1. Le levier de l’entourage des personnes malades,
quelles initiatives en région ?
Patrick Bonduelle
Directeur de la Communication
PharmaSuccess, 20/03/2014

2. Contexte &
Problématique

3. La proximologie
Un engagement durable de Novartis
Etudes, sondages, panel,
publications scientifiques,
colloques
Recherche
Connaître et comprendre
l’entourage
Chercheurs, Universitaires,
Spécialistes, Médias
Application
Aider l’entourage
Documentation, formation,
services et conseils
pratiques
Aidants familiaux,
associations,
Professionnels de santé
La proximologie :
une aire de recherche
appliquée
2001
Emergence
2005
Concepts
2009
Reconnaissance
2014
Intégration

4. La problématique des aidants gagne en visibilité

5. Nouveaux champs de questionnement
Une étape charnière
5
Les aidants sont-ils une
population homogène ?
Avons-nous une vision
claire des aspects
sociologiques ?
Donne -t-on vraiment la
parole aux proches ?
• Quid des familles
monoparentales ?
• Quid de l’interculturalité ?
• Quid des aidants
« masculins » ?
• Quid des aidants mineurs ?
• Quid des habitudes de vie ?
• Quid des impacts sociaux
(mobilités, nouvelles
technologies, relations au
travail…) ?
• Quid des initiatives régionales ?
• Au-delà des faits et chiffres, les
aidants ont-ils réellement la
possibilité de prendre la parole,
de s’exprimer ?
Plus qu’un sujet de santé,
le proche est un Acteur de la société

6. La « Génération Proches »
 Une génération dont Novartis a décidé de rendre compte à l’ensemble de l’opinion
publique française afin de faire évoluer son regard et lui permettre d’en saisir
toutes les dimensions.
• Remettre la parole des proches au cœur de la problématique en allant sur le terrain, dans la durée
et saisir comment ils font face à leur situation : valoriser leur capacité à produire du lien social
qui sert la collectivité.
• Faire émerger des histoires qui sont aussi des récits de vie peu souvent éclairés (parce que relatifs
à des catégories/problématiques socio peu explorées) pour sensibiliser le grand public et les
pouvoirs publics : les reconnaître dans leur singularité.
Une ambition
Elargir la reconnaissance de la situation des proches et du mouvement
social qu’ils constituent
6

7. Stratégie &
Réalisation

8. Une démarche originale
Un an en France au cœur de l’aide de proximité
Un tour de France
journalistique et
photographique
dans 13 régions
2012/2013
Mise à disposition
régulièrement dans un
magazine électronique
(e-mook)
Des expositions
des photographies
au niveau national
et local

9. Méthodologie du dispositif
Dans chacune des régions, création d’un Comité Régional de consultation éditoriale
rassemblant les acteurs concernés : professionnels, associations, administration, élus…
en présence du journaliste et photographe
Reportages en région pendant plusieurs mois (minimum 3 mois/région)
Présentation du travail mené par le journaliste et le photographe au Comité Régional de
consultation éditoriale
Intégration des reportages dans l’emook : Photos, vidéos, podcasts, textes. Focus
Familles et élargissement à la région.
Exposition au niveau national et local des photographies
Présentation de l’analyse
Prolongement de la démarche en 2014 : thématiques à creuser
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10. Maquettes d’exposition
Copyright Thomas Blairon pour Novartis

11. Robert et Pierrette
Photographe : Bertand Meunier / Tendance Floue

12. Robert et Pierrette
Photographe : Bertand Meunier / Tendance Floue

13. Jean et Flavie
Photographe : Gilles Coulon / Tendance Floue

14. Remontée d’initiatives régionales
Région Initiative
Midi-Pyrenées
• A Toulouse : Web Sourd, traduction pour les démarches administratives et Guides Retina
• A Pau, coordination des soins et concertation entre services hospitaliers, centres sociaux,
associations. Approche centrée sur les personnes, et non sur les organismes
Alsace
• A Strasbourg, Espaces d’accueil seniors (ESPAS), associations d’entraide de particuliers, plateformes
d’accompagnement, actions d’information et de socialisation à destination des aidants
Nord • Soutien aux fratries et centres de répit pour les familles
Pays de la Loire
• Vacances-répit où l’aidé peut jouir d’un centre médico-social performant pendant que l’aidant accède à
des activités de détente
PACA
• A Marseille, le collège des Caillols accueille des élèves malvoyants, malentendants, déficients
intellectuels et atteints d’une pathologie rare.
Chaque enquête régionale regroupe différents
contenus :
• Un reportage sur un couple aidé-aidant
• Un reportage vidéo sur une association
• Des interviews et témoignages d’acteurs de santé,
représentants associatifs, etc.
• Une liste d’initiatives innovantes dans la région
explorée
• Des ressources pour aller plus loin

15. Médiatisation
& Résultats

16. Forte médiatisation

17. Une sensibilisation très ciblée
Audiences Approche Canaux Principaux résultats
Grand public
Artistique et
journalistique
• Emook
• Presse grand public
• Internet/réseaux
sociaux
• Expositions
• Relais dans les salles
d’attente de
professionnels de santé
• Fréquentation du site : 400/ 600 visiteurs
/jour
• Retours/feedbacks sur le projet
• > 160 retombées presse et > 70 millions
d’audience cumulée
• > messages sur les réseaux sociaux
• >10 expositions organisées/en cours
• > 2000 personnes participant à des
expositions/colloques
• > 3 150 000 personnes ayant vu des
contenus Génération Proches dans des
salles d’attente de cabinets de
professionnels de santé
Acteurs de l’aide : institutionnels,
associations, professionnels de
santé
Régionalisée
• Comités régionaux
• Presse spécialisée et
institutionnelle
• Expositions
• Colloques
• Satisfaction et relais spontanés
• > 200 acteurs de l’aide participant
• >10 expositions organisées
• Nbre Etablissements relayant des contenus
de Génération Proches : > 1600 et Nbre
Praticiens Total = >3700

18. En conclusion
www.generation-proches.com
Les prix et les récompenses
• TOP/COM Grand Prix Or Corporate
Business 2014.
• Prix de la communication dédiée
aux familles, Festival de Deauville,
2012.
• Nominé aux Excellence European
Awards, 2013
• Nominé aux Digital Communication
Awards, 2013