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Diagnóstico de Necesidades de Capacitación‚ Establecer la situación ideal de la empresaƒ Establecer la situación real de l...
Establecer la situación ideal de la empresau Se    cuenta con manuales de organización; manuales de   procedimientos; sist...
Establecer la situación ideal de la empresaFactores para determinar la situación idealu Recursos humanosu Áreas ocupaciona...
Establecer la situación real de la empresau Seleccionar las técnicas e instrumentos de investigación en   función del:    ...
Establecer la situación real de la empresaFactores para determinar la situación realu Cantidad de recursos humanos con que...
Detección y determinación de necesidadesu Analizar   comparativamente la situación ideal con la real  (confrontación de ca...
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Diagnóstico de necesidades de capacitación dnc

  1. 1. Inicio Determinación de Necesidades de Capacitación y Adiestramiento ¿Tienen definidas las NO 1 personas que primero recibirán adiestramiento y capacitación? SI Verificar 2 5 8 10 ¿Tienen definidas las ¿Hay ¿Los NO NO ¿Tienen NO NO descripción de objetivos de la3 actividades objeto de la puesto o instrumento objetivos de departa- Complementar 12 capacitación y adiestra- empresa están bien equivalente? mento? miento? establecidos? SI SI SI SI4 Verificar 6 Verificar y 9 Verificar y 11 Derivar objetivos complementar complementar de departamento Evaluar 7 desempeño 13 Evaluar cuales no se cumplen SI ¿Hay des- cripción de puesto o instru- mento equivalente? •Temas de capacitación y adiestramiento. 14 •Personas objeto de NO capacitación y adies- tramiento Elaborar descripción de puesto o instrumento equivalente
  2. 2. Diagnóstico de Necesidades de Capacitación‚ Establecer la situación ideal de la empresaƒ Establecer la situación real de la empresa„ Detección y determinación de necesidades… Seguimiento del diagnóstico
  3. 3. Establecer la situación ideal de la empresau Se cuenta con manuales de organización; manuales de procedimientos; sistema escalafonario y catalogo de puestos; estadísticas de producción; índices de accidentes; marco legal y jurídico sobre capacitación.u Si existen, se procede a revisión y análisis.u Si no existen, los responsables tienen que recuperarla mediante técnicas (entrevistas, cuestionarios, registros de observación, escalas, etc.).u Revisar y analizar la información obtenida en el punto anterior.u Determinar la situación ideal con base en ciertos factores.
  4. 4. Establecer la situación ideal de la empresaFactores para determinar la situación idealu Recursos humanosu Áreas ocupacionales; sus funciones y puestos de trabajou Requerimientos de puestos (escolaridad, edad, sexo, experiencia, conocimientos, habilidades, responsabilidad, condiciones de higiene y seguridad, manejo de maquinaria, herramienta, valores, mobiliario, etc)u Recursos materiales y financierosu Índices de eficiencia (estadísticas de producción, ventas, entre otros)u Ambiente laboral (temperatura, iluminación, ventilación, distribución de áreas, etc.)u Medidas de seguridad e higienePerfiles de Puestos = REFERENTE de lo que debe hacerse
  5. 5. Establecer la situación real de la empresau Seleccionar las técnicas e instrumentos de investigación en función del: • Número de trabajadores y sus características • Conocimiento que se tenga de ellas • Dominio en su aplicación y elaboración • Tipo de información que se desea obtener • Tiempo y recursos disponibles (humanos, materiales y financieros.u Aplicación de las técnicas e instrumentos seleccionados al personal responsable de cada área (supervisores, jefes inmediatos)u Analizar y clasificar la información obtenidau Determinar la situación real de la empresa con base en ciertos factores.
  6. 6. Establecer la situación real de la empresaFactores para determinar la situación realu Cantidad de recursos humanos con que cuenta la empresa (número, edad, sexo, escolaridad, cursos, experiencia laboral, etc)u Determinar el número de áreas ocupacionales y puestos de trabajou Determinar las actividades que se realizan en cada área ocupacional y puestos de trabajou Determinar los requerimientos que los trabajadores cubren en sus puestos de trabajou Obtener inf. sobre recursos materiales y financieros con que se cuenta (presupuesto, instalaciones, maquinaria, herramienta, etc.)u Determinar índices de eficienciau Seleccionar inf. referente al ambiente laboralu Agrupar toda la inf. acerca de accidentes, eq. de seguridad, actitudes de los trabajadores, etcPerfiles de Puestos = REFERENTE de lo que se hace.
  7. 7. Detección y determinación de necesidadesu Analizar comparativamente la situación ideal con la real (confrontación de cada uno de los factores que integran ambas situaciones) PERFIL DE PUESTOS vs PERFIL DEL TRABAJADORu Detectar necesidades reales de la empresa, ejemplos: Recursos Humanos u Falta de personal u Alta rotación de personal u Inadecuada organización u Desconocimiento de funciones u Deficiencias en conocimientos y manejo de maquinaria y herramienta u Falta de conocimientos y habilidades y destrezas para desempeño u Distorsiones en la comunicación u Deficiencias en relaciones interpersonales u Falta de incentivos u Bajo nivel de escolaridad u Relaciones conflictivas entre jefes y subordinados u Ascensos injustificados u Cambios en tecnología y métodos de trabajo
  8. 8. Detección y determinación de necesidadesu Detectar necesidades reales de la empresa, ejemplos: Recursos materiales y financieros u Falta de materia prima u Falta de maquinaria y herramienta u Falta de mantenimiento y conservación de maquinaria y equipo u Falta de aparatos de comunicación. u Carencia de equipo de seguridad e higiene u Inadecuada distribución y administración de presupuesto u Carencia de un local adecuado para cursos Otros u Exceso de desperdicios de materias primas u Deficientes condiciones de trabajo u Política salarial incongruente VS mercado u Alto índice de accidentes u Retraso en entrega de productos u Superposición de órdenes de trabajo Planes y Programas de Capacitación y Adiestramiento
  9. 9. Seguimiento del Diagnósticou El seguimiento deberá preferentemente en el área de trabajou Por los responsables de capacitaciónu A través de técnicas de investigación: u Entrevista •Conocimientos u Cuestionario oral o escrito •Habilidades u Observación directa •Destrezas

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