Marketing

247 visualizaciones

Publicado el

Publicado en: Educación
0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
247
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
1
Acciones
Compartido
0
Descargas
3
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Marketing

  1. 1. Marketing y plan de marketing
  2. 2. Situación del marketing en la empresa Nuestra Empresa S.L. Mercado de Mercado de Factores Productos Sociedad/Entorno GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 2
  3. 3. Definición de marketing• Proceso de planificación y ejecución del producto, precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios, a fin de crear intercambios que satisfagan tanto objetivos individuales como de las organizaciones” • American marketing asociation. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 3
  4. 4. El proceso de intercambio• Dos o más actores• Cada actor tiene algo que valora otro actor.• Existen sistemas de comunicación y entrega.• Hay libertad para aceptar o rechazar la oferta.• Quieren tratar entre ellos.• Existe autoridades y medios para hacer la transacción• Existe un medio de intercambio. Nuestra Empresa S.L. SW, Know- how,.. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 4
  5. 5. Plan de marketing• Se trata fundamentalmente de responder a una pregunta: – ¿hay suficientes consumidores interesados en el producto o servicio, como para que sea rentable su venta?• Claro que hay preguntas asociadas – ¿El interés existe o lo puedo crear? – ¿Cómo y cuando se vendería? – ¿Qué ingresos supondrán estas ventas? GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 5
  6. 6. El plan de marketing es...• un documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias, los planes de acción relativos a los elementos del Marketing-Mix que facilitarán y posibilitarán el cumplimiento de la estrategia dictada a nivel corporativo, año a año, paso a paso. • P. Kotler GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 6
  7. 7. Mercado objetivo (target)• Diferentes tipos de mercados: – No desarrollados: Más Demanda que Oferta • Los compradores satisfaces necesidades básicas. • En función de sus rentas • Se proveen del mercado – Desarrollados: Más Oferta que Demanda • No solo necesidades (Calidad, precio, facilidad adquisición,…) • No solo vendemos productos, idea, servicio GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 7
  8. 8. Mercado objetivo (target)• Calidad vs. Percepción de la Calidad. – Miopía de la calidad • Centrarnos en el producto • Desatender aspectos psicológicos de los clientes. • La belleza esta en el ojo del que mira GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 8
  9. 9. Mercado objetivo (target)• Se trata de centrar el mercado.• Buscaremos segmentos que proporcionen submercados homogéneos de clientes.• Estudiaremos la demanda desagregada. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 9
  10. 10. Marketing MIX• Se trata de combinar las cuatro P. Producto – Producto – Precio – Place (lugar) Promoción Marketing Mix Precio – Promoción. Lugar GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 10
  11. 11. Producto• Es el elemento • Objetivos básico: – Desarrollo de nuevos – Diseño productos. – Características – Adaptación – Calidad • Según mercados – Evolución – Marca – Introducción en – Empaquetado nuevos – Servicios • Adaptándose: relacionados – Física, psicológica y • Posventa socialmente • Actualizaciones GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 11
  12. 12. La matriz crecimiento- participación• Es un método de valoración de la cartera de negocios que analiza la tasa de crecimiento del negocio y su cuota de mercado relativa.• Una vez que la empresa ha situado sus negocios en la matriz deberá determinar si su cartera está o no saneada. Por ejemplo, una cartera desequilibrada tendría demasiados perros e interrogantes y pocas estrellas y vacas lecheras. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 12
  13. 13. Matriz BCG “Boston Consulting Group” Estrella DudaPotencial de Alto ?crecimiento Vaca Perrodel Mercado Bajo Fuerte (Alta) Débil (Bajo) Posición competitiva relativa GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 13
  14. 14. Objetivos según nuestros productos.• Construir: – incrementar la cuota de mercado. Apropiado en negocios “interrogantes”.• Mantener: – el objetivo aquí es conservar la cuota de participación de mercado. Apropiado en negocios tipo “vacas lechera”.• Cosechar: – incrementar los ingresos de la UEN a corto plazo. Apropiado para negocios “vaca débiles” cuyo futuro es confuso.• Desinvertir: – el objetivo es vender o liquidar el negocio. Negocios perro. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 14
  15. 15. La matriz Producto / Mercado de Ansoff Productos Nuevos existentes productos Mercados 1. Penetración 1. Desarrollo existentes de mercado de productos Nuevos 1. Desarrollo 1. Estrategias de mercados de mercados diversificación GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 15
  16. 16. Tasa de crecimiento del mercado La cartera de productos 20%- Estrellas Interrogantes 4 18%- 3 ?2 ? 1 ? 16%- 14%- 12%- 5 ? 10%- Perros 8%- Vacas 6%- 8 4%- 6 2%- 7 0 10x 4x 2x 1.5x 1x .5x .4x .3x .2x .1x GEI-06 Marketing y Plandemarqueting Cuota relativa de mercado 16
