DISEÑO DE PROYECTOSCENTRO DE ATENCIÓN Y APOYO PARA PACIENTES  PRE Y POS QUIRÚRGICOS EN LA CIUDAD DE         BUCARAMANGA SA...
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA   En los últimos años Bucaramanga, Santander,    se ha distinguido como excelente plaza para  ...
JUSTIFICACIÓNAunque Bucaramanga cuenta con una muy buenainfraestructura hotelera, se ve la necesidad de crearmercados que ...
OBJETIVO GENERAL Realizarel estudio de factibilidad para comprobar la viabilidad de acuerdo a las características del mer...
OBJETIVOS ESPECÍFICOS   Efectuar un estudio de mercados para identificar    las características de la demanda y oferta de...
MARCO DE REFERENCIA   La teoría administrativa que se utilizará en el    proyecto se denomina factibilidad y se define   ...
MARCO DE REFERENCIALos diferentes tipos de Factibilidades básicamente son: Estudio de Mercados: Es una herramienta que pe...
MARCO DE REFERENCIA   Estudio Financiero: Permiten proyectar a la empresa conociendo    sus antecedentes, sus estados fin...
PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS    TIPO DE INVESTIGACIÓN            FUENTES DE INFORMACIÓN• Para determinar la viabilidad    ...
PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICO             •Se realizarán un número de visitas a las clínicas, que permitan obtener informaci...
ALCANCES DEL PROYECTOFACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO   LA DEMANDA: Para el inicio de las labores se cuent...
IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO            DEFINICIÓN DEL SERVICIO PRE Y POS OPERATORIOEl servicio que se ofrece en el Centro ...
DESCRIPCIÓN DE LOS              CONSUMIDORESMERCADO POTENCIALEl mercado potencial está conformado por toda la población de...
RESULTADO DEL ESTUDIO DE           MERCADOSegún la tabulación de las encuestas realizadas se concluye: El servicio ofreci...
RESULTADO DEL ESTUDIO DE           MERCADO  Para fijar el precio definitivo que se va acobrar en la empresa se tendrán en ...
RESULTADO DEL ESTUDIO               TÉCNICOA) CAPACIDAD DISEÑADA. La empresa contará con una capacidadpara hospedar hasta ...
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO   La macrolocalización del proyecto se refiere a la    ubicación de la macrozona dentro de la c...
RECURSO HUMANO Para llevar a cabo este proyecto se hace necesario la contratación de personal idóneo, capacitado y califi...
MAQUINARIA Y EQUIPO
ADECUACIÓN Y OBRAS FÍSICAS RECURSO  FÍSICO: Para prestar un servicio en el CENTRO DE ATENCION Y APOYO PARA      PACIENTES...
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS   Se delegará la representación y administración de la    sociedad en un gerente a quien se le e...
CONCLUSIONES   El estudio en general y su puesta en marcha servirán    para la creación de nuevos empleos, para el    des...
BIBLIOGRAFÍA   ALCARAZ RODRIGUEZ, Rafael. El Emprendedor de    Éxito. Mac Graw-Hill Interamericana Editores S.A.,    Méxi...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Centro de atencion y apoyo para pacientes pre y pos quirurgicos en la ciudad de bucaramanga

561 visualizaciones

Publicado el

DISEÑO DE PROYECTOS

0 comentarios
0 recomendaciones
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
561
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
1
Acciones
Compartido
0
Descargas
1
Comentarios
0
Recomendaciones
0
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Centro de atencion y apoyo para pacientes pre y pos quirurgicos en la ciudad de bucaramanga

  1. 1. DISEÑO DE PROYECTOSCENTRO DE ATENCIÓN Y APOYO PARA PACIENTES PRE Y POS QUIRÚRGICOS EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA SANTANDER ROSA ELENA ERAZO Código: 27.333.408 JOSEFINA ORTIZ Código: 27403473 DORIS NAVARRO PINEDA Código: 28185290 MARIA DUBY ORDOÑEZ CERON Código: 27.450.989 RUD PIEDAD RIOS FORERO Código: 28089682 102058-66
  2. 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En los últimos años Bucaramanga, Santander, se ha distinguido como excelente plaza para realizar cualquier tipo de cirugías, sin embargo se ha identificado que los visitantes no cuentan con un lugar donde se hospeden y puedan atender sus necesidades diarias del cuidado medico después de su intervención, por eso se ve la necesidad de realizar un estudio práctico para la creación de un centro de atención y apoyo para pacientes pre y pos quirúrgicos, con beneficios para que los diferentes actores (organización, talento humano, cliente, medio ambiente), tengan una satisfacción de sus necesidades y de esta manera lograr un posicionamiento positivo dentro del mercado.
