1. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA José Antonio Bonilla Cortabitarte

2. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA No existe una regla básica para mejorar la comunicación en una familia. Cada familia es un mundo distinto, un lenguaje único. Lo que sí deberían existir, como forma para mejorar la comunicación, es la voluntad , el interés , y la disponibilidad , por parte de los padres, a que este espacio sea creado y vivido intensamente, en la medida de lo posible. Si lo que quieren es una familia unida, la mejor vía, el más acertado camino, es por la comunicación.

7. ¿HAY COMUNICACIÓN?

8. ¿HAY COMUNICACIÓN?

10. PROCESO DE LA COMUNICACION

11. PROCESO DE LA COMUNICACION Comunicación: proceso circular y bidireccional EMISOR RECEPTOR EMISOR RECEPTOR A B 1. 2. FEEDBACK FEEDBACK

12. EL ARCO DE DISTORSION Lo que el otro decide hacer Lo que el otro puede reformular, repetir Lo que el otro retiene Lo que el otro entiende Lo que el otro escucha Lo que el otro oye Lo que dices Lo que quieres decir

13. REGLAS EN LA COMUNICACIÓN NO ES POSIBLE LA NO COMUNICACIÓN CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A, LA CULPA ES SIEMPRE DE A. La responsabilidad de la comunicación correcta es del “emisor” LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE A, SINO LO QUE ENTIENDE B

14. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN • Objetivos contradictorios. • Mala elección del lugar y momento. • Estados emocionales que perturban la relación, comprensión y recuerdo de los mensajes. • Acusaciones, amenazas y/o exigencias (mensajes "Tú"). • Declaraciones del tipo "Deberías". • Inconsistencia de los mensajes (decir algo con el cuerpo y otra con las palabras). • Cortes de conversación. • Uso de etiquetas ("eres un..."). • Generalizaciones ("siempre..."). • Consejo prematuro y no pedido. • Juzgar los mensajes del interlocutor. • No escuchar.

15. FACILITADORES EN LA COMUNICACIÓN • Elegir el lugar y el momento adecuado. • Buscar estados emocionales facilitadores. • Escuchar atentamente. • Empatizar. • Hacer preguntas abiertas o específicas. • Petición de parecer (¿qué se te ocurre que podríamos hacer?). • Declaración de deseos, opiniones y sentimientos con "mensajes Yo" (me gustaría, deseo,...). • Uso de mensajes consistentes. • Aceptación o acuerdo parcial ante críticas, objeciones o argumentos. • Acomodación del contenido a las necesidades del interlocutor. • Dar información positiva y útil para el otro. • Ser recompensante. • Utilizar el mismo código. • Expresar sentimientos.

17. PETICIÓN DE ACCIÓN EL GRAN ENEMIGO ES SUPONER…

18. NIVELES DE COMUNICACIÓN Cuando una persona habla a otra se trasmite información a través de tres niveles: La cara es el espejo del alma. Una imagen vale más que mil palabras

19. NIVELES DE COMUNICACIÓN QUÉ (Información) Verbal Paraverbal y No Verbal CÓMO (Actitud hacia el interlocutor)

26. LA ESCUCHA ACTIVA La escucha activa consiste en interesarse por la otra persona Dejando de hacer lo que estamos haciendo para concentrarnos en lo que la persona dice. No cortarle la palabra ni anticipar lo que va a decir. Concentrándonos tanto en el comportamiento verbal como en el no verbal. Demostrando a la persona que estoy que estoy atento. Sin juzgar lo que la persona dice.

27. RELANZAR Relanzar implica invitar discretamente al interlocutor para que continúe hablando o retome una idea Recogiendo la última palabra pronunciándola de forma casi interrogativa. Contestando la pregunta del interlocutor con otra pregunta: ¿Necesitas una explicación más detallada? Sí De acuerdo Es decir

28. EMPATIZAR Capacidad de contacto emocional con nuestro interlocutor. “Ponernos en su pellejo” y entender los motivos que le llevan a ello. Observando su comportamiento emotivo no verbal (y verbal) y escuchando lo que dice. Con expresiones de reflejo o empatía. Manteniendo contacto verbal y adoptando una expresión fácil apropiada a los sentimientos que el interlocutor transmite.

29. REFORMULAR Reformular es repetir lo que el interlocutor acaba de decir pero con otras palabras. Permite ampliar o aclarar la información emitida Sirve para sintetizar y centrar la discusión Muestra el interés que se tiene por el que habla Te aseguras de haber comprendido el mensaje Reformular no es ni comentar, ni repetir palabra por palabra, ni suprimir lo que no te gusta, ni añadir

30. PREGUNTAR - SONDEAR Sondear significa saber preguntar para encontrar la información buscada ¿? Pregunta que obliga al usuario a responder con una frase y que no encierra en sí misma sugerencias. Pregunta que encierra en su formulación un mínimo de dos sugerencias. Pregunta que puede ser contestada con un monosílabo. Preguntas exploratorias o abiertas Menú de sugerencias Preguntas cerradas Busca conseguir un posicionamiento. Pregunta de influencia Obliga a escoger pero da poca información sobre la opinión del interlocutor. Pregunta alternativa

31. LA COMUNICACIÓN EN LA FAMILIA Hay que buscar momentos comunicativos:

32. ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (I) - Al dar una información, que siempre sea de una forma positiva. - Obedecer a la regla de que "todo lo que se dice, se cumple". - Empatizar o ponerte en el lugar del otro. - Dar mensajes consistentes y no contradictorios. - Escuchar con atención e interés. - Crear un clima emocional que facilite la comunicación. - Pedir el parecer y la opinión a los demás. - Expresar y compartir sentimientos. - Se claro a la hora de pedir algo.

33. ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (II) - Hay que escuchar y, además, demostrar que estás escuchando - Más vale decir “Ahora no puedo” que estar “a medias” - Cuida la comunicación no verbal: mantengamos contacto con la mirada, acortemos las distancias,... - No seas fuente de indiferencia... - No ahorres palabras amables y alentadoras. - Si utilizas el castigo, que lo sea y que sea razonado - Muestra disponibilidad para estar y hablar - Preguntar es interesarse. Abusar de las preguntas lo convierte en desconfianza

35. UNA ULTIMA SUGERENCIA SI A RAIZ DE LO COMENTADO QUEREMOS HACER ALGÚN CAMBIO EN NUESTRA MANERA DE COMUNICARNOS EN EL ÁMBITO FAMILIAR, LA RECOMENDACIÓN ES QUE NO SE HAGAN “REVOLUCIONES”. … Muchas gracias