Mail
Safari

6. Nos offres de services
Devenez partenaires !
Nous vous proposons aujourd’hui une offre de services adaptée
à notre territoire et à votre activité.
Deux niveaux de services vous sont proposés, "les packs promotion"
vous
permettant de devenir partenaire, ainsi qu’un accompagnement
à la carte.
"Nos packs promotion"
"pack
Présence" Chambres d’hôtes & Meublés de Tourisme
Valorisation dans le guide Hébergement avec descriptif "pack Présence" + annonce sur a-gites.com avec option
et photo. booster offerte pendant 1 mois + campagne bannière sur a-gites.com
Valorisation dans le site Internet avec une page dédiée.
75 €ttc*
Le + L’Office de Tourisme intègre vos annonces !
* chat d’un pack présence par propriétaire dans la limite de 3 meublés.
A 135€€ttc*
Au-delà, l’achat d’un 2ème pack présence est obligatoire. * Un «pack visibilité» par hébergement.
A partir du «pack Présence» bénéficiez de 20% de pack
réduction sur l’intégration de votre annonce sur
- Homelidays soit 191,20 € au lieu de 239,00 € Visibilité
- Abritel 192,00 € au lieu de 239,99 €
- Amivac 60,00 € au lieu de 75,00 €
pack pack
Présence Campings Présence Sites de visite Loisirs
Valorisation dans le guide Accueil avec descriptif et photo.
Valorisation dans le guide Hébergement avec descriptif et photo.
Valorisation dans le site Internet avec une page dédiée
Valorisation dans le site Internet avec une page dédiée.
(diaporama photos, descriptif, tarifs, plan…)
119,60€€ttc
75 €ttc
pack Présence + encart pub ½ page pack pack Présence + encart pub ½ page
dans le guide Hébergements.
239,20€€ttc Visibilité dans le guide Accueil. pack
239,20€€ttc
Visibilité
pack Restaurateurs et vente de produits du terroir
Présence
Valorisation dans le guide Accueil avec descriptif et photo. Evénementiels Gratuit !
Valorisation dans le site Internet avec une page dédiée
75 €ttc
pack Présence + encart pub ½ page dans le guide Accueil pack
Parution de vos animations
239,20 €ttc dans le guide des manifestations
Le + Invitation : participez gratuitement Visibilité Aunis Marais Poitevin + communication
audiovisuelle.
à un atelier numérique (au choix voir programme)
TVA applicable 19,6%

7. Services offerts à tous les partenaires de l’Office de Tourisme
os offres spéciales relayées sur les sites internet de l’Office de Tourisme, d’Emotion Marais poitevin et transmises
V
au service commercial de Charente Maritime Tourisme.
os informations touristiques saisies dans le système d’information touristique du département
V
(permettant d’alimenter de nombreux sites internet et consultables par tous les organismes de promotion).
L’accès au site pro de l’Office de Tourisme ; observation touristique, veille e-tourisme, centre de ressources, agenda pro.
articiper aux réunions d’informations de l’Office de Tourisme.
P
Hot spot wifi à tarif négocié.
Notre Accompagnement
Incontournable, Internet évolue constamment vers de nouvelles pratiques, face à cette véritable révolution de
la filière tourisme, l’Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin se fixe comme priorité l’accompagnement des
prestataires touristiques sur les outils numériques.
Un programme d’accompagnement spécifique sur les outils et la stratégie e-tourisme
Accompagnement vous est proposé avec deux types de rendez vous :
pour votre stratégie
de communication Les cafés numériques
sur le web Une heure de concentré d’idées et d’échanges autour des outils numériques
et des nouveaux comportements liés au web et à la mobilité.
Accès libre pour tous les partenaires de l’office de tourisme
quer
communi
Echanger Photos you tube
NUMERIQUE
Besoin
optimiser
Ta b l e t t e
b l o g hotspot
Google
o o k
WIFI
flickr
d’aide ?
tags
QR CODE
SEO 2.0
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open
f a c e b
Avis
mots veille
Visibilité
sytem
Les ateliers pratiques
Mobilit é
M-tourisme
clés
Amis
Bing e-reput ation
or
tripadvis
Pratiquer pour mieux communiquer
Les ateliers permettent de se poser les bonnes questions, de découvrir des outils,
Les rendez-vou
du E tourisme
le programme
s
: de parcourir les fondamentaux d’une bonne stratégie de communication sur le web.
Participation : 25 €ttc l’atelier / personne.
2012-13
Aunis Marais Poitevinde Vivre
OFFICE DE TOURISME
douceurMa
Cf. programme détaillé Les rendez vous du e-tourisme
Accompagnement
Etre partenaire c’est aussi participer à des réunions de sensibilisation
sur la législation,
et d’informations sur les questions que vous vous posez.
les démarches qualités,
Pour 2013, l’office de tourisme vous propose 3 réunions accessibles gratuitement le développement
à tous les partenaires de l’office de tourisme :
de votre activité
• Fiscalité réglementation
• Qualité / labels
• Les nouveaux besoins de la clientèle touristique
La qualification
des hébergements
touristiques Meublés de Tourisme
Le classement préfectoral nouvelle norme.
Chambres d’hôtes L’obtention du classement, permet de garantir à vos clients la qualité de
votre hébergement, de bénéficier d’avantages fiscaux et d’une meilleure
Le référentiel Offices de Tourisme
visibilité sur les outils de promotion.
de France.
Prix de la visite de classement : 172 €
En l’absence de classement préfectoral, (tarif pratiqué par Charente Maritime Tourisme, organisme réputé accrédité).
ce nouveau référentiel national vous permet de garantir Votre office de tourisme vous propose un accompagnement
à vos clients la qualité de vos services et prestations. comprenant : une pré-visite, une assistance téléphonique ou
Cette qualification reste valide pendant 5 ans. sur rendez-vous.
Pour l’obtenir, une visite de qualification est nécessaire. Prix de l’accompagnement : 25 €ttc + 10 €ttc par gîte/
Prix de la visite : 0 €ttc + 10€€ttc / chambre
7 meublé.
supplémentaire.
TVA applicable 19,6%

8. Bientôt en ligne :
un site Internet entièrement
dédié aux professionnels
Marais Poitevin
MARANS COURCON
ILE DE RE
LA ROCHELLE
AIGREFEUILLE SURGERES
ROCHEFORT
OFFICE DE TOURISME
Aunis Marais Poitevin
ux portes de La Rochelle
7 rue du Marais poitevin - 17170 Courçon
Tél : 05 46 01 12 10 - contact@aunis-maraispoitevin.com
www.aunis-maraispoitevin.com