O documento descreve um caso em que um professor de um colégio da polícia militar é filmado fornecendo drogas a um aluno. O colégio contrata uma consultoria de comunicação para lidar com a crise e limpar a imagem da instituição após a possível veiculação da notícia em um programa de TV. A consultoria sugere esclarecer os pais sobre o ocorrido e preparar o diretor do colégio para dar entrevista, posicionando-se de forma a não prejudicar a reputação do colégio.

1. Centro Universitário Nove de Julho
Comunicação Empresarial e
Institucional
Disciplina: Gerenciamento de
Crise
Professor: Nilton Pavin

2. Estudo de Caso
 Professor do Colégio Sandaf – órgão da
Polícia Militar passa droga à aluno em
colégio. Aluno resolve contar o caso ao
pai. Ele decidi filmar o professor
fornecendo a droga ao aluno (filho), no
banheiro. A ação é inteiramente filmada. A
gravação foi enviada a produção do Jornal
Nacional.

3. Colégio SANDAF – Quem
Somos?
 QUEM SOMOS
 Colégio da Polícia Militar – Sandaf. Há 30 anos fazendo
história na Educação. Voltado ao público infanto-juvenil,
busca diferenciar-se dos demais com uma educação
criteriosa e conservadora, porém sem deixar a liberdade de
expressão transparecer.
 Metodologia: Renovação constante. É inovador, pois através
da criação infantil, introduz e trabalha as diferenças desde a
primeira infância. Com 8.200 alunos em quatro (4)
unidades, assim distribuídas; oito (8) salas de Ensino
Fundamental I, II e III, 10 salas de Ensino médio nos
períodos manhã e tarde para Fundamental I, II e III e
manhã tarde e noite para Ensino médio. Três salas de
reforço com acompanhamento de um profissional da área
de psicóloga, período, manhã, tarde e noite.

4. Colégio SANDAF – Quem
Somos?
 Estrutura Física: 60 salas de aula, quatro
laboratórios de informática, áreas de lazer e
cultural. O colégio dispõe de uma equipe
multiprofissional composta por: Diretoria
Educacional, Administrativa e Operacional, 80
professores, 10 Instrutores de Informática, 18
Inspetoras de alunos, 10 seguranças, médico,
dentista, 4 secretárias e 32 auxiliares
administrativos
 Centro de Adaptação ao Meio (funcionamento toda
terça e sexta). Uma parceria com a terceirização
da alimentação escolar.
 A 1ª unidade implantada foi na região da Penha, se
estendendo para as regiões Norte, Oeste e Sul.

5. Colégio SANDAF – Quem
Somos?
 Objetivo: Qualidade na educação, segurança e ética
diferenciar-se nos trabalhos em comunidades,
trabalhando as diferenças desde cedo, orientar e ajudar
o convívio de forma tranqüila e com liberdade de
expressão entre educadores x família, completam nosso
perfil.
 Concorrente direto: Objeto – Grupo Objetivo/outras
 Indiretos: Colégio Batistinha - Escola Universo do Grupo
Universal e Grupo Radiante.
 Target (a, b e c)
 Problema: lidar com classes sociais diversas, sendo na
maioria escolhidos pela segurança e educação rígida,
pois se trata de um Colégio de Polícia Militar.
 Metas:trabalhar dia-a-dia para educar cada vez melhor.
 Diretoria Sandaf

6. Projetos Conquistados
 Lançamento atual
 Droga Causa Dor – Projeto que visa reeducar ex-viciados ou pessoas inseridas na
situação de conflitos. Orientar as pessoas em situação de risco
 Revista Eletrônica sobre os Bairros de São Paulo – objetivo cuidar do meio ambiente
para evitar danos a saúde.
 PREMIAÇÃO
 Lançado em 11/11/2006, foi premiado em 3 categorias como Projeto inovação Não
droga Não!
 Aprendendo Brincando lançado em 13/10/2007 – Premiado pelo Ministério de
Educação e o Jornal Cidade de Bauru.
 Projeto Saúde começa Cedo lançado em 1995 – Premiado por mais de 30 entidades
não governamentais ligadas a saúde e o Ministério da Saúde do Rio de Janeiro e São
Paulo.
 Projeto conte os seus sonhos. Lançado em 1988 – premiado pela Prefeitura de Porto
Velho – Rondônia - que adotou o sistema e IA Instituto de Administração da USP sobre
a Coordenação do Prof. Gualarde.
 Projeto Onde Foi que eu Errei – lançado em 1982 - adotado por diversas escolas
Estaduais e Federais, objetivo minimizar efeitos de falhas educacionais dos pais, um dos
mais premiados.
 Fale o que te dói – Projeto criado em 1980 – Entre Prefeitura de São Paulo e
Colégio Sandaf – objetivo de amenizar sofrimentos por complexos de deficiência física,
aparência, condições financeiras.

7. Site
 www.naodroganao.com.br – Riscos do consumo de
droga
 www.apredendobrincando.com.br - Vídeo alfabetização
infantil criado pelo Prof. Valfredo no Aprendendo
Brincando. Sua principal finalidade é despertar o
interesse pela aprendizagem.
 www.nowcast.com.br
 Prof. Daniela fala sobre vícios seja de cigarro outros,
como isso faz mal para a saúde
 www.ondefoiqueeuerrei.com.br -
 Pais alunos debatem suas falhas para correção de si
mesmo e filhos evitando desvio de caráter.