  3. 3. JUSTIFICACIÓNAunque Bucaramanga cuenta con una muy buenainfraestructura hotelera, se ve la necesidad de crearmercados que propicien espacios facilitadores a laatención y recuperación postquirúrgica de maneraeficiente y responsable, brindando una estadíaconfortable y acompañamiento a los huéspedes quereciban tratamientos médicos en nuestra ciudad.La tendencia que ha venido desarrollando el sectoren los últimos cinco años tiene que ver con lacreación de empresas de acompañamiento quecontribuyan con la generación de nuevos empleos enla ciudad.
  4. 4. OBJETIVO GENERAL Realizarel estudio de factibilidad para comprobar la viabilidad de acuerdo a las características del mercado, el estudio técnico, socio-económico, de impactos ambientales y de aspectos legales para la creación de una empresa dedicada al cuidado de pacientes pre-post quirúrgicos.
  5. 5. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Efectuar un estudio de mercados para identificar las características de la demanda y oferta del servicio a ofrecer por la empresa dedicada al cuidado de pacientes pre-post quirúrgicos. Realizar el estudio administrativo y el contexto legal para determinar la constitución de una empresa de apoyo para el cuidado de la salud en la ciudad de Bucaramanga. Crear el análisis financiero del proyecto para determinar el valor de inversión, financiación, costos y gastos de una empresa dedicada al cuidado de pacientes pre-post quirúrgicos en la ciudad de Bucaramanga.
  6. 6. MARCO DE REFERENCIA La teoría administrativa que se utilizará en el proyecto se denomina factibilidad y se define como el estudio integrador y concluyente, que se elabora sobre la base de antecedentes precisos obtenidos especialmente sobre fuentes primarias de información. Su objetivo es definir con la mayor exactitud posible sus consecuencias económicas. Es decir, se realizan estudios de mercados, técnicos, legales y organizacionales para ser lo suficientemente demostrativo y extraer los elementos monetarios que permitan evaluar el aspecto financiero del proyecto, es decir, justificar la valoración de los diferentes ítems.
  7. 7. MARCO DE REFERENCIALos diferentes tipos de Factibilidades básicamente son: Estudio de Mercados: Es una herramienta que permite y facilita la obtención de datos, resultados que de una u otra manera serán analizados, procesados mediante herramientas estadísticas para así obtener como resultados la aceptación o no de un producto en el mercado. Estudio Técnico: Se busca diseñar la función de producción óptima que mejor utilice los recursos disponibles para obtener el producto o servicio deseado. Estudio Administrativo y Legal: Es el encargo de crear la estructura organizacional más adecuada al tipo de proyecto a realizar, y los aspectos legales por medio del cual operara la empresa en sus diferentes etapas.
  8. 8. MARCO DE REFERENCIA Estudio Financiero: Permiten proyectar a la empresa conociendo sus antecedentes, sus estados financieros, su capacidad de generar fondos, y en base a estas variables, proyectarla en el futuro. Estudio Ambiental: Análisis que incluye aquellos proyectos cuya ejecución puede producir impactos ambientales negativos de significación cuantitativa o cualitativa, que ameriten un análisis más profundo para revisar los impactos y para proponer la estrategia de manejo ambiental correspondiente. Evaluación Financiera: La evaluación financiera es aquella que toma en consideración la manera como se obtengan y se paguen los recursos financieros necesarios para el proyecto, sin considerar el modo como se distribuyen las utilidades que genera. Evaluación Económica: La evaluación económica es aquella que identifica los meritos propios del proyecto, independientemente de la manera como se obtengan y se paguen los recursos financieros que necesite y del modo como se distribuyan los excedentes o utilidades que genera. Los costos y beneficios constituyen el flujo económico.
  9. 9. PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICOS TIPO DE INVESTIGACIÓN FUENTES DE INFORMACIÓN• Para determinar la viabilidad • La principal fuente de del centro de apoyo se va a información son las clínicas realizar una investigación de estéticas y centros de tipo descriptiva. El objetivo cirugías donde se de esta investigación encuentran las personas que consiste en llegar a conocer se van a someter realizando las situaciones, costumbres y cuestionarios que permitan actitudes predominantes a obtener información sobre su través de la descripción alojamiento exacta de las actividades, objetos, procesos y personas. Su meta no se limita a la recolección de datos, sino a la predicción e identificación de las relaciones que existen entre dos o más variables.