  17. 17. Precio• Estructura de precios: – Según mercado • Segmentos. • Previsión de demanda. – Costes de producción Costes Previsión de ventas GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 17
  18. 18. Lugar (place)• Medio a través de los que el producto llega al mercado. – Sistema de distribución • Intermediarios • Venta en local • Venta mediante vendedores GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 18
  19. 19. Lugar de la venta(personas - tiempo/espacio) Lugar igual distinto da te o no t ien cl ien léf igual n l Te ⊗E a de ⊗ eb s Ca ⊗W tiempo ⊗ s eo na distinto i rr qu a o -e Ma e n t ⊗C o ⊗ v o rre de ⊗C GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 19
  20. 20. Promoción• Hacer que nuestros clientes potenciales conozcan nuestros productos. – Publicidad – Medios de comunicación – En nuestro caso contactos • Existentes • Asistencia y oferta de conferencias. • Promoción en asociaciones… GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 20
  21. 21. Realmente es un todo• Veamos un ejemplo Producto del nivel de interacción de estas variables,• así como las Promoción Precio posibilidades que se nos ofrecen con un ejemplo sencillo Lugar GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 21
  22. 22. Decidimos ofrecer un PC portátil • Producto – Calidad: Q1, Q2, Q3 – Diseño: Clásico/Moderno – Procesador: Intel/AMD • Precio: – 2 precios por opción • Lugar: – Distribuidores/NuestraWeb/ambo s • Promoción: – Publicidad, descuentos, Las dos, ninguna • Posibilidades: – 12x2x3x4=288 GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 22
  23. 23. El precio• Fijar el precio es complejo, como hemos visto hay dos puntos de vista: – Los costes que se han de cubrir. – El mercado, que tiene sensibilidad a los precios afectando a las cantidades. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 23
  24. 24. El precio: costes• Hay que conocer detalladamente – Costes fijos [CF] • Maquinas,… independiente de la cantidad producida – Costes variables (el escandallo) [CV] • Coste de las materias primas • Coste de fabricación • Tiempo y personal utilizado • Coste de empaquetado • Coste de almacenaje • Promoción y pre-venta • Distribución • Coste de postventa GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 24
  25. 25. El precio: El mercado• Es posible que el mercado nos marque los precios, sobre todo si estos son muy superiores a los costes. – Precios bajos se asocian a poca calidad. – Con mejores materiales justificamos precios. – El mercado demanda nuestra producción a un buen precio. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 25
  26. 26. El precio• Métodos – Coste más margen. – Valor de mercado.• Prácticas: – Precio alto con descuentos – Precio ligeramente inferior a una cifra redonda. – Rebajas proporcionales (elasticidad de la demanda) GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 26
  27. 27. Calculo del precio según coste• PV = CU x (1+ M) – PV es el precio de venta – CU es el coste por unidad – M es el margen a aplicar sobre costes en %. – CU se calcula: • CU = CV + (CF/CP) • CV es el coste Variable • CF es el coste Fijo • CP es la cantidad producida GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 27
  28. 28. Calculo de costes por beneficio• Partimos del beneficio que queremos obtener “B”• PV = CU + [(CF + B)/CP]• La CP es la cantidad que venderemos.• Empezaremos a tener beneficios a partir de vender: – U = CF / (PV – CU) GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 28
  29. 29. El precio por el mercado• El precio siempre nos interesa que sea lo más alto posible, llegaremos antes a una situación de beneficios.• Si el precio es alto, la falta de ventas nos indicara que pasa algo.• Un exceso de ventas, puede indicar que a un precio algo superior continuaríamos con unas ventas elevadas. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 29
  30. 30. Gestión del presupuesto• Planificamos para comprometernos con el resto de los departamentos• Pero estos compromisos solo se pueden ejecutar si se cumple en plan• Para que se ejecute el plan lo mejor es controlarlo y como consecuencia lo ajustaremos, adaptaremos y modificaremos para alcanzar los objetivos. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 30
  31. 31. Planificación• Hace referencia a situaciones futuras deseables.• Hay que basarlas en datos que permitan ver los escenarios posibles. – Estudios de mercado – Evaluación de la competencia y sus posibles reaccines. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 31
  32. 32. Previsión de ventas E F M A M J J A S O N D Tot alProd-1Prod-2Prod-3….Totalventas GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 32
  33. 33. Previsión Coste Ventas E F M A MJ J A S O N D To talComisionesDietasTransporteGarantíasPublicidadInvitaciones…Total gastos GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 33
  34. 34. Control de ventas E F M A M J J A S O N D Tot alProd-1•Previsto•Real•DesviaciónProd-2•Previsto•Real•Desviación…. GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 34

×