8. Pergunta -
 Nesse caso, como limpar a imagem do
Colégio SANDAF/Polícia Militar mediante a
possível veiculação da notícia no Jornal
Nacional – TV GLOBO .
 Qual o procedimento adotado pela direção
do colégio SANDAF/POLÍCIA MILITAR

9. Colégio SANDAF. O que fazer?
 Pela direção do Colégio foi decidido a
contratação de uma Consultoria
Empresarial/Comunicação.

10. Ana Maria Novaes
Ana Paula
Daniela
Fátima Brito
Solange

11. Perfil da empresa
 Cast: Iniciou suas atividades em
1994 na área de marketing pessoal e
empresarial. Seu principal objetivo é
oferecer suporte nas seguintes áreas:
 Assessoria de Comunicação
 Imprensa
 Clipping
 Mailling
 Media training
 Eventos
 Relações Públicas e Cerimonial

12. Procedimentos
 Equipe da Cast Consultoria se reúne
com a direção do Colégio SANDAF
para entender o caso e tomar as
decisões cabíveis para uma melhor
condução do caso. Tudo para não
prejudicar o trabalho oferecido pelo
Colégio Sandaf.

13. Posicionamento
 Cast questiona à direção o perfil do
professor Walfredo, envolvido no
caso. Cast analisa os principais
projetos sociais do colégio e decide
acionar a produção do Jornal Nacional
disponibilizando uma sonora com
Diretor do Colégio SANDAF para
esclarecer o fato.

14. Procedimentos
 Após sugestão da equipe CAST – De
forma ágil e competente é
direcionado um COMUNICADO
IMPORTANTE aos pais, professores,
alunos, funcionários e colaboradores
do Colégio Sandaf – com
esclarecimentos do fato. Além do
briefing ao diretor para entrevista ao
Jornal Nacional.

15. Convocação
 São Paulo, 26 de Abril de 2008.
 Srs. Pais, alunos, professores, funcionários e colaboradores.
 Assunto: Convocação para Assembléia Geral
Extraordinária
 Solicitamos a presença dos senhores para esclarecermos o
fato ocorrido em nosso Colégio na data do dia 25/04/2008
envolvendo o Professor Walfredo Campos.

 Data: 26/04/08
 Horário: 20h00
 Local: Anfiteatro do Colégio
 Agradecendo o seu comparecimento, subscrevo-me atenciosamente,
 Diretoria Geral

16. Q&A – Realizado ao Diretor
 Como o Colégio Sandaf pretende resolver o envolvimento do Professor
Walfredo com drogas?
 Esse é o primeiro caso, em 30 anos de existência. Acreditamos que houve
alguma coisa de ordem pessoal que levou o Prof. Walfredo a mudar sua
conduta firme, só para lembra-lo nestes 5 anos ele participou de muitos
projetos de introdução ao meio com crianças problemáticas presenciada
por pais alunos e visitantes de Ongs. O colégio Sandaf lamenta e designou
um psiquiatra para acompanhar o desenrolar juntamente com a Justiça.
Quanto a Escola daremos continuidade ao nosso trabalho para uma
Educação cada vez melhor!
 Foi uma surpresa ou já esperava isso de alguém ou do Prof.?
 Nunca, embora como os Srs sabem esse problema de droga está em todos
os cantos. Sempre tivemos cautela na contratação de nossos funcionários,
bem como, no preparo dos nossos alunos com a participação constante
dos pais em projetos de integração.
 Em algum momento notou mudança do comportamento dele?
 Não a não ser que em dezembro último estava um tanto desolado na
nossa festa de fim de ano, soubemos que tinha desfeito um
relacionamento amoroso de longa data, como não mudou na forma de
educar não pensamos que tratasse de algo tão sério.
 Se sim quais? Tristeza e isolamento.

17.  Neste 30 anos a escola Sandaf já presenciou outros
atos de violência? Não. Apenas mal entendidos entre
alunos.
 Esse fato abala a estrutura do colégio Sandaf?
 Não. Mediante as medidas tomadas pela direção.
 No site da empresa tem algumas matérias sobre droga,
mesmo assim um Professor foi pego com uma boa
quantia. Acreditam que não souberam educar o
suficiente e trabalhar o social?
 Para o colégio Sandaf o projeto social faz parte da
programação anual. Cada projeto realizado é uma
contribuição ao aluno e a comunidade.


18. Posicionamento da Direção à
JN/TV GLOBO e imprensa
 O Colégio Sandaf, está surpreso e desolado. Nestes 5 (cinco)
 anos o Professor Walfredo Campos, sempre foi um ativista de
projetos sociais. Sempre atuou de maneira integrada à direção,
corpo docente e alunos. A sua postura e conduta era de
excelência. Pela ocorrência acreditamos que o Professor
Walfredo Campos foi vítima de um desvio de conduta. Em
razão disso, pela direção do Colégio SANDAF, o professor será
encaminhado à autoridades competentes e a uma avaliação
psiquiátrica.
 DIRETORIA COLÉGIO SANDAF

19. Agradecimento
 Obrigado!