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Sistema de Gestão Ambiental 
Procedimentos
Relação dos Documentos do SGA 
ITENS DA NBR ISO 
14001 
TÍTULOS DOS DOCUMENTOS CÓDIGO 
4.3.1 Procedimento de Identificação de Aspectos, Impactos e Perigos PSGA-01 
4.3.2 Procedimento de Identificação e Monitoramento de Legislação Ambiental Aplicável PSGA-02 
4.3.3 Objetivos e Metas MGA 
4.4.1 Pirâmide MGA 
4.4.2 Procedimento de Treinamento PSGA-04 
4.4.3 Procedimento Sistema de Comunicação PSGA-07 
4.4.5 Procedimento de Controle de Documentos PSGA-09 
4.4.6 
Procedimento de Equipamentos Crítico PSGA-06 
Procedimento de Armazenamento e Destinação Final de Resíduos Sólidos PSGA-12 
Procedimento de Gerenciamento de Emissões Atmosféricas PSGA-13 
Procedimento de Gerenciamento de Resíduos Biológicos PSGA-14 
Procedimento de Transporte de resíduos químicos PSGA-15 
4.4.7 Plano de Controle de Emergências PSGA-11 
4.5.1 Procedimento Monitoramento e Medição 
4.5.2 Procedimento Não-Conformidades e Ações Corretivas e Preventivas PSGA-05 
4.5.3 Procedimento Controle de Registro PSGA-03 
4.5.4 Auditoria Interna PSGA-08 
4.6 Análise Crítica pela Alta Administração MGA
Identificação e Avaliação dos 
Aspectos e Impactos Ambientais 
Instituir metodologia para identificação e avaliação de: 
_ aspectos ambientais associados a cada atividade, produto, serviço; 
_ impactos ambientais relacionados a cada aspecto, em situações 
planejadas; 
_ perigos operacionais ou de processos que possam originar acidentes 
de emergência que impactem o meio ambiente de forma adversa e 
não planejada.
Identificação e Avaliação dos 
Aspectos e Impactos Ambientais 
Para a execução da identificação e avaliação dos aspectos 
e impactos são seguidas as etapas: 
Etapa 1: Identificando os aspectos ambientais associados 
às atividades, produtos ou serviços e classificá-los; 
Etapa 2: Identificação dos impactos ambientais associados 
aos aspectos ambientais; 
Etapa 3: Avaliação de significância dos impactos 
ambientais, e 
Etapa 4: Registro e Gerenciamento dos aspectos e 
impactos ambientais significativos.
Identificação e Avaliação dos 
Aspectos e Impactos Ambientais 
Avaliação dos impactos ambientais listados 
é feita utilizando o seguinte critério de 
classificação: 
Grau de impacto: indica a gravidade do 
impacto no meio ambiente.
Grau de 
Impacto 
Descrição Pontuação 
Baixo A utilização de recursos naturais é desprezível 
quanto ao esgotamento. A degradação ao Meio 
Ambiente ou à comunidade, é desprezível e 
reversível. Para resíduos considerar classe 3 
conforme NBR 10004. 
1 
Médio A utilização de recursos naturais é considerada 
sem haver possibilidade de esgotamento das 
reservas naturais. A degradação ao Meio Ambiente 
ou à comunidade, é reversível, porém com ações 
imediatas. Para resíduos considerar classe 2 
conforme NBR 10004. 
2 
Alto Há probabilidade de escassez dos recursos 
naturais. A degradação no Meio Ambiente ou à 
comunidade, impacta com probabilidade de 
irreversibilidade. Para resíduos, considerar classe 
1 conforme NRB 10004. 
3
Identificação e Avaliação dos 
Aspectos e Impactos Ambientais 
• Avaliar a significância dos aspectos ambientais. 
Um aspecto ambiental será considerado 
significativo, quando: 
• tiver uma legislação que o contempla a ser 
cumprida, independente do resultado de sua 
importância, ou 
• tiver algum interesse para as partes 
interessadas envolvidas com o aspecto 
ambiental, independente do resultado de sua 
importância, ou 
• tiver importância ³ 4.
CATEGO 
RIA 
TIPO DESCRIÇÃO AÇÕES GERENCIAMENTO 
I Desprezível Não resultará em danos ao 
meio ambiente, nem ao 
sistema 
Requer ações específicas dentro 
dos procedimentos da área. 
