Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Arquitectura
Escuela de Diseño Gráfico
Organización profecional
Arq. Ju...
Introducción
La administración es vital para el éxito de una empresa, todo empresario debe
manejar el proceso administrati...
Revisión literaria:
Para la realización de este material se consultó el libro de Lorena Mérida ������“Orga�
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Administración
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Disciplina: Es la obediencia manifestada ha�
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ma, formada por ellas, tendrá que serlo.
En especial para los países que están desarrollándose; quizá uno de los requisito...
La administración sigue un propósito. Una
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Por otra parte, debe hacerse notar que la falta de máxima efic...
en la industria. Han surgido, así una o varias
ranas específicas de la ingeniería que suelen
bautizarse con el nombre de “...
Proporcionando al administrador una serie de conocimientos y técnicas psicológicas que lo
ayuden para comprender mejor a s...
El estudio del comportamiento social en ani�
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Artículo principal: Sociedad
En el ámbito jurídico y económico una sociedad es aquella por la cual dos o más personas
se o...
d.Seleccionar y declarar las tareas para lo�
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zando la c...
a.Comparar los resultados con los planes generales.
b.Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c.Idear l...
tando de alcanzar. Por supuesto, pero desde
el punto de vista práctico, los objetivos tien�
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esfuerzos administrativos de la compañía.
CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGÚN EL TIEMPO
1.Objetivos a corto plazo: por lo gen...
La redacción de un objetivo efectivo puede
ser más difícil que el solo escribir unas cuan�
tas palabras que deban ser ente...
Sin embargo la jerarquía contiene más comúnmente solo los ob�
jetivos dentro de la empresa. En el nivel superior de la org...
también realista a la vista tanto de las restric�
ciones del entorno interno como del externo
en un caso dado. Conviene te...
la moralidad o etnicidad de los actos humanos. Los empre�
sarios deben promocionar la ética de la empresa desde
una autorr...
sintonía con la sociedad y permitir una mejor
adaptación a todos los entornos en condi�
ciones que supone respetar los der...
“moda social” del momento.
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CONTEXTO INTERNACIONAL.
Las empresas multinacionales han de est...
Código de comportamiento que establece
los valores, creencias y normas de conducta
que definen la organización y forman pa...
las actuaciones de la empresa
- Actúe como mediador
- Sea independiente de la dirección para adquirir la confianza de todo...
de otros”. Y así sentencia: “Tener amigos es el segundo ser.
Todo amigo es bueno y sabio para el amigo. Uno valdrá tan�
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Discusión
La importancia de Administración de empresas es la ciencia social y técnica que se
ocupa de la planificación, or...
Conclusiones
La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economía,
Contabilidad, Psicología, S...
Bibliográfia
•“Organización Profesional del Diseñador Gráfico”
Lorena Mérida.
•”Métodos del diseño para diseñadores gráfic...
ASPECTO
Título
Introducción
Revisión de
Literatura
Material y
Técnicas
Resultados
Discusión
Conclusiones y
Recomendaciones...
Universidad de San Carlos de Guatemala
Fac. Arquitectura
Esc. Diseño Gráfico
Organización profesional
Grupo # 1
Victoria H...
PROCESO ADMINISTRATIVO
Planificar: Es fijar objetivos, Estrategias y políticas organizacionales, usando
como herramienta e...
tiene de mandar y el poder de hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una
recompensa o castigo conocida como responsabi...
Unión de personal: Entre mas armonía exista dentro del personal,
mejor serán los resultados para el organismo social.
Es p...
Éetica y Responsabilidad Social de la empresa
El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los...
- Relaciones más armónicas y consiguiente reducción de costos.
- Calidad final del pdto.
- La organización con personas ín...
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
Obligación social – No violar la ley.
Reacción social – La empresa es socialmente responsa...
Es llevar acabo atreves de distintas reglas que deben cumplirse en determinado tiempo
y espacio para obtener satisfactoria...
Universidad de San Carlos de Guatemala
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Organización profesional
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2. marco introductorio

  1. 1. Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Arquitectura Escuela de Diseño Gráfico Organización profecional Arq. Julio Tórtola Navarro TÍTULO Conceptos básicos para la buena administración de una empresa con responsabilidad y ética. (Marco Teorico) Hernández Sicán María Victoria 200810949 Bustamante Rosales María Mercedes 200811380 Cabrera Gaitán Mónica José 200810703 Flores de Léón Edgar Alexander 20010949 Sección “A”
  2. 2. Introducción La administración es vital para el éxito de una empresa, todo empresario debe manejar el proceso administrativo, que parte desde la planeación: para determi� nar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse; la organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias; la ejecución: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo; y por último el control de las actividades para que se conformen con los planes. Procesos que serán explicados ampliamente en el documento, igualmente se to� carán los temas de: sociedad y responsabilidad ética. La administración aparece desde que el hombre comienza a trabajar en sociedad. El sur� gimiento de la administración es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay, una institución básicamente nueva, o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la administración desde un principios del siglo. Po� cas veces en la historia de la humanidad una institución se ha manifestado indispensable con tanta rapidez. La administración que es el órgano específico encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es, con la responsabilidad de organizar el desarrollo eco� nómico, refleja el espíritu esencial de la era moderna. Es en realidad indispensable y esto explica por qué, una vez creada, creció con tanta rapidez. El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende a organizarse y cooperar con sus se� mejantes. La historia de la humanidad puede describirse a través del desarrollo de las orga� nizaciones sociales partiendo en la época prehispánica por las tribus nómadas, donde co� mienza la organización para la recolección de frutas y la caza de animales, y después con el descubrimiento de la agricultura da paso a la creación de las pequeñas comunidades. Si pudiéramos repasar toda la historia de la humanidad encontraríamos que, los pueblos antiguos trabajaron unidos en organizaciones formales (ejemplo los ejércitos griegos y ro� manos, la iglesia católica romana, la compañía de las indias orientales, etc.). También las personas han escrito sobre cómo lograr que las organizaciones sean eficaces y eficientes, mucho antes de que el término”administración” hubiera aparecido y se hubiera definido. El cuerpo sistemático de conocimientos sobre la administración se inicia en plena Revo� lución Industrial, en el siglo XIX, cuando surgieron las grandes empresas que requerían de nuevas formas de organización y prácticas administrativas. La empresa industrial a gran escala era algo nuevo.
  3. 3. Revisión literaria: Para la realización de este material se consultó el libro de Lorena Mérida ������“Orga� nización Profesional del Diseñador Gráfico” en el cual se describen y explican los diferentes procesos de la administración, así como su concepto y la imprtancia de la ética en la empresa, los tipos de ética que se manejan en las diferentes empre� sas de diseño y las herramientas necesarias para la creción de una empresa en el ambito laboral. También se utilizó el libro”Métodos del diseño para diseñadores gráficos” del Arq. Julio Roberto Tórtola Navarro. Libro especializado en los métodos más eficazes para diseñadores gráficos, en el cual se describen los diferéntes métodos utilizados en el medio del diseño gráfico, y que son la mejor herramienta de un diseñador profesio� nal que organiza y fundamenta sus diseños con la investigación. Además de diversos sitios web empresariales, dedicados al campo de la adminis� tración, para complementar y enriquecer más la información consultada de los tex� tos. Material Bibliográfico “Organización Profesional del Diseñador Gráfico” Lorena Mérida. ”Métodos del diseño para diseñadores gráficos” Arq. Julio Roberto Tórtola Navarro
  4. 4. Administración La palabra “Administración”, se forma del prefijo “ad”, hacia, y de “ministra tío”. Esta última palabra viene a su vez de “ministre”, vocablo compuesto de “minas”, comparativo de inferioridad, y del sufijo “ter”, que sirve como término de comparación. Si pues “magister” (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad -el que ordena o dirige a otros en una función-, “ministre” expresa precisamente lo contrario: subor� dinación u obediencia; el que realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y sub� ordinación, son pues los elementos principales obtenidos. La definición breve de la Administración se puede mencionar como: “la función de lo� grar que las cosas se realicen por medio de otros”, u “obtener resultados a través de otros”. “Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo, la que se fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar un fin determinado”. La administración también se puede definir como el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborar o trabajando en grupos, alcancen con eficien� cia metas seleccionadas. Es necesario ampliar esta definición básica. Como administración, las personas realizan funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control. Para que la administración se lleve a cabo con la máxima eficiencia se hace con la ayuda de principios esto es todo medio administrativo que fortifique el cuerpo social o facilite el control de este deben ser flexibles y el utilizarlos implica inteligencia, experiencia, decisión y mesura. Un principio del cual nunca debemos omitir es la COORDINACIÓN, se refiere a la forma armoniosa de llevar las acciones con las circunstancias. Fajol enumera 14 principios de administración que son: La división del trabajo: Se hace con el objeto de PRODUCIR MÁS Y MEJOR CON EL MISMO OBJETO Y ESFUERZO, nos trae como consecuencia, ESPECIALIZACIÓN DE FUNCIONES y SEPA� RACIÓN DE PODERES La autoridad y responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder de hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una recompensa o castigo conocida como responsabilidad •http://www.wikipedia.com/Administracion.htm
  5. 5. Disciplina: Es la obediencia manifestada ha� cia la empresa de parte de su parte social y esta se da gracias ha: a) Buenos jefes en todos los grados. b) Juntas más claras y equitativas c) Sanciones correctamente aplicadas. Unidad de mando: Solamente se recibirán órdenes de un solo jefe, pues las dualidades de mando crean conflictos. Unidad de dirección: La dirección de los pro� gramas solo de ve estar a cargo y ser implan� tadas por un solo jefe. Subordinación de los intereses particulares del interés general: Un interés de tipo perso� nal jama debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social. Remunera� ción de personal: El pago a los empleados o parte social debe y será justa para ambas partes, esta dependerá de la voluntad del patrón y de la calidad del empleado, como se supone hasta la actualidad es un proble� ma no resuelto. Centralización: Aunque no se establece si es una buena o mala administración se hace por efecto natural, su objetivo es para la utili� zación del 100 % de las facultades de los em� pleados. Jerarquía: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y responsabilidad de un individuo dentro de un organismo so� cial. Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades como tal. Equidad: Utilizada en vez de la justicia, re� quiere de sensatez, bondad y mucha expe� riencia y se refiere a la igualdad del perso� nal. Estabilidad del personal: Dejar que el perso� nal obtenga experiencia en cierto nivel y de� puse si así se requiere mudarlo de ahí. Nunca antes. Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtención de éxito. Unión de personal: Entre mas armonía exista dentro del personal, mejor serán los resulta� dos para el organismo social. Es posible nombrar otro gracias a la flexibili� dad de los principios. Ejecución inmediata: Toda situación buena o mal se debe resolver a la brevedad posible. Importancia De La Administración Una de las formas más sencillas de la ad� ministración, en nuestra sociedad, es la administración del hogar y una de las más complejas la administración pública. Pero el fenómeno admistrativo no solamente nació con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los ámbitos geográficos y por su carácter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado ad� ministrativo de todo esfuerzo planeado. La importancia de la administración se ve en que está imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones hu� manas. Se mantiene al frente de las condi� ciones cambiantes y proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consig� na constante. Reyes Ponce nos enumera la importancia de la administración como: La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lógica� mente sea más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste. El éxito de un orga� nismo social depende, directa e inmediata� mente, de su buena administración y sólo a través de ésta, de los elementos materia� les, humanos, etc. Con que ese organismo cuenta. Para las grandes empresas, la administra� ción técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magni� tud y complejidad, simplemente no podrían actuar si no fuera a base de una administra� ción sumamente técnica. Para las empre� sas pequeñas y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de su elementos: maquinaria, marcado, califica� ción de mano de obra, etc. La elevación de la productividad, preocu� pación quizá la de mayor importancia ac� tualmente en el campo económico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económica social es eficiente y productiva, la sociedad mis�
  6. 6. ma, formada por ellas, tendrá que serlo. En especial para los países que están desarrollándose; quizá uno de los requisitos substancia� les es mejorar la calidad de su administración, porque, para crear la capitalización, desarro� llar la calificación de sus empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de coordinación de todos los elementos, la que viene a ser, por ello, como el punto de partida de ese desarrollo. Podemos concluir la importancia de la administración, con los hechos que la demuestran objetivamente: La administración se aplica a todo tipo de Empresa El éxito de un organismo depende directa e inmediatamente de su buena administración. Una adecuada administración eleva la productividad La eficiente técnica administrativa promueve y orienta el desarrollo.<En los organismos grandes de la administración es indis� cutible y esencial. En la pequeña y mediana empresa la única posibilidad de competir, es aplicando la administración. Características De La Administración Su Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Admi� nistración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de Administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes accidentales. Su especificidad. Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta en la empresa funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser, un magnífico ingeniero de producción (como técnico en esta especialidad) y un pésimo administrador. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno adminis� trativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, partici� pan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así, en una empresa for� man “un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo.
