A Shopbus é uma empresa que vende micro-ônibus da marca Volare em Goiás e Minas Gerais. Em 2012, a empresa reestruturou seu site e departamento de marketing para melhorar o atendimento online aos clientes e ampliar o alcance de suas ações de divulgação, que passaram a incluir anúncios online, patrocínios de TV e revistas, e redes sociais. As novas estratégias aumentaram significativamente o tráfego no site e a visibilidade da marca Shopbus.

1. Cases

2. A Shopbus é uma empresa que iniciou suas
atividades em 2002. Atuando no ramo automotivo
com a venda de micro-ônibus da marca Volare
(unidade de negócios da Marcopolo), segue em
franca expansão dentro dos mercados goiano e
mineiro. A partir do fim do ano de 2011 entro de
vez no mundo da propaganda lançando um
comercial de 30 segundos em três emissoras de
televisão na região metropolitana de Goiânia.

3. Em 2012, logo no início do ano a diretoria da Shopbus
percebeu a necessidade de se manter na mídia.
Com isso começou a estruturar seu departamento
de marketing. O passo inicial foi a reestruturação de
seu site, deixando-o mais leve para acessos de todas
as plataformas e navegadores e no padrão da Volare.
O novo site foi entregue uma semana antes do previsto
e logo foi batida a marca de 5.000 visitas.

5. O novo site proporcionou além dos acessos tradicionais
para visualizar o estoque da concessionária, novos meios
de atendimento ao cliente. Foi implantado um atendimento
on line, onde o cliente conseguia fazer a cotação rapidamente
e a proposta era enviada para seu e-mail imediatamente
pelo vendedor. Uma nova ferramenta utilizada no novo site foi
o monitoramento dele através do Google Analytics, onde foi
possível visualizar como era o comportamento dos clientes.

6. Os números obtidos são:

7. As ações para divulgar o site foram o envio de e-mails da base
de dados da Shopbus e anúncio patrocinado na busca do Google.
Com o anúncio patrocinado conseguimos atingir 500 cliques e mais
de 10.000 impressões de página na busca. Entre visitantes tivemos
acesso dos 26 estados brasileiros e Distrito Federal, totalizando
329 cidades. Em atendimento a Shopbus respeitou a divisa territorial
e quando as negociações não eram em Goiás ou Minas Gerais,
indicava o representante Volare mais próximo do cliente, evitando
assim a chamada ‘invasão de área’.

8. A segunda ação partiu para o marketing tradicional, a Shopbus fechou
contrato para patrocinar dois quadros no programa Auto Motor veiculado
de Segunda a Domingo em dois canais de televisão. Fechou contrato
com duas revistas do seguimento automotivo, fez anúncios no jornal
de maior circulação do Estado e confeccionou malas diretas para clientes
seguimentados. A terceira parte da ação foram as redes sociais, que foram
integradas ao site. As redes utilizadas foram Facebook, Twitter, Foursquare
e Youtube. Com todas essas ações a Shopbus passou a ser lembrada não
apenas por seus clientes, mas por pessoas que nem sabiam que a Volare
possuía concessionária em Goiânia.

9. Hoje a Shopbus possui três unidades, um showroom no setor Aeroporto, e
a unidade de assistência técnica e peças no bairro Capuava (ambas em
Goiânia - GO) e um showroom/oficina em Uberlândia - MG.
Todas as unidades utilizam os mesmos meios (site e redes sociais) para
comunicar com seus clientes.Os pedidos de cotação que chegam através do
site são redirecionados para as áreas responsáveis e são respondidas em
menos de 24 horas.

10. Alguns anúncios:
Centro de distribuição
de peças e serviços Shopbus
Antes: Depois:
(62) 3212 - 8808
.COM.BR
WWW.SHOPBUS
Av. Antônio Carlos nº 344 St. Capuava - Fones:(62) 3576 – 1100 / 3595 – 2828
www.shopbus.com.br / contato@shopbus.com.br
Ve n h a c o n h e c e r o s e u L i m o u s i n e n a S h o p b u s !
Novo serviço de assistência técnica móvel Anjo Azul
*Atendimento sujeito a disponibilidade de horário.
A partir de agora a Shopbus atende a sua
necessidade onde você estiver!
Agende seu atendimento* (62) 3212 - 8808
pelo telefone:
S.COM.BR
WWW.SHOPBU
(62) 3576 - 1100
Shopbus, cuidando do seu Volare hoje, amanhã e sempre!
Av. Pires Fernandes nº22 - St. Aeroporto - (62) 3212 - 8808
www.shopbus.com.br / contato@shopbus.com.br
www.shopbus.com.br / contato@shopbus.com.br

11. Algumas peças:
Promoção de peças na
Kit embreagem
Volare diâmetro 330
R$790,00*
*Preço à vista - Enquanto durar o estoque.
Agende seu atendimento pelo telefone (62) 3576 - 1100
Conheça nosso Centro de serviços e peças:
Rua Antônio Carlos
nº344 Bairro Capuava.
Shopbus, cuidando do seu Volare hoje, amanhã e sempre!
E-mail marketing
Banner Uberlândia

12. Mala direta: Chegou a hora de você ter um Volare 0Km
As informações contidas nesse informativo poderão ser alteradas sem aviso prévio. Fotos ilustrativas - Agosto 2012
V6 Escolarbus em 60x de R$2.790,00
V6 Escolarbus SEM ENTRADA
Abra e saiba mais!
A Shopbus tem um recado muito importante para você:
Entre em contato conosco
para maiores informações!
Goiânia Uberlândia
Av. Pires Fernandes Av. João Pinheiro
nº22 Setor Aeroporto nº3875 Bairro Brasil
Goiânia Uberlândia
Telefone: (62) 3212 - 8808 Telefone: (34) 3227 - 8808
Av. Pires Fernandes Av. João Pinheiro
nº22 Setor Aeroporto nº3875 Bairro Brasil
www.shopbus.com.br / contato@shopbus.com.br Telefone: (62) 3212 - 8808 Telefone: (34) 3227 - 8808
www.shopbus.com.br / contato@shopbus.com.br

13. O nosso muito obrigado
por acreditar em nosso
trabalho!
(62) 8556 - 9290 / 7814 - 2056 / ID: 55*92*177830
phillipe.marketing@hotmail.com