II Marginal Degradará o sistema, o meio 
ambiente porém sem 
comprometê-lo seriamente ou 
causar danos graves 
Requer ações específicas dentro 
dos procedimentos da área, 
incluindo a definição de ações 
preventivas 
III Crítica Causará danos substanciais 
ao sistema, com 
comprometimento do meio 
ambiente e/ou lesões graves 
de pessoas 
Requer o acionamento da 
Brigada de Combate a 
Emergências, com a definição 
de ações específicas plano de 
controle de emergências - PCE, 
incluindo a definição de ações 
preventivas 
IV Catastrófica Produzirá severa degradação 
do meio ambiente, danos ao 
Sistema 
Requer o acionamento do Plano 
de Operações Integradas junto a 
outros órgãos.Requer o 
estabelecimento de ações 
preventivas
Legislação Aplicável 
A empresa contratada envia 
inicialmente um banco de dados contento 
toda as legislações Federais, Estaduais, 
Municipais, assim como medidas 
provisórias, decretos resoluções CONAMA, 
portarias aplicáveis ao meio ambiente.
Estrutura e Responsabilidade 
Grupo de 
Apoio 
Comissão 
de 
Descartes 
Funcionários 
Assistência 
Administrativa 
Acadêmica, e 
Financeira. 
FCF/USP 
Diretor 
CIPA Comissão de 
Biosseguranç 
aaaa 
Comissão de 
Qualidade e 
Produtividade 
Alunos 
Grupo Técnico 
Administrativo 
Bolsistas Entidades 
Estudantis 
Representantes da 
Administração* 
* professores representantes _ FBA, FBC, FBF, FBT
Treinamento 
- Levantamento das necessidades de 
treinamento; 
- Treinamento de conscientização (todos) , 
qualificação ( público interno e 
prestadores de serviço), atualização. 
- Execução interna e externamente 
- Avaliação da eficácia por meio de 
Auditorias Internas
Comunicação 
Estabelecer a sistemática de comunicação para as partes interessadas 
no SGA da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da USP. 
A FCF USP possui os seguintes canais: 
Comunicação Interna - Intranet, Informativos Internos por Departamentos, 
Murais (Blocos), Murais Laboratório, Caixa de Sugestões, Mala Direta 
Eletrônica 
Comunicação Externa – Internet, Balanço Ambiental da FCF, Formulário de 
Demandas de Partes Interessadas Externas, Palestras e Publicações, 
Campanhas Ambientais
Documentação do Sistema 
Estratégico nível 1 Manual do SGA: 
Visão Geral 
Tático 
(interfuncional) 
nível II Procedimentos 
documentados: 
Atividades do SGA - 
o que, como, para que, 
quando, onde e quem 
deve fazer 
Operacional nível III Instruções de 
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Comprobatório nível IV Registros: 
Comprovam a execução 
das atividades
Controle de Documentos 
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Doc. Nº: Identificação Revisão: Data:29/07/03 Página: 1 / 16 
Elaborado por: Revisado por: Aprovado por: 
PSGA – XX - Procedimento do SGA 
MGA - Manual do SGA 
P-XX-Y , Anexo referente a P= procedimento XX = nº do procedimento 
Y= N.º seqüencial cada anexo 
- Os documentos estão disponíveis em todos 
os locais de ação do SGA . 
- Os documentos não-válidos são removidos. 
- Os documentos revisados substituem a 
versão anterior, partir da Lista Mestra.
Controle Operacional 
A FCF/USP: 
Identifica e planeja: as operações e atividades associadas aos aspectos 
ambientais significativos; 
Assegura: que tais processos sejam executados sob condições controladas 
aceitáveis; 
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a) existência de procedimentos documentados, cuja ausência pode acarretar 
desvios em relação à política ambiental e aos objetivos e metas; 
b) uso de equipamentos adequados; 
c) conformidade com a norma de referência e legislações aplicáveis; 
d) monitoramento e controle de parâmetros adequados e definidos; 
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Procedimentos do Controle 
Operacional de Resíduos 
Gerenciamentos: de 
Emissão de Efluentes 
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Resíduos Biológicos 
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procedimentos
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Caldeira Vapor de água pressurizado 
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Central GLP (manômero) Gás 
Sistema de exaustão Gases/vapores 
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Tanque de armazenamento de N2 N2 
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Plano de Controle a 
Emergências - PCE 
Fornece Procedimentos e Ações: 
Para uso em caso de emergência, reduzindo ao mínimo o perigo 
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Os procedimentos a serem seguidos nos casos de derramamento, 
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PCE: 
É administrado pelo Comitê formado por membros da FCF/USP.