  10. 10. PROCEDIMIENTOS METODOLÓGICO •Se realizarán un número de visitas a las clínicas, que permitan obtener información detallada de la situación de hospedaje pre y post quirúrgica Método •Se estableció una encuesta de 6 preguntas, la cual fue elaborada por los investigadores y aprobada por los directivos de las clínicas. La encuesta pretende identificar si los pacientes estarían interesados en un centro de atención y apoyo para su recuperación que incluya el alojamiento para su acompañante y el encuentro con Técnica lugares de interés de la ciudad •Son 8 preguntas que miden los factores que motivan a las personas que a ingresar al centro de acompañamiento. El cuestionario es semiestructurado; es un formato diseñado para que los pacientes puedan marcar opciones en preguntas cerradas y alInstrumento mismo tiempo puedan agregar información adicional en algunas preguntas abiertas. ANALISIS DE TABULACIÓN Los datos obtenidos de las encuestas se tabularán en una base de datos, que permita diferenciar los factores por los cuales pacientes ingresarían y compararlos con los que se pueden ofrecer, para de esta manera unificar y complementar servicios.
  11. 11. ALCANCES DEL PROYECTOFACTORES QUE CONDICIONAN EL TAMAÑO DEL PROYECTO LA DEMANDA: Para el inicio de las labores se cuenta con un volumen significativo de demanda que podrá ser corroborado a través de encuestas, razón que debe ser tenida en cuenta de manera estratégica para satisfacer las necesidades. CAPACIDAD FINANCIERA: El capital propio disponible para la iniciación del proyecto es mínimo, mientras que la puesta en marcha de este proyecto exige que se cuente con una significativa suma de dinero, teniendo en cuenta lo anterior la capacidad financiera estará atada de financiamientos bancarios. RECURSO HUMANO: Es de gran importancia definir el número de personas que van a ofrecer el servicio, debe ser personal profesional en cada una de las labores que realice, por lo que se considera debe ser altamente calificado. Esto garantiza el funcionamiento correcto de la empresa en su periodo de creación, hacia una opción de crecimiento a medida que se posiciona el servicio y se consolida el mercado. TECNOLOGÍA: La tecnología que se va a utilizar en la creación de esta nueva empresa se encuentra cómodamente en el mercado, es de fácil manejo y en gran variedad, permitiendo así satisfacer las necesidades del servicio. MATERIAS PRIMAS: Las materias primas se obtendrán por intermedio de los diferentes proveedores que puedan suministrar todo lo necesario tanto para amoblar el centro de atención y cuidados, como para la elaboración de la alimentación y el aseo en general.
  12. 12. IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO DEFINICIÓN DEL SERVICIO PRE Y POS OPERATORIOEl servicio que se ofrece en el Centro de Atención y Acompañamiento ElParaíso a Pacientes pre y post quirúrgico es de calidad, puesto que se havisto la necesidad de brindar toda la tranquilidad y seguridad a aquellaspersonas para que se sientan muy bien y lleguen al quirófano sin ningunapreocupación. ESPECIFICACIONESSe han conformado unos paquetes que se ofrecen con el fin de brindareste acompañamiento, desde el momento en que llegan a la ciudadhasta cuando regresan a sus hogares, como también para aquellaspersonas a quienes viviendo en la ciudad no tienen quien les brinde unacompañamiento en el momento en que se debe tener una buenadisposición y serenidad para hacerse la cirugía; este centro les brinda laoportunidad de disfrutar unos espacios de tranquilidad y sosiego antesdel procedimiento quirúrgico como también después de ésta.
  13. 13. DESCRIPCIÓN DE LOS CONSUMIDORESMERCADO POTENCIALEl mercado potencial está conformado por toda la población delárea metropolitana y aquella población flotante, es decir laspersonas que llegan a la ciudad a recibir un procedimientoquirúrgico y no cuentan con familia en la misma o no tienen quien lessirva de compañía en un momento de convalecencia.MERCADO OBJETIVOLa población objeto serán todas las personas de la ciudad deBucaramanga y el área metropolitana pertenecientes a los estratos4, 5 y 6 que requieren de este servicio.
  14. 14. RESULTADO DEL ESTUDIO DE MERCADOSegún la tabulación de las encuestas realizadas se concluye: El servicio ofrecido cuenta con una gran aceptación en el mercado de la ciudad de Bucaramanga, y es de gran ventaja que no exista competencia en la zona objeto de estudio, de acuerdo a los datos obtenidos en dicha investigación se ha establecido la necesidad de crear esta nueva empresa. De las 43 personas encuestas el 77% afirmaron que no conocen un centro de atención y cuidados para pacientes pre y pos quirúrgicos, como también el 95% de los mismos manifiesta que ante una cirugía le gustaría gozar de un servicio de atención y cuidados especial, esto teniendo en cuenta que el 74% no tiene familiares que le puedan proporcionar dicha atención.
