Presentación que realizó Cristina Fernández del equipo de Social Media de Guía Repsol en el Taller de Periodismo Digital organizado por Petronor y Repsol en la sala de prensa de San Mamés el 9 de abril del 2014.

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¿Cómo te pueden ayudar las
redes sociales en tu día a día?
Comunicación Digital
Bilbao, 9 de abril 2014
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

2. ©
1. ¡Cómo hemos cambiado!
2. Nuestro nuevo día a día
3. ¿Cómo nos pueden ayudar las redes
sociales?
4. ¡En faena!
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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1. ¡Cómo hemos cambiado!
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
NUEVO
ENTORNO
INTERNET
Y TECNOLOGÍA
NUEVO
CONSUMIDOR
NUEVOS
MEDIOS

4. © Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Crisis
económica
Crisis
en los
medios
 Cada vez menos medios de comunicación
 Cada vez más redes sociales
 Cada vez más periodistas con redes sociales
Menos
periodismo
Más
polemismo
Más
anécdotas
Más
“opinadores”
y agitación
Más tiempo
real
Información
menos
contrastada
y rigurosa
Menos
Comunicación
de masas
Más
comunicación
“en red”
1. ¡Cómo hemos cambiado!

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2. Nuestro nuevo día a día
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
SOBRE
INFORMACIÓN
HIPERCONEXIÓN NUEVAS
PANTALLAS
MÁS
POSIBLIDADES

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3. ¿Cómo nos pueden ayudar las redes
sociales?
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
¿Cómo ver las redes sociales?
 COMO ALIADAS
 COMO UNA FORMA DE MEJORAR NUESTRO TRABAJO
 COMO UNA FORMA MÁS DE INFORMAR Y COMPARTIR
 COMO UN CANAL MÁS PARA NUESTRO MEDIO

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3. ¿Cómo nos pueden ayudar las redes
sociales?
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
¿Cómo usar las redes sociales?
INFORMAR PARTICIPAR PUBLICAR
MÁS
CONTENIDO

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3. ¿Cómo nos pueden ayudar las redes
sociales?
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Año 2014
Año 2011
Fuente: Universidad Carlos III, Madrid
Para los periodistas, las redes
sociales no simbolizan
"profesionalidad,
profundidad ni credibilidad"

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Buscar contenido
Identificar tendencias 1
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… Mention
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Una consola personal donde guardar
búsquedas en medios sociales (redes
sociales, blogs…)

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4. En faena… Social Mention
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Búsqueda y análisis en tiempo real de
influencia de marcas, eventos o
asuntos.
Creación de alertas, tipo Google Alerts
Descargar un archivo en Excel de tus
menciones o resultados

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4. En faena… Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Creamos una lista específica
para medios donde
recogemos las últimas noticias

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4. En faena… Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Búsquedas de
palabras clave
por tipología

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Distribuir el contenido
2
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… algunos “trucos”
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
 Publica varios tuits dirigiendo al mismo artículo compartiendo varias
reflexiones y en distintas horas del día
 Si existen imágenes o vídeos relacionados con el artículo, publica este
contenido aparte. Alargarás la vida de la noticia
 Antes de publicar tu artículo en Twitter, busca información relacionada en
tu medio para poder ampliar y reforzar la conversación con los usuarios
DIVERSIFICA TU CONTENIDO

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4. En faena… algunos “trucos”
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
NO OLVIDES CONTEXTUALIZAR…
Contextualiza la
actualidad con contenido
de análisis u opinión así
como artículos pasados
relacionados

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4. En faena… algunos “trucos”
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
 Los hashtags o etiquetas ayudan a que nuestro contenido llegue a más
usuarios
 No es conveniente llenar el tuit de hashtags, con uno / dos es suficiente
 Ponte de acuerdo con el responsable de RRSS para unificar hashtags
 Antes de utilizar un hashtag concreto, revisa las tendencias en España y
haz uso de herramientas que te ayuden a saber qué hashtag es más
popular
NO OLVIDES LOS HASHTAGS