Comitê Responsável pelo Plano de Ações de 
COORDENADOR GERAL 
Assistente Administrativo 
COORDENADORES DE DIREÇÃO E ASSESSORIA 
CHEFE DA SEÇÃO DE PESSOAL E PRESIDENTE DA CIPA 
COORDENADOR DE TRANSPORTES 
CHEFE DA SEÇÃO DE TRANSPORTES 
COORDENADOR DE VIGILÂNCIA 
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COORDENADORES DE BRIGADA DE 
EMERGÊNCIA E DE SOCORRO MÉDICO 
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COORDENADOR DE MANUTENÇÃO 
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ASSISTENTE ACADÊMICO 
COORDENADORES DE ÁREAS DE 
SEGURANÇA 
CHEFES DE DEPARTAMENTO 
E RESPONSÁVEIS POR SEÇÃO 
Emergência
Monitoramento e Medição 
A FCF/USP 
Estabelece e Mantém Procedimentos: 
Para inspecionar e medir, periodicamente, as características-chave das 
atividades que tenham impacto ambiental significativo. 
Estas inspeções/medições incluem os registros da informação para medir 
o desempenho dos controles operacionais pertinentes ao cumprimento 
dos objetivos e metas ambientais. 
Os instrumentos de monitoramento e medição são calibrados 
periodicamente e conservados os registros pertinentes às calibrações.
Não-Conformidades e Ações 
Corretivas 
Não-conformidade é o não-atendimento de: 
Um requisito legal, requisito do SGA, requisito estabelecido em 
documentação do SGA, reclamação de partes interessadas ou 
ocorrências ambientais (acidentes/ incidentes). 
Comunicação de Não-Conformidade: 
A detecção visual pode ser efetuada por qualquer pessoa 
(professor, aluno, funcionário) e comunicada ao Grupo de Apoio. 
Podem ser detectadas pelos auditores do SGA (internos/ 
externos).
Registros 
Os registros do SGA são mantidos para demonstrar a conformidade com 
os requisitos especificados e a efetiva operacionalização do mesmo. 
A FCF/USP estabelece e mantém procedimento documentado para: 
identificação, coleta, indexação, acesso, arquivamento, armazenamento, 
manutenção e disposição dos registros da qualidade, quer sob a forma de 
cópia física ou meio eletrônico. 
Registros do SGA: 
São legíveis, prontamente recuperáveis e mantidos em ambiente 
adequado contra a deterioração, dano e perda. 
Prazos de Retenção dos Registros do SGA: 
São estabelecidos nos próprios procedimentos. 
Registros para Avaliação do Cliente: 
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Quando aplicável, são tratados sob as mesmas diretrizes estabelecidas.
Auditoria 
Executada para Obter e Avaliar Objetivamente: 
Evidências que determinem se o SGA está em conformidade com 
a norma. 
Comunicar os resultados observados à administração. 
Realização da Auditoria: 
Os auditores são designados pelo RA, de acordo com o princípio 
de independência em relação à atividade auditada. 
Deve ser realizada por pessoal qualificado.
Análise Crítica pela Administração 
Análise Crítica pela Administração (ACPA) é Feita: 
Em reuniões semestrais ou conforme a necessidade, podendo ser 
extraordinárias. 
O Responsável pela Administração (RA) convoca os participantes: 
- Representantes do Grupo Operacional (02), 
- Presidente da Comissão de Descartes, 
- Presidente da CIPA, 
- Presidente da Comissão de Biossegurança, 
- Representantes da Comissão de Qualidade e Produtividade (04), 
- Assistências de Diretoria (03), 
- Outros participantes (convidados a critério do RA). 
Devem ser tratados os seguintes assuntos: 
Ações Referentes à Reunião sobre a ACPA Anterior. Resultados de Auditorias Internas. 
Resultados de Auditoria Externa. Reclamações. Necessidade de Mudanças na Política 
Ambiental. Melhoria Contínua. Posição das Ações Relativas aos Objetivos e Metas. Andamento 
das Ações Corretivas e Preventivas.

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  • 1.