  7. 7. La administración sigue un propósito. Una condición de la administración es un objeti� vo sea esté implícito o enunciado específica� mente Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en su medio ambiente. Está asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para alcanzar de� terminados objetivos, los que se logran más fácilmente por medio de un grupo y no por una sola persona. Se logra por, con y mediante lo esfuerzos. Para participar en la administración se re� quiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan con y mediante los esfuerzos de otros. Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una actividad; las personas que administran pue� den ser designadas como Directores, geren� tes de aéreas, etc. La efectividad administra� tiva requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asig� nado. La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos. Los que la practican no son nece� sariamente los propietarios; es decir adminis� trador y propietario no son necesariamente sinónimos. Relación de la administración con otras ciencias Administración y derecho El derecho forma la estructura necesaria en que descansa lo social. Sólo sobre la base de una justicia, establecida por el derecho, puede quedar firmemente asentada esa es� tructura. Una sociedad sin derecho, es incon� cebible, aun para la administración privada. Sólo puede administrarse un organismo so� cial, cuando es posible exigir determinadas acciones de los demás, sea que éstas les hayan sido impuestas por ley, o que deriven inmediatamente de un convenio. Las normas administrativas muchas veces se sustentan directamente, por ello, sobre las jurídicas; otras veces, derivan directa� mente de un convenio, pero éste, a su vez, descansa en un ordenamiento de dere� cho. Sin embargo, cabe hacer notar que la Administración no es de suyo jurídica, sino meta-jurídica; esto es: que no se realiza de suyo por el mero cumplimiento de derecho y obligaciones, sino que busca estimular la cooperación espontánea, activa, precisa, entusiasta y, sobre todo, eficaz, de quienes forman una empresa u otro organismo so� cial, para lograr la máxima eficiencia en la coordinación. Sin el cumplimiento de derechos y obliga� ciones, la coordinación es imposible, pero en el mero cumplimiento forzado de éstos, no existen tampoco de suyo elementos sufi� cientes para lograr la máxima eficiencia de la coordinación, fin al que la Administración se dirige. En otras ocasiones, por el contrario, una nor� ma administrativa, que busca la eficiencia en un organismo social, por exigirlo el bien común es tomado por el derecho y eleva� do a la categoría de ley. Tal sucede con el derecho administrativo. Pero aun en este último supuesto, en la nor� ma se puede distinguir un doble aspecto: en cuanto jurídica, tiene por objeto realizar la justicia, y está revestida de la fuerza de cautividad que el Estado le presta. En cuan� to administrativa, se considera su eficacia en la actuación social. Resulta curioso el hecho de que, siendo la coordinación elemento esencial en toda la sociedad, la teoría administrativa se haya formado tan sólo a principios de este siglo; la explicación es obvia por cuanto hace a la administración privada, ya que la natu� raleza, pequeña magnitud y escasa com� plejidad de los negocios e instituciones pri� vadas, requerían tan sólo de sentido común para su administración. Pero surge la interro� gante: ¿por qué no apareció en la adminis� tración pública, donde la magnitud de los problemas, no sólo iguala, sino aun supera las características de la empresa privada? La respuesta es, a nuestro juicio, que el Es� tado contaba con dos medios para lograr el eficaz cumplimiento de sus normas: la coacción, y la eficacia administrativa de esas mismas normas: siendo más fácil desde http://www.mitecnologico.com/ConceptoDeAdministracion.htm
  8. 8. luego obtener la primera, descuidó de ordinario la segunda. Por otra parte, debe hacerse notar que la falta de máxima eficiencia en las dependencias de un organismo público, no afectan de suyo su existencia: una dependencia cuya función sea necesaria, no habrá de desaparecer por el hecho de que se estén realizando sus activi� dades con mayor lentitud, con mayor costo y, dentro de ciertos límites, con resultados de po� breza administrativa, en cambio, una empresa que no dispone de fuerza coactiva alguna, y cuya existencia misma está supeditada a poder ofrecer precios, calidad, servicios, etc., por lo menos iguales a los de sus competidores, necesita mejorar su administración, como requisito para subsistir: por eso, al crecer el número y la complejidad de las empresas privadas, natural y necesariamente apareció la teoría administrativa. Lo anterior no significa que no se hayan analizado ciertos principios en la administración pública, como los de “la cadena de man� do”, “la organización Steffi”, etc.; pero todo ello no llegó, indiscutida- clemente, a integrar una auténtica y completa teoría de la Administración. Ambas aplican la misma ley (que por cierto es una ley de validez universal, usada, aun en campos del arte, los preceptos del clasicismo: máximo de efecto estético, con mínimo de recurso artístico), en tanto que la economía la aplica a la producción, distribución y consumo de los bienes materiales, la administración la emplea en lograr la máxima eficiencia de un or� ganismo social, prescindiendo de que éste pueda tener o no fines económicos. Así, se busca la máxima eficiencia de un grupo deportivo, científico, literario, religioso, etcétera. Aun en el caso de la administración industrial, donde el fin es indiscutiblemente económico, no debe confundirse al administrador con el economista: el administrador, como tal, busca inmediatamente un fin de coordinar los elementos que emplea (cosas y personas), y en tanto es buen administrador, en cuanto sabe coordinarlos, esto es: estructurarlos y manejar los del modo más eficiente. Pero este fin inmediato, que es el propio de la administración, en ese tipo de sociedades está subordinado a un fin económico, como es el de la empresa indus� trial, comercial o bancaria, por lo que la misma administración queda fuertemente teñida de Colorido económico, al grado de parecer que el fenómeno mismo administrativo se confun� de con el económico. Administrador Coordinación de cosas y personas (fin directo ‘e inmediato) Objetivos económicos de la empresa (fin de esa coordinación) Administración E Ingeniería Industrial Quizá la relación de lo administrativo con el mundo en que se realizan los fines económi� cos, se dé en forma más clara, y más frecuentemente que con la teoría económica, con las actividades y técnicas productivas, esto es: con las técnicas de la. Ingeniería aplicada
  9. 9. en la industria. Han surgido, así una o varias ranas específicas de la ingeniería que suelen bautizarse con el nombre de “ingeniería in� dustrial”. En primer lugar, se conoce con este nom� bre, y quizá mis frecuentemente con el de ingeniería administrativa, la inclusión que se hace o debe hacerse en los programas de la carrera de ingeniería, de ciertas materias propias de la administración, por el hecha indeclinable de que, la casi totalidad de los graduados en ingeniería, tienen que pres� tar sus servicios en una planta industrial, en la cual, al actuar como jefes, necesitan co� nocer las modernas técnicas de administra� ción, en mayor o menor grado, según el nivel jerárquico en que se encuentren. Más propiamente se conoce con el nom� bre de ingeniería industrial a un conjunto de técnicas administrativas, que se usan funda� mentalmente para el mejoramiento de los procedimientos, sistemas, métodos, etc. y que, aplicados en una planta industrial, indis� cutiblemente en estrecha colaboración con los aspectos técnicos de maquinaria, equipo, etc., logran mejorar notablemente la eficien� cia. Así, v.gr.: los estudios de movimientos, los de tiempos, los de control de calidad, etc. Administración Y Escuela Matemática Otra de las escuelas que se han formado, es la que, arrancando del hecho indiscutible de que la aplicación de técnicas, parcial o totalmente matemáticas, ha permitido un enorme avance en campos de la Adminis� tración, como los relacionados con la fija� ción de cursos alternativos, su valoración y su consiguiente ayuda en la toma de decisio� nes, a través de la Investigación de Opera� ciones, pretende que la administración mis� ma se ha convertido o se está convirtiendo en algo cuya naturaleza es esencialmente matemática. Sin perjuicio de estudiar estas técnicas en el capítulo de la Previsión adelantamos que una vez más se comete el error de confundir un instrumento, ciertamente valiosísimo, con la naturaleza misma de la Administración. A reserva de analizar el alcance, las posibilida� des y las limitaciones del método matemáti� co, queremos hacer notar que un sin número de elementos de la administración escapan todavía, y algunos escaparán perpetua� mente, a ella, que jamás podrán los méto� dos matemáticos substituir al criterio del ad� ministrador, sobre todo en la apreciación de los aspectos humanos; y que, en último término, las matemáticas jamás pueden perder su carácter meramente instrumen� tal de puro simbolismo para que la mente maneje con más eficacia ciertas relaciones; pero que la coordinación es en su esencia, un problema substancialmente humano, es innegable. Administración Y Psicología Semejanzas entre ambas Al explicar la psi� cología la forma como opera la motivación de los actos humanos, y consiguientemente la forma de predecirlos, al menos parcial� mente, da la razón de las acciones que el hombre realiza en cualquier organismo so� cial y sirve por ello para explicar, en gran parte, los fenómenos sociales. El administrador va a coordinar personas, y al mismo tiempo a coordinar la actuación de estas mismas personas, con las cosas, sistemas, este. Necesita, por lo mismo, co� nocer de ¡mejor modo posible los diversos resortes psicológicos para tratar de influir en el logro de la cooperación de los hombres, como base para su coordinación. La Administración, al dar sus reglas para la eficacia del aspecto funcional de dichos fe� nómenos, no puede prescindir de los princi� pios y las leyes de la psicología. El administra� dor necesita saber influir eficazmente en la conducta de los demás, y de ello depende en gran parte su éxito. La psicología indica, por lo mismo, qué métodos administrativos son más adecuados, y proporciona bases técnicas para influir en la manera de actuar de quienes integran un organismo social, en forma de hacer sus acciones lo más eficien� tes que sea posible. En tres formas principa� les ayuda la psicología al administrador: Ofreciéndole algunas técnicas de carácter esencialmente psicológico, pero que son utilizadas por la administración como un ins� trumento o medio para coordinar, v.gr.: la aplicación de baterías psicométricas. Analizando los aspectos psicológicos de al� gunas técnicas de naturaleza ya substan� cialmente administrativa; v.gr.: el estudio del “efecto-halo” o la “tendencia central” en la calificación de trabajadores, supervi� sores o desarrollo de ejecutivos.
