Im Rahmen eines fast einjährigen Innovations- und Kooperationsprojektes konnte unser Erfahrungsschatz im Bereich Analyse von Social Media und großer Datenmengen weiter ausgebaut werden. Unterstützt wurde das Projekt dabei freundlicherweise von SAS Institute, der University of Applied Science Cologne und inhaltlich durch den Arbeitsstab Strukturreform der Bundeswehr. Exemplarisch beschäftigten sich die Partner mit der medialen Wirkung einzelner Projekte der Bundeswehr-Strukturreform in den Online-Medien, darunter Teilprojekten wie das neue Stationierungskonzept oder die Nachwuchsgewinnung.
1. Eine Social Media Analyse
über die Bundeswehr-Strukturreform
Sebastian Cristal
BCMG GmbH
Projekt- und Ergebnisübersicht
Rösrath, 27.09.2012
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2. Projektsteckbrief
Projektauftrag
• Analyse der Außenwirkung der Bundeswehr-Strukturreform
• Implementierung eines Pilotsystems mit Fokus auf
• Diskussion der Reformprojekte/Bundeswehr allgemein
• Stationierungskonzept
• Nachwuchsgewinnung
• Folgend, die sukzessive Weiterentwicklung der Analysefelder
Weitere Beteiligte
• BMVg: Matthias Mantey, Kpt zS von Buttlar
• SAS Institute: Dr. Karsten Winkler
• Fachhochschule Köln: Prof. Dr. Frank Victor, Dr. Peter Wolff
Projektzeitraum
• 01. Januar 2012 – 30.Juni 2012
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3. Architektur SAS Social Media Analytics
Data Mart
Media Portal
Aggregation
Temporärer Stored Process Analyse /
Datenbestand Server /Trigger Anreicherung
Klassifizierung
Tonalitätsfilter
Extraktion / Phrase-Cloud-Calculation
APIs Influence Scoring
Bereinigung
Masterqueries
Relevanzfilter
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4. Im Piloten eingebundene Quellen
Beispiele für identifizierte Quellen (>15 individuelle Quellen)
Webseite Typ
Bendler-blog.de/ Blog
community.bundeswehr.de/community/community/milka/ Forum
Soldatenglück.de/ Blog
Augengeradeaus.de Blog
Whq-forum.de/invisionboard/ Forum
Bundeswehrforum.de/forum/ Forum
Bwforum-online.de Forum
Flugzeugforum.de/forum/forum.php Forum
Allgemeine, bereits in SAS SMA integrierte Quellen:
• Facebook, Youtube, Twitter, Flickr
• Forum Spiegel.de, Forum gmx.de und weitere (über Boardreader insg. >100 verfügbar)
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5. Auszug aus den Projektergebnissen
Mengengerüst
Aktuelles Mengengerüst:
• Datenzeitraum: ab 01.06.2011
• Gefundene Texte (seit Start der Analyse bis zum 03.07.2012) :
• Gesamt: 95.194
• Davon „Positiv“: 31.492
• Davon „Neutral“ 29.402
• Davon „Negativ“ 34.300
• Extrahierte Texte am 26.10.2012 (tägl. Volumen):
• Gesamt: 550
• Davon „Positiv“ 217
• Davon „Neutral“ 430
• Davon „Negativ“ 143
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6. Auszug aus den Projektergebnissen
Analyse von Tonalitäten
Tonalität insgesamt: Tonalität Nachrichtentexte:
1193
1530
1603 1334
165
219
Positiv Neutral Negativ Positiv Neutral Negativ
Stimmungen in Anzahl Texten
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7. Auszug aus den Projektergebnissen
Langfristanalyse von Stimmungen
1. Beginn Juli: Veröffentlichung erster Zahlen zum freiwilligen Wehrdienst:
Tonalität positiv
2. 26.10.2011: Veröffentlichung des Stationierungskonzeptes:
Tonalität positiv
3. 21.12.2011: Veröffentlichung von Zahlen zur Abbrecherquote
Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
4. 24.01.2012: Jahresbericht des Wehrbeauftragten:
Tonalität eher positiv – Konkreter Bericht: neutral
5. 07.03.2012: Vorschlag des Ministers zur Besteuerung der Freiwilligen
Tonalität neutral – Konkreter Bericht: negativ
6. Analysefehler : entstanden durch Texte über eine Klage eines Sportsoldaten und die
Ausbildung ehemaliger Soldaten als Spielentwickler
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8. Auszug aus den Projektergebnissen
Realtime-Analyse einer Talkshow
Daten / Fakten:
• Name der Sendung: Günther Jauch
• Thema der Sendung: Trauma Afghanistan - welche Spuren hinterlässt der Krieg?