  • 2. Sistema de Gestão Ambiental Procedimentos
  • 3. Relação dos Documentos do SGA ITENS DA NBR ISO 14001 TÍTULOS DOS DOCUMENTOS CÓDIGO 4.3.1 Procedimento de Identificação de Aspectos, Impactos e Perigos PSGA-01 4.3.2 Procedimento de Identificação e Monitoramento de Legislação Ambiental Aplicável PSGA-02 4.3.3 Objetivos e Metas MGA 4.4.1 Pirâmide MGA 4.4.2 Procedimento de Treinamento PSGA-04 4.4.3 Procedimento Sistema de Comunicação PSGA-07 4.4.5 Procedimento de Controle de Documentos PSGA-09 4.4.6 Procedimento de Equipamentos Crítico PSGA-06 Procedimento de Armazenamento e Destinação Final de Resíduos Sólidos PSGA-12 Procedimento de Gerenciamento de Emissões Atmosféricas PSGA-13 Procedimento de Gerenciamento de Resíduos Biológicos PSGA-14 Procedimento de Transporte de resíduos químicos PSGA-15 4.4.7 Plano de Controle de Emergências PSGA-11 4.5.1 Procedimento Monitoramento e Medição 4.5.2 Procedimento Não-Conformidades e Ações Corretivas e Preventivas PSGA-05 4.5.3 Procedimento Controle de Registro PSGA-03 4.5.4 Auditoria Interna PSGA-08 4.6 Análise Crítica pela Alta Administração MGA
  • 4. Identificação e Avaliação dos Aspectos e Impactos Ambientais Instituir metodologia para identificação e avaliação de: _ aspectos ambientais associados a cada atividade, produto, serviço; _ impactos ambientais relacionados a cada aspecto, em situações planejadas; _ perigos operacionais ou de processos que possam originar acidentes de emergência que impactem o meio ambiente de forma adversa e não planejada.
  • 5. Identificação e Avaliação dos Aspectos e Impactos Ambientais Para a execução da identificação e avaliação dos aspectos e impactos são seguidas as etapas: Etapa 1: Identificando os aspectos ambientais associados às atividades, produtos ou serviços e classificá-los; Etapa 2: Identificação dos impactos ambientais associados aos aspectos ambientais; Etapa 3: Avaliação de significância dos impactos ambientais, e Etapa 4: Registro e Gerenciamento dos aspectos e impactos ambientais significativos.
  • 6. Identificação e Avaliação dos Aspectos e Impactos Ambientais Avaliação dos impactos ambientais listados é feita utilizando o seguinte critério de classificação: Grau de impacto: indica a gravidade do impacto no meio ambiente.
  • 7. Grau de Impacto Descrição Pontuação Baixo A utilização de recursos naturais é desprezível quanto ao esgotamento. A degradação ao Meio Ambiente ou à comunidade, é desprezível e reversível. Para resíduos considerar classe 3 conforme NBR 10004. 1 Médio A utilização de recursos naturais é considerada sem haver possibilidade de esgotamento das reservas naturais. A degradação ao Meio Ambiente ou à comunidade, é reversível, porém com ações imediatas. Para resíduos considerar classe 2 conforme NBR 10004. 2 Alto Há probabilidade de escassez dos recursos naturais. A degradação no Meio Ambiente ou à comunidade, impacta com probabilidade de irreversibilidade. Para resíduos, considerar classe 1 conforme NRB 10004. 3
  • 8. Identificação e Avaliação dos Aspectos e Impactos Ambientais • Avaliar a significância dos aspectos ambientais. Um aspecto ambiental será considerado significativo, quando: • tiver uma legislação que o contempla a ser cumprida, independente do resultado de sua importância, ou • tiver algum interesse para as partes interessadas envolvidas com o aspecto ambiental, independente do resultado de sua importância, ou • tiver importância ³ 4.