  10. 10. Proporcionando al administrador una serie de conocimientos y técnicas psicológicas que lo ayuden para comprender mejor a sus subordinados, motivarlos, orientarlos, resolver sus pro� blemas y, en una palabra, lograr su cooperación, como medio para su coordinación más adecuada. Administración Y Moral La teoría de la administración da reglas que se refieren a la conducta humana en un sector determinado de su actividad y con un fin específico: la estructuración y operación de las formas sociales, para lograr la máxima eficacia posible en esa operación. La moral dicta también reglas, las reglas supremas a que debe someterse la actividad humana, no ya en relación con un fin próximo, sino en razón del fin último al que toda acción del hombre es diri� gida: el logro de la felicidad perfecta, a la que todo hombre tiende espontánea e ineludible� mente. La relación se encuentra pues establecida, en que ambas son disciplinas de carácter normativo. Pero mientras que las normas de la moral se refieren a toda la conducta humana, y para un fin último, las de la administración tratan de un sólo aspecto de esa conducta, y para un fin particular: la máxima eficiencia que logre en un organismo social. Subordinación Se deduce de lo anterior que las normas de la Administración, como las de cualquier otra disciplina de carácter normativo, deben estar subordinadas a la moral. Esta subordinación no es de carácter positivo, ya que ambas son “autónomas”, en el sentido de que se estructuran y operan bajo principios propios y peculiares, sino negativo, esto es: entre los diversos recursos administrativos que señalan lo que técnicamente “puede hacerse”, podrá darse el caso de que algunos “no deban ponerse”, porque, si bien serían de eficacia inmediata y aparen� te, contrariarían el fin último a que el hombre tiende. Pero esta aparente contradicción no puede ser total ni definitiva. Teóricamente hablando podría decirse que existen normas de eficiencia administrativa que pugnen con la moral. En realidad, la contradicción no es real, porque la eficacia de tales reglas sería sólo aparente y temporal. Las normas administrativas inmorales son en el fondo antisociales, porque van contra la naturaleza del hombre, y, por lo mismo, al fin y a la postre, resultan ineficaces y aun contraproducentes. Normas de la moral se reiteren a toda la conducta humana, y para un fin último, las de la administración tratan de un sólo aspecto de esa conducta, y para un fin particular: la máxima eficiencia que logre en un organismo social. Sociedad La Sociedad es el conjunto de individuos que actúan a favor de la productividad nacional tecnológica de valores destinados a la subsistencia interactuando entre sí, cooperativamen� te, para formar un grupo o una comunidad.
  11. 11. El estudio del comportamiento social en ani� males (p.ej. en primates o en insectos aso� ciales, como algunas hormigas) lo realiza la Etología. De las bases biológicas del compor� tamiento social, tanto en animales como en el ser humano, se ocupa la Socio biología. Las sociedades humanas son estudiadas por las llamadas disciplinas sociales, principalmente la Sociología y otras como la Antropología, Economía y la Administración de Empresas. Modernamente, existe un interés de la Física, desde la perspectiva de sistemas complejos, por el estudio de fenómenos sociales, y este esfuerzo ha dado lugar a disciplinas como la Socio física y la Econofísica. Sociedades humanas: Las sociedades hu� manas son entidades poblacionales; dentro de la población existe una relación entre los sujetos (habitantes) y el entorno, ambos rea� lizan actividades en común y es lo que les da una identidad propia. También, sociedad es una cadena de conocimientos entre varios ámbitos, económico, político, cultural, de� portivo y de entretenimiento. Además, dentro de la sociedad existen va� rias culturas que son creadas por el hombre, y esas culturas tienen su propio territorio para poder desarrollar una interacción acertada con los sujetos de mismas creencias, costum� bres, comportamientos, ideologías e igual idioma. Los habitantes, el entorno y los proyectos o prácticas sociales hacen parte de una cultu� ra, pero existen otros aspectos que ayudan a ampliar el concepto de sociedad y el más interesante y que ha logrado que la comu� nicación se desarrolle constantemente es la nueva era de la información, es decir la tecnología alcanzada en los medios de pro� ducción, desde una sociedad primitiva con simple tecnología especializada de cazado� res —muy pocos artefactos— hasta una so� ciedad moderna con compleja tecnología —muchísimos artefactos— prácticamente en todas las especialidades. Estos estados de civilización incluirán el estilo de vida y su nivel de calidad que, asimismo, será sencillo y de baja calidad comparativa en la socie� dad primitiva, y complejo o sofisticado con calidad comparativamente alta en la socie� dad industrial. La calidad de vida compara� tivamente alta es controvertida, pues tiene aspectos subjetivos en los términos de cómo es percibida por los sujetos. También, es importante resaltar que la so� ciedad está conformada por las industrias culturales. Es decir, la industria es un térmi� no fundamental para mejorar el proceso de formación socio-cultural de cualquier territorio, este concepto surgió a partir de la Revolución Industrial, y de esta se entiende que fue la etapa de producción se fueron ejecutando en la sociedad en la medida en que el hombre producía más conocimiento y lo explotaba en la colectividad. En la sociedad el sujeto puede analizar, interpretar y comprender todo lo que lo rodea por medio de las representaciones simbólicas que existen en la comunidad. Es decir, los símbolos son indispensables para el análisis social y cultural del espacio en que se encuentra el hombre y a partir de la ex� plicación simbólica de los objetos se puede adquirir una percepción global del mundo. Por último, la sociedad de masas (socie� dad) está integrada por diversas culturas y cada una tiene sus propios fundamentos e ideologías que hacen al ser humano único y diferente a los demás. Organización de la sociedad humana La sociedad humana se formó con la pro� pia aparición del hombre. En la prehistoria la sociedad estaba organizada jerárquica� mente, donde un jefe siempre era el más fuerte, sabio del grupo, ocupando el poder. No fue hasta la época griega cuando esta tendencia absolutista del poder cambió, dando paso a un sistema social en el que los estamentos inferiores de la sociedad po� dían ocupar el poder o unirse para ocupar� lo, la democracia, que originó la aparición de la política. Pero no fue hasta 1789 con la Revolución Francesa cuando se dio la ten� dencia de sociedad cambió radicalmente haciendo que cualquier persona pudiera subir a un estamento superior, algo imposi� ble hasta aquella época. El sistema social que predomina es el llama� do capitalismo, dividiendo la sociedad en clases pero la única forma de ascender o descender socialmente es el dinero, consi� derado el poder. Este sistema esta hereda� do de la Revolución Francesa por la bur� guesía. Sociedades en el ámbito jurídico y econó� mico http://www.wikipedia.com/Sociedad.htm
  12. 12. Artículo principal: Sociedad En el ámbito jurídico y económico una sociedad es aquella por la cual dos o más personas se obligan en común acuerdo a hacer aportes (especie, dinero o industria), con el ánimo de quedarse con todas las ganancias. En este caso se denomina sociedad a la agrupación de personas para la realización de actividades privadas, generalmente comerciales. A sus miembros se les denomina socios. El concepto amplio de sociedad, en contraposición al concepto tradicional, entiende que esa puesta en común de bienes, esa estructura creada entre dos o más personas, puede no estar destinada esencialmente a obtener un lucro, no siendo este ánimo un elemento esen� cial del referido contrato, por cuanto existen sociedades que pueden responder a un interés particular distinto de sus socios. “Sociedad” en conceptos económicos es un sinónimo de empresa o corporación, y especial� mente en contextos jurídico-económicos, de figura o persona jurídica: • Sociedad mercantil • Sociedad anónima • Sociedad limitada • Sociedad cooperativa • Sociedad en comandita • Sociedad sistematizada PROCESO ADMINISTRATIVO PLANEACION.- Para un gerente y para un grupo de empleados es importante decidir o estar identificado con los objetivos que se van a alcanzar. El siguiente paso es alcanzarlos. Esto origina las pre� guntas de que trabajo necesita hacerse? ¿Cuándo y cómo se hará? Cuáles serán los nece� sarios componentes del trabajo, las contribuciones y como lograrlos. En esencia, se formula un plan o un patrón integrando predeterminando de las futuras actividades, esto requiere la facultad de prever, de visualizar, del propósito de ver hacia delante. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION a.Aclarar, amplificar y determinar los objetivos. b.Pronosticar. c.Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
