När utvecklingen sker i ett rasande tempo blir det allt viktigare att förstå vad som händer på e-handelsfronten i olika delar av världen för att hänga med. Genom att titta på de mest spännande trenderna i USA kan vi få en bild av vad vi kan vänta oss i Sverige de närmsta åren. Under sommaren har Arne Andersson och Patrik Müller studerat e-handeln i USA, bland annat genom att delta på Internet Retailer Conference & Exhibition (IRCE) i USA. IRCE är världens största konferens om e-handel som lockar mer än 10.000 deltagare från 40 länder. Under seminariet kommer de prata om mobil e-handel, omnikanal, Internet of Things, logistik och mycket mer. Agenda: 8.30-8.45 Frukost 8.45-9.45 E-handelstrenderna från USA: När kommer de till Sverige? - En spaning av Arne Andersson och Patrik Müller 9.45-10.15 Tid för frågor. Arne Andersson är e-handelsexpert på PostNord och en flitig föreläsare i frågor som rör e-handel och distribution. Patrik Müller från DIBS utbildar och föreläser om betalningar och om e-handel i Norden.

2. _______________
No OF VIDEOS
FROM #IRCE15
12
_______________
_______________
MINUTES FILMED
FROM #IRCE15
82
_______________

7. Change is not a choice,
it’s about survival.

8. Goldberger divided that strategy into three
basic approaches: “Be guest-obsessed, not
channel obsessed; reinvent assets; and ‘say
yes’ to customers, even if that means short-
term pain and lower profit margins to win
long-term customer loyalty.
“Embrace change,” Goldberger said. “In this
industry, change is constant.”

9. OMNIKANAL

16. . Våga inse att man inte
kannabaliserar på sig själv och
sina kanaler, man får mer ut av
sina kanaler och nöjdare kunder

17. MOBILE

27. INTERNET OF THINGS

28. BETALNINGAR

31. BIOMETRICS

34. PERSONALISERING

40. KÖPKNAPPARNA

44. • Kundinsikt
• Relevans
• Kommunikation
• Integration
• Logistik
ARNES TIPS

45. PATRIKS TIPS

47. HÖR AV DIG!
@arnepaposten
@patrikmuller
Arne B Andersson, PostNord
Patrik Müller, DIBS