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Crear comunidad
3
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… algunos “trucos” en Twitter
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
 Haz una búsqueda del link del artículo
 Localiza usuarios que estén conversando sobre ese tema
 Publica el contenido de tu medio cambiando el titular. Haz una reflexión
al artículo, una pregunta a los usuarios. Menciona a aquellos más activos en
tu timeline
 Utiliza un hashtag: si hay un responsable de Medios Sociales, coordínate
con él
 Entra en la conversación utilizando el hashtag acordado
BUCEA EN TWITTER…

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4. En faena… Buscador de Twitter
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
¿Quién está difundiendo mi contenido/el de mi
medio?
Buscamos la URL del artículo y
descubrimos usuarios comentando la
noticia, reflexionando sobre ella

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4. En faena… algunos trucos
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
 Cambia el titular para que no parezca una publicación automática.
 Se trata de conversar con los usuarios, no de mencionar a marcas e
instituciones para conseguir difusión
 Se pueden buscar reflexiones interesantes a raíz de nuestra publicación
de la noticia

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4. En faena… algunos trucos en Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
 Utiliza textos, links, fotografías, gráficos y archivos de audio para conectar con la
audiencia.
 Recuerda que las fotos son el tipo de contenido más popular en Facebook.
Los enlaces a fotografías reciben hasta un 20% más de clics que los links sin este
tipo de imágenes.
 Comparte con la audiencia imágenes tanto del escenario como de las
“bambalinas” de tus informaciones. De esta manera, ganarás en autenticidad y
transmitirás una imagen más transparente a la audiencia.
 Organiza tus listas entre profesionales y personales
 Apuesta por el “targeting” a la hora de publicar posts para llegar así a audiencias
verdaderamente relevantes y evitar inundar los “feeds” de usuarios no
interesados en sus informaciones

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4. En faena… Buscar testimonios
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… Quién habla de un tema
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… Buscar líderes de opinión
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014

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4. En faena… algunos trucos en Twitter
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
LAS LISTAS DE TWITTER…
 Sirven para organizar tu timeline. Nómbralas de manera que puedas
diferenciar entre los diferentes usuarios que te siguen (profesión,
temática, medios, usuarios que más interactúan..)
 Puedes suscribirte a las listas de otros y seguir las actualizaciones de
los integrantes de la lista sin necesidad de seguirlos
 Las listas pueden ser públicas o privadas

28. ©
4. En faena… algunos “trucos” en Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
MÁS ESPACIO PARA COMUNICAR
 Facebook permite más de 140 caracteres: tienes más espacio para
reflexionar
 Pregunta a tus seguidores su opinión sobre lo que compartes
 Contesta, en la medida que puedas, cuando alguien interactúe
contigo
 Utiliza las etiquetas para mencionar a usuarios a los que pueden
interesar tus informaciones

29. ©
4. En faena… algunos trucos en Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Utiliza el @ antes del nombre de un periodista o publicación para
compartir una noticia relacionada
USA ETIQUETAS

30. ©
4. En faena… algunos trucos en Facebook
Repsol. Comunicación Digital, abril 2014
Los tweets que terminen con #FB se publican inmediatamente en tu
timeline de Facebook
SELECTIVE TWEETS

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4. En faena… LinkedIn y Google+
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 Busca grupos afines a tu
profesión y/o temáticas de
interés
 Puedes abrir grupos de
debate, puedes encontrar
fuentes
 Destaca los datos y menos
lo anecdótico
 Tu medio puede crear un
grupo propio
 Puedes hacer
videoconferencias gratuitas
hasta de 10 participantes
(abierto o privado)
 Puedes compartir la pantalla
del ordenador y documentos
en Google Drive
 El chat de Gmail (privado)
puede ser el comienzo de una
entrevista

32. ©
GRACIAS
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