  13. 13. d.Seleccionar y declarar las tareas para lo� grar los objetivos. e.Establecer un plan general de logros enfati� zando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo. f.Establecer políticas, procedimientos y mé� todos de desempeño. g.Anticipar los posibles problemas futuros. h.Modificar los planes a la luz de los resulta� dos del control. ORGANIZACIÓN. Después de que la dirección y formato de las acciones futuras ya hayan sido determi� nadas, el paso siguiente para cumplir con el trabajo, será distribuir o señalar las necesa� rias actividades de trabajo entre los miem� bros del grupo e indicar la participación de cada miembro del grupo. Esta distribución del trabajo esta guiado por la consideración de cosas tales como la naturaleza de las ac� tividades componentes, las personas del gru� po y las instalaciones físicas disponibles. Estas actividades componentes están agru� padas y asignadas de manera que un míni� mo de gastos o un máximo de satisfacción de los empleados se logre o que se alcance algún objetivo similar, si el grupo es deficien� te ya sea en él numero o en la calidad de los miembros administrativos se procuraran tales miembros. Cada uno de los miembros asig� nados a una actividad componente se en� frenta a su propia relación con el grupo y la del grupo con otros grupos de la empresa. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN. a. Subdividir el trabajo en unidades operati� vas (septos) b.Agrupar las obligaciones operativas en puestos (puestos reg. X depto.) c.Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas. d.Aclarar los requisitos del puesto. e.Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado. f.Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la admón... g.Proporcionar facilidades personales y otros recursos. h.Ajustar la organización a la luz de los resul� tados del control. EJECUCIÓN. - Para llevar a cabo físicamente las activi� dades que resulten de los pasos de planea� ción y organización, es necesario que el ge� rente tome medidas que inicien y continúen las acciones requeridas para que los miem� bros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción está dirigir, desarrollar a los gerentes, instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia creatividad y la compensación a esto se le llama ejecu� ción. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN. a.Poner en práctica la filosofía de partici� pación por todos los afectados por la de� cisión. b.Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. c.Motivar a los miembros. d.Comunicar con efectividad. e.Desarrollar a los miembros para que reali� cen todo su potencial. f.Recompensar con reconocimiento y bue� na paga por un trabajo bien hecho. g.Satisfacer las necesidades de los emplea� dos a través de esfuerzos en el trabajo. h.Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control. CONTROL.- Los gerentes siempre han encontrado con� veniente comprobar o vigilar lo que sé está haciendo para asegurar que el trabajo de otros está progresando en forma satisfacto� ria hacia el objetivo predeterminado. Esta� blecer un buen plan, distribuir las activida� des componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva. ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL http://www.wikipedia.com/Sociedad.htm
  14. 14. a.Comparar los resultados con los planes generales. b.Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño. c.Idear los medios efectivos para medir las operaciones. d.Comunicar cuales son los medios de medición. e.Transferir datos detallados de manera que muestren las com� paraciones y las variaciones. f.Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. g.Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. h.Ajustar el control a la luz de los resultados del control. INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la adminis� tración están de modo entrelazadas e interrelacionadas, el des� empeño de una función no cesa por completo (termina) antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino como parezca exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el gerente puede encargarse del control en un momen� to dado y a continuación de esto ejecutar y luego planear. La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típica� mente el gerente se haya involucrado en muchos objetivos y es� tará en diferentes etapas en cada uno. Para el no gerente esto puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está actuando con todo pro� pósito y fuerza. A la larga por lo general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la situa� ción individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción. La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado activida� des a las personas o hayan realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el control no puede ejercerse en el vació debe haber algo que controlar. En realidad, la planeación esta involucrad en el trabajo de or� ganizar, ejecutar y controlar. De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con efecti� vidad. Cada función fundamental de la admón... Afecta a las otras y todas están relacionadas para formar el proceso ambo. PLANEACION.- Un común denominador de todos los individuos y organizaciones de éxito es que establecen metas identificables, realistas pero retadoras y luego formulan planes para alcanzar� las. La esencia de la admón. Es alcanzar una meta declarada. Si no se busca un propósito o resultado final, no hay justificación para la planeación administrativa. Siglos atrás el filosofo romano Séne� ca expreso “Si un hombre no sabe a qué puerto se dirige ningún viento le es favorable”. Se puede razonar ciertamente, todo gerente sabe lo que está tra�
  15. 15. tando de alcanzar. Por supuesto, pero desde el punto de vista práctico, los objetivos tien� den a perderse en el tráfico de la actividad adiva. Sus identidades se obscurecen, la ac� tividad se confunde con el logro y el énfasis sobre que hacer obscurece por completo lo que tiene que lograrse. Un buen gerente siempre debe estar haciendo la pregunta Que estoy tratando de lograr? Porque? DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un ámbito definido y sugiere la dirección a los esfuerzos de pla� neación de un gerente. Esta definición inclu� ye 4 conceptos, desde el punto de vista del gerente son: 1.META es la mira que va a perseguirse y de� ber ser identificada en términos claros y preci� sos. No se habrá de confundir una meta con el área general de actividades deseadas, el hacerlo así pone en énfasis en los medios, no en la mira. 2.AMBITO de la meta que se persigue está incluida en la declaración de los límites o res� tricciones presitos que deberán observarse. 3.Así mismo un objetivo connota un carácter definitivo. Los propósitos declarados en tér� minos vagos o de doble significado tienen poco o ningún valor administrativo porque están sujetos a varias interpretaciones y con frecuencia el resultado es confusión y distur� bio. 4.La dirección está indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben buscarse y aparta esos resultados de los muchos ob� jetivos posibles que de otra forma podrían buscarse. Esta dirección proporciona los ci� mientos para los planes estratégicos apro� piados que deben formularse para alcanzar los objetivos. Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el éxito de la administra� ción y sofocar las operaciones en cualquier organización. Una sugerencia provechosa para todo gerente es concentrarse periódi� camente y reiterar los objetivos buscados y luego determinar si la acción que en la ac� tualidad se sigue esta en verdad contribu� yendo al logro de esas metas. Tal práctica ayuda a minimizar las dificultades que tie� nen muchos miembros de la admón... y sus subordinados para saber cuáles son sus ob� jetivos actuales, identificándolos tanto para ellos como para sus asociados, poniéndolos al día y usándolos con eficiencia en su tra� bajo administrativo. TIPOS Y CLASIFICACION DE OBJETIVOS En toda organización hay muchos objetivos pero algunos objetivos comunes a todas las organizaciones incluyen los que siguen: 1.Proporcionar varios productos y servicios. 2.Estar delante de la competencia. 3.Crecer. 4.Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y disminuyendo los cotos. 5.Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados. 6.Mantener operaciones y estructura orga� nizacional satisfactoria. 7.Ser un ciudadano empresarial socialmen� te responsable. 8.Desarrollar el comercio internacional. Estas categorías, a su vez pueden sugerir áreas claves específicas para las cuales son capaces de derivarse sub objetivos, eva� luando el grado de su realización. Por ejem� plo los gerentes de la compañía General Electric identifican 8 áreas, que son vitales en el mantenimiento y progreso de lideraz� go, fuerza y habilidad competitiva de su compañía. Estas áreas clave de resultado son: 1.Rentabilidad (grado de utilidad) 2.Posición en el mercado 3.Productividad 4.Liderazgo del producto 5.Desarrollo del personal 6.Actividades de los empleados 7.Responsabilidad publica 8.Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo Establecer metas para cada una de estas áreas, llevarlas a cabo y evaluar los resulta� dos logrados son partes importantes de los •http://www.monografías.com/proadm.shtml
  16. 16. esfuerzos administrativos de la compañía. CLASIFICACION DE OBJETIVOS SEGÚN EL TIEMPO 1.Objetivos a corto plazo: por lo general se extienden a un año o menos. Por ejemplo el ob� jetivo de la compañía es alcanzar 3 millones de ventas brutas para el año 2003 y un objetivo personal de vender 3 nuevos contratos en el mes de marzo. 2.Objetivos a mediano plazo: Por lo general cubren periodos de 1 a 5 años por ejemplo cre� cer a 8 oficinas regionales del 2003 al 2008. 3.Objetivos a largo plazo: se extienden más allá de 5 años. Por ejemplo buscar establecerse en 10 países extranjeros para el año 2016. Esta división de las metas es una de las más antiguas clasificaciones y la más ampliamente aceptada. CLASIFICACION DE LOS OBJETIVOS 1.Objetivos primarios: por lo general están relacionados con una compañía no con un indivi� duo. Por ejemplo: proporcionar bienes y servicios para el mercado realizando una utilidad al proveer tales bienes y servicios, se les ofrece a los consumidores lo que desean y se pueden dar recompensas a los miembros participantes de la compañía. 2. Objetivos secundarios: Ayudan a realizar los objetivos primarios e identifican las miras para ls esfuerzos destinados a aumentar la eficiencia y la economía en el desempeño del trabajo de los miembros organizacionales. 3.Objetivos individuales: Como lo implica su nombre, son los objetivos personales de los miem� bros individuales de una organización sobre una base diaria, semanal, mensual o anual. De� pendiendo del punto de vista que se tome se alcanzan siendo subordinados a los objetivos primarios o secundarios de la organización o haciendo que tales objetivos apoyen en forma realista la realización de los objetivos individuales. Las necesidades que un individuo intenta satisfacer trabajando en una organización en las relaciones entre el incentivo de una organi� zación y las contribuciones individuales son interdependientes. 4.Objetivos Sociales: se refieren a las metas de una organización para la sociedad, se incluye el compromiso de dar apoyo al cumplimiento de requerimientos establecidos por la comuni� dad y varias dependencias gubernamentales que se refieren a la salud, seguridad, prácticas laborales, reglamentación de precios y contaminación ambiental. Además se incluyen los objetivos orientados a aplicar el mejoramiento social, físico y cultural de la comunidad. OBJETIVOS EFECTIVOS POR ESCRITO.