  • 9. CATEGO RIA TIPO DESCRIÇÃO AÇÕES GERENCIAMENTO I Desprezível Não resultará em danos ao meio ambiente, nem ao sistema Requer ações específicas dentro dos procedimentos da área. II Marginal Degradará o sistema, o meio ambiente porém sem comprometê-lo seriamente ou causar danos graves Requer ações específicas dentro dos procedimentos da área, incluindo a definição de ações preventivas III Crítica Causará danos substanciais ao sistema, com comprometimento do meio ambiente e/ou lesões graves de pessoas Requer o acionamento da Brigada de Combate a Emergências, com a definição de ações específicas plano de controle de emergências - PCE, incluindo a definição de ações preventivas IV Catastrófica Produzirá severa degradação do meio ambiente, danos ao Sistema Requer o acionamento do Plano de Operações Integradas junto a outros órgãos.Requer o estabelecimento de ações preventivas
  • 10. Legislação Aplicável A empresa contratada envia inicialmente um banco de dados contento toda as legislações Federais, Estaduais, Municipais, assim como medidas provisórias, decretos resoluções CONAMA, portarias aplicáveis ao meio ambiente.
  • 11. Estrutura e Responsabilidade Grupo de Apoio Comissão de Descartes Funcionários Assistência Administrativa Acadêmica, e Financeira. FCF/USP Diretor CIPA Comissão de Biosseguranç aaaa Comissão de Qualidade e Produtividade Alunos Grupo Técnico Administrativo Bolsistas Entidades Estudantis Representantes da Administração* * professores representantes _ FBA, FBC, FBF, FBT
  • 12. Treinamento - Levantamento das necessidades de treinamento; - Treinamento de conscientização (todos) , qualificação ( público interno e prestadores de serviço), atualização. - Execução interna e externamente - Avaliação da eficácia por meio de Auditorias Internas
  • 13. Comunicação Estabelecer a sistemática de comunicação para as partes interessadas no SGA da Faculdade de Ciências Farmacêuticas da USP. A FCF USP possui os seguintes canais: Comunicação Interna - Intranet, Informativos Internos por Departamentos, Murais (Blocos), Murais Laboratório, Caixa de Sugestões, Mala Direta Eletrônica Comunicação Externa – Internet, Balanço Ambiental da FCF, Formulário de Demandas de Partes Interessadas Externas, Palestras e Publicações, Campanhas Ambientais
  • 14. Documentação do Sistema Estratégico nível 1 Manual do SGA: Visão Geral Tático (interfuncional) nível II Procedimentos documentados: Atividades do SGA - o que, como, para que, quando, onde e quem deve fazer Operacional nível III Instruções de trabalho: Comprobatório nível IV Registros: Comprovam a execução das atividades
  • 15. Controle de Documentos ESPECIFICAÇÃO DO DOCUMENTO TÍTULO DO DOCUMENTO Doc. Nº: Identificação Revisão: Data:29/07/03 Página: 1 / 16 Elaborado por: Revisado por: Aprovado por: PSGA – XX - Procedimento do SGA MGA - Manual do SGA P-XX-Y , Anexo referente a P= procedimento XX = nº do procedimento Y= N.º seqüencial cada anexo - Os documentos estão disponíveis em todos os locais de ação do SGA . - Os documentos não-válidos são removidos. - Os documentos revisados substituem a versão anterior, partir da Lista Mestra.
  • 16. Controle Operacional A FCF/USP: Identifica e planeja: as operações e atividades associadas aos aspectos ambientais significativos; Assegura: que tais processos sejam executados sob condições controladas aceitáveis; Garantindo: a) existência de procedimentos documentados, cuja ausência pode acarretar desvios em relação à política ambiental e aos objetivos e metas; b) uso de equipamentos adequados; c) conformidade com a norma de referência e legislações aplicáveis; d) monitoramento e controle de parâmetros adequados e definidos; e) aprovação dos processos de trabalho conforme definido.
  • 17. Procedimentos do Controle Operacional de Resíduos Gerenciamentos: de Emissão de Efluentes Emissões Atmosféricas Resíduos Biológicos Resíduos Químicos Manutenção: de Equipamentos Críticos Aplicação dos procedimentos
  • 18. Equipamentos Críticos Equipamentos Aspectos Caldeira Vapor de água pressurizado Capela Gases/vapores Fluxo laminar Feltro Cilindro de gases Gases Compressor Óleo Central GLP (manômero) Gás Sistema de exaustão Gases/vapores Autoclave Vapor de água pressurizado Tanque de armazenamento de N2 N2 Aparelho de RMN Radiação Aparelho de ar condicionado Gás (CFC)
  • 19. Plano de Controle a Emergências - PCE Fornece Procedimentos e Ações: Para uso em caso de emergência, reduzindo ao mínimo o perigo potencial de lesões graves, ao meio ambiente e danos à propriedade. Contempla: Os procedimentos a serem seguidos nos casos de derramamento, explosão, incêndio e vazamento. Ações importantes a serem tomadas durante e após situação de emergência. Indica os responsáveis por cada uma das ações indicadas. PCE: É administrado pelo Comitê formado por membros da FCF/USP.