  15. 15. RESULTADO DEL ESTUDIO DE MERCADO Para fijar el precio definitivo que se va acobrar en la empresa se tendrán en cuenta aspectos de gran importancia como son:a) El precio estimado en función b) El Precio establecido endel costo: El centro de atención y función de la demanda: Estecuidados a pacientes pre y pos método permite determinar elquirúrgicos desea cobrar un precio conforme a la demandaprecio que cubra sus costos de del producto, si existe unaatención especializada, demanda elevada para elhospedaje, alimentación, producto, entonces se puedeasesoría, compañía y que al determinar un precio alto ymismo tiempo deje un margen viceversa.de utilidad.
  16. 16. RESULTADO DEL ESTUDIO TÉCNICOA) CAPACIDAD DISEÑADA. La empresa contará con una capacidadpara hospedar hasta 40 pacientes al día, de acuerdo a la necesidad ya los servicios requeridos por cada uno, durante los 7 días de la semana.B) CAPACIDAD INSTALADA: Será obtenida de acuerdo al tiempo en quese preste el servicio, a los clientes y a los servicios requeridos, lo quepermitirá establecer el total de los servicios por día. Para lograr unaexcelente atención deberá existir antes que todo personal competente,con calidad humana y las mejores herramientas que permitan agilizar lalabor.C) CAPACIDAD UTILIZADA Y PROYECTADA: El centro de cuidados yservicios a pacientes pre y pos quirúrgicos ofrecerá sus servicios las 24horas del día, lo que significa que de acuerdo a los clientes y a los díasrequeridos por cada uno, obtendremos la capacidad utilizada.Se observa que el centro está instalado para ofertar 40 servicios por día,uno en cada habitación, para un total de 13.440 servicios para el primeraño.
  17. 17. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO La macrolocalización del proyecto se refiere a la ubicación de la macrozona dentro de la cual se establecerá la empresa, analizando cómo influyen cada uno de los factores en la toma de la decisión final. La microlocalización nos ubica en el barrio de Mejores Publicas de la ciudad de Bucaramanga, acorde a las expectativas del mercado ubicando a la empresa en puntos estratégicos, dentro de esta escogencia influyeron factores como; facilidad en consecución de los servicios públicos, facilidad de traslados entre otras.
  18. 18. RECURSO HUMANO Para llevar a cabo este proyecto se hace necesario la contratación de personal idóneo, capacitado y calificado con alto sentido de pertenencia e identificación con los objetivos de la empresa, de acuerdo el tipo de negocio se necesitaran gerente, secretaria recepcionista, auxiliares de enfermería y personal de oficios varios (conductores, jefe y auxiliares de cocina, camareras entre otros).
  19. 19. MAQUINARIA Y EQUIPO
  20. 20. ADECUACIÓN Y OBRAS FÍSICAS RECURSO FÍSICO: Para prestar un servicio en el CENTRO DE ATENCION Y APOYO PARA PACIENTES PRE Y POST QUIRURGICOS LTDA es importante contar con equipos de oficina y máquinas necesarios para desarrollar una actividad administrativa y comercial de excelente calidad.
  21. 21. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Se delegará la representación y administración de la sociedad en un gerente a quien se le establecerán de manera clara y precisa sus atribuciones, escogido por común acuerdo entre los socios, en este caso la persona idónea será la Profesional Doris Navarro Pineda. Área administrativa y financiera. Se encarga de la parte funcional, como lo es el manejo de personal y su contratación y la labor de mercadeo. Además realiza el análisis de los costos, manejo de la parte contable y en general tiene la responsabilidad del buen funcionamiento de la empresa.
  22. 22. CONCLUSIONES El estudio en general y su puesta en marcha servirán para la creación de nuevos empleos, para el desarrollo de la competencia, el desarrollo de capital, el desarrollo profesional y el desarrollo económico en la ciudad de Bucaramanga. La viabilidad del proyecto está basada en la capacidad instalada la cual alcanza un valor necesario para cubrir la demanda a la cual se le realizo el estudio de mercados. El estudio realizado permitió conocer las herramientas técnicas con que contara la empresa para un funcionamiento óptimo acorde con las necesidades de la demanda y con su crecimiento como ente económico.
  23. 23. BIBLIOGRAFÍA ALCARAZ RODRIGUEZ, Rafael. El Emprendedor de Éxito. Mac Graw-Hill Interamericana Editores S.A., México, 2001. BACA U., Gabriel. Evaluación de Proyectos. Editorial McGraw Hill Interamericana S.A., Santafé de Bogotá, 2006. CORDOBA PADILLA, Marcial. Formulación y Evaluación de Proyectos. Editorial Ecoe Ediciones Ltda., Bogotá D.C., 2008. MODULO CURSO/DISEÑO DE PROYECTOS/ ACTUALIZADO POR HENRY CAÑON SALAZAR 2011

×