• Dauer der Sendung: 1 Std. 0 Min. 50 Sek.
• Einschaltquoten (Sendung): 2,83 Mio.
• Einschaltquoten (Schnitt): 4,72 Mio.
• Beobachteter Zeitraum vorher: 3 Tage
• Beobachteter Zeitraum nachher: 3 Tage
• Anzahl Texte insgesamt: 720
• Anzahl Texte live: 341
• Anzahl Texte nachher: 251
• Anzahl Texte vorher: 128
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9. Auszug aus den Projektergebnissen
Realtime-Analyse einer Talkshow
21:45 – Einführung: Grund der Traumatisierung/ Beschreibung der Lebenssituation
Esther L. Schade, dass ein so sensibles Thema wegen der EM auf wenig Aufmerksamkeit
treffen wird. #Soldaten #jauch #Tatort
PolitikKritiker Afghanistan ist nicht aktuell! Warum keine fundierte Diskussion über
#Energiewende oder #Eurokrise ? Armes Format!! #jauch
Yannic Glowitz Auf einen guten "#Tatort" folgt eine wichtige Debatte über deutsche Soldaten
und ihre Einsätze. Jetzt bei "Günther #Jauch" im #Ersten.
Oh Jonny Mit den Bildern kann man nicht leben. #ARD #Jauch
Brigitte Käser "@Sharku900: Jetzt ne Runde #Jauch: Vorfreude auf eine schlecht vorbereitete
Sendung mit lahmen Thema!!!" Guck doch #em12
Whistleblower @Ostseeliebhaber #Jauch könnte jetzt die Sau rauslassen, anstatt Mitleid mit
den Tätern...
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10. Lessons Learned
• Verschiedene Themen der Bundeswehr werden in Social Media intensiv diskutiert
• Eine langfristige Analyse ist vor allem zu persistenten Themen wie Nachwuchsgewinnung,
spezielle Auslandseinsätze oder beispielsweise Waffenexporte sinnvoll
• Wichtige Indikatoren zur Erkennung von analysefähigen Themen sind vor allem Persistenz,
Wirkungsrichtung (externe Themen) und Intensität (voraussichtliches Datenvolumen)
• Die Implementierung von neuen Themen kann grundsätzlich nicht kurzfristig erfolgen
(max. 1x im Monat) – sofern nötig, sollte die Projektsuche verwendet werden
• Die Inhaltsfilter sollten weitgehend themenunabhängig sein, z.B. Parteien, Personen
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11. Lessons Learned
• Eine 100%ige Erkennung von Texten ist nicht möglich
• Bereits im betrachteten Pilotprojekt wurde eine sehr gute Trefferquote erreicht
• Trefferquote für Tonalitäten steigt mit Anzahl der SMA-Projekte und Erweiterungen des
Pilotsystems
• Deutliche Erkennung von Meldungen und deren Einfluss auf die Gesamtdiskussion
• Definition der Taxonomiestruktur entscheidend für den Projekterfolg – intensive
Kommunikation und Zusammenarbeit im Projekt erforderlich
• Eine SMA ergibt mit relativ wenig Aufwand gute strategische Ergebnisse zu verschiedenen
Themen
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