COC 138-C2<br />25 de Febrero 2011<br />
Presentaciones de las Clases<br />http://www.slideshare.net/PatriciaLinares<br />
Comportamiento del Consumidor<br />Es el estudio de los procesos que intervienen cuando <br />una persona o grupo <br />se...
?<br />Selecciona, Compra, Usa o Desecha<br />productos, servicios, ideas o experiencias <br />Satisfacer necesidades<br /...
Cultura y subcultura
Clase Social y Familia
Personalidad y Motivación
Actitudes
Una P
Asegurarnos que el producto sea excelente.
Incidimos directamente?
Ej.
Podemos crear o generar necesidades?(Video)</li></li></ul><li>Les pasa?<br />Negativo (Minimo): 8veces<br />PositivoMaximo...
Consumidor:<br />	Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto durante ...
Principales Procesos Psicológicos que influyen son:<br />
Quien es el consumidor? (Quien decide que producto se comprara?)<br />Un papá comprando ropa a su hijo adolescente?<br />U...
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Comportamiento del Consumidor-C2

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Presentacion utilizada durante la clase 2 para la materia "Comportamiento del Consumidor". Unidad abordada: U1
FMOc, UES.

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Comportamiento del Consumidor-C2

  1. 1. COC 138-C2<br />25 de Febrero 2011<br />
  2. 2. Presentaciones de las Clases<br />http://www.slideshare.net/PatriciaLinares<br />
  3. 3. Comportamiento del Consumidor<br />Es el estudio de los procesos que intervienen cuando <br />una persona o grupo <br />selecciona, compra, usa o desecha<br />productos, servicios, ideas o experiencias para <br />satisfacer necesidades y deseos.<br />
  4. 4. ?<br />Selecciona, Compra, Usa o Desecha<br />productos, servicios, ideas o experiencias <br />Satisfacer necesidades<br /><ul><li>Percepción
  5. 5. Cultura y subcultura
  6. 6. Clase Social y Familia
  7. 7. Personalidad y Motivación
  8. 8. Actitudes
  9. 9. Una P
  10. 10. Asegurarnos que el producto sea excelente.
  11. 11. Incidimos directamente?
  12. 12. Ej.
  13. 13. Podemos crear o generar necesidades?(Video)</li></li></ul><li>Les pasa?<br />Negativo (Minimo): 8veces<br />PositivoMaximo: 4 veces<br />
  14. 14. Consumidor:<br /> Persona que identifica una necesidad o un deseo, realiza una compra y luego desecha el producto durante las tres etapas del proceso de consumo.<br />
  15. 15. Principales Procesos Psicológicos que influyen son:<br />
  16. 16. Quien es el consumidor? (Quien decide que producto se comprara?)<br />Un papá comprando ropa a su hijo adolescente?<br />Una mujer buscando un par de zapatos, acompañada por su mejor amiga?<br />Una mujer comprando una PC acompañada de su novio?<br />Un hombre comprando un celular acompañado de sus amigos?<br />
  17. 17. Preparemos el Cuadrilátero!<br />
  18. 18. Los factores que influyen en el comportamiento del consumidor<br />Alcanzar y atender de forma mas efectiva a los consumidores.<br />
  19. 19. Importancia del estudio<br />Formular Estrategias de Marketing.<br />Crear un plan exitoso de marketing.<br />
  20. 20. Marketing se basa en las habilidades que tiene una administrador para conocer a la gente.<br />
  21. 21. Si no entendemos porque la gente se comporta como lo hace…<br /> Comovamos a identificarsus necesidades?<br />
  22. 22. Y si no identificamos sus necesidades…<br /> Como las vamos a satisfacer?<br />
  23. 23. Si no satisfacemos las necesidades… entonces no es marketing, mejor guardemos nuestras cosas y larguémonos a casa!<br />
  24. 24. Bibliografía: <br />“Comportamiento del Consumidor” Michael Solomon.<br />“Dirección de Marketing” Philip Kotler<br />…Continuara<br />

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