Pensamos que puede haber mucho aprendizaje en tratar de comprender los errores y aciertos que han tenido otros antes que nosotros; especialmente en algo tan dinámico y sujeto a incertidumbre como es el comercio electrónico. Tras 15 años haciendo diagnóstico a nuestros “pacientes” de ecommerce en ebolution.com, hemos detectado una serie de problemas de salud frecuentes en las iniciativas de comercio electrónico. Recorreremos -con ejemplos detallados- los principales errores que se comenten en las áreas de Estrategia, Tecnología, Marketing y Operaciones en los proyectos de ecommerce que están en fase de lanzamiento, aceleración, o alcanzando la madurez.

1. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
DOCTOR, QUÉ LE PASA
A MI ECOMMERCE?
Pablo Renaud | @pablo_renaud

2. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
No puedes fallar en esto
#ecommerce

3. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

4. No invertir tiempo y esfuerzo
en definir el cliente tipo
y la propuesta de valor
Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

5. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

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8. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

9. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

10. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

11. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

12. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
¿A quien vender?
¿Beneficios específicos?
¿Hay diferencia con otras
propuestas?
¿Se puede explicar en
menos de 5 segundos?
#PropuestaValor

13. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
Proyecto Muñecas de Trapo
Cliente tipo ?
Propuesta de Valor ?
#PropuestaValor

14. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#PropuestaValor

15. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
INVIERTE tiempo y esfuerzo
en definir el cliente tipo
y la propuesta de valor

16. No tener prevista
la escalabilidad
de la plataforma
Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

17. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

18. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
[AMZ] Cada 100ms. de latencia —> -1% ventas
[WALMART] Cada seg. de mejora —> +2% conversión
[TAGMAN] Cada seg. de retraso —> -7% ventas
[AKAMAI] Cada 2seg. de retraso —> +8% abandono

19. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

20. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

21. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
2013 2014 2015
40K prod
t: +8 seg
110K prod
t: +2,5 seg
AWS
CDN
NginX
150K prod
t: +1,5 seg
Redis
Memcached
Varnish
0,4% 2%1,8%

22. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
OPTIMIZA
el rendimiento de tu tienda online

23. No vigilar de cerca el
Coste de Adquisición
de Cliente
Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

24. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

25. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

26. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

27. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

28. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

29. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
Obsesión por el C.A.C.
Obsesión por el % CONVERSION

30. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

31. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

32. No vigilar la eficacia
de las operaciones y su
eficiencia en costes
Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

33. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

34. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com

35. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#OperacionesEcommerce

36. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
Automatización
Prevención de errores
Reglas de negocio
Mejora de usabilidad
#OperacionesEcommerce

37. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#OperacionesEcommerce

38. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
Invierte en INTEGRACIONES
Invierte en AUTOMATIZACIÓN
Externaliza en PROFESIONALES (eficiencia)
Vigila, mide, mejora SIEMPRE
#OperacionesEcommerce

39. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
Qué te llevas
#ErroresEcommerce

40. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

41. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

42. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

43. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
#ErroresEcommerce

44. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
www.ebolution.com/quierovendermas

45. Pablo Renaud | @pablo_renaudwww.ebolution.com
¡Muchas Gracias!
pablo@ebolution.com
twitter: @pablo_renaud
Pablo Renaud