  17. 17. La redacción de un objetivo efectivo puede ser más difícil que el solo escribir unas cuan� tas palabras que deban ser entendidas por todos. Considérese el siguiente objetivo de una universidad. “El objetivo básico de la universidad es pro� porcionar oportunidades en la educación superior en los campos de las artes liberales y aplicadas, enseñanza, comercio y estudio profesional” Y el siguiente para un fabricante: “El objetivo de esta empresa comercial es producir, mediante los métodos de la pro� ducción en masa, acondicionadores de aire en unidades de bajo costo en áreas selec� tas a precio de menudeo en gran manera competitivos con el fin de que la compañía realice un rendimiento razonable sobre la in� versión” A primera vista ambos enunciados parecen sé objetivos razonablemente buenos. Pero un estudio más de cerca ofrece algunas dudas respecto a su calidad y conveniencia para los propósitos administrativos. 1.proporcionar oportunidades, estudio pro� fesional 2.Producir, métodos de la producción, áreas selectas, rendimiento razonable. Todo esto quiere decir que todo objetivo ambo. Está sujeto a cierta interpretación la prueba de la claridad y comprensión es lo que entienda el receptor del enunciado del objetivo. En consecuencia, los objetivos de� ben ser redactados tan cuantitativamente como sea posible sin detallar en exceso de manera que el receptor sea incapaz de usar su creatividad e iniciativa personal en la rea� lización del objetivo. MEDICION DE OBJETIVOS Una expresión tal como “ haga tanto como pueda” o “ haga lo mejor que pueda” tiene un valor ambo. Mínimo porque su significa� do difiere para distintas personas es preferi� ble usar una expresión que se pueda medir como “haga 200 unidades para las 5:00 p.m. de hoy”. Esto es definitivo y facilita el enten� dimiento mutuo de los objetivos en todos los niveles de la organización. La determina� ción de lo que deba medirse y como debe medirse presenta dificultades en especial en las áreas en donde los objetivos son un tanto abstractos como la lealtad a los em� pleados, desarrollo del empleado o la res� ponsabilidad social, sin embargo tales áreas pueden hacerse aproximaciones y obtener� se resultados razonablemente satisfactorios. Hablando en términos generales los geren� tes comerciales están mejor capacitados para medir sus metas que los gerentes de organizaciones no comerciales, tales como hospitales, agencias gubernamentales y universidades. Por ejemplo los comerciales cuentan con muchas fuentes de informa� ción que miden logros en varios factores en toda la organización. Típicas son las medi� das de los medios físicos y financieros para adquirir y manejar recursos suficientes como las razones de tazas de rendimientos, de ro� tación o las relaciones pasivo capital. Las medidas de la producción que incluye la utilización de maquinas y la productivi� dad laboral son comunes lo mismo que las medidas de mercadotecnia que se refieren a la penetración de las ventas y la efectivi� dad de la publicidad. En contraste el administrador de un hospi� tal tiene dificultad para medir lo que pro� porciona el hospital (cuidado satisfactorio para el cliente) sin embargo los factores que contribuyen a la atención hospitalaria son medibles como el costo de la habita� ción por día, número de visitas de servicio y días paciente por tipo de enfermedad, aun� que no tan exactas como es de desear, el enfoque puede utilizarse para dar medidas útiles para los objetivos de la atención hos� pitalaria. JERARQUIA DE LOS OBJETIVOS Para toda empresa existe una jerarquía de objetivos. Esta puede abarcar los objetivos que se refieren a las empresas en general como las que se relacionan con los deseos de los clientes al igual que con él público y la sociedad en general.
  18. 18. Sin embargo la jerarquía contiene más comúnmente solo los ob� jetivos dentro de la empresa. En el nivel superior de la organi� zación y proporcionando el objetivo para todos los esfuerzos or� ganizacionales se encuentran el objetivo u objetivos principales – subordinados, pero definitivamente relacionados con los objeti� vos principales se encuentran los objetivos derivados incluyendo los objetivos departamentales que fijan la recta de segmentos particulares de las unidades organizacionales de la empresa. Es� tos objetivos departamentales a su vez tienen objetivos de grupo subordinados que en subsecuentica se dividen en objetivos de la unidad y por ultimo en objetivos individuales. La realización de cada objetivo subsidiario debe contribuir a la realización de su respectivo objetivo inmediato superior, propor� cionando así un patrón de objetivos totalmente integrado y ar� monioso para todos los miembros de la empresa. Para una máxi� ma efectividad un objetivo debe ser significativo y oportuno para el individuo. GUIAS PARA LOS OBJETIVOS Los objetivos ambos. Deben instituirse con gran cuidado, tienen una mejor oportunidad de ser realizados cuando se toman en cuenta las siguientes orientaciones: 1.Los objetivos deben ser el resultado de la participación de los responsables de su realización. Los que están cerca de la situa� ción probablemente conocen mejor lo que puede realizarse. Las personas que ayudan a formular los objetivos tienen un fuer� te compromiso por alcanzarlos. Además ganan la sensación de pertenecer y de importancia. Cuando los objetivos son impuestos por la alta gerencia cuando se enfrenta una crisis seria, habrá de explicarse la razón para esto y el subordinado debe tener oportu� nidad de ayudar a determinar el objetivo expresado. 2.Todos los objetivos en una empresa deben apoyar los objetivos generales de la empresa. Dicho de otra manera los objetivos han de ser mutuamente congruentes en una organización. Por ejem� plo, el departamento de ventas no habrá de tener una variedad de productos como su objetivo en tanto que el departamento de producción posee dos o tres productos como su objetivo. La congruencia de los objetivos ayuda a lograr la unidad de esfuer� zos. 3.Los objetivos deben tener cierto alcance. La mayoría de las per� sonas se sientes mas satisfechas y trabajan mucho mejor cuando existe un reto razonable. La gente desea esforzarse y disfrutar de una sensación de logro. Los objetivos adecuados pueden ayudar en estos esfuerzos. 4.Los objetivos deben ser realistas. El objetivo no solo necesita ser razonable para la persona responsable de su realización sino
  19. 19. también realista a la vista tanto de las restric� ciones del entorno interno como del externo en un caso dado. Conviene tener cuidado respecto a tratar de lograr demasiado en un tiempo muy corto. Por lo general un objetivo sencillamente expresado puede recordarse, mientras que una descripción larga y deta� llada pronto se olvida. 5.Los objetivos deben ser contemporáneos al igual que innovadores. El gerente de éxito mantiene los objetivos al día, los revisa perió� dicamente y hace revisiones cuando se cree que es ventajoso hacerlo. En varios casos, la decisión será continuar con el mismo objeti� vo, sin embargo en estos tiempos de cam� bios rápidos el no ponernos al día o la falta de innovación al establecer los objetivos qui� zás sea una posible señal de peligro para la administracion. 6.Él numero de objetivos establecidos para cada miembro de la admón. debe ser li� mitada. Muchos causan confusión y negli� gencia y muy pocos permiten desperdicio y deficiencia. Cuatro o cinco objetivos para cada miembro de la admón... es el máximo. Si existen más objetivos, habrán de consoli� darse en alguna forma. Demasiados objeti� vos disminuyen la importancia de los que son en realidad importantes y enfatizan indebi� damente los de menos condición. 7.Los objetivos deben ser jerarquizados de acuerdo con su importancia relativa. Esto coloca el énfasis necesario en los principa� les objetivos y dando a todo miembro de la admón... un valor para cada objetivo que le interese ayudar a distribuir con efectividad los esfuerzos. En esta forma se mejora todo el esfuerzo ambo. Está en la naturaleza hu� mana mejorar el trabajo sobre los objetivos más difíciles y de sentir satisfacción realizan� do los menores pero fijando prioridades en los objetivos y revisándolos periódicamente se puede combatir esta tendencia. 8.Los objetivos deben estar en equilibrio con una empresa dada, los varios objetivos no habrán de apuntar en conjunto al exceso de cualquier condición. PRINCIPALES TIPOS DE PLANEACION ADMINISTRATIVA. Los gerentes tratan diariamente con mu� chos diferentes tipos de planes; algunos se refieren a una sola actividad o individuo en tanto que otros pertenecen a todo un dep� to. O a toda la compañía. Estudiaremos 6 tipos de planes comunes encontrados por los gerentes con regularidad. 1.Política 2.Procedimientos 3.Método 4.Estándar 5.Presupuesto 6.Programa Política. Las políticas revelan las intenciones del gerente para los periodos futuros y se determinan antes de la necesidad de tales intenciones. Estas son guías generales en su uso. La política define el área en los cuales se van a tomar decisiones, pero no indica la decisión. Las políticas señalan la dirección general sancionada que se debe seguir y las áreas. Manteniéndose dentro de esos límites predeterminados, pero con libertad para decidir dentro de las áreas estipula� das, el trabajo del gerente se ejecuta de acuerdo con la planeación general de la empresa. Y se define de la siguiente mane� ra. “Una política es una guía general verbal o escrita que establecen los limites que pro� porcionan la dirección y los limites generales dentro de los cuales tendrá lugar la acción administrativa.” ÉTICA: PRINCIPIOS ÉTICOS La ética económica debe dirigir la razón de las personas que integran la organización, para señalar los objetivos que son preferi� bles por su dimensión moral. Se engloban en 3 teorías fundamentales: - Consecuencia lista - Normativa - Del deber ser La ética, en tanto que ciencia práctica de carácter filosófico, expone y fundamenta científicamente principios universales sobre