  • 20. Comitê Responsável pelo Plano de Ações de COORDENADOR GERAL Assistente Administrativo COORDENADORES DE DIREÇÃO E ASSESSORIA CHEFE DA SEÇÃO DE PESSOAL E PRESIDENTE DA CIPA COORDENADOR DE TRANSPORTES CHEFE DA SEÇÃO DE TRANSPORTES COORDENADOR DE VIGILÂNCIA LÍDER DE VIGILÂNCIA COORDENADORES DE BRIGADA DE EMERGÊNCIA E DE SOCORRO MÉDICO LÍDER DA BRIGADA DE EMERGÊNCIA LÍDER DA EQUIPE DE SOCORRISTAS COORDENADOR DE MANUTENÇÃO CHEFE DO SETOR DE MANUTENÇÃO COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO ASSISTENTE ACADÊMICO COORDENADORES DE ÁREAS DE SEGURANÇA CHEFES DE DEPARTAMENTO E RESPONSÁVEIS POR SEÇÃO Emergência
  • 21. Monitoramento e Medição A FCF/USP Estabelece e Mantém Procedimentos: Para inspecionar e medir, periodicamente, as características-chave das atividades que tenham impacto ambiental significativo. Estas inspeções/medições incluem os registros da informação para medir o desempenho dos controles operacionais pertinentes ao cumprimento dos objetivos e metas ambientais. Os instrumentos de monitoramento e medição são calibrados periodicamente e conservados os registros pertinentes às calibrações.
  • 22. Não-Conformidades e Ações Corretivas Não-conformidade é o não-atendimento de: Um requisito legal, requisito do SGA, requisito estabelecido em documentação do SGA, reclamação de partes interessadas ou ocorrências ambientais (acidentes/ incidentes). Comunicação de Não-Conformidade: A detecção visual pode ser efetuada por qualquer pessoa (professor, aluno, funcionário) e comunicada ao Grupo de Apoio. Podem ser detectadas pelos auditores do SGA (internos/ externos).
  • 23. Registros Os registros do SGA são mantidos para demonstrar a conformidade com os requisitos especificados e a efetiva operacionalização do mesmo. A FCF/USP estabelece e mantém procedimento documentado para: identificação, coleta, indexação, acesso, arquivamento, armazenamento, manutenção e disposição dos registros da qualidade, quer sob a forma de cópia física ou meio eletrônico. Registros do SGA: São legíveis, prontamente recuperáveis e mantidos em ambiente adequado contra a deterioração, dano e perda. Prazos de Retenção dos Registros do SGA: São estabelecidos nos próprios procedimentos. Registros para Avaliação do Cliente: Estarão disponíveis, quando estipulado em documentos do SGA. Registros Oriundos de Fornecedores: Quando aplicável, são tratados sob as mesmas diretrizes estabelecidas.
  • 24. Auditoria Executada para Obter e Avaliar Objetivamente: Evidências que determinem se o SGA está em conformidade com a norma. Comunicar os resultados observados à administração. Realização da Auditoria: Os auditores são designados pelo RA, de acordo com o princípio de independência em relação à atividade auditada. Deve ser realizada por pessoal qualificado.
  • 25. Análise Crítica pela Administração Análise Crítica pela Administração (ACPA) é Feita: Em reuniões semestrais ou conforme a necessidade, podendo ser extraordinárias. O Responsável pela Administração (RA) convoca os participantes: - Representantes do Grupo Operacional (02), - Presidente da Comissão de Descartes, - Presidente da CIPA, - Presidente da Comissão de Biossegurança, - Representantes da Comissão de Qualidade e Produtividade (04), - Assistências de Diretoria (03), - Outros participantes (convidados a critério do RA). Devem ser tratados os seguintes assuntos: Ações Referentes à Reunião sobre a ACPA Anterior. Resultados de Auditorias Internas. Resultados de Auditoria Externa. Reclamações. Necessidade de Mudanças na Política Ambiental. Melhoria Contínua. Posição das Ações Relativas aos Objetivos e Metas. Andamento das Ações Corretivas e Preventivas.