1. Les Ateliers de La Cuisine Du Web
21/05/13 - ISCPA Lyon
«Pourquoi et comment votre entreprise
devrait être présente sur les Réseaux
sociaux ?»
par Pierrick Filippi
#AtelierLCDW

2. •Association d’entrepreneurs Lyonnais créée
le 22 mai 2012 (rendez-vous demain...)
• 94 sociétés et startups - +5 000 salariés
filière web
•Dynamiser l’écosystème web entrepreneurial
local

3. •Pas un espace de pub. pour l’intervenant
•Un partage d’expérience entre l’intervenant
et les participants sur un thème concret
•Le tout sur un ton décontracté et
pédagogique

4. >> ateliers@lacuisineduweb.com <<

5. Pourquoi et Comment votre entreprise
devrait être visible sur les réseaux
sociaux ?

6. Qui suis-je ?
Pierrick Filippi

7. Fondateur de
Agence Social Media
spécialisée dans l’interactivité et le jeu
http://like-a-bird.fr

8. Qui êtes-vous ?

9. #AtelierLCDW
Vous pouvez live-tweetez
sur

10. Qu’est-ce-qu’un réseau
social ?

11. Réseau social
ou
Média social ?

12. Média = Support
Réseau = Relations

13. Sur un réseau social, on
crée des liens...
qui favorisent l’échange
d’informations...

14. mais surtout...
la viralité !

15. Pensez communauté !

16. Qui a la plus grosse
communauté ?

19. Rassurez-vous !
La taille ne compte pas !

20. Soignez l’engagement
de la communauté !

21. Taux d’engagement
nombre d’actions
taille de la communauté
=

22. Exemple :
3 250
12 900
/ 20 x 4
Actions
La communauté Oasis est bien
meilleure !
Taux d’engagement

23. Les réseaux sociaux
en France
Focus

24. soit environ 37,5 millions de personnes

25. ONT ENTRE
25 ET 45
SE CONNECTENT
AU MOINS
UNE FOIS PAR

26. Facebook
26 millions d’utilisateurs
6h45 par mois
En moyenne 177 amis
Twitter
Linkedin
4 millions d’utilisateurs
21 minutes par mois
Et les autres
Pinterest
Google +
(Viadéo)
5,5 millions d’utilisateurs
1h30 par mois
En moyenne 51 followers
B2C
B2B
B2B / B2C

27. Pourquoi se lancer ?

28. Car ils sont devenus une
source d’informations
incontournable
Pourquoi se lancer ?

29. Pour vous...
Veille / Curation de contenus
Veille concurrentielle
Veille Avis Clients

30. Pour Vos Clients !
Comparaison
Demande d’Avis
Service clients (avant-vente et après-vente)

31. Car vous y apparaissez
probablement déjà...
Pourquoi se lancer ?

32. Les réseaux sociaux étant un
espace de conversation...
...vous vous devez de
répondre...
...pour créer du lien !

33. Le pouvoir de
La recommandation
«sociale»

34. Bouche à oreilles
Pages Jaunes
Site Internet
Réseaux sociaux

35. Bouche à Oreilles 2.0
Réseaux sociaux
=

36. Réseaux sociaux = Bouche à Oreilles 2.0
Ce qui marche Ce qui ne marche pas
• Se constituer une
communauté active
• L’alimenter avec du
contenu pertinent
• La récompenser par
des promotions ou jeux-
concours
• Répondre aux
questions posées
• Faire uniquement de
l’achat d’espace
publicitaire
• Faire du Social
Commerce
• Laisser vivre la
communauté

37. Comment se lancer ?

38. 1. Se fixer des objectifs

39. «Faire comme mon concurrent»
Objectif :
n’est pas un objectif

40. «Etre à la mode»
Objectif :
n’est pas un objectif

41. «Parce que le monsieur de Like
A Bird nous l’a dit»
Objectif :
n’est pas un objectif

42. Améliorer ma notoriété
est un objectif

43. Générer des ventes sur mon site marchand
est un objectif

44. Amener des gens en magasin
est un objectif

45. Assurer un service après-vente
est un objectif

46. 2. Définir la cible

47. 3. Définir une stratégie

48. type de contenu
tonalité
fréquence
Une Ligne éditoriale :

49. Le ou les réseaux sociaux les
plus adaptés

50. Les indicateurs à surveiller

51. 4. Créer un profil complet

54. 5. Publier du contenu

55. Pertinent
Publier du contenu...
Régulièrement
Au bon moment

56. Publier du contenu...

57. Outils de publication

58. Le plus simple

60. Le plus complet
• Plus complet
• Plus compliqué
• Travail en équipe
• Planification des
publications par
compte
• Gestion des
statistiques

61. Exemples

62. La Chapelle d’Abondance
Objectif principal : améliorer la notoriété
Nos actions :
• Définition de la stratégie
• Création des comptes
• Publication de contenus
• Organisation de jeux-
concours
Résultats sur 4 mois :
• Plus de 3000 personnes
touchés par semaine
• 2200 fans / 700 followers
• Un lien crée avec la
communauté

63. PLDM BY PALLADIUM
Objectif principal :
améliorer la notoriété et les ventes en ligne
Nos actions :
• Définition de la stratégie
• Création des comptes
• Publication de contenus
• Organisation de jeux-
concours
Résultats sur 2 mois :
• Plus de 4000 personnes
touchés par semaine
• 5360 fans / 339 followers
• Des ventes générés grâce
à Facebook

64. Like A Bird
Objectif principal : se faire connaître
Nos actions :
• Définition de la stratégie
• Création des comptes
• Publication de contenus sur
les réseaux sociaux,
principalement Twitter
•Animation du blog
Résultats sur 1 an :
• 1200 followers
• Impressions par tweet :
3000 en moyenne
• Un trafic de qualité sur le
site depuis les réseaux
sociaux
• entre 3 et 5 contacts via
le site par semaine

65. Merci !

66. @LikeABirdAgency
contact@like-a-bird.fr