  20. 20. la moralidad o etnicidad de los actos humanos. Los empre� sarios deben promocionar la ética de la empresa desde una autorregulación no corporativista, abierta tanto a la crítica interna como externa. En este contexto, la opinión pública crítica juega un papel indispensable. FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA EMPRESARIAL. Los motivos fundamentales que han impulsado la preocu� pación por la ética son: 1.Pérdida de la credibilidad depositada en las empresas 2.Insuficiencia del derecho. 3.Protagonismo creciente de la empresa en el desarrollo, no sólo económico sino social. 4.Necesidad creciente de armonizar los intereses globales de la empresa con los de cada uno de sus miembros. RAZONES PARA LA ÉTICA. Ser ético es tan importante como ser rentable. Las razones para que una empresa sea ética pertenecen a dos cate� gorías: 1 .Razones abstractas y personales. 2.Razones económicas: - Reforzar imagen externa - Relaciones más armónicas y consiguiente reducción de costes. - Calidad final del peto. - La organización con personas íntegras tiene un importante activo. - El prestigio hace que disminuyan los problemas, lo que dis� minuye costes. - Los valores éticos del equipo directivo favorecen su lideraz� go natural. - El ambiente de trabajo mejora. Una conducta ética permite hacer frente a un entorno difí� cil, reduciendo los costes de coordinación y, por tanto, pue� de convertirse en una ventaja competitiva pero no parece que exista una relación causal perfecta entre comporta� miento ético y va económico. ÉTICA EMPRESARIAL. Respecto al va, se dan 2 posturas diferenciadas: se le con� sidera una magnitud económica que hay que maximizar o bien se considera que también es importante la forma de obtenerlo. La empresa y la sociedad interactúan. Ética em� presarial es el conjunto de valores, normas y principios refle� jados en la cultura de la empresa para alcanzar una mayor
  21. 21. sintonía con la sociedad y permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condi� ciones que supone respetar los derechos re� conocidos por la sociedad y los valores que ésta comparte. COMPORTAMIENTOS NO ÉTICOS Y SU COSTE: ANÁLISIS COSTE Comportamientos empresariales no éticos: - Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes., empleados y sociedad en ge� neral. - Incrementar las ventas mediante publici� dad engañosa o dumping. - Normas contrarias que fomentan compor� tamientos contradictorios en el trabajo y en el aspecto personal. - Individuos que abusan de su posición y po� der para conseguir sus objetivos. - Mayor preocupación por aparentar com� portamientos éticos que por observarlos. - Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los suyos. - Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales. Para valorar el coste de los comportamientos no éticos se lleva a cabo un análisis coste/ va: beneficios = mejora de la salud, satisfac� ción de los individuos, mayor conocimiento y formación técnica y humana, mayor par� ticipación en el crecimiento económico o creación de empleo; costes sociales = do� lor o enfermedad, muertes, insatisfacción en el trabajo, ignorancia, contaminación, des� trucción de puestos de trabajo. El problema de hacer este análisis es que algunos benefi� cios o costes no pueden ser medidos, no son predecibles o ni siquiera es claro si son be� neficios o costes. Para poder eliminar com� portamientos no éticos es preciso conocer su origen (exceso de presión, oportunidades o actitudes). MODELO DE DIRECCIÓN ÉTICA. En una primera etapa, las empresas sólo pien� san en sus intereses (egoísmo), que después se transforman en una mentalidad reglada y finalmente en profundos valores y conviccio� nes (autonomía). Considerando virtudes a los hábitos relacio� nados con la cultura empresarial y principios a los puntos de referencia para determinar la influencia sobre la libertad y el bienestar de los demás, se distinguen: Hacia dentro de la organización – Virtudes – Verdad y confianza entre los empleados Respeto a la diversidad Adecuado sistema de incentivos y recom� pensas - Principios – Derecho de los empleados a la privacidad Seguridad en el trabajo Contraprestación justa Hacia fuera – Virtudes – Honestidad en ad� ministradores, clientes., inversores, sociedad y medio ambiente – Principios – Calidad y seguridad del peto. Ofrecido en el mercado Justicia con los inversores Responsabilidad social El proceso de decisión, basado en sólidos principios éticos puede desagregarse en las siguientes fases (5D): Describir (elementos clave de la situación), Discernir (intereses, derechos, deberes o virtudes), Exponer (= Desplaye de las principales op� ciones), Decidir (la mejor opción) y Defen� der (la elección). ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Si la ética establece los principios que defi� nen las actuaciones, la responsabilidad so� cial se preocupa por las consecuencias que esas actuaciones empresariales pueden te� ner sobre la sociedad en general o ciertos grupos en particular. La organización tiene la obliga cien de actuar responsablemente, aunque Fieman, en Capitalismo y Libertad, asegurase que su única responsabilidad era maximizar el va. CATEGORÍAS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL. Obligación social – No violar la ley. Reacción social – La empresa es social� mente responsable si responde a las exigen� cias sociales de ciertos grupos, es decir, se adapta a lo que e la sociedad demanda sin esperar a que lo exija una ley. Sensibilidad social – Si buscan establecer verdades éticas con independencia de la http://www.LosRecursosHumanos.com/etica-y-responsabilidad-social-de-la-empresa.html
  22. 22. “moda social” del momento. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CONTEXTO INTERNACIONAL. Las empresas multinacionales han de establecer un pluralismo ético: p.ej. en EE.UU. casi todas las empresas tienen un código ético, se han incrementado las penas por delitos ecológicos, los consumidores están más atentos al comportamiento de las empresas, el acoso sexual está tipificado como delito y las instituciones públicas velan más por los mercados financieros. Sin embargo, el creciente grado de globalización está generando una homogeneización de necesidades y gustos que parece apuntar a una futura unidad ética. LA ADMINISTRACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. Según Etano, tanto si las acciones sociales son reactivas (reacción social) como si son antici� pativas (Sensibilidad social), se pueden obtener mayores logros si se planifican: - Análisis del entorno - Formulación de la estrategia - Implantación de la estrategia - Control estratégico. En definitiva, los valores éticos colocan a la empresa en una posición de ventaja competiti� va. MEDIDAS PARA FOMENTAR ACTITUDES ÉTICAS: CÓDIGOS ÉTICOS. La alta dirección puede: - Demostrar una conducta ética (ofrecer modelo de conducta y establecer tradición de integridad) - Desarrollar una visión ética (áreas grises: la formación disminuye riesgos) - Emitir un compromiso formal (actitud firme ante dilemas éticos) - Arbitraje en conflictos éticos (arbitrando, imponiendo castigos…) - Establecer criterios de actuación (controles de cumplimiento claros y realistas) - Recompensar logros éticos (medidas disciplinarias, comités de vigilancia, sistemas de eva� luación). Además de la alta dirección, el resto de personas y grupos también deben estar claramente comprometidos, por ejemplo con la implantación de un código ético, o código de conducta interno. EL CÓDIGO ÉTICO.
  23. 23. Código de comportamiento que establece los valores, creencias y normas de conducta que definen la organización y forman parte de su cultura = proyecto de empresa que re� coge las líneas básicas a seguir. A través de su cultura, la empresa estimula la disciplina a través de las reglas de empresa y el liderazgo fomenta la participación en una tarea común: según Mistaron, la alta direc� ción de la organización determina el clima ético de sus empleados. Los principios más incluidos son: 1. Operar de acuerdo con las leyes 2. Actuar siempre como lo haría un buen ciudadano 3. Como multinacional, pensar global, nun� ca localmente 4. Ser razonable y pragmático 5. Ofrecer las mismas oportunidades a los trabajadores 6. Actuar de forma equitativa y justa ante todos los agentes, aunque no sea expresa� mente requerido por la ley. LEY Y CÓDIGO ÉTICO. Sancionan si no se cumple lo que en ellos se indica. Aunque las sanciones de los códigos éticos suelen ser meramente indicativas, a menudo las sanciones informales tienen una mayor repercusión en la organización que las de tipo económico. Pero está claro que legalidad y moralidad no coinciden en to� das las ocasiones. CARACTERÍSTICAS Y CONTENIDOS DEL CÓDI� GO ÉTICO. Un código ético, correctamente elaborado, no debe limitarse a dictar normas o principios sino que debe tener un cierto estilo pedagó� gico y explicar las consecuencias de cada regla. Sus características principales son: - Te� ner en cuenta las necesidades del momento y lugar - Ser realista, breve, conciso y claro - Hacer referencia a las virtudes humanas - Explicar el porqué y el para qué de cada principio - En él debe prevalecer el bien común sobre los intereses personales - No debe ser un modo de ocultar las verda� deras actuaciones o principio de la empre� sa. Todo código ético debe elaborarse tenien� do en cuenta dos aspectos: objetivos de la empresa y las características del entorno en que ésta actúa. En él se distinguen 3 com� ponentes: - Filosofía empresarial - Cultura empresarial - Política empresarial FUNCIONES DEL CÓDIGO ÉTICO. . Reforzar la cultura empresarial corporativa de la empresa . Presentar al mercado y a la sociedad en general la empresa y sus objetivos . Determinar las líneas de actuación de la empresa con clientes, proveedores y com� petidores . Reafirmar la credibilidad social de la em� presa . Acercarse al cliente. Tratando de satisfa� cer sus necesidades y satisfacerlas de forma óptima. Recoger el compromiso de la empresa en lograr satisfacer los intereses de todos los grupos . Presentar los valores y principio s básico en los que la empresa basará todas sus actua� ciones, a nivel externo e interno . Eliminar incertidumbres para orientar todas las decisiones en los distintos niveles de la or� ganización. PROGRAMAS COMPLEMENTARIOS. Los códigos éticos no pueden ser conside� rados simplemente como un conjunto de estándares que los empleados van a perci� bir. Los programas de formación son esen� ciales para que los trabajadores entiendan el código como suyo. Además del código se establecen programas adicionales: - Códigos adicionales escritos de carácter interno - Seminarios periódicos sobre temas éticos - Programas específicos sobre relaciones con clientes, proveedores, competidores o distribuidores - Establecer requisitos que condicionen los nombramientos de altos cargos. - Crear un defensor de la ética que: - Evalúe
  24. 24. las actuaciones de la empresa - Actúe como mediador - Sea independiente de la dirección para adquirir la confianza de todos - Estrategias y planes operativos con base ética - Formación de la dirección en materia de responsabilidad social - Contratar abogados y consultores para que garanticen actividades éticas. Ambiente Laboral El ambiente laboral es uno de los campos de batalla más complejos en los que una persona debe batirse a lo largo de su vida. Además, es posiblemente el único en el que uno no elige al resto de la gente que le rodea. En cualquier otro ámbito de nuestra vida, el individuo elige con quién estar y las condi� ciones en los que quiere estar. Si por una u otra causa estas condiciones no son las que uno desea, puede elegir libremente cambiar de aires. Cuando nosotros elegimos pertenecer a un club o una asociación, lo hacemos porque tenemos algo, por pequeño que sea, en común con el resto de las personas que per� tenecen a ese club. No obstante, si no nos sentimos lo suficientemente integrados, o no queremos tratar con alguna de esas personas que pertenecen a ese mismo ámbito, tenemos nuestros propios recursos para evitar ese trato: mostrarnos ariscos, eludir los encuentros, etc.… Si tampoco logramos evitarlo, siempre tenemos la opción de darnos de baja y no volver más por allí. Incluso en el ámbito familiar, una persona tiene más libertad y recursos que en el mun� do laboral. Sabemos con qué persona de nuestra familia nos relacionamos mejor, sa� bemos de qué temas hablar y en qué registro. Podemos incluso dejar de tratarnos con nuestros padres, hermanos, primos, tíos, etc.… Podemos separarnos o divorciarnos de nuestra mujer si así lo deseamos. Podemos, incluso, legar a nuestros hijos en adopción si no nos sentimos capaces de educarlos o cuidarlos… Ni que decir tiene que, por supuesto, puedes elegir a tus amigos, aunque Gracián nos advierte: “Hay pocos amigos de la persona y muchos de la suerte”. Aunque tam� bién admite: “Es más útil el buen entendimiento de un amigo que muchas voluntades http://www.pnlnet.com/relaciones.htm
  25. 25. de otros”. Y así sentencia: “Tener amigos es el segundo ser. Todo amigo es bueno y sabio para el amigo. Uno valdrá tan� to como quieran los demás”. No hay duda, por tanto: en el ámbito de las amistades podemos y debemos elegir. Las escapatorias que nos brinda la vida son inmensas en to� dos los terrenos de nuestra existencia, menos en el mundo del trabajo. “Esto son lentejas. Si quieres la tomas y si no las dejas.” Así es el mundo del trabajo. Gente de todas las clases (económicas y culturales), colores (físicos e ideológicos), condiciones (físicas y económicas), estaturas (físicas y mentales), opiniones y creencias se jun� tan codo con codo contigo con el fin de realizar un mismo trabajo. La mayoría de estas personas no es que no las hayas elegi� do tú como compañeros, si no que, posiblemente en otras circunstancias ni las tratarías, ni les mirarías a la cara (ni ellas a ti). Es posible que puedas elegir a tus subordinados (en la mayoría de los casos tampoco), pero nunca a tus jefes. Es posible que puedas elegir a tus proveedores, pero nunca a tus clientes. Si el panorama es tan horrible siempre podemos abandonar, (lo mismo que unas líneas más arriba nos hemos divorciado de nuestra mujer) pero, eso sí, hay que tener presente que en el siguiente trabajo tampoco podremos elegir. En el mundo laboral además de relacionarte con gente de todo tipo se te exige que actúes en sinergia con ellos (el col� mo) y que contribuyas con ellos a conseguir determinados objetivos. Se te impone que seas amable con tus compañeros y res� petuoso con tus jefes y precisamente por eso en el mundo laboral nos encontramos con multitud de problemas inter� personales que la empresa te exige superar para conseguir realizar tu trabajo con eficacia. El trabajo no es sólo aprender unas habilidades técnicas sino que, sobre todo, se convierte en un campo de desarrollo
  26. 26. Discusión La importancia de Administración de empresas es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización. Es llevar acabo atreves de distintas reglas que deben cumplirse en determinado tiem� po y espacio para obtener satisfactoriamente el crecimiento de la empresa, para crecer como empresario y profesional. Tanto trabajadores como jefes deben cumplir con ello para que la organización dentro de la Empresa sea ambiente de trabajo or� denado y estabilidad emocional dentro de ella. Por todo ello es importante que el diesñador gráfico cuente con los conocimientos básicos en cuanto a administración se refiere, ya que toda persona que desee formar una nueva empresa, debe saber ejecutar los procesos de administración para que su empresa sea exitosa, una buena administración asegura un buen funcionamiento en la empresa, y de seguro mucha gratificación al percibir el fruto de su trabajo. Tanto como diseñador gráfico como empresario se adquiere una gran responsabi� lidad con la sociedad, desde el punto de vista de la ética y moral, el diseño es un trabajo muy social por lo tanto es indispensable que todo empresario sepa las respon� sabilidades que adquiere legal y moralmente con la sociedad al iniciar una empresa, el ser responables de nuestros actos, no sólo es nuestro deber, además de eso nos proporciona una buena imagen ante la sociedad, permitiendo que las personas de� positen su confianza en nuestra empresa.
  27. 27. Conclusiones La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economía, Contabilidad, Psicología, Sociología, Política, Matemáticas, Estadística; también con la Antropología, Historia, Geografía y Filosofía. Es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, di� rección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización. Administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que cons� tituyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 funciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Constitu� yen el proceso de la administración. Una expresión sumaria de estas funciones funda� mentales de la administracion es: 1. LA PLANEACION para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse. 2. LA ORGANIZACIÓN para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y reconocer las relaciones necesarias. 3. LA EJECUCIÓN por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo. 4. EL CONTROL de las actividades para que se conformen con los planes. Recomendaciones Se recomienda tener en cuenta las 4 funciones fundamentales: planeación, organi� zación, ejecución y control; para la buena administración y dirección de una empre� sa. La sociedad es una parte fundamental de nuestro medio, y como tal se debe aten� der sus necesidades, por medio de los servicios que ofrecen las empresas siempre buscando siempre el beneficio de ambas partes. Establecer una jerarquía dependiendo de la empresa o función de la misma para su buen funcionamiento. De igual forma los valores éticos a nivel personal y empresarial, para mantener una buena relación tanto a nivel empresarial (dentro de la empresa) como con los servicios y/o productos que se le ofrecen al cliente.
  28. 28. Bibliográfia •“Organización Profesional del Diseñador Gráfico” Lorena Mérida. •”Métodos del diseño para diseñadores gráficos” Julio Roberto Tórtola navarro Cuarta edición 2004 Egrafía •http://www.LosRecursosHumanos.com/etica-y-responsabilidad-social-de-la- empresa.html •http://www.mitecnologico.com/ConceptoDeAdministracion.htm •http://www.monografías.com/proadm.shtml •http://www.pnlnet.com/relaciones.htm •http://www.webtaller.com/el_privilegio_y_el_compromiso_del_diseno_grafico. php.htm •http://www.wikipedia.com/Administracion.htm •http://www.wikipedia.com/Sociedad.htm
  29. 29. ASPECTO Título Introducción Revisión de Literatura Material y Técnicas Resultados Discusión Conclusiones y Recomendaciones Resúmen Referencias Otros PUNTEO /2 /5 /3 /10 /25 /25 /10 /10 /5 /5 /100 Designación, claridad, llamativo, clasificabilidad. Idea general de todo el contenido, el objeto de la investigación, la hiótesis y variables. Antecedentes pertinentes y resumen. Descripción del material e instrumentos, forma de observar el material y de obtener la información y definición de términos. Presentación, decripción, objetividad. Análisis critico y comparativo, creatividad. Pertinencia, valor real y objetividad. Brevedad, claridad, globalidad. Pertinencia, construcción. Redacción, ortografía, presentación, apendices. TOTAL INFORME FINAL DESCRIPCIÓN MATRIZ DE EVALUACIÓN
  30. 30. Universidad de San Carlos de Guatemala Fac. Arquitectura Esc. Diseño Gráfico Organización profesional Grupo # 1 Victoria H. 200810949 Mercedes B. 200511380 Mónica C. 200810703 Edgar F. 200810663 Introducción La administración es vital para el éxito de una empresa, todo empresario debe manejar el proceso administrativo, que parte desde la planeación: para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a seguirse; la organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y re� conocer las relaciones necesarias; la ejecución: por los miem� bros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo; y por último el control de las actividades para que se conformen con los planes. Procesos que serán explicados ampliamente en el documento, igualmente se tocarán los temas de: sociedad y responsabilidad ética. Revisión literaria: El presente documento cuenta con información obtenida en sitios web de empresas dedicadas a la administración, Dando especial enfasis en los procesos de la administración que son útiles al diseñador grafico empresarial. La administración existe desde que el hombre trabaja en socie� dad. El ser humano es social por naturaleza y se organiza para cooperar con la sociedad. Material y técnicas Para la realización de este material se consultó el libro de Lorena Mérida ������������������������������������������������������“Organización Profesional del Diseñador Gráfico”, ade� más de diversos sitios web empresariales, dedicados al campo de la adminitración. Administración La Administración es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimien� to, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la organización.
  31. 31. PROCESO ADMINISTRATIVO Planificar: Es fijar objetivos, Estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; teniendo en cuenta las fortalezas/ debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó más años), el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se de� sarrolla el presupuesto anual más detalladamente. Organizar: Implica diseñar los organigramas y Cursogramas de la empresa, los cuales establecen la forma en que se deben realizar las tareas, quien las re� alizará y en que secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. Dirigir: Es la influencia, persuasión que se ejerce por medio del Liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de Toma de decisiones. Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objetivos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel estratégico, nivel táctico y a nivel operativo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de Control de gestión; por otro lado también se contratan auditorías exter� nas, donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la orga� nización. El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo tanto es aplicable a Empresas privadas y públicas; Instituciones públicas y Organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Para que la administración sea efectiva debe tomarse en cuenta. La división del trabajo: Se hace con el objeto de PRODUCIR MÁS Y MEJOR CON EL MISMO OBJETO Y ESFUERZO, nos trae como consecuencia, ESPECIALIZACIÓN DE FUN� CIONES y SEPARACIÓN DE PODERES La autoridad y responsabilidad: Es el derecho http://es.wikipedia.org/wiki/administración
  32. 32. tiene de mandar y el poder de hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una recompensa o castigo conocida como responsabilidad Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte social y esta se da gracias ha: a) Buenos jefes en todos los grados. b) Juntas más claras y equitativas c) Sanciones correctamente aplicadas. Unidad de mando: Solamente se recibirán órdenes de un solo jefe, pues las dualida� des de mando crean conflictos. Unidad de dirección: La dirección de los programas solo de ve estar a cargo y ser implantadas por un solo jefe. Subordinación de los intereses particulares del interés general: Un interés de tipo per� sonal jama debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social. Remuneración de personal: El pago a los empleados o parte social debe y será justa para ambas partes, esta dependerá de la voluntad del patrón y de la calidad del empleado, como se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto. Centralización: Aunque no se establece si es una buena o mala administración se hace por efecto natural, su objetivo es para la utilización del 100 % de las facultades de los empleados. Jerarquía: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y responsabili� dad de un individuo dentro de un organismo social. Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades como tal. Equidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y mucha expe� riencia y se refiere a la igualdad del personal. Estabilidad del personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en cierto nivel y depuse si así se requiere mudarlo de ahí. Nunca antes. Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtención de éxito.
  33. 33. Unión de personal: Entre mas armonía exista dentro del personal, mejor serán los resultados para el organismo social. Es posible nombrar otro gracias a la flexibilidad de los principios. Ejecución inmediata: Toda situación buena o mal se debe resol� ver a la brevedad posible. La Sociedad En el ámbito jurídico y económico una sociedad es aquella por la cual dos o más personas se obligan en común acuerdo a hacer aportes (especie, dinero o industria), con el ánimo de quedarse con todas las ganancias. En este caso se denomina sociedad a la agrupación de personas para la realización de actividades privadas, generalmente co� merciales. A sus miembros se les denomina socios. “Sociedad” en conceptos económicos es un sinónimo de empre� sa o corporación, y especialmente en contextos jurídico-econó� micos, de figura o persona jurídica: • Sociedad mercantil • Sociedad anónima • Sociedad limitada • Sociedad cooperativa • Sociedad en comandita • Sociedad sistematizada Ambiente laboral En el mundo laboral además de relacionarte con gente de todo tipo se te exige que actúes en sinergia con ellos (el colmo) y que contribuyas con ellos a conseguir determinados objetivos. Se te impone que seas amable con tus compañeros y respetuo� so con tus jefes y precisamente por eso en el mundo laboral nos encontramos con multitud de problemas interpersonales que la empresa te exige superar para conseguir realizar tu trabajo con eficacia. El trabajo no es sólo aprender unas habilidades técnicas sino que, sobre todo, se convierte en un campo de desarrollo interpersonal. En el mundo en que vivimos, las cualidades técnicas se presupo� nen. Todos las tienen. http://www.pnlnet.com/soluciones/profesional/gerencia/relaciones
  34. 34. Éetica y Responsabilidad Social de la empresa El profesional tiene el compromiso moral de contribuir a la felicidad de los demás, directa e indirectamente, mediante sus conocimientos y su conducta ética La so� ciedad espera, en cada profesional, un individuo incapaz de engaño, de mentir, de faltar a la moralidad. Cuando se valora algo, se desea o se anhela Valores que sucede. Los valores en cierto sentido permanente que en si parecen buenos, como la paz o la buena vol� untad. La obligación de emprender acciones Obligaciones especificas o acatar y obedecer la ley. Demandas que facultan a una Derecho persona para empren� der una acción en particular. Trabajar de forma universal, diseñando para todos, ya estuviésemos aportando con un grano de arena a la sociedad, permitiendo que esta pueda culturizarse con el pasar del tiempo. Diseñar para los ojos es diseñar para el cerebro, el órgano más complejo y el que rige todas nuestras actividades y nuestra conducta. El ojo y el cerebro hacen un todo El diseño hecho para los ojos constituye, hoy, el medio fundamental de la comunicación social. Su especificidad como disciplina es transmitir sensaciones, emociones, informaciones y conocimiento. Fundamentos de la ética empresarial 1 – Pérdida de la credibilidad depositada en las empresas 2 – Insuficiencia del derecho. 3 – Protagonismo creciente de la empresa en el desarrollo, no sólo económico sino social 4 – Necesidad creciente de armonizar los intereses globales de la empresa con los de cada uno de sus mi� embros. RAZONES PARA LA ÉTICA. Ser ético es tan importante como ser rentable. Las ra� zones para que una empresa sea ética pertenecen a dos categorías: 1 – Razones abstractas y per� sonales 2 – Razones económicas http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml
  35. 35. - Relaciones más armónicas y consiguiente reducción de costos. - Calidad final del pdto. - La organización con personas íntegras tiene un importante activo. - El prestigio hace que disminuyan los problemas, lo que disminuye costos. - Los valores éticos del equipo directivo favorecen su liderazgo natural. - El ambiente de trabajo mejora. Una conducta ética permite hacer frente a un entorno difícil, reduciendo los cos� tos de la coordinación y, por tanto, puede convertirse en una ventaja competitiva pero no parece que exista una relación causal perfecta entre comportamiento ético y económico. Comportamientos empresariales no éticos: - Anteponer intereses empresariales a los de sus clientes, empleados y sociedad en general. - Incrementar las ventas mediante publicidad engañosa o dumping. - Normas contrarias que fomentan comportamientos contradictorios en el trabajo y en el aspecto personal. - Individuos que abusan de su posición y poder para conseguir sus objetivos. - Mayor preocupación por aparentar comportamientos éticos que por observar� los. - Miembros de la empresa que hacen ver como objetivos de la firma los suyos. - Considerar infalibles las opiniones propias o empresariales.
  36. 36. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL. Obligación social – No violar la ley. Reacción social – La empresa es socialmente responsable si responde a las exigencias sociales de ciertos grupos, es decir, se adapta a lo que la sociedad demanda sin esperar a que lo exija una ley. Sensibilidad social –Si buscan establecer verdades éticas con independencia de la “moda social” del momento. EL CODIGO ÉTICO. Código de comportamiento que establece los valores, creencias y normas de conducta que definen la organización y forman parte de su cultura, proyecto de empresa que rec� oge las líneas básicas a seguir. A través de su cultura, la empresa estimula la disciplina a través de las reglas de empresa y el liderazgo fomenta la participación en una tarea común: según Nystron, la alta direc� ción de la organización determina el clima ético de sus empleados. Los principios más incluidos son: 1. Operar de acuerdo con las leyes 2. Actuar siempre como lo haría un buen ciudadano 3. Como multinacional, pensar global, nunca localmente 4. Ser razonable y pragmático 5. Ofrecer las mismas oportunidades a los trabajadores 6. Actuar de forma equitativa y justa ante todos los agen� tes, aunque no sea expresamente requerido por la ley. Discusión La importancia de Administración de empresas es la cien� cia social y técnica que se ocupa de la planificación, or� ganización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la orga� nización. http://www.pnlnet.com/soluciones/profesional/gerencia/relaciones
  37. 37. Es llevar acabo atreves de distintas reglas que deben cumplirse en determinado tiempo y espacio para obtener satisfactoriamente el crecimiento de la empresa, para crecer como empresario y profesional. Tanto trabajadores como jefes deben cumplir con ello para que la organización dentro de la Empresa sea ambiente de trabajo ordenado y estabilidad emocional dentro de ella. Conclusiones La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como la Economía, Contabilidad, Psicología, Sociología, Política, Matemáticas, Estadística; también con la Antropología, Historia, Geografía y Filosofía. Es la ciencia social y técnica que se ocupa de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este benefi� cio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines que persiga la orga� nización. Administración como una actividad compuesta de ciertas sub-actividades que consti� tuyen el proceso administrativo único. Este proceso administrativo formado por 4 fun� ciones fundamentales, planeación, organización, ejecución y control. Constituyen el proceso de la administración. Referencias Egrafía http://es.wikipedia.org/wiki/administración http://es.wikipedia.org/wiki/sociedad http://www.mitecnologico.com/Main/ConceptoDeAdministracion http://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml http://www.pnlnet.com/soluciones/profesional/gerencia/relaciones http://www.webtaller.com/el_privilegio_y_el_compromiso_del_diseno_grafico Bibliografía “Organización Profesional del Diseñador Gráfico” Lorena Mérida.
  38. 38. Universidad de San Carlos de Guatemala Fac. Arquitectura Esc. Diseño Gráfico Organización profesional Grupo # 1 “Marco Teorico” 1. ¿Qué es la administración? Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. 2. ¿Qué responsabilidad tenemos los diseñadores gráficos? Conocer de cerca la realidad de la sociedad donde nos desarrollamos para así poder entender lo que sucede, por qué sucede y cómo se puede contribuir a que algunas situaciones cambien. Es importante que conozcamos nuestro país, su realidad, su prob� lemática y cuál es nuestro rol dentro de la sociedad desde la profesión de diseñadores gráficos. (Esta respuesta puede variar) 3. Define Sociedad: Conjunto de individuos sociales altamente integrados y que presentan división del trabajo. 4. ¿Qué es la ética? Práctica acorde a normas legales, morales y de correcta actuación profesional. 5. ¿Porque es importante la ética? Es importante para que crezca la empresa en armonía, haciendo sentir cómoda a la gente que la integra. 6. ¿Qué es sociedad y cuál es su importancia? Un grupo de personas que se relacionan entre si y es importante porque es por medio de ella, que nosotros, podemos desarrollarnos como tal. 7. ¿Qué es ambiente laboral? Es uno de los campos de batalla más complejos en los que una persona debe batirse a lo largo de su vida. Además, es posiblemente el único en el que uno no elige al resto de la gente que le rodea. 8. ¿Por qué se debe de tener responsabilidad social? Porque consiste en producir y tener utilidades con ética en las pequeñas, medianas y microempresas. 9. Escribe un ejemplo de responsabilidad social: Esta respuesta es según el criterio del estudiante.

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